커뮤니티 매니저

커뮤니티 매니저

[공유오피스 그룹 소개]

공유오피스 그룹은 멤버와 가장 가까운 곳에서 공유오피스 1위 패스트파이브의 가치를 전달하고, 멤버 경험 혁신을 만드는 그룹입니다. 2015년 4월, 패스트파이브 1호점을 시작으로 가파른 성장과 지점 운영 노하우 기반으로 현재 6개 팀, 100명 이상의 열정적이고 실력 있는 그룹원들과 함께 40개 지점을 운영하고 있습니다. 공유오피스 그룹의 미션은 ‘모든 멤버들이 패스트파이브에 머무르는 모든 시간 동안 차별성 있는 멤버 경험을 제공하는 것’으로, 이를 통해 아시아 최초/최대 공간 플랫폼을 위한 초석을 다지고 있습니다.

[직무 소개]

커뮤니티 매니저는 패스트파이브의 공간/서비스 기획자입니다. 공간 운영을 기반으로 투어부터 계약 및 입주, 멤버 경험 향상, 재계약 및 퇴실에 이르기까지 멤버 사이클을 케어하며, 수익 창출 및 멤버에게 필요한 서비스를 기획하고 실행합니다.

[주요 업무]

1. 신규 멤버 유치 (Member Acquisition, MA)

• 예비 멤버 공간 투어 및 팔로업, 계약 체결

• 지점 사무/공용공간 프로덕트 개선

• 지점 매출 프로젝션 및 액션 플랜 수립

• 입주 멤버 서포트

2. 멤버 경험 개선 (Member eXperience, MX)

• 패스트파이브만의 차별화된 가치를 멤버에게 전달하기 위해, 유관 부서와 협업하여 고객 여정 전반에 걸친 서비스의 기획/실행하는 지점의 Product Owner(PO)역할

• 다양한 채널을 통해 VOC데이터를 수집/분석 후 액션 플랜을 도출하여 실행

• 공간 이용의 퀄리티 향상을 위한 프로젝트 기획/실행

• 멤버 사업에 도움이 되는 부가/제휴 서비스에 대한 가치 전달자로서의 업무 실행

• 온오프라인 커뮤니티 이벤트 및 콘텐츠를 기획/실행

3. 지점 운영 (Operation, OP)

• 공유오피스 지점 운영 및 이슈(시설, 멤버 CS 등) 관리

• 매출/비용 관련 회계 업무(매출/매입 세금계산서 관리, 입금 확인 등)

• 지점 운용 자산 재고 관리(사무가구, F&B, 소모품 등)

• 입주 건물 및 파트너사 커뮤니케이션

[자격 요건]

• 영업(Sales)/영업관리/영업기획 직무 및 유사 경험이 있으신 분

• 데이터를 기반으로 업무 프로세스 개선 및 서비스 기획 경험이 있으신 분

• 뛰어난 커뮤니케이션 역량으로 다양한 관계자와 의견 조율 및 협업을 할 수 있는 분

• 불편한 것에 익숙해지지 않고 이를 개선 시킬 의지와 실행력을 가지신 분

• 주도적으로 업무를 찾아서 진행하고 그런 환경을 즐기시는 분

[우대 사항]

• 공유오피스 분야에 대한 이해도가 높거나 관심이 많으신 분

• 업무시설/상업시설 등 공간 운영 경험이 있으신 분 (규모 무관)

• 사용자 경험을 디자인하고 결과를 도출한 경험이 있으신 분

• 이벤트 기획, TF 기획 및 실행 경험이 있으신 분

• 노션, 슬랙, 젠데스크, 구글 스프레드시트 등 툴 사용 경험이 있으신 분

[근무 및 급여 조건]

근무형태: 정규직 (온보딩 및 교육 기간을 포함해 4개월간의 수습 기간이 진행되며, 수습 평가에 따라 수습 기간이 연장될 수 있습니다.)

근무지: 서울 패스트파이브 지점

근무시간: 주 5일(월-금), 09:30~18:30

급여: 회사 내규에 따라 협의 가능합니다.

[서류 전형]

신입은 경험위주로, 경력은 근무경력 위주의 자유로운 양식으로 지원 서류 제출 부탁드립니다.

서류 전형 결과는 1주 이내 안내 드리며, 심사 지연이 있을 경우 메일로 별도 안내 드립니다.

[면접 전형]

서류 전형 합격 시, (사전 영상 제출) - 1차 면접 - 2차 면접 순서로 진행됩니다.

1차 면접 이전에 영상 면접을 진행할 수 있습니다.

[기타 사항]

장애인 및 보훈대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다. 해당자는 입사지원서 내 관련 사항을 반드시 작성해주시기 바랍니다.

지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

[문의]

Talent Acquisiton팀 채용 담당자 이메일(recruit@fastfive.co.kr)로 문의 바랍니다.