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[제주항공] 2023년 상반기 지원직 신입사원 공개채용
[접수기간]
23년 3월 13일 ~ 3월 21일
[전형절차]
서류 > 인성 > 1,2차 면접
[담당업무]
사무지원
[채용공고]
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내 정보를 입력하면 스크랩한 사용자들의1. 아시아나항공에서 캐빈승무원이 되고자 하는 이유에 대하여 서술하여 주십시오. [곳간에서 인심난다=아시아나항공에서 서비스난다] 최고를 향한 서비스 열정이 아시아나항공 캐빈승무원에 적합하다고 생각해 지원하게 되었습니다. 저는 주어진 환경에서 항상 최고의 서비스를 제공하고자 하는 열정을 가지고 있습니다. 한 카페에서 일할 때였습니다. 사장님께서는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 고객님들께 무료 음료 쿠폰이나 과자를 아낌없이 제공해도 된다고 말씀하셨습니다. 이후 고객님의 음료 주문 실수나 대기 시간이 길어질 때, 진심 어린 사과와 함께 무료 음료 쿠폰이나 과자를 건네드릴 수 있었습니다. 대부분의 고객님들께서 이러한 마음을 따뜻하게 받아주셨고 덕분에 카페에서 일하는 16개월 동안 고객과의 마찰 없이 원활하게 일할 수 있었으며 동시에 사장님의 고객 중심의 서비스 마인드를 깊이 배울 수 있었습니다. 아시아나항공에서 캐빈승무원으로 함께 하게 된다면 대형 항공사의 풍부한 자원과 저의 정성 어린 서비스 마인드로 고객 맞춤형 참신한 서비스를 제공해 드릴 것을 약속드리겠습니다. 2. 캐빈승무원으로서 가장 우선시해야 할 가치관은 무엇이라고 생각하는지와 그 이유에 대하여 서술하여 주십시오. [모든 서비스는 '안전'을 기반으로] 캐빈승무원으로서 가장 우선시되어야 할 가치는 '안전'이라고 생각합니다. 캐빈승무원의 따뜻한 미소와 승객의 쾌적한 비행 경험은 모두 견고한 '안전'을 기반으로 실현 가능하다고 생각하기 때문입니다. 몇 년 전, 한 항공기가 날씨 이변으로 비상착륙을 해야 했던 상황에서 승무원들의 단호한 대처가 논란이 된 적이 있습니다. 뉴스를 통해 이 사건을 접했을 때, 평소 상냥하게 서비스해 주던 승무원들이 위급 상황에서는 단호하게 지시하는 모습에 놀라기도 했습니다. 그러나 오히려 위기 상황에서도 승객의 안전을 최우선으로 두고 대처하는 승무원들의 전문성을 확인할 수 있는 계기가 되었습니다. 이를 통해 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이라는 아시아나항공의 경영이념에 깊이 공감하게 되었습니다. 저는 아시아나항공에서 안전과 타협하지 않고, 비상 상황에서도 승객들의 안전을 책임지며 신뢰를 줄 수 있는 차분하고 전문적인 서비스를 제공하는 캐빈승무원이 되겠습니다. 3. 본인의 인생에서 가장 특별하게 생각하는 경험과 그 이유에 대하여 서술하여 주십시오. [감동은 꿈이 되고 꿈은 미래가 된다!] 2015년 여름, 아시아나항공의 UM(미성년자 동반 서비스)을 이용했던 경험이 저에게는 가장 특별한 기억으로 남아 있습니다. 당시 13살이었던 저는 혼자 미국에 가야 했고, 부모님께서 걱정 끝에 아시아나항공의 UM 서비스를 신청해 주셨습니다. 하지만 걱정이 무색할 만큼, 인천공항에서부터 기내, 로스앤젤레스 국제공항에 도착해 보호자와 만날 때까지 아시아나항공의 캐빈승무원분들이 따뜻하게 손을 잡아주시고 세심하게 도와주셨습니다. 심지어 캐리어를 찾지 못해 모든 승객분들이 수하물을 가져가실 때까지 기다려주시고 찾아주신 기억이 아직까지 감동의 여운이 남아있습니다. 그 덕분에 안전하게 목적지까지 도착할 수 있었습니다. 캐빈승무원분들의 손 높이에서 올려다 본 캐빈승무원분들의 단아하고 밝은 미소와 책임감 있는 모습이 아직까지도 저에게는 짙은 여운으로 남았습니다. 이 경험을 통해 저 역시 누군가에게 안전과 감동을 주는 아시아나항공 캐빈승무원이 되겠습니다. 4. 아시아나항공의 광고/기사/대외활동 중 가장 인상 깊었던 내용이 무엇이었는지와 그 이유에 대하여 서술하여 주십시오. [지구를 사랑하는 아름다운 항공사] 저는 아시아나항공의 ESG 시리즈, 그중에서도 <ESG 지구를 사랑한 비행>편이 가장 인상 깊었습니다. 이 광고는 남방 돌고래인 태산이와 복순이를 고향인 제주도로 돌아가고, 유기견들은 비행 짝꿍과 함께 새로운 가족의 품에 안기게 되는 내용을 담고 있습니다. 또한, 버려질 뻔한 폐유니폼들이 업사이클링 파우치로 재탄생되는 등, 아시아나항공은 ESG경영을 통해 단순한 비즈니스 목표를 넘어 환경과 사회에 긍정적인 영향을 미치기 위한 노력을 보여주었습니다. 이를 통해 모든 것들을 있어야 할 곳으로, 가장 아름다운 곳으로 모시는 아름다운 항공사와 함께하는 보람찬 비행을 꿈꾸게 되었습니다. '아름답다'라는 말의 어원이 '나답다'라는 가설이 있습니다. 아시아나항공이 실천하는 진정성 있는 비행들이야말로 '아름다운' 항공사의 모습이라고 생각합니다. 환경 보호와 사회 공헌에 동참하는 아름다운 항공사인 아시아나항공을 닮아, 하늘 위의 아름다운 사람이 되고 싶습니다.
1. 삼성전자를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. 700자 이내 (영문작성 시 1400자) 제가 삼성전자의 위력을 실감한 것은 작년에 교환학생 프로그램을 이수하려 프랑스 파리에 갔을 때부터입니다. 주변에서 흔히 보는 광고와 전광판은 모두 삼성의 새로운 스마트폰을 홍보하고 있었고, 외국인들은 갤럭시와 버즈를 애용하며 저희에게 "너희는 삼성의 나라인데 왜 갤럭시 안 써?"라며 의문을 가지기도 했습니다. 그때부터 저는 전 세계 기술 산업을 주도하는 삼성전자에서 일하며 우리나라의 우수성을 떨칠 뿐 아니라 가치 있는 글로벌 기술 발전의 한 축에 있고자 하는 꿈을 키웠습니다. 올해 한국으로 돌아와서 경영학 학업을 이어갔고, 그중 가장 인상 깊었던 것은 ‘HCI 개론’ 강의에서 생성형 AI를 활용한 모바일 DTx(디지털 치료제) 서비스를 기획했던 것입니다. 이를 계기로 AI의 활용을 더 공부했으며, AI와 인간이 함께 발전하며 살아가는 세상을 위해서는 반도체 기술 개발이 필수적이라는 사실도 알게 되었습니다. 아직 반도체 자체에 대한 이해도는 낮지만, 삼성전자 DS부문에 입사하여 SVP를 비롯한 교육의 기회를 누리고 싶습니다. 실전에서 습득한 글로벌 반도체 시장 이해와 데이터 분석 역량을 바탕으로 입사 후 5년 이내 반도체 시장을 선도하는 마케터가 되고 싶습니다. OCP에서 발표된 바와 같이 오픈 협업의 중요성을 인지하고 있으며, 궁극적으로 매출 및 이익 극대화에 기여하는 소통 전문가로 성장할 계획입니다. 2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품 속 가상인물도 가능) 1500자 이내 (영문작성 시 3000자) 친구들은 저를 이렇게 부르곤 합니다, ‘하루를 48시간으로 살아가는 멀티테이너’. 대학교 졸업 반에 재학 중인 지금, 대학 생활에 대해 아쉬움 한 점 남지 않는 이유는 ‘하고 싶었던 일들을 후회 없이 모두 도전해 봤기 때문’이라고 자부할 수 있습니다. 제가 지금껏 열정적으로 도전해 온 일을 소개하겠습니다. [ SNS 채널 활성화로 공연 티켓 판매 수익금 400만 원 달성 ] 제가 임원진으로 일하던 댄스동아리 연말 공연을 홍보하는 과정에서, 주 타겟인 20대 대학생들이 관심을 가질 수 있도록 다양한 홍보 전략을 추진했습니다. 당시 동아리는 효과적인 홍보 채널이 부족했고, 인스타그램 채널도 잘 활용되지 않아 2년간 10개의 게시물과 100명 미만의 팔로워를 보유하고 있었습니다. 이러한 상황에서 타 동아리의 공연을 직접 관람하는 등 성공 사례를 분석하여 다양한 SNS 채널을 활용한 타겟 마케팅을 기획했습니다. 댄스 챌린지 등 다양한 콘텐츠를 제공하여 채널 활성화를 주도했고 팔로워 수를 10배 이상 증가시켰으며, 프로모션 영상을 유튜브에 올려 조회수 2천 회를 달성했습니다. 최종적으로 공연 홀 600석을 전석 매진시키며 400만 원의 수익금을 창출할 수 있었습니다. SNS 채널을 활용한 홍보 전략은 교내 커뮤니티 내 동아리의 경쟁력을 높이고, 시간과 비용을 절약하며 효율적으로 관람객과 소통할 수 있는 기반을 마련했습니다. 이를 통해 동아리 활동 목표를 100% 달성했으며, 동아리의 인지도를 크게 높였습니다. [ '사이비' 오해받던 10인 동아리가 연간 신입 부원 지원자 수 100명을 달성하기까지 ] 친구들과 함께 창단한 그래픽 디자인 동아리의 홍보부장으로서 동아리 인지도를 높이고 지원자 수를 늘리기 위해 SNS 채널 운영과 홍보 전략을 총괄했습니다. 당시 동아리는 낮은 인지도와 인스타그램 게시물 부재로 인해 커뮤니티 내에서 사이비가 아니냐는 오해를 받기도 했으며, 문자 메시지를 통한 지원자 개별 안내가 비효율적이라는 문제도 있었습니다. 이를 개선하기 위해 먼저 인스타그램 채널을 활성화해 이전 기수 활동 내용을 카드뉴스로 제작해 꾸준히 올렸고, 커뮤니티에 모집 글을 홍보할 때마다 다양한 개성의 포스터를 게시해 '디자인 동아리'로서의 이미지를 확립했습니다. 또한, 문자 자동화 프로그램을 도입해 기존 1시간이 걸리던 지원자 안내 작업을 5분으로 단축했습니다. 이 결과, 지원자 수는 이전 기수 대비 5배 증가했으며, SNS 팔로워 수 또한 2배 증가했습니다. 이를 통해 동아리원 모집 목표를 300% 초과 달성하며 안정적인 동아리 운영을 이끌었습니다. 위 활동에서 볼 수 있듯, 저는 주위 사람들과 함께 하나의 목표를 바라보고 일하여, 결과적으로 프로젝트를 성공시킬 때 행복을 느낍니다. 코로나-19로 악화한 상황 속에서도 제가 할 수 있는 일을 적극적으로 찾아 대학 생활을 열심히 채워나갔습니다. 이제는 더 넓은 세상에서 도전을 이어가고, 열정, 혁신, 도덕성을 기저에 두고 제 시야를 확장하기 위해 삼성전자 DS부문 메모리사업부에 지원하게 되었습니다. 3. 최근 사회 이슈 중 중요하다고 생각되는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. 1000자 이내 (영문작성 시 2000자) 2020년 11월, 국내 1위 FSC(Full Service Carrier)인 대한항공은 코로나19의 직격탄을 맞은 아시아나항공과의 합병 계획을 발표했습니다. 약 4년이 흐른 지금, 대한항공은 기업결합 필수 신고 13개 국가의 승인 심사를 마쳤으며 올해 10월 말 미국의 승인만을 기다리고 있습니다. 합병 조건 검토 후 미국의 승인을 받게 되면, 올해 내로 대한항공과 아시아나항공이 합쳐진 거대 FSC 하나가 탄생하며 진에어, 에어부산, 에어서울이 한데 모인 통합 LCC(Low Cost Carrier)가 출범하게 됩니다. 이는 단순히 두 그룹의 결합을 넘어 국내 항공 산업 전반의 재편을 의미합니다. 합병에 영향을 받는 대상은 크게 3가지로 나눌 수 있고, 각 대상이 어떻게 대처할 수 있을지 생각을 정리해 보겠습니다. 첫째는 항공편을 이용하는 일반 승객입니다. 공정거래위원회의 승인 조건에 따라 당분간 마일리지 통합과 항공권 가격 인상은 없을 예정이나, 소비자로서 독과점 기업의 행보를 철저하게 검토할 필요가 있습니다. 대한항공 역시 국가를 대표하는 항공사로서 소비자의 의견을 수렴하여 양심적이고 적절한 조치를 취해야 합니다. 둘째는 티웨이항공, 제주에어 등의 기존 LCC 항공사입니다. 제2의 아시아나항공 자리를 노리는 여러 LCC 항공사의 경쟁이 예상되는 가운데, 한 가지 전략 제안을 하고자 합니다. 비행 노선별로 고객의 요구가 다르기에 국내와 동아시아 내 단거리 비행에 있어서는 차별화 및 고급화 전략을, 유럽과 미주 장거리 비행에는 원가 우위 전략을 택하면 효율적인 운영이 가능하리라 생각합니다. 마지막은 물류 운송이 필수적인 국내 기업입니다. EU의 승인 조건에 따라 아시아나항공의 화물 노선을 매각하였기에, 반도체 기업은 글로벌 물류 시스템의 변화를 인지해야 합니다. 통합 과정에서 물류 서비스가 일시적으로 불안정해질 경우, 반도체 공급망에도 지장이 생길 수 있습니다. 물류비용 상승의 위험도 있기에, 안정적인 수출을 위한 사전 준비가 필요하다고 생각합니다. 4. 지원한 직무 관련 본인이 갖고 있는 전문지식/경험(심화전공, 프로젝트, 논문, 공모전 등)을 작성하고, 이를 바탕으로 본인이 지원 직무에 적합한 사유를 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. 1000자 이내 (영문작성 시 2000자) ‘너무 추상적이다.’ 제가 마케팅에 대해 기존에 가지고 있던 인식이었습니다. 시시각각 변하는 트렌드에 민감해야 하고 어느 정도의 운이 따라주어야 성공할 수 있다는 막연한 생각을 하고 있었습니다. 하지만, 경영학 전공 ‘마케팅 애널리틱스’ 강의를 수강한 후 마케팅 일에 대한 전반적인 인식이 크게 변화했습니다. 강의 중에는 R studio와 Python을 이용해 주어진 데이터 셋을 분석하고 다양한 머신러닝 모델을 적용해 보는 실습을 진행했습니다. 개인 프로젝트로 인스타그램의 가짜 계정을 탐지하기 위한 알고리즘을 개발했습니다. 인스타그램 사용자들은 가짜 계정의 선동이 없는 건전한 커뮤니티 활동을 원했고, 기업은 사용자 만족도 증가를 목표로 하고 있었습니다. 페이스북과 트위터의 유사 사례를 조사하여 계획을 수립했고, 교수님과의 적극적인 상담을 통해 데이터 전처리와 코드 작성에 필요한 지식을 보완했습니다. 데이터셋 부족 문제는 주변 지인들의 계정 데이터를 추가 수집하는 방식으로 해결하였고, 그 결과 약 700개의 계정 정보를 활용해 분석을 진행했습니다. 이 과정에서 다중공선성을 유발하는 변수를 찾아 제거하고 9개의 변수로 리뉴얼하여 최종적으로 가짜 계정 탐지에 적합한 이항로짓모형을 완성했습니다. 이를 통해 계정의 위험성을 일일이 확인하는 번거로움을 줄였으며, 탐지 정확도가 94%에 달하는 알고리즘을 개발할 수 있었습니다. 가짜 계정을 빠르게 식별하고 차단함으로써 건전한 커뮤니티 문화를 형성하는 데 기여할 수 있다고 제언했습니다. ‘철저한 데이터 분석에 기반한 과학적 사고’와 ‘창의적인 혁신 아이디어’, 이 두 가지 요건을 모두 갖춘 예비 마케터로서 잠재력을 펼치고 싶습니다. 무엇보다, 저는 새로운 것을 배우고 습득할 준비가 되어있습니다. 지금은 SQL과 데이터 시각화 위주로 공부하고 있으며, 끊임없이 무언가를 배우고자 하는 의지가 확고하여 자격증 취득을 꾸준히 해왔습니다. 양성을 중시하는 메모리 사업부인 만큼, 입사하여 교육의 기회를 간절하게 잡고 싶습니다.
<자유 형식 자소서> 1. 자기소개서 : 문제점을 분석하고 실질적인 해결책 도출 저는 퍼포먼스 마케터 인턴 지원자 입니다. 오린비라는 스타트업 화장품 브랜드와 협력해 마케팅 전략을 개선했던 경험이 있습니다. 오린비는 ‘제주 자연주의’를 키워드로 브랜드를 홍보하고 있었지만, 소비자들이 이를 충분히 이해하지 못하는 문제를 겪고 있었습니다. 상품 이미지와 브랜드 컨셉 간 부조화, 제주 성분에 대한 낮은 인지도, 그리고 브랜드와 제주의 연결성이 부족하다는 점을 발견하고 ‘제주 자연주의’에 대한 아하 모먼트를 만들기 위한 전략을 수립했습니다. 먼저, 웹페이지의 메타태그를 수정해 제주 유래 성분과 저자극 인증에 대한 정보를 추가하고, 소비자가 브랜드의 가치를 쉽게 이해할 수 있도록 했습니다. 동시에 검색엔진 최적화를 통해 ‘제주 레시피’, ‘자연주의 화장품’ 등 브랜드 이미지를 명확히 표현하는 키워드를 추가해 접근성을 높였습니다. 또한, 브랜드의 자연주의 컨셉을 강조하는 제품 이미지를 제작해 A/B 테스트를 진행했고, 인스타그램 스토리 이벤트를 기획해 소비자와의 소통을 강화했습니다. 그 결과, 홈페이지 일일 유입 수가 130% 증가하고, 인스타그램 팔로워가 150명 늘어나는 성과를 달성했습니다. 소비자들이 브랜드의 가치를 이해하고 공감하며, 자연스럽게 브랜드와 연결되는 순간을 만들어낸 것입니다. 저는 문제를 분석하고 해결책을 실행하여 소비자와 브랜드 간의 ‘아하 모먼트’를 만들어냄과 동시에, 브랜드의 소구점을 일관성 있게 전달하는 데 중점을 둡니다. 브랜드가 가진 본질적인 가치를 소비자가 명확히 이해하고 공감할 수 있도록 돕는 것이 제가 가진 강점입니다. 이러한 역량을 바탕으로 귀사의 브랜드 메시지를 더욱 명확하고 일관되게 전달하여, 소비자들에게 신뢰와 감동을 선사하는 데 기여하고 싶습니다. 2. 업무상 강점 : 문제점을 분석하고 실질적인 해결책 도출 저는 데이터를 기반으로 효과적인 마케팅 전략을 도출하고 실행하는 능력을 갖추고 있습니다. 이를 바탕으로 성과를 창출해낸 경험이 여러 차례 있습니다. 광고대행사 인턴십에서는 초심스터디카페의 창업자 모집 광고 캠페인을 진행했습니다. 고투자 특성을 고려해 공실 문제를 고민하는 건물주와 은퇴 후 창업을 준비 중인 50대 이상을 주요 타겟으로 설정하고, 1차 캠페인에서 A/B 테스트를 통해 두 가지 광고 컨셉을 실험했습니다. 컨셉 A는 ‘무인 창업’과 ‘하루 2시간 근무로 고수익 가능’을 강조하고, 컨셉 B는 유튜브 썸네일과 같은 네이티브 광고 방식으로 잠재 고객의 흥미를 유도했습니다. 분석 결과, 컨셉 B의 효과가 높아 2차 캠페인으로 진행되었으며, 2주간 33개의 리드를 확보하는 성과를 거두었습니다. 이 과정에서 리드 품질의 중요성을 깨닫게 되었고, 마케팅의 핵심은 리드 수를 늘리는 것뿐만 아니라, 성과로 전환될 수 있는 적합한 타겟팅을 실현하는 것임을 배우게 되었습니다. 저는 이렇게 데이터를 분석하고 그에 맞는 마케팅 전략을 지속적으로 최적화하여 효과를 극대화하는 데 강점을 가지고 있습니다. 이러한 경험을 통해 귀사의 목표 달성에 기여하고, 효율적인 데이터 기반 마케팅 전략을 실행할 수 있을 것입니다. 3. 위기를 극복한 경험 : 역할 재배치 저는 동아리 잡지 제작 프로젝트의 마케터로 참여하면서, 책임감을 바탕으로 목표를 끝까지 달성한 경험이 있습니다. 프로젝트 초반에는 팀원들이 각자의 역할을 맡아 원활하게 협업했으나, 코로나로 인한 대면 활동 제한과 팀원 두 명의 중도 하차로 큰 위기를 맞았습니다. 이를 극복하기 위해 남은 팀원들과 논의해 각자의 역할을 허물고 모든 인원이 에디터로서 전반적인 제작 과정에 참여하도록 했습니다. 특정 역할에 얽매이지 않고 기획, 콘텐츠 작성, 편집 등 다양한 업무를 경험하며 책임의식을 가질 수 있도록 했습니다. 또한, 회의 시간을 주 1시간으로 지정하고, 구글 드라이브를 적극 활용했습니다. 회의 전 각자 의견을 기록한 후 회의에서 논의를 통해 해결책을 도출함으로써 시간 효율성을 높였고, 빠르게 피드백을 반영해 문제를 해결했습니다. 결과적으로 잡지를 완성할 수 있었고, 오히려 팀워크가 강화되어 높은 퀄리티의 결과물을 낼 수 있었습니다. 저는 이 경험을 통해, 어려운 상황에서도 책임감을 갖고 끝까지 해결책을 찾아가는 자세가 목표 달성의 핵심이라는 점을 배웠습니다. 또한, 팀원 간의 협력과 신뢰가 어려움을 극복하는 원동력임을 깨닫게 되었습니다. 이 경험은 앞으로도 마케터로서 변화하는 시장에서 다양한 프로젝트를 수행할 때 큰 밑거름이 될 것이라 확신합니다.
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