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[컬리] 유저마케팅 CRM 마케터(채용연계형 인턴)

1885

컬리

기업형태: 중소기업

접수기간: 시작일2023.04.25
마감일2023.05.05

채용형태: -

모집직무: 마케팅/광고/홍보

근무지역: 서울 강남구

홈페이지: https://www.kurly.com/main

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상세내용

[컬리] 유저마케팅 CRM 마케터(채용연계형 인턴)

[담당업무]

고객 세그먼트별 맞춤화 마케팅 캠페인 기획 및 실행 (쿠폰/적립 등 혜택 및 문자/카카오톡/앱푸시 등 고객관리 채널 운영)

고객 퍼포먼스 및 캠페인 효과성 데이터 분석 (대시보드 관리 및 고객 세분화 업무)

고객 및 주문 데이터 기반 매출 이니셔티브 기획 및 실행

[접수기간]

2023.04.25 ~ 2023.05.05 23:59

[채용공고]

[컬리] 유저마케팅 CRM 마케터(채용연계형 인턴)

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합격스펙 & 합격자소서

동덕여대 / 경영학/정보통계학 / 학점 3.9/4.5 / X / 사회생활 경험: 인턴 경험 1회 / 대외활동 1회, 공모전 수상 2회 / 기타: adsp, sqld
1. 컬리 데이터사이언티스트 인턴 직무에 지원한 동기는 무엇입니까? 또, 앞으로의 경력개발 목표는 어떻게 되나요? [지원동기] 평소 데이터 바탕으로 eda와 예측 모델링을 통해 의미있는 서비스를 구현에 흥미를 느껴왔습니다. 또한, 스타트업에서 분석 인턴을 하면서 끊임없이 유저의 관점에서 문제 파악과 모델링하는 것이 매우 중요함을 깨달았습니다. 그 후, 더 큰 조직에서 여러 좋은 분석 결과를 내어 적극 활용하는 것을 느껴보고 싶어 컬리 데이터사이언티스트 인턴 직무에 지원하였습니다. [앞으로의 경력개발 목표] 앞으로는 여러 실무들을 경험하면서 세부 관심 분야에 대한 전문성을 위해 첫째, 석사 병행과 둘째, kaggle 몰입을 통한 분석 역량 증진, 그리고 셋째, 모델의 분석결과가 단순 결과로만 남지 않고 실제 서비스로도 구현이 될수 있게 관련 mlops 생태계도 공부해보고 싶습니다. 2. 데이터사이언스와 직/간접적으로 관련된 본인의 경험을 말씀해주세요. (프로젝트, 대외활동, 인턴, 동아리 경험 등) [동아리] 빅데이터 동아리에 들어가 매주 머신러닝, 딥러닝 스터디를 하였습니다. 사용자의 유튜브 댓글을 바탕으로 한 관심있을 만한 채널 추천해주기 프로젝트로 본 동아리 활동을 마무리 지었습니다. 동아리에서 배운 내용들은 향후 프로젝트와 인턴경험에 있어 좋은 바탕이 되었습니다. [데이터분석 공모전] n사의 월간 판매액 예측 경진대회에 출마한 적이 있습니다. 모델 성능 개선에 있어 많은 피쳐 생성이 모델 성능 개선에 도움을 준다는 교훈을 배웠습니다. 그렇게 시간, 계절, 상품,상품판매시간대,, 판매단가 등에 관한 여러 피쳐 생성과 파라미터 튜닝, 머신러닝, 딥러닝 모델 결과가 mape 17을 달성했습니다. 또한 분석 인턴을 하면서 온라인 인공지능 경진대회에 나가 상위 3위의 결과를 얻었습니다. 주어진 데이터를 통해 특히 시간과 관련한 여러 다변량 변수를 생성하였고 random forest, lgbm, xgboost와 같은 모델들을 통해 rmse 2.81으로 3위에 들었습니다.
2022 하반기
(주)컬리
데이터 사이언티스트 인턴
부산대 / 식품자원경제학과 / 학점 3.91 / 토익: 880, 오픽: IM2 / 사회생활 경험: 신용보증기금 / 부산선박금융연구회, 폴라리스 대학생경제봉사단 / 한국사검정시험: 고급, 기타: 국제무역사 1급
1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. [자신 있는 실무를 하며 최상의 연결다리가 되자] 자부심을 느낄 수 있는 일을 하며 타인과 선한 영향력을 나누고 싶습니다. 대학시절 편의점알바를 하며 본사직원께서 트렌드이던 전지분유의 타점포 판매량 등을 언급하며 경영주께 발주를 권하고 매출 증가로 이어지는 상황이 있었습니다. 이처럼 OFC를 통해 점주님께 행복한 변화를 드릴 수 있다는 확신이 들었습니다. 특히 리테일에서 OFC직무는 가맹점주와 본사의 연결다리 역할을 수행하는 점에서 데이터를 근거로 신속한 의사소통능력이 필요하다고 생각합니다. 저는 신용보증기금에 재직하며 여러 중소기업 대표님을 응대한 경험이 있습니다. 이때 인턴으로서 업체와 기금과의 연결다리역할을 수행하며 재무제표를 수집하여 매출과 차입금 등의 데이터를 분석하여 보증서 기간연장업무를 하였습니다. 이러한 저의 B2B응대경험과 데이터분석경험을 바탕으로 현업에서 가맹점주님과 정량적 자료를 바탕으로 원활한 소통이 가능할 것이라는 점에서 지원 직무에 적임자라 생각합니다. 2. 유통트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오. [버티컬 커머스를 꿈꾸는 GS리테일] 상품의 전문성을 추구하는 고객이 증가함에 따라 이를 전문 판매하는 버티컬 커머스업체들이 흑자전환을 하고 있습니다. 따라서 버티컬 커머스가 반영된 마케팅방안을 제안합니다. 특히 고객이 편의점에서 가장 원하는 상품인 신선식품 버티컬업체와의 협업이 필요합니다. 그중 마켓컬리는 최다 전문 식품브랜드가 입점해 있는 온라인플랫폼입니다. 따라서 제휴를 통해 컬리에서만 구매가능하던 샌드위치, 도시락 등 편의점주력 FF로 구성된 특화매대를 출시합니다. 이후 편의점을 장보기 채널로 활용하는 1인 가구를 고려하여 컬리의 소포장 신선육류를 오모리찌개 등의 인기PB상품과 패키지로 출시합니다. 그리고 이를 원하는 고객이 우리동네GS앱을 통하여 사전주문을 하고 가까운 점포에서 픽업하는 시스템으로 확장합니다. 이러한 방안을 통해 고객 입장에서 온라인으로만 찾아볼 수 있던 전문 식품을 가까운 GS25에서 이용할 수 있고, 양 브랜드의 인지도 상승효과가 기대됩니다. 3. 데이터를 활용하여 신속한 의사결정을 했던 경험을 서술하여 주십시오. [데이터분석으로 빨라진 합리적결과] 부산금융진흥원에서 주관한 해양금융공모전에 참여하여 데이터분석으로 신속한 의사결정을 하였던 경험이 있습니다. 당시 공모전을 준비하며 자료수집만으로는 내용이 방대하여 팀원들 간 신속한 결론을 내지 못하는 상황이었습니다. 이때 부산 해양금융도시화를 주제로 관련된 데이터를 수집하고 비용편익 방법으로 분석하여 준비시간을 단축해 보기로 하였습니다. 이에따라 해양금융센터까지 지하고속도로 건설안과 해양금융클러스터 설립안 각각의 발생비용과 예상편익 데이터를 수집하였습니다. 그리고 예상차량이동량, 총사업비, 생산유발계수 등의 수치를 수집하여 순현재가치, 내부수익률로 환산하고 수치가 높은 클러스터 설립안을 합리적인 결론으로 결정하였습니다. 이를 통해 빠른 의사결정을 할 수 있었고 창의성을 인정받아 대상을 수상하였습니다. 이러한 경험으로 현업에서도 추상적인 사견이 아닌 판매량, 매익률 등의 데이터를 분석한 의견과 사업방안을 빠르게 점주님과 공유하겠습니다. 4. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술하여 주십시오. ['우리'를 통해 달성한 목표] 신용보증기금에 재직하며 기업은행과 협업한 경험이 있습니다. 당시 기금의 보증과 기업은행의 금융지원을 받는 업체의 신용등급이 하락하였습니다. 이에 따라 기금에서는 보증율을 유지하길 원했고, 은행에서는 보증율 인상을 원하여 의견 갈등이 있었습니다. 이때 대표님께서 한 달 후 수급할 매출채권이 있다는 사실을 말씀해 주셨습니다. 그리고 이러한 사실을 은행과 공유하며 채권 회수 시 신용회복이 가능한 점을 채권서류를 통해 함께 분석하였습니다. 결국 은행이 보증율동결에 동의하며 업체의 금융지원을 지속해서 할 수 있었습니다. 이처럼 생각이 달라도 함께 목표 의식을 가지고 명확한 의견교환이 이뤄지면 성공적인 협업이 가능하다는 교훈을 얻을 수 있었습니다. 직무수행 과정에서 점주님과 저의 의견이 다르더라도 결국 '가맹점의 꾸준한 매출상승' 이라는 공동의 목표가 있습니다. 따라서 목표 의식 속에서 적극적인 의견공유를 통해 GS 전체의 목표 달성에 주력하겠습니다. 5. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오. [개선적사고와 행동으로 나아지는 단체] 선박금융연구회장직을 수행하며 예산지출의 비효율을 개선한 경험이 있습니다. 당시 연구회에서 해양금융공모전을 개최하려 하였으나 예산이 전기 대비 감소하였습니다. 이때 공모전의 모든 지출항목을 동일하게 인하하는 것이 관행이었습니다. 하지만 항목 중 대회상금을 삭감하면 참여팀들의 사기 저하가 대회수준하락으로 이어질 것이 예상되었습니다. 따라서 부장들과 회의를 통해 지출 항목별 중요도를 분류하여 인하량에 차등을 두기로 하였습니다. 이러한 개선적 행동으로 상금을 최우선 항목으로 정하여 금액동결을 하였습니다. 또한 예산절감을 최소화하기 위해 장소대관업체에 차기공모전 개최도 해당 업체를 이용하는 조건으로 대관비용 인하에 협의하며 원활한 대회개최를 하였습니다. 가맹점관리를 하면서도 점주님의 점포관리습관에 따라 비효율이 발견될 수 있습니다. 이때 관행을 넘어서는 해결안을 구상하고 점주님과 협의하여 점포매출증진의 밑거름을 쌓아 올리겠습니다.
2023 하반기
GS리테일
OFC(영업관리)
지거국 / 국제학 / 학점 3.89 / 토익: 805, 오픽: IM2 / 사회생활 경험: 인턴 6개월 / 컴퓨터활용능력: 2급
1. 아워홈에 지원하게 된 이유와 아워홈에서 본인의 재능을 마음껏 펼치기 위하여 어떠한 노력을 기울일 것인지 입사 후 5년 계획을 구체적으로 기술해 주십시오. 제가 회사를 선택하는 기준은 '성장성'입니다. 아워홈은 안정적인 단체 급식 사업을 바탕으로 글로벌 시장 공략과 고객 트렌드를 반영한 HMR 사업, 컨세션 사업 등을 통해 지속적으로 성장하고 있는 기업입니다. 40여 년간 식품 사업을 통해 쌓은 노하우로 단체 급식사업에서 선도적인 자리에 위치하고 있으며, 이에 안주하지 않고 해외 시장 진출을 위해 최근 FHC 박람회를 참여하여 신성장을 도모하고 있습니다. 또한, 시장의 트렌드를 파악하여 규모가 커지고 있는 HMR 시장에 대응하여 상품을 확대하였고, 건강식 시장 성장에 따른 '컬리스랩', '케어플러스' 서비스를 통해 고객 니즈에 대응하였습니다. 컨세션 사업인 '컬리너리스퀘어'는 공간을 통한 가치 소비를 중시하는 신세대의 니즈를 반영하여 차별화되고 다채로운 식문화 공간을 제공하고 있습니다. 저는 이러한 아워홈의 성장을 위해 저의 강점인 분석능력을 활용하여 먼저 담당 거래처의 매출 관리를 잘 수행해 내겠습니다. 데이터를 활용하여 고객층 분석과 상권 분석을 통해 매출 활성화를 위한 방안을 수립하겠습니다. 또한 시장 트렌드를 파악하고 주기적으로 고객사를 방문하여 프로모션 및 개선 방안을 제시하고자 노력하겠습니다. 이러한 시장분석과 현장방문을 통해 영업 실무 능력을 갖춘다면 향후 5년 차에는 푸드엠파이어 사업의 추가적인 점포 개설을 통해 컨세션 사업의 성장에 기여하는 영업 실무자가 되고 싶습니다. 2. ‘열정, 창의, 책임’ 세 가지 역량 중 가장 중요하다고 생각하는 한 가지 역량을 선택하고, 그 이유와 해당 역량을 발휘하여 성과를 이루었던 구체적인 경험을 기술해 주십시오. ‘열정을 통해 달성한 영업 생산성 90% 향상’ 열정이 가장 중요한 역량이라고 생각합니다. 영업 사원은 주어진 목표를 달성하여 회사의 성장에 기여하는 목표달성능력이 중요합니다. 이를 위해서는 어려움에도 포기하지 않고 목표를 반드시 달성하고자 하는 '열정'이 선행되어야 한다고 생각합니다. 저는 이러한 열정을 통해 어려움에도 목표를 달성한 경험이 있습니다. 스타트업 인턴 근무 당시, 신규 고객사가 증가하면서 영업 사원에게 문의하는 고객 VOC가 폭발적으로 증가하였고 이로 인해 영업 사원의 신규 영업이 제한적인 상황이었습니다. 이를 위해서 영업 사원이 영업에 집중할 수 있도록, 영업 생산성을 높이기 위해 고객 VOC 처리를 지원하는 업무를 맡았습니다. VOC 업무는 변수가 많았고 처음 대응하는 건도 많아 처리가 오래 걸렸습니다. 이를 해결하기 위해 먼저 다양한 유형의 VOC를 유형별로 분류하였고, 유형에 따라 처리 매뉴얼을 구축해 나갔습니다. 이로 인해 업무 처리 시간을 기존보다 30분 이상 단축하였고, 고객 VOC 24건을 신속하게 처리하였습니다. 결과적으로 영업 생산성은 이전 대비 90% 증가하였고 목표를 달성할 수 있었습니다. 이를 통해서 처음 맞이하는 상황과 문제도 결국 목표를 달성하고자 하는 열정을 통해서 극복할 수 있다는 점을 경험을 통해 배울 수 있었습니다. 3. 지원한 분야와 관련하여 해당 직무의 핵심역량은 무엇이며, 본인은 그 역량을 키우기 위하여 어떻게 노력해왔는지 구체적인 경험을 기술해 주십시오. '매출 부진 가게, 학과 단골가게 변신 및 매출 20% 상승’ 영업 직무의 핵심역량은 '분석능력'이라고 생각합니다. 영업 직무를 수행하면서 고객의 니즈를 빠르게 파악하는 분석능력을 갖춘다면 매출 관리를 위해 보다 효과적으로 전략을 제시할 수 있다고 생각합니다. 학창 시절 아르바이트 당시 이러한 분석력을 통해 가게 매출 향상에 기여한 경험이 있습니다. 당시 가게는 충분히 좋은 음식 퀄리티와 저렴한 가격임에도 고객이 많지 않은 상황이었습니다. 고객을 확보하기 위해서 지인 10명에게 가게 인지도를 조사해 본 결과, 대다수가 가게 존재 여부를 모르고 있었습니다. 상권상 가게 위치가 주요 상권인 대학가와 비교적 떨어져 있었기에 가게 인지도가 낮은 점을 파악하였습니다. 이를 해결하기 위해서 먼저, 학기 초반에 선후배 간 자주 식사하는 경우가 많았기에 학과방에서 마주하는 학우들에게 ‘선배와 가기 좋은 양식집’이라는 멘트를 통해 가게를 홍보하였습니다. 또한 당시 학과 학생회 활동을 하고 있었기 때문에 학과 행사를 진행하면서 행사의 경품을 가게 이용권으로 제공하였습니다. 이러한 홍보 활동을 통해서 가게는 학과 단골 가게가 되었고 매출 또한 20% 상승시킬 수 있었습니다. 이러한 경험을 활용하여 향후 영업 직무에서 수행할 담당 거래처의 매출 관리를 잘 수행해 나가는 사원이 되겠습니다.
2023 하반기
아워홈
식재영업

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