비투비 운영 매니저 모집

비투비 운영 매니저 모집

사단법인 비투비는 위기상황에 놓인 가정의 임신부터 자립까지, 아기를 키우기 위해 필요한 모든 자원을 연결합니다.

최소한의 에너지로 정보를 찾을 수 있도록 온라인 플랫폼을 통해 사용자 중심에서 정보를 전달하고, 세상에 없는 자원은 만들어서라도 전달합니다.

비투비는 '버려진' 아기들이 들어온다는 베이비박스 문제를 해결하기 위해 시작된 비영리 스타트업으로, 이미 굳어진 구조에 맞춰 일하고자 하는 분께는 맞지 않는 조직일 수 있습니다.

하지만 나의 시간과 노력을 사회에서 꼭 필요한 변화를 이끌어내는데 쓰고 싶다면, 더 많은 아기들이 시설이나 베이비박스가 아닌 부모의 품에서 자라나는데 기여하고 싶다면, 나의 의견을 존중하는 팀에서 일하면서 내가 낸 아이디어를 빠르게 현실로 구현해보고 싶다면, 이런 서비스를 초기부터 키워보고 싶다면, 성장하는 조직에서 팀과 함께 성장하는 경험을 해보고 싶다면, 당장 모든 툴을 모르더라도 배우고자 하는 의지가 있고 빨리 배우는 사람이라면, 데이터에 입각해 가설을 세우고 테스트하며 팀과 결과를 만들어가는 과정을 즐긴다면, 어려운 문제이지만 즐겁게 해결해나가고 싶다면,

이 일은 당신이 찾고 있던 일일지도 모릅니다.

[모집 직무]

운영 매니저 (신입/경력)

채용 공고는 아래 주소에서도 확인하실 수 있습니다:)

https://bit.ly/btobcareer_2301_03

운영 매니저는 비투비와 사용자의 접점이 되어 사용자와의 커뮤니케이션 전반을 담당하며, 그만큼 소통이 중요한 포지션입니다. 사용자가 품을 이용하는데 불편함이나 어려움이 없도록 지원하고, 지원사업의 대상자 선정 작업에 함께합니다. 지원 대상자가 경제적 자립에 이르는 단계를 잘 밟아가고 있는지, 추가 지원이 필요하지 않은지 지속적으로 모니터링합니다.

* 이 포지션은 운영 팀을 확장하기 위해 오픈된 포지션으로, 기존 운영 매니저와 협업해서 아래 업무를 진행하게 됩니다.

❗담당업무

운영 팀의 업무는 구체적으로 다음과 같습니다:

1. 비투비 자체 프로그램 운영

1) 위기임신 지원 - 비투비는 다른 조직들이 제공하는 지원사업들을 품에 올리기도 하지만, 조직들의 요청에 따라 직접 대상자를 선정하고 운영하기도 합니다 (예: 비혼모 가족 대상 식품지원, 유아용품 지원 등). 이에 따라 지원사업 홍보, 지원자 모집 및 선정을 진행하고, 이를 위해 필요하다면 대면/비대면 인터뷰를 진행합니다. 지원을 연결한 후에는 임팩트와 후기를 수합하고, 필요시 자원 제공 기관에 정리하여 전달합니다.

2) 자립 지원 - 비투비는 자립 지원 영역에서, 단순히 취업교육과 일자리 연결 뿐만 아니라, 사용자가 자립에 이르기 위해 필요한 지원을 종합적으로 분석해 연결합니다 (ex. 아이돌봄, 운동 지원, 심리 상담, 적성탐구, 의료비 등). 자립지원 대상자와 인터뷰를 통해 필요한 자원을 파악해 연결하고, 이탈 없이 활동을 성공적으로 수행할 수 있도록 모니터링합니다.

2. 취업 지원

1) 취업과정 지원 - 일할 준비가 된 사용자에게 취업교육과 한부모 친화적인 기업의 일자리를 제공하여, 취업에 성공하도록 지원합니다. 취업 과정에서 이력서/자기소개서 등의 필요서류 작성과 면접 준비를 지원합니다.

2) 취업자 모니터링 - 취업에 성공한 사용자와 지속적으로 소통하며, 근무를 계속하기 위해 필요한 지원(예: 돌봄지원, 심리 상담 등)을 파악해 제공하고, 필요 시 일자리 협력 기업에 근무자의 니즈를 전달해, 기업이 더욱 한부모 친화적인 근무 환경을 조성할 수 있게 합니다. 이 과정에서 대외협력 매니저와 협력합니다.

3. 사용자 응대창구 관리

1) 사용자 상담 - 비투비가 운영하는 총 4개의 채널(네이버 지식인, 카카오 채널톡, 품 앱의 상담신청, 전화 문의)로 들어오는 사용자 문의에 답변합니다. 지원 요청일 경우 상담을 통해 어떤 어려움에 처해 있는지, 어떤 자원이 필요한지 파악합니다. 팀과 논의해 지원의 우선순위를 정하고, 적절한 자원을 파악해 전달합니다.

2) 개선점 파악 - 사용자 상담 과정에서 ‘품’ 시스템에 대한 사용자 피드백 및 개선점을 취합해 팀에 전달합니다.

❗앞으로의 비전

비투비는 지원하는 사례마다 어떤 절차와 경로로 위기임신 상황에서 벗어나 자립에 이를 수 있을지, 이를 위해 외부에서 어떤 지원이 필요할지를 파악해 유저저니맵을 그려나가고 있습니다. 유저저니맵은 비투비가 위기임신 부모를 지원하는 기본적인 틀로 활용되어, 콘텐츠 매니저는 필요한 자원을 리서치해 품에 연결하고, 리서치한 결과 어느 곳에서도 지원하지 않는 자원은 대외협력 매니저가 기업 및 민간단체와 협업해 새로 개발합니다. 운영 매니저는 다방면으로 사용자와 소통하며 사용자들에 대한 데이터를 도출해, 비투비 팀이 사용자에 대한 이해도를 쌓아나가는데 기여합니다.

❗이런 분과 함께하고 싶습니다

- 새로운 만남을 어려워하지 않고 소통을 즐기는 사람

- 꺾이지 않는 마음을 지닌 자 (aka 자기회복력이 좋은 사람)

- 비혼한부모, 청소년부모 등 주요 사용자 대상에 편견 없이 소통할 수 있는 사람

- 협업기관 담당자와의 원활한 소통이 가능한 사람

- 지원사업 대상자를 체계적으로 관리할 수 있는 사람

- 팀과 협업하여 더 큰 결과물을 만들어 낼 수 있는 사람

- 내가 만들어내는 변화를 가까운 곳에서 보고 느끼고 싶은 사람

[근무환경]

❗일하는 방식과 가치

비투비는 단순히 좋은 일을 하는 것만이 아닌, 좋은 일을 ‘잘’ 하고자 합니다.

- 사회에 꼭 필요한 일을 ‘잘’ 하기 위해, 아래와 같은 접근방식으로 문제를 해결하고, 일합니다.

- 체계적인 데이터 분석과 리서치에 입각해, 문제를 해결합니다.

- 모든 문제해결과정을 사회구성원들과 공유하고, 사회구성원들을 참여시켜 함께 솔루션을 만들어 나갑니다.

- 현상이나 결과보다는 문제의 근원에 집중합니다.

- 사회적 문제를 가장 적은 비용을 들여 해결할 수 있는 지점을 찾아 공략합니다.

- 비투비는 본질적으로 스타트업입니다. 가설을 세우고, 빠르게 실행하고 검증합니다.

- 불확실한 상황 또는 변화를 자연스럽게 여기고, 능동적으로 대처합니다.

- 주어진 일 뿐 아니라 능동적으로 일을 찾아서 합니다.

- 특정 종교와 연관되어 있지 않으며, 중립적이고 체계적으로 문제를 해결하고자 합니다.

- 책상 앞 만큼 현장을 중시합니다.

아기를 살리려면, 부모를 살려야 합니다.

- 비투비는 모든 형태의 가정을 존중합니다.

- 미혼모, 미혼부 대신, 비혼모, 비혼부라는 용어를 사용합니다.

- 더 많은 아기들이 '시설'이 아닌 건강한 '가정'에서 자랄 수 있도록 돕습니다.

- 부모들의 경제적, 정서적 자립을 위해 일합니다.

❗비투비 팀원이 말하는 비투비 조직문화

- 팀의 성장과 함께 나의 성장이 느껴지는 곳입니다. 배우고 싶은 게 있다면 적극 지원을 받을 수 있고 명료하고 빠른 피드백으로 나의 약점과 강점을 보완해 나갈 수 있습니다.

- 소규모 팀이다 보니 빠르고 효율적인 협업이 중요해요. 이를 위해서 팀원 간에 열린 의사소통이 이루어지고 있습니다.

- 젊은 조직인 만큼 해묵은 룰 없이 일합니다. 최대한의 성과를 내는 데 방해가 되는 불필요한 규칙은 고수하지 않아요.

- 아직 해결되지 않은 사회의 난제를 즐겁게 해결해 나갑니다.

- 함께 일하는 팀원이 번아웃되지 않게 서로 케어합니다.

- 스마트하게 일해요. 비효율로 많은 일을 고되게 하고 뿌듯해 하기보다, 가진 자원을 활용해 최대한의 성과를 낼 수 있는 방법을 찾습니다.

- 할 때 제대로 일하는 만큼, 쉴 때는 제대로 쉬어 갑니다.

- 종교적 교리와 가치를 원칙으로 삼기보다는 데이터를 기반으로 우리의 가치와 원칙을 세워갑니다.

- 작은 성공들을 이뤄낼 때마다 하이파이브?️ 를 합니다.

❗근무 및 급여 조건

- 채용 형태

- 3개월 수습. 수습기간 후 정규직 전환 여부 결정.

- 급여: 개인의 역량에 따라 결정.

- 근무 장소: 서울 성동구 성수동 헤이그라운드 성수시작점 (서울 성동구 뚝섬로 1나길 5)

- 4대 보험 가입 및 1개월 근무 시 1일 유급휴가 사용 가능.

❗지원방법

모든 서류는 [지원자 이름_지원포지션_서류명.pdf]으로 해서 career@btob.or.kr로 제출해 주세요.

1. 이력서

2. 자기소개서 (자유양식으로 하되, 아래 내용에 대한 생각을 꼭 포함해서 적어주세요)

- 어느 포지션에 지원하시나요?

- 왜 비투비에서 일하고 싶나요?

- 어떻게 기여하고 싶으신가요?

❗지원일정

1. 서류 접수: 2023년 2월 12일까지 (적임자 채용시 즉시 마감)

2. 면접: 2023년 2월 13일 ~ 2023년 2월 28일까지 (적임자 채용시 즉시 마감)

3. 입사: 2023년 3월부터

* 진행사항에 따라 일정이 조금씩 조정될 수 있습니다.

❗채용 관련 문의

채용 과정과 관련한 문의가 있다면 hifive@btob.or.kr로 문의해 주세요.

[접수 경로]

[지원자 이름_지원포지션_서류명.pdf]으로 해서 career@btob.or.kr로 제출

[제출 서류]

이력서, 자기소개서

[문의처]

hifive@btob.or.kr