KB국민은행 / 아이들과미래재단
- 기업형태
- 금융권
- 참여대상
- 대학생
- 접수기간
- 시작일2022.12.26마감일2023.01.13
- 활동기간
- 23.3.1 ~ 23.12.31
- 모집인원
- 100명
- 활동지역
지역 제한없음
- 우대역량
- 기타
- 활동혜택
- 활동비, 전문가/임직원 멘토링
- 관심분야
사회공헌/교류
- 활동분야
봉사단-국내
- 추가혜택
- -
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[KB Drema Wave2030] KB라스쿨 중등 1기 대학생 봉사단 모집
38890
상세내용
[KB Drema Wave2030] KB라스쿨 중등 1기 대학생 봉사단 모집
[모집대상]
- 전국 4년제 일반 대학교 재/휴학생 및 대학원생 100명
* 활동기간 내 대학(원)생 신분 상태 유지
[활동기간]
- 2023년 3월 ~ 23년 12월 말 까지 (24년 1월 보강진행 가능)
- 멘토 1인당 주 3회 회당 180분 진행(멘티 3명 매칭, 멘티 1명 기준 주 1회 60분 진행)
※ 25기 온라인 발대식 및 OT 전 일정 필수 참여, 불참 시 선정 철회.
행사일정 : 2022년 2월 24일(금)~25(토) 13:00~18:00 *자세한 내용은 추후안내
[활동내용](※필수활동)
[청소년과 함께하는 1:3 멘토링 진행]
가. 맞춤형 학습멘토링 진행
1. 온&오프라인 활동 진행
- 블렌디드 멘토링 진행
- 온&오프라인 혼합형 학습멘토링 진행
- 멘티 1인 기준 : 온라인 총 20회 이상, 오프라인 총 10회 이상 병행하여 멘토링 진행
※ 코로나19 사회적 거리두기 단계 내부지침에 따라 온&오프라인 진행횟수 변동 가능
나. 중학생 대상 1:3 학습멘토링
- 멘티 자율학습 진도현황 체크 및 학습지원 [주 1회]
- 기초 학습지도(국어, 영어, 수학 택 2과목) [멘티 1명 기준, 주 1회, 회당 60분 멘토링]
* 멘토 1인당 멘티 3명 매칭 [멘티 3명 기준, 총 주 3회, 180분 멘토링]
※ 멘티 개별 학년, 학습수준에 맞춰 지도과목 전체 지도 가능 수준 이어야 함
- 문화체험활동(진로‧적성 및 문화체험 개별활동 진행) [연 3회]
- 멘토&멘티 라포형성을 위한 팀미션 수행 [연3회]
다. 멘토 역량강화 및 교류지원
- 발대식 및 오리엔테이션, 해단식[각 1회]
- 멘토대상 보수교육, 멘토&멘티 대상 사례공유회 [각 1회]
- 멘토 학습지도법 공유 [학습 지도법 및 교안자료 등 팀 내 상시 공유]
[모집일정]
- 서류접수: 22.12.26.(월)~23.01.13.(금) 14시까지
- 1차 합격자 발표: 23.01.19.(목) 17시
- 2차 면접 평가진행: 23.01.31(화)~02.01(수)
* 2일 내 면접일시 임의 배정
- 최종 합격자 발표: 23.02.13.(월) 17시
- KB라스쿨 중등 1기 대학생멘토 발대식: 23.02.24(금)
- KB라스쿨 중등 1기 대학생멘토 오리엔테이션: 23.02.25(토) 오후 중
* 오후 중 온라인 발대식 및 OT 전일정 필수 참여, 불참 시 선정 철회함.
※ 세부 전형별 면접자 사전 안내 및 숙지사항 합격자 발표 이후 별도 안내 예정
※ 배정된 면접일정 내 참여 불가능으로 인한 면접 불참 시 별도 심사일정 부여하지 않음
※ 구체적인 심사방식, 기준 등 공지내용 외 심사 관련 문의 불가
[신청방법]
- 온라인 홈페이지 접수 : https://kbhope.kr/page/0301.php?Code=03&Kind=0301&Thread=A&No=26&No2=26&Next=view&Category=
[신청자격]
- 중학생 대상 학습지도(국어/영어/수학)가 가능한 자
- 10개월 동안 책임감을 가지고 지속적으로 활동이 가능한 자(매주 2회 이상) *24년 1월 보강
- 봉사활동에 관심이 많고 책임감이 강한 자
[우대사항]
- 취약계층 대학생 우대
※ 기초생활수급자/차상위/기타 저소득 (중위소득 50%이하)
- 교육학과, 아동·청소년 관련 대학생 우대
- 대외활동, 봉사활동에서 리더의 역할 수행 경험이 있는 자
- SNS활동 우수 및 홍보 콘텐츠 제작 가능한 자
[지원내용]
1) 멘토링 활동비 지원
- 멘토 활동비 지원(분기별 지급, 분기별 잔액에 따라 차등지급 예정)
- 멘토&멘티 문화활동비 지원
2) 수료 장학금 200만원 지원
- 금융 소외계층 장학금 100만원 추가 지원
(대상: 중위소득 60% 이하 / 활동 수료 시 증빙서류 제출)
3) 팀활동 및 역량 강화 교육
- 멘토&멘티 팀미션 부여
- 멘토대상 보수교육 제공
- 멘토&멘티 사례공유회 진행
4) 기타
- 재단 자체 활동 확인서 발급(VMS 및 1365 봉사시간 인정 불가)
- KB국민은행의 유익한 특강 및 공연 참여 기회 제공
[유의사항]
- 모집 안내문 및 전형별 안내사항은 반드시 꼼꼼히 숙지해 주세요.
안내된 내용을 제대로 확인하지 않아 발생한 불이익은 책임지지 않습니다.
- 신청서는 서류접수 기간 내 수정이 가능하며, 마감 이후에는 조회 및 수정, 반환이 불가합니다.
- 모집 및 면접 세부일정, 진행 방법 등은 향후 해당자에게 개별 안내 예정입니다.
- 세부 평가항목 및 탈락 사유는 내부 규정 상 공유가 불가합니다.
- 선정 후 기관 매칭이 완료된 상태에서 활동 포기 시 향후 2년간 본 사업 신청이 불가합니다.
- 최종 선발된 멘토는 23.2.24(금)~25(토)에 예정된 온라인 발대식 및 OT에 반드시 참여 해주셔야 하며, 불참 시 자동으로 선정이 취소됩니다.
- 선정 후 활동 포기자 발생 시, 심사 기준 차순위 자에게 개별 연락 예정입니다.
[문의]
- KB라스쿨 중등 홈페이지 채널톡 문의
- 아이들과미래재단 담당자: 02-365-8463
※ 모집 기간에는 문의가 폭주하여 빠른 안내가 어려우니, 홈페이지 및 채널톡 내 ‘자주 묻는 질문’, ‘스마트봇 채팅’을 먼저 확인 바랍니다.
※ 평일 9:00-17:00 문의 응대 가능(공휴일 제외)
![[KB Drema Wave2030] KB라스쿨 중등 1기 대학생 봉사단 모집](https://www.wevity.com/upload/contest/20221226003540_2a3a994c.jpg)
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이 활동에 관심을 가지는 사용자 (112명)
합격스펙 & 합격자소서
더보기가천대 / 도시계획학과 / 학점 3.65/4.5 / 토익: 770, 오픽: IH / 사회생활 경험: 한화 호텔&리조트 부동산자산관리 인턴, 하나증권 아르바이트, 한국부동산원 인턴 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 공인중개사, 도시계획기사, 투자자산운용사, CAD 2급
1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다. "KB국민은행에 미친 사람, 8개 지점 방문과 80개 기사 분석" 부동산 대출전문은행인 KB국민은행에서 부동산 금융 전문 행원이 되고, 더 나아가 박원갑 부동산 수석전문위원 같은 부동산금융 전문가가 되고 싶어 지원하게 됐습니다. 이를 위해 KB국민은행 지점 8군데를 방문하고 관련 기사 80개를 읽었습니다. 이를 통해 KB국민은행이 한국 공인중개사 협회와의 협약을 통해 부동산 금융 서비스를 제공하고 있으며, 대표 대출 상품 중 하나는 KB 주택 전세 자금 대출임을 알게 되었습니다. 또한 KB국민은행의 8개 지점 중 6개 지점은 정문 앞에 주택 도시 기금 업무 취급은행이라고 나와있었습니다. 이를 통해 KB국민은행이 부동산 관련 상품을 주력으로 하고 있는 것으로 판단했습니다. 제가 UB 직무를 희망한 이유는 개인 및 기업 고객에게 부동산 금융 서비스와 자산 관리를 제공할 수 있는 다양한 기회가 있다는 것입니다. 부동산 지식을 토대로 주택 담보 대출부터 기업 PF 대출까지 관련 서비스를 제공하고 싶습니다. "KB국민은행 부동산 부실 대출 잔액 3,157억 원, 이를 위한 부동산금융 전문 지원자" KB국민은행의 부동산 부실 대출 잔액은 3,157억 원으로 타 시중 은행에 비해 압도적으로 높아졌으며, 1년 만에 9배나 늘었습니다. 이러한 위기를 극복하기 위해 부동산 금융 서비스를 전문적으로 제공하는 행원이 필요하다고 생각합니다. 저는 부동산 금융에 대한 관심을 바탕으로 관련 자격증 4개를 취득하였으며, 한화에스테이트에서의 부동산자산관리인턴, 하나증권 아르바이트를 거쳐 현재는 한국부동산원 공익보상부에서 부동산 관련 보상 업무를 수행하며 이론과 실무 모두를 겸비한 부동산 전문 행원으로 나아갈 준비를 하고 있습니다. 이를 바탕으로 KB국민은행에서 부동산금융 전문행원으로 성장하여 부동산 부실 대출잔액을 줄이고, 고객의 자산을 전문적으로 관리하는 행원이 되겠습니다. 2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다. "빅블러 현상에 따른 준비된 지원자" 최근 빠르게 변화하는 금융환경에 따라 금융업권에서 산업 간의 경계가 허물어지는 빅블러 현상이 이슈가 되고 있습니다. 이러한 변화 속에서 프로금융인은 단순한 금융지식뿐 아니라 관련분야인 부동산금융시장의 통합적인 이해와 고객 중심의 커뮤니케이션 역량이 필수적입니다. 이에 저는 빅블러 시대에 대비한 두 가지 핵심 역량을 갖추기 위해 노력해 왔습니다. 첫 번째는 부동산금융 시장에 대한 관심입니다. 저는 공인중개사, 도시계획기사, 투자자산운용사 자격증을 취득하면서 부동산과 금융을 융합한 전문성을 쌓아왔습니다. 또한 빠르게 변화하는 환경에 적응하기 위해 컴퓨터활용능력 1급 자격을 취득하고 이를 통해 데이터 분석과 디지털 금융 환경에서의 실무 역량을 키웠습니다. 이를 실무에 적용하기 위해 한화 에스테이트에서 부동산 자산관리 인턴으로 근무하며 부동산 자산 가치향상 방안 4가지를 고안하여 제안서를 발표하였습니다. 현재는 한국부동산원 공익보상부 인턴으로서 소유자들의 부동산 자산을 조사하고, 매일 수십 건의 보상 관련 민원응대를 하고 있습니다. 이를 통해 고객의 부동산자산을 분석하고 그에 따른 금융 관련 민원업무를 누구보다 잘 수행할 수 있습니다. 두 번째로 고객과의 소통을 통한 니즈 파악 능력입니다. 대학 재학 시절부터 소통역량을 키우기 위해 PC방, 분양아르바이트, 노래방, 편의점, 맘스터치 등 수많은 아르바이트를 하면서 15,000명 이상의 고객을 상대했습니다. 그중 편의점 아르바이트를 할 당시 고객설문조사에서 10명의 아르바이트생 중 최우수 아르바이트생으로 선정된 경험이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객과의 원활한 소통을 통해 니즈를 파악하고 이를 금융 솔루션으로 연결하는 프로금융인이 되기 위한 역량을 쌓았습니다 3. 새로운 부문에 도전했던 경험(성공 또는 실패)을 기술하고, 이를 통해 배운 점을 향후 KB국민은행에서 어떻게 적용할 수 있는지 작성해 주시기 바랍니다. "전례 없는 주제로 졸업작품 진행" 졸업작품으로 성남하이테크밸리를 탄소중립단지로 조성한다는 전례 없는 주제로 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 저희 팀은 대규모 공업단지라는 특성을 활용해 탄소배출량을 줄이고 단지 내에서 에너지 생산 및 관리시설을 만들어 탄소배출량과 에너지생산량을 같게 만드는 탄소중립단지를 만드는 것으로 주제를 잡았습니다. 이를 실현하기 위해서는 상당히 복잡한 계산을 요했습니다. 이 때문에 교수님도 이 주제는 너무 어렵다고 말씀하시면서도 다른 조보다 더 많이 노력하면 좋은 결과를 얻을 수도 있다고 하셨습니다. 이에 저희 조는 도전을 통해 얻는 배움이 클 것이라 생각하여 도전했습니다. 전례 없는 주제였기 때문에 참고할 자료도 부족하고 지금까지 해오던 과정이랑 조금 달라서 몇 번의 위기가 있었지만 팀원들과 매주 6일씩 만나 아침부터 저녁까지 지속적인 회의를 진행하며 프로젝트를 포기하지 않았습니다. 결국 에너지 생산량 중 가장 많은 비율을 차지하는 태양광 패널을 통해 에너지를 생산하고, 대중교통 지향개발을 통해 탄소배출량을 줄여 총 에너지 배출량을 0으로 만드는 과정을 직접 계산하며 결과를 도출했습니다. 총등수는 중간등수를 기록하여 성공한 프로젝트는 아니었지만, 최종 발표에서 참신한 주제를 잘 해결했다는 평가를 받으며 졸업작품을 마무리했습니다. 이 경험을 통해 복잡한 문제일수록 포기하지 않고 더 노력하면 어떠한 문제든 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 더 많은 노력을 했기 때문에 자신의 역량 발전에도 큰 도움이 된다는 교훈을 얻었습니다. 금융 시장이 빠르게 변화함에 따라 KB국민은행에서도 새로운 금융 상품이나 프로젝트를 추진할 일이 더욱 많아질 거라 생각합니다. 이 경험을 토대로 전례 없는 문제를 마주할 때마다 누구보다 더 노력하여 전략적으로 대처할 수 있는 행원이 될 것이라 확신합니다. 4. 예상결과가 부정적이고 해결이 어려웠던 과제를 혁신적인 생각과 행동으로 극복했던 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. "남다른 결과인 매출 10% 향상을 만드는 열정, 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사" 저는 아르바이트를 할 때 열정 하나만큼은 타 아르바이트생과 다른 아르바이트생이었습니다. 이를 바탕으로 PC방에서 아르바이트를 할 당시 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사를 하고 능동적으로 문제점을 개선한 끝에 매출의 10%를 상승시킨 경험이 있습니다. 당시 매출이 부진한 이유를 파악하기 위해 경쟁 PC방을 직접 방문하여 장점을 분석했고, 이를 바탕으로 고객의 의견을 더 정확히 반영하고자 실장님에게 고객 설문조사 이벤트를 제안했습니다. 설문 결과에 따라 청결 상태를 개선하기 위해 청소 방식을 더 꼼꼼하게 바꾸고, 매일 20개의 장패드를 세탁하여 2주 동안 약 300개의 장패드를 전부 교체했습니다. 또한, 경쟁 PC방에서 인기 있는 제로칼로리 음료에 대응하기 위해 기존 미숫가루 레시피를 수정하여 제로칼로리 미숫가루를 출시했습니다. 처음에는 즉각적인 효과를 보기 어려웠지만 이러한 노력이 쌓여 전월 대비 10%의 매출이 상승하는 성과를 이뤘습니다. 이 경험을 통해 고객의 목소리를 경청하고 이를 바탕으로 문제를 해결하는 능력을 키웠습니다. 이를 바탕으로 KB국민은행에 입행하게 되면 고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시킬 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 또한 퇴근 후에도 경쟁 은행을 방문하고 해당 은행의 서비스와 고객 반응 분석을 통해 KB국민은행이 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 개선해 나가겠습니다. 이를 통해 고객의 신뢰를 쌓아나가 고객 중심의 금융 파트너로서 함께 성장하여 고객이 가장 믿을 수 있는 KB국민은행이 되는데 기여하는 행원이 되겠습니다.
지방사립대 / 경제학 / 학점 3.48 / 토익: 800, 토익스피킹: 140 / 사회생활 경험: 상호금융업 3년 / 금융데이터아이디어공모전 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 신용분석사, ADsP
1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다. [지역 경제를 살리는 기업금융 전문가] 상호금융 근무 당시, 연체율이 급격하게 증가하는 일이 있었습니다. 이는 코로나로 인해 지역 중소기업이 타격을 받아 발생한 일이었고, 고객과의 상담 결과 식당 매출이 줄어들거나 월급이 밀려서 상환이 어렵다는 대답을 듣게 되었습니다. 다행히 해당 사건은 부실채권의 증가로 이어지지 않았지만, 일시적으로 여신 관리에 많은 주의와 노력을 기울여야 했습니다. 이를 통해 중소기업이 지역에 미치는 파급력을 체감하며, 행원으로서 선한 영향력을 행사하겠다는 다짐으로 ‘지역 기업금융 전문가’라는 목표를 갖게 되었습니다. 하지만 상호금융권에서는 개인 고객 대상 업무가 주를 이루었기에, 공동유대로 인한 지역의 구속과 기업 관련 업무에 제약이 없는 은행권의 기업금융 직무를 희망했습니다. [목표의 실현을 돕는 KB국민은행] 지속적인 고금리 때문에 연체율이 높아지는 중이고, 이러한 상황에서 은행은 금리를 올리는 것이 일반적입니다. 하지만 KB국민은행은 중소기업 대출에 4.53%, 자영업자 대출에 4.62%(24년 5~7월 평균)로 5%에 가까운 타 은행들보다 월등히 낮은 금리를 제공하고 있습니다. 그뿐만 아니라 영업점에서도 기업 대출의 재량권을 부여하며 일반 행원들의 영업에도 부담이 없도록 노력하고 있습니다. 이를 보며 KB국민은행이 리스크를 대하는 자신감과 기업 재무 목표 달성을 통해 지역경제 선순환을 만들어내고자 하는 진심을 느꼈습니다. 또한, 적극적으로 영업의 기회를 제공받아 지역 기업금융 전문가로 성장할 수 있으리라는 확신을 가질 수 있었습니다. 이러한 확신은 단순한 기대에 그치지 않을 것입니다. 소상공인을 대상으로 한 다수의 점외 영업과 기업 여신, 담보물 평가 등 그동안 쌓아온 저의 경험이 입행 후 빛을 발할 것이기 때문입니다. 기업과 행원의 목표를 실현시켜주는 곳, KB국민은행의 행보에 꼭 함께하고 싶습니다. 2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다. [분석으로 완성하는 프로금융인의 역량] 고객이 직면한 상황을 빠르게 분석하고, 적합한 솔루션을 제공하는 것이 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량이라고 생각합니다. 물론 이는 기존에도 중요한 역량이었습니다. 그러나 오늘날의 금융환경은 복잡해진 금융상품과 예측 불가능한 세계 경제 등의 이유로 이전보다 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 상황에서 고객의 복잡한 니즈를 정확히 파악하여 해결하는 능력은 충성 고객 확보와 지속 가능한 성장에 필수적이므로, 더욱 중요한 프로금융인의 역량으로 부각될 것입니다. 목표했던 지역 기업금융 전문가로서 고객의 여건을 분석하는 능력을 키우기 위해 시장 현황 파악이 선행되어야 한다고 생각했습니다. 이에 다년간의 중소기업 관련 정책 포럼과 간담회를 탐독하며 기업들의 문제와 관심이 무엇인지 파악했습니다. 그 결과, 제조업 중심 업태로 인한 혁신의 정체와 고금리 기조로 발생한 유동성 측면의 문제가 가장 심각하다는 것을 인지할 수 있었습니다. 이를 기반으로 차별화된 고객 경험을 제공하고자, 저는 다음과 같은 준비를 했습니다. 첫째, 고객 비즈니스 모델에 적합한 솔루션을 제안할 수 있도록 DX 컨설턴트 교육을 통해서 데이터를 기반으로 혁신의 발전 방향을 공감하고, 고객사의 문제를 함께 해결해 나갈 수 있는 비재무적 능력을 키웠습니다. 둘째, 적절한 시기에 기업 유동성을 공급하기 위해서 신용분석사 자격증을 취득하며 재무제표를 통해 기업 상황을 신속히 분석할 수 있는 역량을 키웠습니다. 이러한 준비를 바탕으로 입행 후 재무적, 비재무적 요소를 고려하여 상황에 맞는 최적의 서비스를 제안함으로써 고객 가치 창출에 힘쓰겠습니다. 또한, 여러 업무에 적극적으로 참여해 펀드나 신탁 등 아직 접해보지 못한 상품의 경험을 쌓아 금융 지식의 확장에도 힘쓰며 프로금융인으로의 노력을 멈추지 않는 행원이 되겠습니다. 3. 새로운 부문에 도전했던 경험(성공 또는 실패)을 기술하고, 이를 통해 배운 점을 향후 KB국민은행에서 어떻게 적용할 수 있는지 작성해 주시기 바랍니다. [지점 밖에서 배운 전략의 중요성] 상호금융 근무 당시 30건의 소상공인 협약이라는 목표가 주어졌습니다. 하지만 기존 고객들은 이미 업무 협약을 진행 중이었기에, 목표 달성을 위한 새로운 고객 유입이 필요했습니다. 이에 창구에서 고객을 맞이하던 방식으로부터 벗어나, 아웃바운드 영업이라는 도전을 진행했습니다. 시작은 순탄치 않았습니다. 근처 상권 대부분이 타 금융기관과 이미 협약되어 있어, 중간 목표인 15건 달성조차 힘들었기 때문입니다. 최종 목표 달성을 위해 변화가 필요함을 깨닫고, 동료분들과 고민했습니다. 그리고 이미 진행된 협업으로 인해서 새로운 협약에 대한 고객의 거부감이 커진 상황이었기에, 보다 전략적인 영업이 필요하다는 결론을 내렸습니다. 이후 여러 전략으로 접근하고자 동일 사업장에 3번 이상 방문하고, 방문 빈도에 따라 비교우위 제시, 수치 강조, 감성 touch 순서로 영업을 진행하는 전략을 세워 협약을 재개했습니다. 타 기관 대비 장점들을 강조하는 논리구조에 더불어 창구 마감 이후 사업장을 직접 이용하는 등의 노력 덕분에 고객들은 점차 마음을 돌리셨습니다. 그 결과 100회 이상의 영업으로 32건의 업무협약을 진행하며 목표보다 높은 성과를 달성할 수 있었습니다. 해당 경험 이후 고객의 마음을 얻기 위해서 전략적인 접근이 필요하다는 점을 배웠습니다. 또한 도전하며 발생할 수 있는 실패에 좌절하지 않고 새로운 접근 방식을 찾아내는 유연성이 중요하다는 교훈을 깨달았습니다. 실패의 위기에도 도전하며 깨닫게 된 교훈을 통해 입행 후 발생할 수 있는 여러 상황에서도 유연한 업무를 수행할 수 있을 것입니다. 경영난으로 도움을 요청하는 기업에 적절한 전략과 금융상품으로 자금조달을 돕고, 고착화된 지역 금융 상황에서도 새로운 고객 유입을 위한 활로를 찾는 등 고객과 국민은행의 목표 달성에 이바지하는 행원으로 활약하겠습니다. 4. 예상결과가 부정적이고 해결이 어려웠던 과제를 혁신적인 생각과 행동으로 극복했던 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. [다른 분야의 융합으로 얻어낸 위기 극복 전략] 미흡한 시장조사 때문에 공모전 결과가 부정적으로 예상되었지만, ‘다른 분야와의 융합’을 통해 극복할 수 있었습니다. 금융 거래내역이 부족하다는 이유만으로 대출이 어려웠던 씬파일러 고객의 불편함을 창구 근무를 통해서 공감할 수 있었습니다. 이에 CSS와 상환 의지가 높은 고객분들의 생활방식 기반 평가를 결합한다면 해결책을 마련할 수 있으리라는 생각으로 금융 데이터 공모전에 참가했습니다. 하지만 얼마 지나지 않아 문제점을 발견했습니다. 대안신용평가가 이미 활발하게 진행 중이며, 연체율이 높아지는 문제도 발생했기 때문입니다. 결국 시장에서 바라보는 대안신용평가의 인식이 부정적으로 변하는 중이었고, 시장성을 높이기 위한 혁신적인 전략이 시급하다고 생각했습니다. 전략 수립을 위해 다른 분야 의견의 접목이 필수적이라 느꼈습니다. 금융권은 동질화된 경쟁을 진행 중이므로, 행원의 입장만으로는 시장성 문제를 극복하기 힘들다고 판단했기 때문입니다. 이에 IT 전공자의 의견을 경청하고자 팀원들과 토의할 수 있는 자리를 제안하고, 서로 다른 입장을 쉽게 이해할 수 있도록 주제와 관련된 전공 분야 자료를 공유하게끔 요청했습니다. 덕분에 원활한 의견 교환이 가능했고, ‘중소형 금융기관 신용평가 도입의 한계점’이라는 금융 자료를 바탕으로 ‘저렴한 신용평가 인프라 구축’이라는 IT 기반 해결책을 마련할 수 있었습니다. 또한 의견을 교환하며 팀 전체의 이해도가 향상된 덕분에, 시간이 촉박했음에도 효율적인 작업을 진행하여 수상이라는 성과를 거두었습니다. 핀테크 시대의 금융시장은 소비자 니즈와 금융 관련 규제들이 고도화되어 비교적 성장이 정체된 상태입니다. 융합적 사고를 통해서 시장성을 개선했던 이때의 노력처럼, 입행 후에도 금융시장 활로 개척을 위해 혁신하는 행원이 되고자 힘쓰겠습니다.
가천대 / 행정학과, 경제학과 / 학점 3.79/4.5 / 기타: GTelp Level2 78 / 제30회 시장경제칼럼 공모전 우수상 / 한국사검정시험: 고급
1. BGF가 생각하는 '좋은 친구'는 '언제 어디서나 최상의 상품과 서비스를 제공하여 고객가치를 실현하고 사회발전에 공헌하는 기업'입니다. 고객과 사회의 '좋은 친구'인 BGF리테일에 지원하게 된 동기에 대해 기술해주세요. (최대 500자 입력가능) BGF리테일이 추구하는 ‘좋은 친구’는 고객의 일상 가치를 높이고 사회적 책임을 실현하는 기업이라고 생각합니다. 특히 유통과 금융의 연계를 통한 혁신 서비스와 ESG 경영 기반의 사회적 책임 활동은 BGF리테일의 차별화된 경쟁력입니다. KB국민은행 및 토스와의 협력을 통해 금융 접근성을 확대하고, 데이터 얼라이언스를 통한 맞춤형 서비스 제공은 고객 가치를 높이는 혁신적 사례입니다. 또한 장애인 편의점 개소와 같은 포용적 사업 모델은 지속 가능한 성장을 실천하는 ESG 경영의 좋은 예입니다. 수원지방법원 재무계에서 복무하며 물품 출납과 창고 관리를 담당하던 중 비효율적인 배치로 인한 시간 낭비 문제를 발견했습니다. 이를 개선하기 위해 솔루션을 제안해 업무 효율을 20% 향상시킨 경험이 있습니다. 이를 통해 문제 분석과 해결 역량을 키웠습니다. 이제 BGF리테일의 SC로서 고객과 가맹점의 성공을 지원하며, 지속 가능한 가치를 실현하는 데 기여하겠습니다. 2. 그동안 쌓은 지식, 능력, 활동 및 경험 등을 기반으로 지원한 직무에 본인이 가장 적합하다는 것을 구체적인 업무 내용과 매칭하여 말씀해 주세요. (최대 500자 입력가능) 법원에서 비품과 소모품 관리를 담당하며 업무 효율성을 높이는 경험을 쌓았습니다. 당시 실무관들이 필요한 소모품을 찾기 위해 창고를 뒤지느라 시간이 오래 걸리는 문제가 있었습니다. 이를 개선하기 위해 비품과 소모품의 재고 데이터를 엑셀로 체계화했습니다. 창고를 구획별로 나누고 캐비닛 번호별로 물품의 재고 수량을 입력하여 누구나 엑셀을 통해 빠르게 비품 상태를 확인할 수 있도록 했습니다. 또한 재고가 부족하거나 수요가 많은 비품은 담당 재무계 실무관에게 사전 보고하여 신속하게 확보할 수 있도록 조치했습니다. 이후 20분이 소요될 일이 5분에서 10분 정도가 소요되면서 업무 효율이 50%이상 올랐습니다. 이 경험을 통해 데이터의 중요성과 효율적 자원 관리 역량을 키웠습니다. SC 직무는 가맹점의 운영 현황을 분석하고 문제를 해결해야 하는 만큼, 저는 데이터를 기반으로 전략을 수립하고 실행하는 능력을 발휘하여 가맹점의 매출과 운영 효율을 높이는 데 기여하겠습니다. 3. BGF의 5가지 가치관(채용홈페이지 '우리의 가치관' 참조) 중 본인을 가장 잘 표현하는 가치관 1개를 선택하고, 그 이유를 본인의 경험과 함께 작성해 주세요. (최대 500자 입력가능) 저는 정직을 제 삶의 가장 중요한 가치로 삼고 있습니다. 초등학교 시절 전학을 자주 다녔고, 새로운 학교에서 친구들과 어울리고 싶어 온라인 게임 ‘메이플스토리’에서 높은 레벨과 좋은 아이템을 가지고 있다고 거짓말한 적이 있습니다. 하지만 곧 거짓말이 들통나며 친구들의 신뢰를 잃었고, 이 경험을 통해 작은 거짓말도 큰 결과를 가져올 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그 후 어떤 상황에서도 정직함을 지키자고 다짐하게 되었습니다. 이 가치는 공공기관 근무를 통해 더욱 확고해졌습니다. 기록 업무와 회계 장부 정리를 담당하며, 동료가 실수를 숨기려다 감사에서 문제가 된 사례를 보았습니다. 이를 통해 정직하지 못한 행동이 개인뿐만 아니라 조직 전체에 부정적 영향을 미칠 수 있음을 배웠습니다. 정직은 신뢰의 시작이라고 생각합니다. SC로서 고객과 가맹점주에게 신뢰받는 파트너가 되기 위해 투명하고 책임감 있게 업무에 임하며, BGF리테일의 가치를 실현하는 데 기여하겠습니다. 4. 평소 CU편의점 이용 시 느낀 장단점을 기술하고, CU편의점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 설명해 주세요. 가능하다면 지원한 직무와 연계하여 적어주시고, 어려운 경우 고객 입장에서 설명해 주세요. (최대 700자 입력가능) CU편의점의 가장 큰 장점은 언제 어디서나 고객과 가까이 있다는 점입니다. 대학 시절 교외 문화체험 활동 중, 주변에 CU가 유일하게 있어 멘티와 함께 연세우유 생크림 빵과 음료를 사 먹었던 경험이 있습니다. 특히, 인기 프로그램과 협업한 상품을 통해 자연스럽게 대화를 나누며 유대감을 쌓을 수 있었습니다. 이렇게 고객의 트렌드를 빠르게 반영하고, 적극적으로 점포를 개발하는 전략이 CU의 가장 큰 강점이라 생각합니다. 반면 CU의 디지털 서비스인 포켓CU는 활용도가 낮다는 점이 아쉬웠습니다. 주변 지인들에게 간단히 조사해본 결과, 앱의 존재를 모른다거나 적립률이 낮아 필요성을 느끼지 못한다는 이유가 많았습니다. 이를 개선하기 위해, 포켓CU에 출석 체크 이벤트 강화, 바코드 결제 시 할인 제공, 인기 상품 할인 쿠폰 발행 등 공격적인 프로모션을 진행할 것을 제안합니다. 이는 고객 참여를 유도하며, 온·오프라인 간 유기적인 연결을 강화해 디지털 경쟁력을 높이는 데 기여할 것입니다. 최근 소비자는 전문성을 갖춘 버티컬 커머스에 주목하고 있습니다. CU 역시 신선식품 전문 브랜드와의 협업을 통해 프리미엄 도시락이나 디저트를 특화매대에서 선보이는 전략을 고려할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 가까운 CU에서 전문성과 품질을 갖춘 상품을 접할 수 있으며, CU의 브랜드 이미지와 인지도 또한 함께 상승할 것입니다.
최종합격후기
더보기[KB국민은행] 2024 국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기
안녕하세요? 어느 때와 같이 링커리어를 구경하다 보니... 2025 상반기 국디서 공고가 올라왔더라고요!! 방학에 진행하는 대학생 서포터즈가 6개월씩 진행되는 청년 서포터즈로 바뀌어서 요번에 뜬 공고도 6개월짜리 청년 디지털 서포터즈입니다😎 혹시라도 지원하시는 분께 도움이 될까... 저의 서류 합격기와 면접 불합격 후 추가합격 전화 받은 이야기를 해 보려고 합니다...(현재 근무 중!) 1. 서류 전형 서류전형에 앞서... 저는 경제학과 주전공 / 국어국문학과 부전공 3학년이고 경험에는 독서 동아리 총무, 교환학생 도우미 작성했습니다 경력에는 쓸 게 없었어요 자기소개서 문항은 총 세 개였습니다! 저는 다른 블로그들 참고해서 디지털 서포터즈에게 원하는 게 무엇인지 생각하면서 작성했습니다. 전문성보다는 적극성, 소통 능력, 상황 대처 능력, 고객 응대 능력을 어필하려고 노력했어용 1. 디지털 서포터즈에 지원한 동기와, 디지털 서포터즈 근무 경험을 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지 기술해주세요. (500자 이내) -교내 초청 교환학생 도우미 활동을 하면서, 기숙사비 납부와 같은 은행 업무를 도와준 경험을 작성했습니다! 이 경험으로 상황에 따라서는 은행을 방문하여 오랜 시간 대기하는 등의 불편함을 겪을 수 있다는 걸 알게 되었고 노년층과 같은 디지털 소외 계층은 이런 불편을 더 자주 겪고 있을 것이라고 생각해 여기에 도움이 되고 싶다~ 이런 느낌으로 지원동기 작성했습니다. 얻고자 하는 것에는 다양한 사람과 만나고 소통하며, 응대하는 경험을 쌓고 싶다고 짧게 작성했네요. 2. 디지털 서포터즈로 근무하기 위해 가장 필요한 핵심 역량 한 가지를 정의하고, 그렇게 생각한 이유와 본인이 그 역량을 갖춘 사람임을 구체적인 사례를 들어 설명해주세요. (500자 이내) -고령층 고객님들과의 소통 능력 작성했습니다! 국디서로 근무하게 되면 고객님들을 응대하고 디지털 서비스(ATM, 공과금수납기, 스타뱅킹 등)의 이용을 도와 드립니다. 따라서 은행의 주 방문 고객님들인 노년층 고객님들과의 원활한 소통 능력이 중요하다고 생각해 작성했습니다. 학창 시절 조부모님을 따라 노인 복지관에 방문한 경험, 핸드폰 사용을 도와드린 사례로 작성했어요! 3. 학교생활 / 대외활동 / 아르바이트 등의 활동 중, 다른 사람이 생각해내지 못했던 문제점을 찾고 이를 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (500자 이내) -동아리 임원 경험을 썼습니다 학기 초 동아리 계획을 세우는 과정에서 새로운 활동을 제안했고, 실제로 운영하여 좋은 반응을 이끌어 낸 경험을 구체적으로 작성했습니다. 지금 다시 읽어보니 부족한 부분이 정말 많네요... 써야지 써야지 하고 미루다가 마감 전날에 급하게 써서 그런지 붙은 게 신기할 지경입니다... 다행히도 서류를 붙었고 면접 준비를 하게 되었어요^.^♡ 2. 면접 전형 국디서 면접은 비대면(Zoom)으로 진행됐습니다! 문자로 링크가 오는데, 여기에 들어가서 면접 참여 여부와 일정을 조정할 수 있었습니다. 저는 딱히 조정하지는 않았어요! 저희 조는 면접관 두 분과 면접자 다섯 명으로 면접을 봤었습니다! (결시자 없음) 면접 역시 여러 블로그 후기들을 참고하면서... 준비했습니다. 실제로도 블로그에서 나왔다는 질문들과 제가 받은 질문이 크게 다르지 않았어요! 저는 1분 자기소개랑 예상 질문 리스트 20개 정도 뽑아서 준비했습니다! 국민은행 디지털 서포터즈란? 하는 일은? 국민은행 디지털 서비스에 대해 알고 있는 것은? 리브모바일 서비스란? 국디서가 가져야 할 역량은? 고객님이 디지털 서비스를 거부한다면? 대기 시간이 길어져서/번호표가 지나간 고객님이 화를 낸다면? 진상 고객이 있다면 대처 방안은? 고객님이 핸드폰을 만졌다고 화를 낸다면? 근무 중 모르는 것에 대해 질문받는다면? 국디서를 하며 배우고 싶은 것은? 노년층 응대를 할 수 있는지? 국민은행 방문 경험이 있는지, 어땠는지 혼잡지점/한산지점 중 어디서 근무하고 싶은지 성격의 장, 단점 롤모델과 그 이유 콤플렉스와 이를 극복한 경험 스트레스를 푸는 자신만의 방법 성공/실패 경험 + 극복 방법 학업 외에 관심을 가지고 열정을 쏟는 분야는? 인생에 목표가 있다면? 예상 질문이 있었다면? 이 정도 준비했습니다! 워드에 어떻게 답변할지 죽 작성해 놓고 나서, 그걸 완전히 외우려고 하기보다는 그냥 질문 유형에 따라서 답변 키워드, 아이디어 정도만 외우고 즉석에서 말하는 연습을 했습니다. 실제로 받은 질문은 (공통) 1분 자기소개 (공통) 스트레스 해소법 (공통) 학업 외에 가지고 있는 취미, 열정을 쏟는 것 (개인) 교환학생 도우미를 하면서 외국인 학생들을 많이 만났을 것 같은데, 친해지거나 소통하는 과정에서 어려움은 없었는지 (개인) 교환학생 도우미를 하면서 곤란했던 에피소드가 있는지? 이것을 어떻게 해결했는지 였습니다! 저는 대학교 기숙사에서 책상 앞에 스탠드 켜 놓고 버즈 낀 상태로 면접을 봤어요! 렌즈 끼고 고데기로 앞머리 좍좍 펴서 넘기고 옷은 여름이었던지라 하늘색 반소매 셔츠를 입었습니다. 근데 다들 흰색 긴소매 와이셔츠를 입으시고 + 자켓... 까지 입으신 분도 계셔서 약간 민망했네요🥹🥹 첫 자기소개를 1분 이쪽저쪽에 맞춰 준비하고 나머지도 짧게 대답한 편이었는데, 다들 답변을 길게 하셔서 동공 흔들면서 면접을 봤습니다... 그치만 계속. 하루종일. 면접 내내!! 미소를 유지하려고 노력했습니다!! 다른 지원자 분들께서 답변하실 때 고개를 끄덕이거나 경청하고 있다는 제스처를 주려고도 노력했어요!🫢 공통 질문은 예상하기도 했고 준비한 곳에서 나와서 무난하게 답변했는데 문제는 개인 질문이었습니다... 자소서에 작성했기에 당연히 나올 만한 질문이었는데 준비를 안 했어서...ㅠㅠ (동아리 관련하고 공통 질문만 열심히 준비함) 즉석에서 있었던 일 중 제일 먼저 생각난 에피소드 얼레벌레 답변했는데 그게 제가 면접에서 보여주고자 의도했던 것(=소통 능력, 상황 대처 능력 강조)을 잘 표현하지 못한 것 같아서 망했구나!! 싶었습니다 그치만 추가합격 했으니까 럭키비키네요~🍀 면접 결시자 없음+길게 답변하신 분들 많음!! 이어서인지 추가적으로 하고 싶은 말 같은 건 물어보지 않으셨어용😎 긴장 풀어주시려고 하시고 압박 분위기 절대XXXX 제가 인생 최초 면접이라 바들바들 긴장해서 그렇지 편한 분위기였답니다!! 저는 떨어지고 다음 날에도... 다음 주에도 추가합격 전화가 오지 않기에 마음을 놓고 캠퍼스 라이프를 즐기고 있었지만... 10월 초에 추가합격 전화가 왔답니다!! (약 한 달 후) 앞에서 근무하시던 분이 그만두시게 되면 계속해서 충원 연락이 가는 것 같아요! 만약 면접에서 떨어지시더라도 연락 올 수 있으니 다들 빠이팅...🍀 지원하시는 모든 분들의 합격을 기원합니다~! 인터뷰 - 지 님 https://blog.naver.com/cheesemeltjuly/223741225130 💚2025 KB국민은행 서포터즈 모집공고 보러가기 💚팀원 구하러 가기 💚나에게 맞는 대외활동 찾으러 가기 💚대외활동 후기 보러 가기 💚대외활동 오픈 카톡방 입장하기 (비번 : 1004) 함께 보면 좋을 콘텐츠 🔥스펙 쌓고 취뽀까지 취업 연계 되는 활동 모음 🍉2025 포트폴리오 제작법 - 구성 요소, 예시, 노션 템플릿 🚀대외활동 자기소개서 작성법: 합격률을 높이는 비법과 꿀팁 💡2025 한능검 시험일정: 접수방법, 합격 팁, 기출문제 활용법 💎토익 스피킹 레벨 점수표: AL / IH 수준, 시험 일정 정리 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
[KB국민은행] 2024 국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기
도움될 것 같아 국디서 합격 후기를 가져와보았습니당~!! 국디서과 리브엠매니저를 번갈아가며 뽑는 것 같은데 2024 겨울방학에는 대학생 국디서를 모집했어요. 이번엔 우수 활동자에게 신입행원 채용 시 서류전형 면제 혜택이 부여되지만 그래서인지 복지카드는 없네요ㅠㅠ 사실 혜택보다는 영업점에서의 경험이 필요하다고 생각했기 때문에 지원했어요!! 1. 서류 지원 서류 지원자가 6천명대인 것 같더라고요..... 경쟁률 미쳤어요 진짜..... 희망근무지를 세 곳 적을 수 있는데, 그냥 집이랑 가까운 곳 적었어요!! 이것도 말이 많더라고요! 형평성을 위해 3순위로 배정된다, 1순이 잘 안 된다 등..?? 근데 전 1순위로 됐어요! 9TO6 Bank 지점 오후 시간 근무 가능 여부는 '가능'으로 체크했지만 10 to 4 지점으로 배정됐고요!! 그냥 솔직하게 적으시면 될 듯 합니다~ 자기소개사항은 기존에 300자였으나 500자로 늘어난 것 같더라고요! 저는 오히려 좋았어요ㅎㅎ 자료조사+기업분석 1시간, 이력서 채워넣기 30분, 지원서 작성 1시간 정도 걸렸으니 3시간이면 충분히 작성하실 듯 합니다~~:) 저는 하루에 한 시간씩 고민하며 작성했어요! 1. 지원동기 '국민의 설명서'라는 키워드로 작성했습니다. LH에서 근무할 때 통장사본 발급을 도와드린 업무, 회사 포털에서 자동이체 설정하는 법 등 디지털로 전환이 된 업무를 맞춤형 설명서처럼 알려드린 경험을 썼어요. 이 경험을 살려 국민은행에서도 ~~~하고 싶다고 적었더니 500자가 금방 채워지더라고요! + 개인적 의견) 독금사나 이런 곳에서 보면 국디서 서류 합격자 스펙을 물어보시는 분들이 많았는데, 자격증이나 교육, 수상내역으로 합불이 갈리지는 않는 것 같아요. 저도 갖춰야할 스펙을 어느 정도는 갖춘 상태인데 스펙에 대한 내용은 굳이 언급하지 않았어요. 국디서가 왜 필요한지 고민해보고 고객 응대 경험, 디지털 관련 응대 경험을 살려 에피소드 형식으로 풀어나가는 게 더 좋을 것 같아요. 물론, 그런 경험이 없다면 자격증, 교육, 수상내역으로 어필을 해야겠지만요! 3. 활동계획 '당신의 편입니다.'라는 키워드로 작성했습니다. 응대경험을 통해 느낀 점, 경험을 기술했어요. 이를 통해 국민은행에서 어떻게 할 것인지 적었어요. 지원동기에서 국민은행에 대한 로열티가 약하다면 여기서 드러내야 한다고 생각합니다. 국디서가 하는 일은 검색하면 엄청 많이 나와요! 저는 그중 미리작성 서비스, STM, PAY WELL, KB스타뱅킹을 언급했고 구체적으로 어떻게 활용하겠다고 기술했어요. 마무리는 그것에 대한 기대효과를 언급했고요. 4. 활동경력 응대위주의 경력을 적었습니다. 사실 적는 걸 포기하고 싶지 않은 활동도 많았는데, '내가 이렇게 대단한 사람이야!!'를 보여주는 게 아닌 '기업이 찾는 인재상'에 부합하는 게 더 중요하다고 생각했어요. 물론 금융적인 것도 몇 개 넣었지만요ㅎㅎ 그래서 저는 금융투자 동아리/한국토지주택공사/금융투자협회 서포터즈/학원강사/멘토링을 적었어요. + 개인적 의견) 활동경력 다 채우기 vs 중요한 것만 채우기로 갈리는 것 같더라고요~ 만약 없는 걸 짜내야하는 상황이라면 뭐라도 더 적는 게 나을 것 같아요. 제가 면접관이라면 면접에서 질문거리 하나라도 더 나올 확률이 있는 사람을 선호할 것 같아요. 근데 하나 채우고 된 분들도 많이 계시니 그냥 덜 후회할 것 같은 선택을 하시면 됩니다!! 서류합격 발표는 예정일 오후 6시에 문자가 와서 바로 홈페이지에서 확인했어요! 발표 시간은 매번 다르다고 하니 그냥 6시쯤 나오겠거니 생각하시면 마음 편할듯요~~!! 구체적인 면접 일정은 그 다음날에 나왔어요! 다행히 타 면접과 겹치지 않았네요. 근데 왜 다 첫날 면접일까여ㅋㅋ 2. 면접 준비 저는 대면면접이 더 좋은데 ZOOM 면접이더라고요ㅠㅠ 집에 누가 있으면 집중이 안 돼서 공간대여했어요! 면접은 블로그 후기를 긁어 준비했어요!! 총 23가지인데, 이거면 정말 충분하다고 생각합니다. 저도 이거 한 번씩만 뱉어본 게 전부였어요!! 자기소개 지원동기/활동을 통해 얻고 싶은 것 성격의 장단점 자신이 닮은 것 비유 스트레스 해소법 실패 경험 및 극복 방안 본인이 뽑혀야 하는 이유 국디서의 역할 리브엠이란 고객이 휴대폰 만졌다고 화낼 경우 낯선 사람에게 먼저 다가가는 방법 노인이 디지털 서비스를 거부하면 어떻게 대처할 것인지 대기시간이 길다고 하면 어떻게 대응할 것인지 대기고객 대부분이 노년층인데, 현재 젊은 층이 나이 들면 대기고객이 사라질 것인지 관심있는 국민은행 상품 내가 국민은행에 기여할 수 있는 점 국민은행의 이미지/분위기 최근 국민은행에 방문했을 때 좋았거나 아쉬웠던 점 다양한 디지털 서비스 중 인상깊었던 것 알고 있는 국민은행 디지털 서비스를 고객에게 홍보하기 국민은행 어플 장단점 본인을 색깔로 표현 마지막 할 말 3. 면접 후기 면접을 보기 위해 공간대여를 했지만, 집에서 보는 지원자분들도 많더라고요. 아무튼 갔더니 응원메시지와 간식이 놓여 있어 기분 좋게 봤어요! 세미정장으로 면접봤어요! 후드티, 나시 이런 것만 아니면 괜찮지 않을까요..?? 하지만 ZOOM으로 면접볼 때 정장처럼 입은 분들께 눈이 더 많이 가는 건 어쩔 수 없는 것 같아여,, 실제 면접 후기 면접관 2 : 면접자 5인데, 저희 조는 결시자 없었어요. 면접관 두 분 모두 남성분이셨고, 엄청 부드러운 분위기는 아니었지만 그렇다고 부담스러운 분위기도 아니었어요! 무난무난했어요ㅎㅎ 면접자 5명은 남1 여4였어요. 면접 질문은 공통질문 2+개인질문1+개인꼬리질문으로 인당 총 4개였어요! 1번부터 5번까지 순차적으로 대답하는데, 저는 5번이었어요. <공통질문> 1. 자기소개 - 저는 다른 분들에 비해 조금 짧게 말한 것 같아요. 응대 능력 강조+국민은행에 기여하고 싶은 점을 말했어요. 2. 고객이 대기시간 길다고 하면 어떻게 할 건지 - 4명은 소통과 경청을 이야기 했으나 저만 다른 키워드를 언급했어요. 경험에서 우러나온 진상 고객 대응 필승법이라 앞으로도 쭉 활용하려고요!!ㅋㅋ 이건 제가 정말 들어가고 싶은 회사 최합하면 공개하겠습니다ㅎㅎ <개인질문> 3. LH에서 힘들었던 경험 - 제 이름으로 민원들어간 썰+잘 마무리된 결과를 말했어요. 4. LH에서 응대하면서 민원으로 스트레스가 많았을텐데, 어떻게 스트레스 해소하는지 - 음악 들으며 유산소 운동한다는 걸 잘 풀어 말했어요. 제 개인적인 경험 빼고는 다 23가지 면접질문에 포함되어 있었어요!! 다른 분들 개인질문 중 기억남는 걸 써보자면 콤플렉스가 무엇인지, 인생에서 가장 힘들었던 경험, 자소서 세부 경험 질문 정도네요!! + 개인적 의견) 아주아주 개인적인 생각이긴 하지만, 고객 응대 인턴 경험이 있으면 질문이 쉬웠던 것 같고 아니면 좀 어려웠던 것 같아여... 저를 포함한 인턴 경험 있으신 분도 무난한 질문 받으셨는데, 다른 분들은 살짝 돌발 질문을 받으셔서... 당일 목이 너무 칼칼해서 음소거하고 잔기침 여러 번 했고, 말하다가도 기침했어요ㅠㅠ 흐름이 끊기니 호흡이 이상해지더라고요.. 다들 몸관리 잘 하셔서 컨디션 100%인 상태로 면접 보세요!!!!!! 합격문자를 보고 바로 들어갔더니 합격발표가 떴어용!! 지점 배정은 추후 문자로 알려준다고 하길래 기다렸어요. 합격 발표 후 한 시간 정도 지나니 바로 지점 배정 문자가 오더라고요! 버스타고 10분 거리라 완전 가깝네용ㅎㅎ 졸업 전에 제가 원했던 영업점에서의 경험을 쌓게 되어 다행이에요ㅎㅎ 합격은 했으나 고민거리가 너무 많아서 머리가 아프지만... 일단은 여행부터 다녀와야겠어요. 합격 발표 시간 발표 기다리는 거 완전 애타잖아요ㅠㅠㅠ 그래서 발표 시간도 넣었습니당!! 다음에 변경될 수 있긴 하지만, 이번엔 퇴근 시간에 발표되었으니 참고하세용~ 서류는 6시, 면접은 6시 반에 발표가 됐어요!! 긴 글 읽어주셔서 감사합니다♥ 인터뷰 - 소진 님 https://blog.naver.com/somayjing/223303896925 💚2025 KB국민은행 서포터즈 모집공고 보러가기 💚팀원 구하러 가기 💚나에게 맞는 대외활동 찾으러 가기 💚대외활동 후기 보러 가기 💚대외활동 오픈 카톡방 입장하기 (비번 : 1004) 함께 보면 좋을 콘텐츠 🏆개강 전에 수상 스펙 쌓는 참여하기 쉬운 공모전 모음 🍉2025 포트폴리오 제작법 - 구성 요소, 예시, 노션 템플릿 🚀대외활동 자기소개서 작성법: 합격률을 높이는 비법과 꿀팁 💡대학생이 알아야 할 대외활동 순위: 주로 하는 4가지 분야 💎토익 스피킹 레벨 점수표: AL / IH 수준, 시험 일정 정리 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
[KB국민은행] 2023 국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기
2학년 겨울방학 때 뭐 할까~~~ 이때까지만 해도 뭐가 나한테 맞을까 뭘해야 빛을 보게 될까 고민이 있었읍니다요 요놈이닷! 은행원이나 영업직을 목표로 하시는 분들에게 강력추천함니다 저도 먼저 경험해봤던 선후배, 동기들이 이거 꼭 해보라고 증말증말증말 추천을 많이 받아서 엥!? 이게 먼대 1. 서포터즈 활동이지만 계약직 근무(경력증명서 발급) 2. 객장에서 고객 직접 대면! 은행 영업점이 통,폐합 되면서 사람이 음청 몰립니다. 간단한 업무 보시는 고객님들에게 디지털 업무를 지원한다! + 국민은행 어플 활용법, 국민인증서, 마이데이터 등 홍보활동 + ATM, STM, PAYWELL 기기 활용 업무 처리 ->> 대기고객 순환, 창구 업무 지원 지원하실 때, 내 경험 + 이런거 하는거 알고 있음!! 어필많이 했어요 3. 은행원이 무슨 일을 하는 지 직접 보고 경험할 수 이따! 4. 우수 활동자라면 ? 국민은행 지원 시 서류 면제 5. 금융과 관련 없는 분들도 굉-장히 많이 한다! 6. 채용 인원이 만타! ( 총 500명 정도?!) 1. 서류 지원 자기소개서 지원 -> 서류전형 발표 -> 면접 -> 최종합격 쥔~짜 간단 자기소개 2문항 지원동기랑 활동계획 글자수가 갱장히 적어요 활동경력에 모든 걸 쏟아넣었다지 '고객 응대 능력 + 디지털 소외계층에게 도움주겠따!' 이걸 엄청 어필했어요! 활동경력 5칸 가능! 대신 활동 경력칸은 글자수가 무제한(?)입니다. 저는 최대한 꽉꽉 채워넣었어요 이것도 마찬가지로 '고객응대능력 + 디지털 업무지원' 쩌는 사람이다 어필했슴다! 2. 면접 후기 시작 ) 1분 자기소개 홍보활동, 고객응대 아르바이트 경험 + 디지털 업무처리 잘할 수 있다! 질문 1 ) 영업점에 고객들이 굉장히 많다. 대기 시간 등 불만을 표출하는 고객님들을 어떻게 응대할 것인가? 기분이 나빠 있는 상태이다. 불만을 잘 들어드리고 양해를 구한 후 유쾌함으로 기분이 풀리시도록 할 것이다. 질문 2 ) Kb 스타뱅킹을 사용하며 인상 깊었던 기능 적금 해지를 하러 갔을 때 지점 위치와 대기고객 수 번호표 발행을 핸드폰으로 할 수 있는 기능이 있는 것을 보고 참 좋다고 생각했다. 꼬리질문 ) 적금해지 언제 했어요? 지점 위치 어딘지 기억 해요? 국디서 빈출 질문 요고는 당시에 블로그에서 참고를 했는데 출처를 모르겠습니다.. 주인분 매우매우 죄송합니다요ㅜ - 국민은행 어플 기능 중에 기억에 남는 기능을 면접관이 고객이라 생각하고 소개해 봐라 - 디지털 서포터즈가 안된다면 이번 방학 때 어떠한 활동을 할 것인지 - 어떤 영향력을 미칠 수 있는 사람이 되겠는가 - 내가 모르는 것을 손님이 물어봤다면 어떻게 대처할 것 인지 (빈출★) - KB 국민은행이 추진하는 디지털 관련 사업 - 대학생활 동안 가장 중요하게 생각한 것과 가장 기억에 남는 활동 + 어떻게 이번 활동에 도움이 될 것인지 - 이 활동이 본인에게 어떤 의미인지 - 디지털 서포터즈 활동을 어떻게 수행할 것인지 - 진상 손님/민원을 어떻게 응대할 것인지 - 노인분들은 스마트폰 사용하기가 어려워해 어플 등의 디지털 서비스에 대해 거부를 할 텐데 어떻게 설득할 것인지 (빈출★) - 국민은행에 대한 이미지 - 디지털 서포터즈 활동으로 무엇을 배우고 싶은지 (빈출★) - 서비스직에 가장 필요한 자질 - KB 디지털 서포터즈의 역할과 나의 역량 - 스트레스를 받을 때 자신의 해소 방법이 있는지 (빈출★) - 디지털 사회에서 왜 은행 지점에 고객이 온다고 생각하는지 - 주변인과의 갈등을 어떻게 극복했고, 서포터즈 일을 하면서 발생하는 갈등은 어떻게 극복할 것인지 - 평소 본인의 성격 - 마지막 한마디 (빈출★) 짜잔 활동 중 가장 많이 활용 할 미리작성서비스 태블릿 + 번호표 기계 미리작성서비스는 전표가 사라지고 태블릿으로 대체 된 거에요! 대기시간동안 고객에게 작성 요청하면 됩니당 청원경찰 분과 영업점 입구에서 고객을 맞이하고 응대합니다! 3. 우수 활동자 선정 현장활동은 대부분 만점이라고 하더라구요 활동보고서가 가장 중요한 거 같아요 저는 신한은행 대학생 홍보대사 면접 준비로 보고서를 못써서 선정되지 못했습니다ㅜㅜ 귀여운 띠를 차고 일을 하구여 첫 주차 미션 멘토님과 식사 MBTI 알아오기 사진찍기 킥킥 팀장님이 초밥사주심 왁우 쨋든, 국민은행 디지털 서포터즈 활동은 저에게 매우 큰 도움이 됐습니다. NH투자증권 PB 인턴 신대홍 자소서에 적을게 굉-장히 많았어요 실제로 국디서 관련 면접질문도 많이 들어왔구여 다음은 신한은행 대학생 홍보대사 최종합격 할 뻔한 후기를 가지고 오겠슴다!! 인터뷰 - 나짱구 님 https://blog.naver.com/najjangu/223413220654 💚2025 KB국민은행 서포터즈 모집공고 보러가기 💚팀원 구하러 가기 💚나에게 맞는 대외활동 찾으러 가기 💚대외활동 후기 보러 가기 💚대외활동 오픈 카톡방 입장하기 (비번 : 1004) 함께 보면 좋을 콘텐츠 🎩개강 전에 스펙 하나 더 쌓기! 2개월 내로 끝나는 단기 활동 🍉2025 포트폴리오 제작법 - 구성 요소, 예시, 노션 템플릿 🚀대외활동 자기소개서 작성법: 합격률을 높이는 비법과 꿀팁 💡2025 한능검 시험일정: 접수방법, 합격 팁, 기출문제 활용법 💎2025년 토익 시험 일정: 응시료, 접수 방법, 시험 시간 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
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