CX(고객경험) 인턴 (기간제)

  [퍼블리] CX(고객경험) 인턴 (기간제)  

[주요업무]

• 고객과의 커뮤니케이션 및 응대 채널 관리: 고객과의 접점으로써 고객센터, 앱스토어, SNS 등으로 소통합니다. 이를 통해 고객이 가진 문제를 신속하게 파악하고, 명확하게 커뮤니케이션하면서 고객의 문제를 해결합니다.

• VOC 분석 및 서비스 개선: 고객에게 더욱 만족스러운 서비스 경험을 제공할 수 있도록 고객의 문의, 제안을 분석하고, 관련 팀과 협업 합니다.

• 이 외에 서비스 이슈에 대응하거나, FAQ를 관리하는 등의 업무를 수행합니다.

[접수기간]

11월 09일 ~ 11월 14일

[채용공고]