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CX Manager
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상세내용
CX Manager
[주요업무]
다양한 채널에서 수집되는 고객 문의 응대 및 세일즈(채널톡, 전화, 메일 등)
CS 대응 및 정책 관리
CX 데이터 수집, 분석을 통한 운영 및 제품 개선
[접수기간]
03월 03일 ~ 03월 17일
[채용공고]
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합격스펙 & 합격자소서
더보기고려대 / 불어불문학과 / 학점 3.23/4.5 / 오픽: IM3 / 사회생활 경험: 마케팅 인턴 1회 / 마케팅 동아리 1회, 경영전략학회 1회
1. 팀스파르타에 지원하게 된 계기 회사를 선택할 때 제가 가장 중요하게 생각하는 것은 회사의 성장 가능성입니다. 팀스파르타는 2023년 상반기에는 거래액 200억원을 초과하며 전년 동기대비 2배에 가까운 성과를 얻었습니다. 고객이 어떤 부분에서 어려움을 느끼는 지를 파악해 초보자들도 쉽게 적응할 수 있도록 맞춤형 사전캠프를 마련하는 등의 노력으로 누적 수강생 또한 지난해 상반기 대비 2배 이상 증가하였습니다. 이처럼 팀스파르타는 고객 니즈에 맞는 상품 제공으로 계속해서 성장하고 있습니다. 저 또한 이렇게 성장중인 팀스파르타와 고객중심의 사고를 기반으로 성장하기 위해 지원하게 되었습니다. 팀스파르타의 지속적인 성장을 위해서는 기존고객 유치와 신규고객 유입이 가장 중요하며 CX업무가 가장 핵심에 있다고 생각합니다. 고객과 직접 소통하면서 고객 니즈에 맞게 프로그램을 발전시켜 만족도를 높이는 직접적인 역할을 하기 때문입니다. 아르바이트를 통해 쌓은 고객소통 능력과 마케팅활동을 통해 쌓은 고객니즈 파악력을 활용해 팀스파르타를 더 많은 고객들이 이용하도록 만들겠습니다. 패밀리레스토랑에서 근무하면서 어떻게 하면 고객이 해당 메뉴를 주문할지에 대해 고민하면서 고객의 니즈를 파악해 고객맞춤형 멘트로 메뉴 판매율을 50%까지 상승시켰고 매장 매출 향상에 기여했습니다. 더불어, 컴플레인이 들어오면 고객이 어떤 점에서 불편을 느끼셨는지 빠르게 파악하고 고객입장에 공감하는 표현을 활용하면서 해결하였고 매장 불만족 리뷰수가 2배 가까이 줄어들었습니다. 또한 스타트업에서 마케팅 인턴으로 근무하면서 데이터 분석을 통한 고객니즈 파악으로 광고 성과를 개선시켰습니다. 광고 이미지 제작을 담당하였으며 이미지별 소구포인트, 니즈 등을 분류해 고객이 ‘자연스러운 볼륨감’에 반응한다는 것을 파악했습니다. 이를 토대로 광고를 제작하였고 ctr, roas가 3배 가량 상승했습니다. 해당 경험들을 활용해 팀스파르타의 고객의 입장에 공감하며 고객 니즈를 파악해 이에 맞는 서비스를 만들겠습니다.
동국대학교 / 경영정보학과 / 학점 3.96/4.5 / 한국대학생인재협회, 삼성전자삼성물산 산학협력 프로젝트 'make-z'하다
1. 전공능력 (자신이 할 수 있는 역량) 먼저, 주어진 주제와 정확한 목적을 파악하고 발표를 준비하는 것의 중요성을 배울 수 있었습니다. ‘CRM과 고객분석’ 과목을 수강할 때 팀 과제를 진행했습니다. 당시 ‘쿠팡’의 CRM 기법에 대한 내용을 분석하였는데, 저희 팀은 “우리가 배운 내용을 최대한 적절하게, 많이 활용하자”는 목표를 설정했습니다. 그에 따라, 교과 과정에서 배운 내용들을 적극적으로 활용하고, 교수님의 설명을 인용하여 발표를 진행하는 방향으로 내용을 구성하여 교수님께 좋은 평가를 받았던 적이 있습니다. 두번째로, 많은 팀플을 경험하며 팀원들과 원만하게 협력하여 성과를 만들어내는 역량을 기를 수 있었습니다. 많은 팀플을 경험하며 가장 갈등이 많이 발생하는 상황은 본인이 한 일을 다시 해야 할 때라고 생각했습니다. 해당 문제를 극복하기 위해서는 정확한 가이드라인이 필요하고, 반복되는 작업을 최소화하기 위한 기초 작업이 중요하다고 생각했습니다. 이러한 저의 생각을 현실화 시키기 위해 구글 공유 문서를 활용하여 스프레드 시트에 정해진 가이드라인을 제공하여 과제를 수행하고, 매 과정 팀원들의 전반적인 검토 후 진행할 수 있도록 하여 원만하게 협력을 진행했습니다. 2. 주요 활동사항 (학교내,외에서의 전공 및 개인활동) 저는 학과 학생회로서 일하며 문제해결능력을 바탕으로 하루에 900만원 매출을 달성한 경험이 있습니다. 학교 축제 때 주점을 기획하는 과정에서, 한날 한시에 열리는 학교 주점 특성상 손님을 모으는 데 어려움이 있다는 문제를 발견할 수 있었습니다. 이때 학우들이 '축제'라는 독특한 상황에서 어떤 니즈를 갖고있는지 분석했습니다. 또한 새로운 사람들과 교제하고 싶어하는 니즈가 있다는 점을 알 수 있었습니다. 이러한 타겟들의 니즈를 바탕으로 간단히 떼었다 붙였다 하는 포스트잇을 이용해 캐주얼한 형식의 소개팅을 진행한다면 큰 부담 없이 손님들이 즐길 수 있을 것이라는 생각을 할 수 있었습니다. 이러한 기획을 바탕으로 학생회에 직접 포스트잇 소개팅 이벤트를 제안하고, 해당 이벤트에 맞게 학과 주점 컨셉을 꾸렸습니다. 직접 포스터를 만들고 현수막도 걸며 열심히 홍보한 결과, 실제로 손님들의 좋은 반응을 이끌어낼 수 있었고, 900만원이라는 매출을 만들어낼 수 있었습니다. 나아가 이 이벤트가 저희 학과 주점만의 아이덴티티가 되어 후년에도 같은 이벤트가 진행된 바 있습니다. 3. 성장과정 성인이 되고, 다양한 활동을 하며 내 할 일만 잘 하면 책임감있는 사람이 될 수 있다고 생각했습니다. 그런데 우연히 한 대외활동에서 9개월간 팀원으로서, 부팀장으로서, 팀장으로서 활동하며 저의 생각이 바뀐 경험이 있습니다. 팀장으로서 프로젝트를 리딩할 때 인적 자원 관리에 대한 책임감이 이전과 다르게 무겁게 다가왔습니다. 당시 팀 과제에 대한 공지도 잘 확인하지 않고, 회의에서도 소극적으로 참여하는 등 팀 활동에 적극적으로 활동하지 못하는 한 팀원이 있었습니다. 팀 활동이 주로 이뤄지는 프로젝트의 특성을 고려했을 때, 전체에게 부정적인 영향을 미칠 것이라 판단하고, 팀장으로서 해당 팀원에게 피드백을 드렸습니다. 해당 팀원은 피드백 이후 이내 팀 활동에 적극적으로 참여하기 시작했습니다. 이 과정에서 모두가 팀 활동에 동등하게 참여하는 결과를 이끌어낼 수 있었습니다. 이 과정에서 리더로서 팀 전체를 책임지는 경험을 해볼 수 있었습니다. 또한 해당 경험에서는 여러 위치에서 활동을 해보며 팔로워십에 대한 이해도도 높아졌습니다. 리더의 입장에서 팔로워들을 리딩해보며 역지사지로 느낄 수 있었고, 팔로워로서 저의 태도를 점검해보고 또 한 단계 성장할 수 있는 기회였습니다. 4. 성격의 장단점 저는 집념 있는 성격을 갖고 있습니다. 초등학교 1학년 때부터 5년간 매년 반장 선거에 출마했으나, 한 번도 당선된 적이 없음에도 불구하고 집념 있는 성격을 발휘해 계속해서 도전하여 결국 6년 만에 반장이 된 경험이 있습니다. 어른이 되어서는 아르바이트에 지각하는 것을 하지 않기로 저와의 약속을 한 뒤, 1년 3개월 간의 아르바이트 기간 동안 단 한번도 지각을 하지 않은 경험도 있습니다. 저는 이러한 집념이 있는 성격을 바탕으로 과제를 할 때도 집념을 갖고 과제를 수행해왔습니다. 때로는 특정한 부분에 제 시간을 너무 많이 투자하게 하는 결과를 불러일으키기도 했습니다. 이는 전반적인 시간 관리에 악영향을 미침을 인지하고, 제게 맞는 해결방법이 무엇일지 고민해보았습니다. 일정관리를 조금 더 현명하게 할 수 있도록 하기 위해, 우선순위를 설정하고, 플래너를 작성하는 습관을 들이려 노력하고 있습니다. 또한 모든 할 일을 처음부터 꼼꼼하게 수행하기보다는, 윤곽을 잡고 세부 내용을 계속해서 비슷한 비율로 추가해 나가며 하나의 작업 내에서 초반부와 후반부의 퀄리티 차이를 최소화하는 방법을 사용하고 있습니다. 5. 희망진로 특정한 조직의 특성을 반영하여 그에 맞는 전략을 기획해 성장을 돕는 직업을 갖기를 희망합니다. 실제로 인스타그램 공식 계정 브랜딩/마케팅을 기획하는 대외활동 경험이 있습니다. 해당 프로젝트를 기획하는 과정에서도 조직의 특성을 파악하고 그에 맞춘 전략을 세워 브랜드 계정을 활성화 시키고 홍보하는 활동을 수행했습니다. 저는 전략을 세우기에 앞서 브랜드에 대한 내용을 조사하고, 소비자들의 니즈에 맞춰 콘텐츠의 방향성을 제시하는 작업이 가장 재밌었습니다. 해당 과정을 조금 더 완성도 있게 수행하기 위해, 조직 내의 인원들 뿐만 아니라 조직 외 인원들, 특히 각자 재학 중인 대학교를 대상으로 설문조사를 진행하고 그 내용을 바탕으로 콘텐츠를 기획하였습니다. 타겟에 대한 내용 뿐만 아니라 주요 활동 플랫폼인 인스타그램에 대한 조사도 함께 진행하였습니다. 인스타그램 알고리즘에 대한 내용을 파악하여 'engagement'를 중심으로 한 마케팅 전략도 수립하였습니다. 해당 내용을 바탕으로 운영진을 대상으로 기획 PT도 진행하였습니다. 이후 실제로 콘텐츠를 제작/발행하는 과정을 거쳤습니다. 콘텐츠를 실제로 발행까지하면서 탄탄한 조사와 기획의 중요성을 느낄 수 있었습니다.
한양대학교 ERICA / 건설환경공학 / 학점 3.50 / 토익: 750, 토익스피킹: IH / 사회생활 경험: 연구원 인턴 2회 / 기타: 토목기사
1. 팀 내에서 협력하여 목표를 달성했던 경험과, 그 과정에서 신뢰를 형성한 방법을 설명해 주세요. 대학교 연구실에서 연구과제 중 한 파트의 팀장을 맡아 과업을 수행한 경험이 있습니다. 최종 목표는 공용년수 40년 이상의 실제 노후화된 폐교량에서 샘플을 채취하여 여러 열화 현상에 대한 실험 수행 후, 해당 데이터를 바탕으로 학술 대회에 논문을 투고하는 것이었습니다. 건설 재료 실험에 관한 기본적인 실험법은 알고 있었지만 맡은 실험의 경우, 동결 융해에 대한 콘크리트의 저항 시험 및 비파괴검사를 통한 동탄성계수를 측정해야 하는 생소한 실험이었습니다. 과제 수행 중 예민한 분위기 속에서 팀원과 잦은 의견충돌이 발생했고, 저는 기한까지 보고서 작성을 끝마치기 위해 팀원에게 전체 일정표 작성과 공부한 이론 및 관련 논문을 공유하는 스터디 시간을 제안하였습니다. 다행히 팀원도 동의해주었고 함께 전체 일정표 작성과 관련 이론 및 논문을 파트 별로 분류하였습니다. 이후 매주 한 파트씩 모두 습득하고자 팀원과 밤낮으로 함께 노력하였고, 미리 일정표를 작성한 덕에 더 양질의 데이터를 활용하여 성공적으로 프로젝트를 마무리할 수 있었습니다. 해당 경험을 통해서 팀 전체가 함께 목표에 대한 방향성을 설정하고 수행하면서 서로 간의 신뢰를 쌓아가는 것의 중요성을 느낄 수 있었습니다. 한국철도공사에 입사하게 된다면 업무 수행 시 객관적인 사실과 데이터에 근거하여 업무를 처리하고, 팀원과 함께 유기적으로 업무를 수행하여 조직 전체의 성과를 높이겠습니다. 2. 과거에 받았던 피드백을 수용하여 업무나 행동을 개선한 사례가 있다면 설명해 주세요. 그 결과로 어떤 변화가 있었는지 강조해 주세요. 저는 팀 프로젝트 활동에서 객관적이고 실리적인 부분만을 중요시하고 팀원 간의 공감이 부족하다는 이야기를 들었던 적이 있습니다. 저 스스로도 팀 프로젝트에서 공감을 통한 의사소통 능력의 개선을 느끼고 있었습니다. 아래 경험을 통해 제 부족한 행동을 개선한 사례를 말씀드리겠습니다. 학부 시절, 강우 시 중력식 옹벽의 최적 구조 설계에 관한 팀 프로젝트에서 팀장을 맡아 진행하였습니다. 당시 팀원들 모두 졸업 준비로 바쁜 상황이었기 때문에 저는 팀장으로서 최대한 역할 분담을 공평하게 해야 하는 책임을 가지고 있었습니다. 그러나 팀원 각각의 이해관계의 차이로 인해 업무 분장에 관해 잦은 의견 충돌이 일어났고 과제가 원활히 진행되지 않았습니다. 이때, 제가 중요하게 생각한 것은 공감과 이해였습니다. 각자의 의견에 대한 공감과 이해가 문제 해결을 위한 선제 조건이라고 생각했습니다. 상황을 타개하기 위해 저는 팀원 3명을 모두 따로 만나 상대의 입장을 충분히 경청하여 공감을 해주고 서로를 이해할 수 있는 분위기를 먼저 조성하였습니다. 이후, 각자의 의견을 취합하여 과제 전체 일정표 로드맵을 만들어 상호 간에 타협점을 찾을 수 있었고 원활한 업무 분장이 이루어지도록 하였습니다. 팀원들 또한 제 말을 잘 들어주고 배려해 주었던 덕분에 긍정적인 분위기 속에서 팀원 간 협동을 통해 프로젝트를 진행한 결과 학과 내 캡스톤디자인 은상을 수상하였습니다. 3. 기존의 방식을 혁신적으로 개선하거나 새로운 방법을 도입해 성과를 낸 경험이 있다면, 그 사례를 설명해 주세요. 정부출연연구기관에서 인턴 근무 시에 고객의 요구사항을 수집하고 정리하여 기존 방식 개선에 기여한 경험이 있습니다. 국내 교량 및 도로의 설계값 데이터화 및 연관성 분석 업무를 맡아 진행하였습니다. 고객의 요구사항은 국내 교량 및 도로의 형식마다 세부 설계값을 찾기 힘든 불편함을 해소하는 것이었습니다. 저는 국내 여러 설계사에서 수집한 CAD 도면에 작성된 설계값을 데이터화하여 분류하는 업무를 맡아 진행하였는데, 각 교량 및 도로의 형식에 따른 세부 카테고리를 설정하는 것이 필수 선제 조건이었습니다. 설계사마다 도면에 설계값을 작성하는 방식이 조금씩 달랐기 때문에, 건축구조설계기준에 의거하여 구조 설계 시 필수적인 부분과 부가적인 부분, 같은 형식의 구조물일 때 설계값의 차이를 기준으로 분류하여 카테고리를 설정하였습니다. 또한, 구조물 형식에 따른 설계값 연관성 분석을 통해서 각 형식에 따른 특성을 편리하게 파악할 수 있도록 구축하였습니다. 이를 통해서 고객들은 국내 현수교를 검색할 경우 이에 관련된 국내 교량의 종류와 경간 및 지간, 교각의 길이 등에 관한 정보를 편리하게 얻을 수 있도록 하였습니다. 이를 통해 최종적으로 과제 수행 기간동안 ⅰ) 설계기간 31.4% 단축, ⅱ) 설계비용 41.5% 감소, ⅲ) 설계오류 76.7% 감소를 달성하여 성공적인 조직의 목표 달성에 기여하였습니다. 4. 지원분야에 맞춰 구체적으로 한국철도공사에 지원하게 된 동기와 회사의 비전 및 목표에 부합하는 본인의 강점을 설명해 주세요. 국내 철도 관련 기관에서 인턴으로 근무했던 경험이 있습니다. 해당 기관에서 근무를 하면서 한국철도공사의 철도 인프라 사업이 국민의 삶에서 차지하는 비중과 그로 인해 발생하는 사회적 가치의 영향을 여실히 느낄 수 있었습니다. 또한, 한국철도공사의 안전 경영, 탄소 중립 실현을 위한 지속가능한 경영을 찾아보면서, 저도 이에 발맞춰 사회적 가치를 창출하는 한국철도공사의 구성원이 되어 이바지하고 싶다는 생각에 지원하였습니다. 저는 대학교 시절 방학 때마다 건설 현장에서 약 3개월간 아르바이트를 했었습니다. 현장에서 볼 수 있는 위험요소와 선제적으로 대처해야 할 위험 요인에 대해서 항상 주의하면서 근무했었습니다. 피부로 느끼며 익힌 안전의 중요성은 한국철도공사 입사 후에도 강점으로 작용할 수 있다고 생각합니다. 또한, 학부에서 익히고 토목기사를 취득하면서 익힌 전공지식은 철도 시설물 안전관리를 위한 탄탄한 토대가 되어 작용할 것입니다. 귀사에 입사하게 된다면 철도 시설물 안전관리 분야에서 안전하고 신뢰할 수 있는 철도를 위해 안전관리 고도화에 성실히 임하겠습니다. 또한, 현장에서 발생할 수 있는 애로사항에 대해 원활한 소통능력을 바탕으로 선제적 대처에 힘쓰겠습니다.
최종합격후기
더보기[삼성전자] 2023 하반기 DS부문 신입 AVP 사업팀 서류 합격 후기
나에 대해 나도 잘 모르는 것 같다. 내가 살아온 길을 정리해보려고 글을 써본다. 나는 2020년 졸업 후 코로나와 함께 취준을 시작한 세대다. 23년 하반기 신입으로 삼성전자에는 첫 합격을 받았다. 아래는 내가 삼성전자 채용 공고 일주일 전부터 서류 접수까지의 내용이다! 서류 합격 스펙 1. 스펙 정리 -KY 중 하나. 신소재공학. -학점 3점대 초반 -대내외활동: 학부 졸업 후 NCS 반도체 제조 개발 교육, 한국반도체산업협회 주관 반도체 실습 참여. -직무관련경력: 반도체회사 1년 -수상경력: 없음 -어학성적: 토스 AL -자격증: 운전면허 2종 보통 실제로 나는 이렇다 할 스펙이 없다. 특별한 거라면 반도체 산업에 이미 종사하고 있다ㅋㅋ 하지만 반도체 산업에 종사하고 있다고 해서 삼성전자에 더 쉽게 들어가는 것이 아니다. 실제로 1년 6개월동안 삼성전자에 매 공채마다 서류를 썼지만 모두 떨어졌다~ 하지만 아래의 과정을 통해 서류를 아예 새로 작성하고, 면접 준비도 다르게 해서 이번 합격을 할 수 있었다고 생각한다. 물론 TO가 이번에 운이 좋게 많아서 붙은 걸 수도 있지만 말이다. 2. 경험 정리 나만 그럴 수도 있지만 나는 매번 쓰는 사업부와 직무가 달랐다. ..난 서류를 쓸 때마다 해보고 싶은 일이 달라졌기 때문에 메모리사업부, 반도체연구소, 파운드리사업부, 사업부는 크게 선호하는 곳이 없었다. 뒤에서 말하겠지만 나처럼 이렇게 여러 군데를 썼어도 합당한 이유가 있다면 합/불에는 상관이 없는 것 같다.. 경험 정리 하기 위해 머리 속으로 생각해보면 당연히 쉽게 생각 나지 않는다.. 1) 그래서 기록들, 사진이나 메일 파일들을 찾아보면서 그 때를 생각해(?)낸다. ex) 교내활동, 대외활동, 자격증, 아르바이트, 공모전, 해외여행, 군대 등 2) 사소한 경험이라도 디테일을 적어낼 수 있는 경험이면 뭐든 가능하다. 서류 전형 3. 서류 작성 1) 학업과정 중 특기사항, 직무 관련 경력, 대내외 활동을 최대한 영양가 있는 단어들로 알차고 꽉차게. 22년도 부턴가? 삼성전자는 직무적합성 평가에 AI를 도입했다. 그래서 각 직무에 적합한지를 그 직무에 맞는 단어들이 얼마나 있는가?로 평가한다고 생각했다. 자기소개서 작성 2) 자기소개 작성 -job description 일명 잡디에서 Role 부분의 문장들과 나의 경험에서 공통점을 찾는다. 아래 사이트에서 직무소개에서 원하는 직무를 선택하면 사업부까지 선택해서 잡디스크립션을 볼 수 있다. * 나는 Role에 있는 모든 문장을 다른 문장으로 바꿔서 자소서에 최대한 넣으려고 노력했다.. https://www.samsung-dsrecruit.com/index.php 예를 들어서 아래 내용을 포함하고 싶으면 EX)반도체연구소-공정설계 반도체연구소 사업부 소개 반도체 공정 실험 -> A특성을 B이론을 적용해 확인했다 -> (반도체의 )~~특성과 관련된 재료공학원리를 적용하는 역량을 차세대 반도체 소자의 특성을 논리적으로 예측하는 데에 활용하여, 소자 특성 개선과 반도체 제품의 선행 기술 개발에 기여하고 싶습니다. 이렇게 간접적으로 저 문장의 단어들을 넣으려고 노력했다. 개인적으로 모든 경험들을 서술할 때 아래 내용이 꼭 포함되어 있도록 적었다. 경험에서 내가 한 일 경험을 통해 얻은 역량(Role과 관련 있는) 이 역량을 통해 어떤 업무에 어떻게 활용해서, 어떤 목표에 기여하고 싶음 -삼성전자에서 추구하는 가치 5가지를 포함하여 작성. 인재제일, 최고지향, 상생추구, 정도경영, 변화선도 위와 비슷한 방법으로 쥐어짜면 된다. 나는 내 생각을 글로 쓰는 데 굉장히 미숙해서 챗GPT랑 사람인AI의 도움을 받았다. -챗GPT사용. (삼성은 챗GPT 사용 여부 관련해서는 검사하지 않고 있다고 알고 있다,,) 챗GPT를 정말 잘 쓰는 사람들이 많겠지만! 나는 굉장히 쉽게 쉽게 사용했다. 나는 아래와 같이 입력해봤 다. " 내 경험: ~~~을 통해서 얻을 수 있는 능력 역량이 뭐가 있을까" " 내 경험: ~~~, 역량: ~~~. 을 이용해서~~~라는 질문에 대한 대답을 ~니다. 체로 몇문장 이내로 적어줘." "~~이 부분, 가독성을 좋게 만들어줘.", "~~~~를 다른 말로 해줘" (주로 있어보이는 말이 생각 안날 때, 같은 단어가 반복될 때 물어봄) 주로 이런 말만 사용했던 것 같다.. 아래는 내가 질문한 내용이다! 질문을 구체적으로 바꿔가면 더 정확하고 쓸만한 답이 나온다. -사람인 AI 사용해 맞춤법 검토. 맞춤법이나 전반적인 검토는 사람인 AI를 통해 받았다. 솔직히 서류 쓸때 위의 Role과 추구 가치 5가지를 포함하도록 쓰게 하면 글자수가 부족할만큼 술술 써진다. 잘 읽히게 하려면 머리가 아프겠지만 폰서트 및 채용설명회 후기 4. 서류 접수 시작 후 폰서트 및 채용설명회 서류 접수가 시작된 이후에는 각 사업부에서 폰서트 및 채용설명회를 진행한다. 진행 전에 DS부문 채용 홈페이지를 통해서 미리 사전 신청을 하고 새로운 정보들을 얻으면서 서류 접수 기간에는 내가 써놓은 자기소개를 수정하면 좀 더 회사가 원하는 단어들을 최신화하고 구체화해서 적을 수 있다. 개인적으로는 실무자와 직접 통화하면서 궁금한 점을 질문할 수 있는 폰서트가 유익했다. 1) 커리어톡 폰서트 나는 채용 공고에 쓰여있지 않은 아래 내용 같은 것들을 물어봤었다. 실제로 ㅇㅇ업무에서 어떤 직무의 사람과 협력을 해야하는지?, ㅇㅇ직무에서 가장 필요하다고 생각하는 역량, 요즘 강조되는 역량은 무엇인지? 등, 어떤 신입사원과 일하고 싶은지? 실무자분들이고 인사팀이 아니라 확실히 대외비를 포함하지 않는 선에서 현실적인 답변을 들을 수 있었다. 이 부분을 알고 면접까지 간다면 사업부에 대해 깊게 조사를 해왔구나~라는 인상을 줄 수 있다. 2) 채용설명회 이번 분기에서 달라지는 부분에 대해서 아는 채용 관련해서는 큰 정보를 얻은 것은 없었다! 자신의 경험이 이런데 ㅇㅇ직무에 쓰일 수 있을까요..?같은 질문은 애매하게 답변이 돌아올 뿐이라.. 다음 과정들은 최대한 상반기 공채 시작 전에 써봐야겠다. 인터뷰 - 시닙 님 https://blog.naver.com/sinip-/223363995492 🎯 삼성전자 공고 보러가기 🎯 현재 모집중인 신입 공고 보러가기 🎯신입 면접 후기 보러 가기 🎯 신입 합격 자기소개서 보러가기 🎯신입 오픈 카톡방 입장하기 (비번: 1004) 🎯합격자소서 제출하고 15000원 받기 🎯합격후기 제출하고 50000원 받기 함께 보면 좋을 콘텐츠 삼성 자소서 문항 별 작성 & 답변 전략 📋 삼성 GSAT 일정&커트라인 한 눈에 보기 (feat. gsat 준비물, gsat 예시) 💙 상반기 삼성그룹 공채 대비 계열사별 합격 가이드북 💙[삼성그룹 대학생 인턴] 상반기 삼성 인턴 자료 모음집 2024 대기업 자소서 필수 항목: 합격률을 높이는 작성 전략 🔝 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
[삼성전자] 2023 하반기 DS부문 신입 AVP 사업팀 서류 합격 후기
안녕하세요~ 삼성전자 합격 후기를 가져오기로 해놓고 벌써 한달이나 지났어요.... 합격하니까 시간이 넘 빠르게 가는 것 같아요ㅠ 생각보다 많은 사람들이 댓글 달아주시고, 봐주셔서 빨리 글을 써야겠다는 생각을 했지만 퇴사하고 이것저것 하다보니...벌써 시간이...ㅎㅎ 그래도 3월 24년 상반기 시작+ 입문교육 끝나기 전에 글을 다 쓰는게 목표랍니다!! (목표를 달성하지 못했네요...) 사실 팁이라고 할 건 없고, 어떤 스펙을 가지고 AVP 사업팀에 합격했는지, 서류는 TSP 패키지 개발 합격 경험도 있으니 관련해서 한번 말씀드려 보려구요! 아래 사항들을 기준으로 작성을 하려해요! 1. TSP 총괄 사업부와 AVP 사업팀은 무슨 차이가 나는지, 왜 결국 AVP 사업팀을 선택하게 됐는지 2. 패키지 개발과 공정 기술 직무는 어떤 차이가 있고, 왜 패키지 개발 부서를 선택하게 됐는지 3. 이력서 활동이나 경력 등 어떤 스펙들을 가지고 지원을 하고 합격이 된건지 4. 자기소개서는 어떻게 풀어나갔는지 위에 나열한 것들을 가장 궁금하실 것 같아서 한번 적어보려구요 :) TSP 총괄 사업부/ AVP 사업팀은 무슨 차이? 사실 AVP 사업팀이 신설되고 가장 많이 궁금해 하실 것 같아요. TSP 총괄 사업 AVP 사업팀 Package Conventional Package Advenced Package 23년 하반기 신설 사실 실제로 현업을 하고 계시는게 아니라면 TO나 희망 직무에 맞춰서 지원하는게 맞지만 막상 입사하고 나면 생각했던 것들과 다를 수 있는 위험이 있어요 ㅎㅎ 저는 후공정 연구소에서 AVP 관련 연구를 해서 직무가 완전 맞았지만, 신 사업부, 심지어 아직 사업팀 단계인 신설팀 'AVP 사업팀' 지원을 하는 것에 대한 부담이 있었어요 그래도 현재 하고 있는 AVP 관련 경험을 꼭 살리고 싶어서 AVP 사업팀에 지원하기로 결심했습니다! (사실, 면접 때 질문 들어올 것도 상상해보니 지금 하는 Advanced package가 아닌 Conventional package를 다루는 TSP에 지원했냐는 질문이 들어오면 대답하기 어렵더라구요) 패키지 개발/ 공정 기술 차이점? 많이들 고민을 하실텐데 가장 이상적인건 삼성에서 주는 JD를 참고해서 내가 어느 부분이랑 적합한지를 한번 판단해보시는게 좋을 것 같아요! 비교해서 보시면 확실한 차이가 있는 것 같아요! 공정 개선 위주, 개발 위주! 꼭 말씀드리고 싶은게 서류 합격하면 면접이잖아요 면접에서 최종 합격을 받기 위해서는 직무에 있어서는 TO보다는 현재의 스펙과 경험들 그리고 내 성격이 어느 업무나 조직에 더 적합할지 생각해보시는게 좋을 것 같아요. 주변에 패키지개발 직무 합격하신 분들을 보면 정말 다양한 성격을 가지신 분들이 있는데 공정기술 직무는 유난히 외향적이고 밝으신 분들이 많더라구요! 이런식으로 어떤 직무, 조직에 내가 어울릴지 고민하면서 가장 좋은 것은 현직자와 인연을 만들어보세요! 생각보다 더 많은 정보를 얻으실 수 있을 것 같아요 인연을 만드는 것에서 그치지 말고 계속 물어보고 인터뷰 하고 그러면 좋게 봐주시고 많은걸 알려주시려고 할 것 같아요! 이력서 활동, 경력 등등 스펙? 이 부분도 궁금해 하실 것 같다고 생각이 들어요. 사실 23년 상반기에는 반도체 관련, 역량 관련 모든 이력을 이력서에 작성을 했었어요. 첫 면접을 준비하면서 가장 먼저 들었던 생각은 '아...적당히 중요한 것만 쓸걸....' 이더라구요 쓴 걸 다 주워담아야 하니 너무 힘들었어요. 그래서 하반기에는 핵심경험만 작성했어요. '그럼 서류 합격이 어려운거 아니야?' 라고 생각하실 수 있겠지만! 이제 서류에서 끝나는 싸움이 아니잖아요? 면접까지 가게 되면 정말 쓸데없는 이력때문에 면접관들이 시간을 쓰게되면 전체적인 면접 분위기에 더 악영향으로 끼치는 것 같아요. 제 스펙을 간단하게 정리하면 아래 표랑 같아요. AVP 사업팀 서류 합격 스펙! 직무는 패키지 개발입니다~ 1. 학교: 인서울 하위권 화공신소재학과 2. 학점: 4.0/4.5, (전공 학점: 4.0/4.5) 3. 오픽: im2 (im1일 때도 합격 했으니, 크게 신경안쓰셔도 될 것 같아요. AL이면 면접때 어필은 될 것 같네요!) 직무관련 경력 대내외 활동 자격증/수상 후공정 업체 기술 연구소 제품 개발팀 (약 1년 6개월 경력) 이공계 기술 연수 첨단 신소재 인력 양성 프로그램 기사 1개, 산업기사 1개 자동차 면허 아르바이트 - PC방 (약 3년 이상) 반도체 장비 실습 포스코 취업 아카데미 (과제 수행 혁신상) 코멘토 교육 학부연구생/동아리 자기소개서는 어떤식으로 풀어나갔나요? 삼성전자 기준 자기소개서 문항은 총 4가지에요. 각 문항들을 다루면서 제가 어떤식으로 작성했는지 한번 쭉 말씀드릴께요! 1. 삼성전자를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. (700자) 저는 이 1번 문항을 가장 마지막에 작성 했어요... 너무 어렵더라구요 2가지를 질문하고 있고, 700자로 제한되어 있어 제가 삼성전자를 지원한 이유는 무엇이고 제가 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈은 무엇입니다 이런식으로 정확하게 답변을 해가며 작성했습니다. 최근 기사를 보시면 공채 서류 전형이 AI 평가로 진행되고 있다는 걸 아실텐데요 그렇다면 중요한건 질문에 대한 답변이 잘되고 있느냐 + 키워드 중심으로 답변을 잘하고 있느냐 일 거라고 생각했어요. 그래서 작성할 때도 키워드 위주로 질문에 대한 답변을 하려고 했었던 것 같아요. https://www.fnnews.com/news/202208291318291920 2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (1500자) 이 문항도 굉장히 까다로운 문항 같아요. 가장 추천 드리는건 에피소드 2가지로 성장과정을 풀어나가는걸 추천 드려요. 메모리/파운더리 서류 탈락 했던 자소서에는 사실 질문에 대한 답변보다 제가 자랑하고 싶은 에피소드를 중심으로 자소서를 작성했는데요 질문에 대한 답변을 하는게 중요한 것 같아요. 저는 초반부에 "저를 성장하게 만드는 원동력은 _이다. 이런 이런 경험들을 통해 목표를 달성하며 가장 크게 성장했다. 앞으로도 어떻게 할거다"라며 두괄식으로 답변을 풀고 에피소드를 두 문단으로 적었어요. 3. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다.(1000자) 사실 이 문항은 크게 모난 내용이 아니라면 합불에 영향을 주진 않을 거라고 생각해요. 2번과 4번을 작성한 뒤 전체적으로 좀 딱딱한 직무 이야기만 있다면 가벼운 주제를 쓰고 전체적으로 좀 성격적인 역량 이야기만 있다면 직무관련, 반도체 관련 주제를 쓰면 어필하는데 도움이 될 것 같아요. 다만, 자신의 견해를 기술하는 거 잊지마세요! 전 3번의 서류 합격 다 다른 주제로 작성을 했습니다! 4. 지원한 직무 관련 본인이 갖고 있는 전문지식/경험(심화전공, 프로젝트, 논문, 공모전 등)을 작성하고, 이를 바탕으로 본인이 지원 직무에 적합한 사유를 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. (1000자) 이 문항에서는 직무 역량을 꼭 어필을 하셔야 합니다. 저는 패키지 개발 직무라서 개발 역량/데이터 통계 분석 역량으로 크게 묶어서 나열식으로 작성을 했어요! 내가 배운거, 잘하는거, 아는거, 뽐내는 문항이고 이렇기 문에 내가 여기에 적합하다고 생각한다고 직설적으로 답변을 했습니다 :) 그리고 가볍게 작성하실 수 있는데 취미/특기, 존경하는 인물 이건 특별해 보이면 면접 단골 질문이니 기회이자 흠이 될 수 있으니 잘 생각해보고 작성하세요!! 서류 합격 후기 마지막으로 - 21년 하반기: 메모리 사업부 공정기술 - 서류 탈락 - 22년 상반기: 파운더리 사업부 공정기술 - 서류 탈락 - 22년 하반기: TSP 사업부 패키지 개발 - 인적성 탈락 - 23년 상반기: AVP 사업부 패키지 개발 - 면접 탈락 - 23년 하반기: AVP 사업부 패키지 개발 - 최종 합격 이렇게 3번의 서류 합격을 했었는데 크게 느낀건 관련 경험+지원 직무/사업부에 대한 관심이 필요하다 였습니다! 특히, 후공정 회사에서 중고신입 경력이랑 관련 내용을 이력서에 작성한 뒤로 서류가 붙더라구요! 서류에서 많이 간과하시는게 자기소개 문항들을 잘 쓰는 것도 물론 중요하지만 이력서, 특히 대내외활동이나 직무 관령 경력을 좀 더 보기 쉽고 이해하기 쉽게 작성하는 것도 생각하시면 좋을 것 같아요! 다음엔 인적성 3번 도전하면서 꿀팁을 가져와볼께요 :) 하반기때는 노베이스 친구를 도와줘서 합격까지 만들어줬는데 친구한테 해줬던 팁이나 책들 같은 것 정리해서 가지고 올께요 다들 곧 있을 24년 상반기 열심히 준비해 봐요 인터뷰 - Bella 님 https://blog.naver.com/bella8_8/223332884279 🎯 삼성전자 공고 보러가기 🎯 현재 모집중인 신입 공고 보러가기 🎯신입 면접 후기 보러 가기 🎯 신입 합격 자기소개서 보러가기 🎯신입 오픈 카톡방 입장하기 (비번: 1004) 🎯합격자소서 제출하고 15000원 받기 🎯합격후기 제출하고 50000원 받기 🎯 대기업 채용 리스트 더보기 함께 보면 좋을 콘텐츠 삼성 GSAT 일정&커트라인 한 눈에 보기 (feat. gsat 준비물, gsat 예시) 💙상반기 삼성그룹 공채 대비 계열사별 합격 가이드북 2024 자소서 소제목 예시 & 작성 요령 📝 면접 질문 리스트 총정리 (2024년 ver. 질문과 답변 예시) 💥 2024년 면접 복장 트렌드 (남녀별 스타일링 팁 ) 👨‍💼👩‍💼 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
[KDI 신입] 세계 100대 싱크탱크 KDI, 홍보팀 신입 인터뷰
안녕하세요. 링커리어 콘텐츠 에디터 13기 문규연 입니다. 세계 100대 싱크탱크 KDI 홍보팀에서 일하고 있는 6개월 차 신입 인터뷰를 가져왔습니다. 1. 간단한 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 저는 정부출연연구기관 신입 연구원으로 6개월 째 근무하고 있는 박현정입니다. 2. 기관 소개와 직무에 대해 설명해주세요. KDI는 거시경제, 금융, 재정, 사회보장 등 우리나라 경제, 사회 제반 부문에 선도적 대안을 제시함으로써 정책수립과 제도개혁에 기여하는 종합정책연구기관입니다. 저는 KDI(한국개발연구원)의 대외협력실 소속 홍보팀에서 근무하고 있습니다. 1. KDI 언론보도 DB 관리 담당 2. 실시간 위기 관리 대응, 오보 정정, 기자 대응 3. 원내 구성원들의 소통창구 사보 발행 서포트 하는 직무를 맡고 있습니다. 3. 지원동기가 어떻게 되시나요? 선한 영향력을 끼치는 사람이 되는 것을 가장 큰 목표로 제가 가장 잘 할 수 있는 교집합을 생각했습니다. 정부기관에서 근무하는 것이라 판단했고, 제가 가장 자신 있는 대외협력과 홍보의 직무를 구체화 시킬 수 있었습니다. 또한 ‘미디어통계포털’ 서포터즈 매니저 업무를 3년간 담당하면서 자연스럽게 ‘KDI’에 알게 되었고, 직업관과 일치한다고 생각되어 지원을 결심했습니다. 4. 지원하기 위한 준비과정이 있었나요? 첫 번째로 광고 대행사의 마케터 이자 디자이너로 활동하면서 소통, 콘텐츠 기획의 전문 지식을 쌓았고, 이후 국책연구기관 기획전략실 행정 인턴으로 11개월간 근무하면서 행정에 대해 몸소 경험했습니다. 또 한국연구재단 홍보기획팀에서 위촉직으로 근무하면서 ‘언론과 홍보’의 스펙을 구체화 했습니다. 이 과정에서 수없이 서류 탈락과 필기 탈락, 면접 탈락이 있었지만, 실패를 피드백 삼아 성장해 나간 결과 KDI 최종 합격까지 꿈을 이룰 수 있었습니다. 5. 서류합격 팁이 무언인가요? 자기소개서 = ‘러브레터’ 인사담당자라면 어떤 서류를 받고 싶을까 라는 고민을 하며 얻은 답이 ‘러브레터‘ 입니다. (그리고 그 관심을 얻는 길은 정성과 관심도라 확신했습니다.) 자격증, 어학, 경력 등 스펙이 평균이라는 전제하에 복.붙 지원이 아닌 기업 맞춤형 자소서를 작성하기 위해 노력했습니다. 자소서의 소스는 기업이 가지고 있는 애로사항이 확인 가능한 기사와 여론에 집중했고, 이 과정에서 기업의 니즈를 정확히 캐치할 수 있었습니다. 6. 면접합격 팁이 무엇인가요? ‘뻔하지 않게 펀(Fun)함’ 서류, 필기 등 엄청난 경쟁률을 뚫더라도 가장 중요한 것이 면접입니다. 면접관에게 저희는 ‘뻔하지 않은 사람‘ 일 겁니다. 뻔하지 않은 대답을 준비하면서 ‘웃길 수 있는 사람‘이 되려고 노력했습니다. 삭막한 면접장의 분위기를 밝게 만들 수 있는 긍정적인 대답과 미소를 보이려 노력했고, 어떤 난관이 오더라도 극복할 수 있다는 태도를 장착하여 마인드셋을 가장 중요시하게 생각했습니다. 7. 신입의 어려운 점과 극복 방법은? 신입에게 가장 어려운 것은 ‘눈치‘ 인 거 같습니다. 칼퇴를 해도 되나? 처음 보는 업무를 누구한테 물어보지? 그 때마다 저의 장점을 살리려 노력했습니다. 사람을 좋아하는 저는 선배님들과 소통하려 노력했고, 먼저 다가가 인간관계를 돈독히 다질 수 있었습니다. 그 결과, 도움과 위로를 받으며 어려움을 극복해 나갈 수 있었던 거 같습니다. 8. 마지막 하고싶은 말 ‘짬뽕형 인간’이 되어야 한다고 말씀드리고 싶습니다. 한 가지만 잘한다고 해서 알아주는 경우는 극히 드물다 생각합니다. 전쟁에서도 경험과 전술이 중요하듯, 취업이라는 치열한 전쟁터에서 살아남기 위해 다양한 경험과 뚜렷한 목표를 가지세요! 포기하지 말고, 좋아하는 것을 즐기면서 한 번 해볼까 했던 직무에도 도전하시길 바랍니다. 그 과정에서 얻는 것이 분명히 있을 것이고 그 걸음이 [취.뽀] 를 위한 거름이 될 것이라 확신합니다 :)
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