[콴다] Operations Assistant (일본) 인턴 채용

콴다 팀은 문제 검색, 질문답변, 맞춤형 개념학습 콘텐츠를 제공하는 AI 교육 플랫폼 콴다(QANDA)를 운영하고 있습니다. 또한, 콴다과외, 콴다스터디 등 진출 국가에 적합한 신사업을 만들어 나가고 있습니다.

지난 7년 간 전 세계 모두에게 동등하고 효과적인 교육을 제공한다는 비전 아래 Google, SoftBank Ventures Asia 등 글로벌 최고의 투자기관으로부터 누적 1,200억 원 이상의 투자 유치, 누적 가입자 수 7,000만, MAU 1,300만, 글로벌 50개국 진출, 20개 이상 국가 교육 차트 1위라는 숫자를 만들어냈습니다.

스마트하고 열정적인 팀원들과 함께 Global No. 1 Education Platform을 향한 퀀텀 점프를 함께하실 팀원을 찾고 있습니다.

▶ CEO 인터뷰(EO): https://youtu.be/55We_uNaJ20
▶ 회사 홈페이지: https://mathpresso.com/
▶ 팀 블로그: https://blog.mathpresso.com/
▶ 팀 노션: https://team.mathpresso.com/
▶ 콴다 팀 공식 유투브 채널: https://bit.ly/2ZQezi7

Product Operations Team
콴다의 Product Operations Team은 콴다를 제일 잘 알고, 유저들과 제일 가까이에서 소통하는 팀입니다. 한국, 일본, 베트남, 인도, 인도네시아, 태국, 스페인어권 유저들의 특성을 몸소 느낄 수 있는 팀이기도 합니다.

유저에게서 들어오는 문의, 피드백을 바탕으로 유저 친화적인 앱을 만들기 위해 유관 부서들과 커뮤니케이션을 진행하기도 하고, 각 국가의 특성에 맞게 콴다의 기능을 소개하며 유저와 공부를 이어주는 역할을 하기도 합니다. 메트릭 수치를 모니터링하며, 어떻게 하면 이 숫자를 더 좋게 만들 수 있을까 치열하게 고민하기도 합니다. 예측하지 못한 상황 때문에 힘들 때도 많지만, 우리의 예측대로 유저들이 반응해주고, “콴다 덕분에 성적이 많이 올랐어요”라는 피드백을 받을 때마다 기뻐하는 팀입니다.

[이런 일을 함께할 거예요]
• 콴다 앱의 일본 유저(학생/선생님)의 리텐션을 모니터링하며 더 좋은 숫자를 만들기 위해 고민합니다.
  - 어떤 기능이 있으면 일본 유저들이 콴다를 더 자주 사용할까? 일본 유저들은 이런 특성이 있으니, 이 기능에 이런 것을 추가하면 유저들이 콴다를 더 자주 사용할 것 같아! 등등 유저의 리텐션을 올리기 위한 고민을 끊임없이 하며 리텐션 상향 곡선을 만들어 내는 일을 합니다.

• 서비스 지표의 문제 상황을 파악하고 분석하여 해결합니다.
  - 유저들은 왜 우리의 의도와 다르게 이 기능을 사용할까? 지금 이 수치는 왜 떨어지고 있지? 유저의 이탈을 어떻게 예측하고 막을 수 있을까? 등등 콴다 앱에서 일어나고 있는 문제 상황을 빠르게 파악하여, 이를 해결하기 위한 Action plan을 세우고 시행하여 문제를 해결하는 일을 합니다.

• 반복적으로 진행되는 일을 끊임없이 효율화합니다.
  - 매일 해야 하는 일을 효율화하거나 이미 정해져 있는 업무를 최적화하거나 앱 운영에 필요한 정책이나 프로세스를 수립하고 실행합니다. 앱에서 반복적으로 일어나는 문제에 대한 정책을 만들거나, 유관 부서와의 협업에서 비효율적인 부분이 있다면 프로세스를 만들어 업무를 효율적으로 만드는 일을 합니다.

• 유저들과 가장 가까운 위치에서 소통합니다.
  - 유저들의 문의, 이메일, 리뷰 등에 답변하고 문제를 파악 및 해결해주며 소통합니다. 이 과정을 통해 유저들이 제공하는 앱에 대한 생생한 피드백, 문제점, 반응을 정리하여 관련 부서와 공유하고 개선하고 더욱더 발전시키는 일들을 끊임없이 고민하는 일을 합니다.

[이런 분과 함께하고 싶어요]
• (필수) 원어민 수준의 일본어를 구사하는 분을 찾고 있어요.
• 꼼꼼하고 책임감이 있으며 빠르게 성장하실 수 있는 분을 찾고 있어요.
• IT 서비스에 관심이 많으며 문제 분석 및 해결력이 뛰어난 분이면 좋겠어요.
• 무엇보다, 적극적으로 의사소통하며 협업 능력이 뛰어나신 분을 찾고 있어요.
• 빠르게 성장하는 스타트업입니다. 변화를 두려워하지 않고, 빠르고 민첩하게 대응할 수 있는 분이면 좋겠어요.
• 유저의 입장에서 생각하고 고민하여 불편함을 적극적으로 개선할 열정이 있으신 분이면 좋겠어요.

[이런 분이시면 더 좋아요]
• 일본 교육시장과 소비자 행동에 대한 이해, 경험이 있으신 분이면 좋겠어요.
• 교육/IT/Operation 관련 경험이 있으신 분을 찾고 있어요.
• 고객을 온/오프라인에서 응대한 경험이 있으신 분이면 좋겠어요.

[기타 사항]
• 전형 절차: 서류 전형 → 일본어 역량 검증 테스트 → 1차 면접 → 2차 면접
• 제출 서류
- 자유 양식의 이력서와 자기소개서
- 모든 서류는 국/영문 중 하나로 제출 가능하며, PDF 형태로 제출 부탁드립니다.
• 근무 형태: 계약직 인턴
• 근무 기간: 6개월 (업무 평가에 따라 정규직 전환 가능)
• 근무 지역: 서울시 강남구 선릉로 428, 17층

[근무 환경과 복지 혜택]
1. 최고의 임팩트를 낼 수 있는 업무 환경을 제공합니다.
• 자유로운 출퇴근, 유연근무제 운영 (주 40시간 근무 기준)
• 눈치 없는 휴가 사용과 무제한 휴가 제도
• 맥북, 모니터 등의 고사양 IT장비 지원
• 점심&저녁 식사비 지원 (법인카드 전원 지급)
• 무료 스낵바, 에스프레소 머신, 음료 등의 무제한 간식 지원
• 업무에 집중할 수 있는 쾌적한 사무실 (선릉역 도보 1분 거리 위워크 독립 공간)

2. 구성원들의 안전과 성장을 지원합니다.
• 분기 당 최대 60만 원의 선택형 복지 지원 (심리 상담, 자기개발, 체력단련)
• 자유롭게 이용하는 사내 도서관

3. 팀워크를 위한 제도를 운영합니다.
• 팀 커뮤니케이션 활성화 이벤트 지원 (회식비, 입사&퇴사자와 식사 시 식대 2배 등)
• 사내 동아리 활동 지원

[유의 사항]
• 이력서에 지원 분야의 경력 사항을 최대한 구체적이고 상세히 기술해 주시길 바랍니다.
• 모든 서류는 PDF 파일로 제출해주시기 바랍니다.
• 입사지원서 내용에 허위사실이 판명될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.