사단법인 한국CRM디지털마케팅협회
- 기업형태
- 비영리단체/협회/재단
- 참여대상
- 대상 제한 없음
- 접수기간
- 시작일2023.05.01마감일상시모집
- 활동기간
- 23.5.1 ~ 23.7.31
- 모집인원
- 0명
- 활동지역
지역 제한없음
- 우대역량
- 기타
- 활동혜택
- 수료증 및 인증서, 입사시 혜택
- 관심분야
경영/컨설팅/마케팅
- 활동분야
마케터
- 추가혜택
- -
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디지털 마케팅, CRM, 고객분석가를 위한 자격증 4종!
18480
상세내용
안녕하세요, 사단법인 한국CRM디지털마케팅협회(www.kcdma.or.kr)입니다.
오늘은 저희 협회에서 시행하고 있는 자격증을 소개드리려고 합니다.
마케팅 중에서도 디지털 마케팅, CRM, 고객데이터 분석 직종에 관심이 있으신 분들에게 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
#CRM전문가
고객이 있는 곳이라면 어떤 기업이든 CRM이 필요하죠!
많은 기업들이 고객 데이터를 수집하고 분석하여 보다 효과적인 마케팅 전략 실행을 원하기 때문인데요.
특히 고객 데이터 수집이 용이하고 고객 밀착 관리가 중요한 BtoC 비즈니스에서의 CRM 관리자에 대한 수요가 높습니다.
CRM 전문가 자격증은 CRM에 대한 본인의 지식 수준을 객관적으로 보여줄 수 있는 좋은 자료가 될 수 있습니다.
실제로 많은 기업들이 자사의 CRM 역량을 강화하기 위해 내부직원들에게 본 자격증 취득을 권장하고 있습니다.
#마케팅통계분석가
통계분석! 이름만 들어도 어렵게 느껴지고, 전문적인 지식이 필요할 것 같은데요.
마케팅 직무자가 통계분석을 할 줄 알게 되면, 할 수 있는 일도 그만큼 무궁무진해집니다.
직접 고객 설문조사를 설계하고 분석할 수도 있고, 광고 캠페인의 효과를 높이기 위한 A/B 테스트도 보다 정확하게 할 수 있구요. 프로모션이나 이벤트의 성과도 다양한 측면에서 분석할 수 있게 되죠!
너무 어려울까봐 두렵다고요? 마케팅통계분석가 자격증에 도전해 보세요!
CRM과 디지털 마케팅 영역에서 활용하는 핵심적인 통계분석기법을 독학할 수 있을 뿐 아니라 본인의 분석 능력을 보여줄 수 있으니 일석이조겠죠!
#고객DB분석가
고객 데이터를 분석하고 그 결과를 해석하는데 관심이 있으시다면, 고객DB 분석가 자격증을 추천합니다!
CRM 직무는 크게 CRM 전략 개발과 CRM 고객 데이터 분석으로 나눌 수 있는데요.
데이터 분석은 전문적인 기술을 요하기 때문에 기업에서 자신의 위치와 몸 값을 높이는 좋은 방법입니다.
고객DB 분석가 자격증을 취득함으로써 데이터베이스에 직접 접근하여 데이터를 추출하고, 분석할 수 있는 역량을 입증할 수 있습니다.
#비즈니스머신러닝
ChatGPT로 인공지능 시대 속에 살고 있음을 실감하는 요즘인데요.
마케팅 영역 또한 보다 효과적이고 효율적으로 개인화된 마케팅을 실행하기 위해 빅데이터와 인공지능을 이용한 데이터 분석이 중요해지고 있습니다. 보다 전문화된 고객 분석에 관심이 있으시다면 비즈니스 머신러닝 자격증을 추천합니다.
* 저희 협회 자격증은 국가등록 민간자격증으로서 한국직업능력개발원의 승인을 받았으며, 관계중앙행정기관은 산업통상자원부입니다.
협회 자격인증제도에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면, 아래 링크를 참고하세요.
KCDMA 협회 자격인증제도 안내 https://www.kcdma.or.kr/certification-1
KCDMA 온라인 인증 센터 http://crm.or.kr/
지원서 다운로드
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합격스펙 & 합격자소서
더보기호서대학교 / 디지털기술경영학과 / 학점 4.1/4.5 / DCA공모전, 교내 영상 홍보 공모전 장려상 수상, 미래소비자행동 우수 서포터즈 수상, 보물찾기 프렌즈 4기, 디지털 마케터 챗GPT 서포터즈 1기, 2023 경기도 자치분권 청년 서포터즈, 소비자정보 알리미 SNS 서포터즈, 2024 SUFF 서포터즈 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 마케팅조사분석사3급,검색광고마케터1급,ACP포토샵
<자유형식 자소서> 1. 지원동기 및 입사 후 포부 저는 고등학교 시절부터 경영 동아리에 참여하여 경영 분야에 대한 열정을 키워왔습니다. 팀원들과의 경영 문제를 논의하고 실질적인 문제해결 과정을 경험하며, 경영 분야에 대해 흥미를 넘어서 전문가로서 다양한 혁신과 변화를 이루고 싶다는 확신을 가지게 되었습니다. 대학 시절, 디지털 경영과 마케팅 분야에서 다양한 팀원들과 함께 기획 능력과 가독성 높은 ppt 제작을 통해 완성도 높은 팀 프로젝트를 통해 학점을 유지할 수 있었습니다. 특히 저는 교내 멘토 멘티 활동인 ‘리본’ 학습공동체 활동을 통해 1년동안 멘토로써, ‘검색 광고 마케터 1급’ 자격증반과 전공 시험 대비반을 운영하여 매주 3시간씩의 적극적인 스터디와 꾸준한 태도로 자격증 취득까지 이루어 낼 수 있었습니다. 교내활동을 넘어서 저는 ‘2023 경기도 자치분권 청년 서포터즈’에 참여해 6월부터 11월까지 용왕 팀의 리더로서 다양한 분야의 타 대학생분들과 담당자님과의 적극적인 소통을 통한 의견 조율, 역할 분배와 피드백 제공, PPT 제작을 담당하여 팀원들과 협력하며 문제를 해결하는 과정은 저에게 큰 도전이자 값진 경험이었습니다. 이 과정 속에서 배운 문제 해결 능력과 리더십은 저를 더욱 성장하게 만들었고, 경영 분야에서의 제 역량을 더욱 강화시켰습니다. 귀사의 혁신적인 디지털 마케팅은 저의 적극적인 소통 태도와 리더십 능력이 경합되어 큰 시너지를 낼 수 있다고 생각합니다. ‘사람들의 이야기로 세상을 연결하는’ 이라는 귀사의 도전은 저의 목표와 일치하며, 함께 일하는 과정에서 서로의 강점을 극대화할 수 있다고 확신합니다. 저는 마케팅 분야에서 전문가가 되는 것을 목표로 하고 있습니다. 귀사에서의 경험은 저의 목표를 달성하는데 중요한 밑거름이 될 것입니다. 귀사의 디지털 혁신과 AI를 기반으로 한 도전적인 과제들과 프로젝트들을 통한 직접 경험을 통해 직무 능력 역량 강화와 지속적인 성장과 발전의 기회를 제공할 것이며, 저는 이를 통해 장기적인 업계의 일원으로써 전문성을 확립하고 싶은 것이 저의 목표입니다. 2. 장정 및 보완점 제가 가장 자신 있는 부분은 어떠한 직책이나 일을 맡을 때 끝까지 수행하는 강력한 책임감과 설득력 높은 적극적인 소통 능력이라고 생각합니다. 인스타그램 대외활동 계정(@jvaavi)을 운영하며 경영 분야 또는 타 분야 팔로워 분들과의 적극적인 소통으로 4200명의 팔로워 분들과 함께 저의 채널을 성장시키고 있습니다. 특히, 2023년 7월부터 11월까지 5개월 동안 사단법인 미래 소비자행동에서 주관하는 ‘청년 소비자행동 플랫폼 1기’ 활동을 통해 1주일에 한 번씩 팀원들과의 회의를 통한 일반 소비자를 대상으로 SNS을 활용하여 설득력 높은 소비자 정보를 전달하며 적극적인 소통을 이어나갔습니다. 이 활동을 통해서 저는 5개월 동안 우수한 성과를 거둠으로써 우수 서포터즈로 선정되는 만족한 결과를 성취해낼 수 있었습니다. 저는 종종 시간 관리에 어려움을 겪을 때가 있었습니다. 그러나 대학 시절 프랜차이즈 한 곳에서 3년 동안의 아르바이트 경험과 특히, 2024년 1월부터 6월까지 6개월 동안 ‘페이즈 매거진 서포터즈’ 활동을 통해 페이즈 공식 인스타그램에 매주 1-2회씩 콘텐츠 에디터로 팔로워들에게 브랜드의 제품 소개 및 구매 유도는 물론이고 콘텐츠 업로드를 통한 효율적인 정보 전달과 팔로워들과의 적극적인 소통으로 활동 기간이 3개월이었던 저의 에디터 활동은 담당자님의 제안으로 6월까지 함께할 수 있었습니다. 매주 월요일 또는 수요일에 업로드를 진행함으로써 업로드 2일 전까지 담당자분께 기사 타이틀 전달과 원고, 편집 이미지와 릴스 전달이 필수였습니다. 이러한 도전들을 통해 저의 조직력과 계획 능력을 향상시키는 데에 도움을 주었습니다. 시간을 효율적으로 관리하는 방법들을 배우고 또 적용함으로써, 제가 맡은 업무를 더욱 효과적으로 수행할 수 있게 되었습니다. 이러한 경험을 통해, 저는 일정 설정에 있어 우선순위를 정하는 능력을 개발하였으며, 저에게 주어진 프로젝트와 활동들을 정확하고 타당한 기한 내에 완료하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 3. 조직 생활 중 문제해결 or 목표 달성 했던 경험 제가 출전한 공모전 중 대홍기획에서 주관하는 ‘2023 DCA 공모전’에 저희 학과 학우분들과 함께 브랜드 이프로의 홍보 방향성을 담은 기획서로 참여하였습니다. 최대 4명으로 이루어진 팀 출전으로 기획 담당 3명으로 팀을 구성하였지만 디자인 전공 1분이 필요한 상황이었습니다. 그때 저는 링커리어에 저희 팀에 기본적인 정보와 참여할 브랜드, 진행 중인 상황을 간단하지만 가독성 높은 읽기 자료로 작성하여 카카오톡 오픈 채팅방 링크를 첨부해 업로드하였습니다. 글을 업로드한지 얼마 지나지 않아 3명의 디자인 전공자분들께서 포트폴리오와 기본 정보를 보내주셨고, 저의 적극적인 소통과 설득 능력으로 저희 팀이 요구하는 부분을 확실히 말씀드려 니즈에 맞는 디자인 담당자분을 선택할 수 있었습니다. 기획 담당자들이 기획 내용을 담은 PPT 초안을 작성해 디자인 담당자에게 전달해 드려 심미적 요인을 추가하여 작업물의 완성도를 높여주심으로써 문제를 성공적으로 해결할 수 있었습니다. 특히, 2024년 1학기 진행된 졸업프로젝트에서는 한국관광공사의 버추얼 인플루언서인 여리지를 활용한 ‘광고 제안서’ 작성 프로젝트 과정에서 번뜩이는 기획 아이디어가 떠오르지 않자 저는 팀원들에게 브레인스토밍 방식을 활용해보자는 제안을 제시했으며 자연스러운 분위기 속에서 관련 키워드를 던지기 시작하여 결국 저희 팀이 목표로 하는 아이디어 방식까지 도달할 수 있었으며 기획서의 질을 높여 문제를 해결할 수 있었습니다. 저는 이러한 경험을 통해 조직원들과 함께 하는 프로젝트에서 문제 상황이 발생할 시 설득력 높은 해결 방안 제시와 소통 능력으로 참여를 이끌어내며 리드하는 역할을 담당하였습니다. 팀을 구성하여 관리하고 조율하며 팀원들과의 피드백을 주고받고 각자 역할을 담당하여 무사히 문제 해결과 목표 달성을 이루었던 경험들을 통해 실무에서 이러한 상황들이 발생하더라도 저는 적극적이지만 능동적인 태도로 문제 해결 능력의 준비가 되어있다고 생각합니다.
고려대학교 / 문과 / 학점 4.08 / 토익: 935, 토익스피킹: 170, 오픽: IH / 공모전 수상 2회, 마케팅 인턴 2회, 마케팅 학회 / 컴퓨터활용능력: 1급
1. 신한카드를 선택한 이유와 그에 따라 기대하고 있는 10년 뒤 본인과 신한카드의 모습은?(500) ‘고객 중심 비즈니스가 이루어지는가?’ 마케터를 희망하는 제가 회사를 선택하는 기준입니다. 고객 니즈를 빠르게 파악해 전략에 반영하는 회사가 마케팅을 잘하는 것이기 때문입니다. 신한카드의 마케팅은 고객 중심 사고가 돋보입니다. 일본 현지 이용 매출액이 증가했다는 데이터를 바탕으로 할인 혜택을 제공하거나, 사회초년생의 라이프사이클과 맞물린 처음 카드를 출시한 것이 예시입니다. 이렇게 고객 중심 마케팅을 통해 타깃들에게 ‘입구’를 가장 잘 마련하고 있는 신한카드에서 성장하고 싶습니다. 그동안 B2C 마케팅 인턴으로 근무하며 타깃 니즈를 발굴하고 신규 유입 퍼널을 개선하는 업무에 참여했습니다. 이를 바탕으로 신한카드에서 고객 중심 전략을 수립하여 온오프라인 유입 퍼널을 더 확장하고 효율화하겠습니다. 이로써 신한카드를 빅데이터 기반의 초개인화된 Life & Finance 서비스로 발전시키며 고객의 삶과 밀착시키는 데 기여하겠습니다. 2. 지원 분야와 관련하여 본인이 충분한 역량 또는 잠재력을 갖고 있다고 어필할 수 있는 근거를 경험 (인턴, 아르바이트, 수행과제 등) 또는 사례와 함께 이야기 해 주세요.(500) 앱 개발 프로젝트 PM으로서 ‘데이터 기반의 기획적 사고’ 역량을 함양했습니다. 시장 및 경쟁 환경 분석 이후 타깃들의 인디음악 관여도에 따라 소비 행태가 다를 것이라는 가설을 세웠습니다. 검증을 위해 설문조사를 시행하여 약 500건의 로데이터를 수집했습니다. 응답 수치화, 칼럼 분리, 오류 제거 등 전처리를 거친 후, 파이썬을 활용해 데이터를 파이그래프로 시각화하여 분석했습니다. 그 결과 고관여자일수록 음악을 디깅하고 타인과 의견을 공유하는 것을 즐긴다는 인사이트를 도출했습니다. 이를 바탕으로 관여도가 높은 타깃을 메인으로 하여 MVP를 출시하자는 방향성을 결정했고 기능 명세서와 와이어프레임을 작성했습니다. 프로젝트는 현재 실개발 단계로, 세부 정책을 설계하고 출시 마케팅 전략을 수립하고 있습니다. Data driven하게 서비스 방향을 결정한 경험을 통해 신한카드에서 기획력을 발휘하여 사용자들의 디지털 금융 경험을 발전시키고 락인 효과를 극대화하겠습니다. 3. 살면서 가장 소속감을 가졌던 조직(or커뮤니티)의 발전과 동료들과 함께 성장하기 위해 열의를 다했던 경험과 본인이 그 속에서 어떻게 기여했는지 기술해주세요.(500) 학회 브랜딩 프로젝트에서 리더로서 ‘책임감’을 발휘해 문제를 해결했습니다. 마케팅 학회에서 오프라인 생일카페를 운영해 방문자 278명, KPI 93%를 달성했습니다. 저는 팀장으로서 실질적인 공간 기획을 주도했습니다. 이 과정에서 저를 비롯한 팀원들이 생일카페 문화를 잘 알지 못해 아이데이션에 어려움을 겪었습니다. 간접적인 인터넷 조사로는 충분히 감이 잡히지 않아 회의가 원활히 진행되지 않았습니다. 따라서 저는 문제 해결을 위해 직접 발로 뛰기로 결정했습니다. 홍대 생일카페 세 곳을 현장조사하여 데코레이션과 코너 구성, 이벤트 진행 방식 등을 꼼꼼히 살폈습니다. 또한 생일카페 운영 경험자를 구해 인터뷰를 진행하여 필요한 정보를 얻었습니다. 이후 조사한 것을 팀원들에게 공유하자 회의는 원활히 진행될 수 있었습니다. 이로써 ‘책임감을 바탕으로 문제 해결에 가장 적극적으로 나서는 것’이 리더십의 중요한 측면이라는 점을 깨달았습니다. 4. 본인이 생각하는 신한카드 비즈니스의 경쟁상대는 무엇이며, 그 이유를 신한카드의 VISION 관점에서 비교 서술해 주세요.(700) 카드업의 한계를 뛰어넘으려는 신한카드의 주요 경쟁상대는, 카드업 밖에 있는 네이버페이입니다. 첫째, 신한카드가 마케팅을 통해 타기팅에 주력하는 2030은 간편결제 서비스를 많이 이용합니다. 자료를 보면 2030의 핀테크 간편결제 서비스 이용률은 약 65%로 신용카드보다 높습니다. 그 중 네이버페이 점유율이 가장 높은데, 아직 경제력이 부족해 경제적 혜택에 민감한 2030에게 네이버페이의 적립, 멤버십, 할인 등의 전략이 통한 것으로 분석됩니다. 둘째, 성공적인 디지털 플랫폼화를 위해 플랫폼 경쟁력을 갖춘 네이버를 예의주시해야 합니다. 네이버는 국내 최대 검색 플랫폼으로서 막강한 트래픽을 기반으로 금융권 강자가 되었습니다. 또한 쇼핑, 예약, 지도, 부동산 등 자사의 타 서비스와 연계해 생태계 내 락인 효과를 높이고 있습니다. 따라서 SOL Pay의 경쟁력을 높여야 할 시점입니다. 데이터를 토대로 2030과 밀착된 사용처를 적극 발굴하고 맞춤형 혜택 제공 및 CRM 강화를 통해 서비스를 개인화해야 합니다. 또한 통합 플랫폼으로서 ‘연결’의 가치를 극대화하기 위해 더 다양한 비금융 서비스와의 연계가 필요합니다. 기존 기차 예매, 배달, 쇼핑 외에 항공권 및 숙박 예약 혹은 공유 모빌리티와의 기능 통합을 제안합니다. 이를 통해 신한카드는 카드업을 넘어 국내 금융 시장의 Main Player 지위를 유지할 수 있을 것입니다.
고려대 / 미디어학부 / 학점 4.08/4.5 / 토익: 935, 토익스피킹: 170, 오픽: IH / 사회생활 경험: 마케팅 인턴 2회 / 마케팅 학회, 공모전 수상 2회 / 컴퓨터활용능력: 1급
1. 본인을 잘 표현할 수 있는 한 문장을 쓰고, 그 이유를 구체적으로 기술해 주십시오. (본인 작문 문장, 명언, 속담, 사자성어 등) (최대 800자 입력가능) "저는 '학습의 마인드셋'을 바탕으로 계속 성장합니다." 스스로 부족한 점을 정확히 파악하고 보완하며 끊임없는 발전을 추구합니다. 미디어학부 수업에서 IT 역량의 중요성을 깨닫고 컴퓨터학과 이중전공에 도전했습니다. 문과생으로서 이과 과목을 공부하는 것은 쉽지 않았지만, 새로운 지식 습득을 위해 끈기를 발휘했습니다. 별도 강의와 교재로 개인 학습을 병행하고, 선수 학습이 필요한 과목은 개강 전 예습했습니다. 또한 자율 스터디에 적극 참여하여 모르는 점을 질문하고 해결해 나갔습니다. 그 결과 알고리즘, 데이터, AI 등의 개념을 이해할 수 있게 되었고 일부 수업에서는 A+를 받았습니다. 비록 모든 과목에서 우수한 성적을 거두지는 못했지만, 새로운 분야에 도전하며 스스로 한계를 극복하는 과정에서 큰 성취감을 얻었습니다. OOO에서도 새로운 것을 학습하며 성장 기회를 적극 모색했습니다. 플랫폼 비즈니스의 퍼널 마케팅 개념이 생소하여 '마케팅 설계자' 책을 읽으며 업무 이해도를 높였습니다. 또한 퍼포먼스 마케팅을 경험하고 싶은 니즈를 바탕으로 업무 분담을 먼저 요청해 광고 운영 기회를 만들어냈습니다. 광고 ON/OFF, 광고 세트 추가 등 능동적으로 액션을 취하며 지표를 트래킹하고, 사수에게 지속적으로 피드백을 받았습니다. 한편 업무 효율을 높이고자 챗GPT 강의를 수강하며 다양한 활용법을 숙지했고, 이를 자료 수집, 콘텐츠 기획, 데이터 분석 등의 업무에 적용했습니다. 이러한 '학습의 마인드셋'을 통해, 변화하는 환경 속에서 기회 요인을 발굴하며 비씨카드의 성장에 기여하겠습니다. 2. 비씨카드에 지원하게 된 이유와 입사 후 5년 내 본인이 이루고 싶은 목표를 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능) "고객 중심 비즈니스가 이루어지는가?" 마케터를 희망하는 제가 회사를 선택하는 핵심 기준입니다. 고객 니즈를 빠르게 파악해 전략에 반영하는 회사가 마케팅을 잘하는 것이기 때문입니다. 비씨카드의 마케팅은 '고객 중심 사고'가 돋보입니다. 특히 최근 비씨카드가 경쟁사 대비 회원 수를 크게 증가시킨 원동력은 맞춤형 혜택을 강화한 카드 상품 전략이라고 생각합니다. 통신비 절감 니즈를 반영한 'KT 마이알뜰폰 바로카드', 연회비는 낮추고 대중교통 할인율은 높인 'K-패스 카드', 사회초년생에게 최적화된 혜택으로 인기를 얻은 'GOAT 바로카드'와 '클리어 플러스' 등이 대표적 사례입니다. 이처럼 고객 중심 마케팅을 통해 타깃들에게 ‘입구’를 넓혀가고 있는 비씨카드에서 마케터로서 성장하고 싶습니다. 한편, 저는 그동안 인턴으로서 타깃 니즈를 발굴하고 신규 유입 퍼널을 개선했습니다.프로모션에서는 내부 데이터를 분석해 타깃 페인포인트를 파악하고, 이를 바탕으로 홍보·CRM 전략을 수립하여 9%라는 높은 가입 전환율을 달성에 기여한 경험이 있습니다. 이러한 ‘타깃 분석력’을 바탕으로 비씨카드에서 정밀한 타깃 세분화를 통해 자체 브랜드 ‘바로카드’의 포트폴리오를 다각화하고 고객과의 온·오프라인 접점을 확장하겠습니다. '반려동물 가구', '신혼부부' 등 라이프스타일에 따라 다양한 고객 페르소나를 구축하고 혜택 및 CRM을 더욱 개인화할 것입니다. 이로써 결제 시장에서 비씨카드의 영향력을 키울 수 있는 상품을 효과적으로 기획하고 운영하며, 마케팅 직무의 핵심 인재로 자리 잡는 것이 목표입니다. 3. 본인이 살면서 경험한 가장 큰 실수는 무엇이며, 그 실수를 하게 된 이유와 해결한 사례를 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능) “타지에서 비행기를 놓치다” 친구와 단둘이 유럽 여행 중, 저의 실수로 인해 프랑스 니스에서 이탈리아 로마로 이동하는 비행기편을 놓친 경험이 있습니다. 제가 일정을 계획하면서 택시로 공항까지 이동하는 시간을 계산할 때, 실제로 이동하게 될 시점은 관광객의 이동량이 많은 낮 시간대라는 점을 간과했던 것입니다. 교통 체증으로 인해 공항까지 이동하는 데 긴 시간이 걸렸고, 결국 비행기에 탑승하지 못했습니다. 저희는 망연자실한 채 공항 구석 벤치에 앉았습니다. 모든 요소를 꼼꼼하게 고려하지 못한 저의 잘못이 컸기에, 친구에게 먼저 미안하다고 사과했습니다. 그리고 다음 날 예정된 바티칸 투어에 참여하기 위해 어떻게든 하룻밤 사이에 로마로 갈 수 있는 방법을 모색했습니다. 프랑스어를 할 줄 아는 친구는 인포메이션을 방문해 정보를 구했고, 저는 인터넷과 교통수단 어플을 활용해 이동 방안을 탐색했습니다. 그 결과 로마행 야간버스를 예매하는 데 성공했습니다. 13시간의 이동 과정은 체력적으로 힘들었지만, 친구와 서로 의지하며 관계가 더욱 돈독해졌습니다. 제 실수로 인한 문제 상황에서 자칫하면 감정적 갈등이 생길 수 있었지만, 저희는 오직 ‘문제 해결’에 집중하며 싸우지 않을 수 있었습니다. 이를 통해 예상치 못한 문제가 발생했을 때 이성적으로 침착하게 대응하는 것이 중요함을 깨달았습니다. 또한 좋은 대인관계를 유지하기 위해서는 자기 잘못을 먼저 인정하고 사과하는 태도의 필요성을 체감했습니다. 해당 경험을 교훈 삼아, 이후에는 실제 상황을 충분히 고려해 계획을 짜는 습관을 들이며 ‘꼼꼼함’을 함양할 수 있었습니다. 4. 지원한 직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며, 그 이유에 대해서 구체적으로 설명해 주십시오. 또한 해당 역량을 갖추기 위해 본인이 어떠한 노력*을 하였는지 역할 및 수행 내용을 포함하여 구체적으로 기술해 주십시오. (*학습, 인턴, 대외 활동, 프로젝트 등) (최대 1,000자 입력가능) “데이터 기반 기획력과 소통 역량” 마케터에게는 고객을 이해하기 위한 '데이터 기반 기획력'과 유관부서와의 원활한 협업을 위한 '소통 역량'이 필수적입니다. 앱 개발 사이드 프로젝트에 PM으로 참여하면서 두 가지 역량을 모두 키울 수 있었습니다. 기획 초기에 TAM, SAM, SOM 방법론으로 디지털 음악 시장을 분석하고 경쟁사 포지셔닝맵을 작성하면서 서비스 방향을 설정했습니다. 이후 ‘관여도에 따라 소비 행태가 다를 것’이라는 가설을 검증하기 위해 설문조사를 실시하여 약 500건의 타깃 데이터를 수집했습니다. 데이터 분석 단계에서는 파이썬을 사용해 수치 데이터를 원그래프로 시각화했고, 비정형 데이터는 챗GPT로 단어 빈도 분석과 내용 요약을 진행했습니다. 그 결과 ‘고관여자일수록 음악을 디깅하고 타인과의 의견 공유를 즐긴다’는 인사이트를 도출했고, 이를 바탕으로 기능 명세서와 와이어프레임을 작성했습니다. 이를 통해 데이터 분석을 바탕으로 사용자 경험을 설계하는 기획력을 함양했습니다. 프로젝트는 현재 개발 막바지 단계로, 9개월째 디자이너 및 개발자들과 꾸준히 협업하고 있습니다. 이 과정에서 다른 직군의 관점을 이해할 수 있었고 서로 다른 의견을 최종적으로 종합하는 경험을 쌓았습니다. 디자인 및 개발 작업 중에 문제가 생기면 빠르게 대응하며 세부 앱 기능과 전반적인 프로젝트 일정을 유연하게 조정했습니다. 이를 통해 타 직군과의 소통에서 '의견 조율'과 '즉각 대응'의 중요성을 알게 되었습니다. 또한 컴퓨터학과에서 습득한 개발 지식을 활용해 개발자들과 원활히 소통할 수 있었습니다. 회의에서 어려운 용어가 등장하면 용어 정의와 관련 자료를 정리하여 비개발 팀원들과 메신저로 공유하며 전반적인 협업을 도모했습니다. 이 경험을 통해 Data driven 의사결정을 바탕으로 사용자 경험을 설계하는 기획력을 함양하고, 여러 직군의 사람들과 하나의 목표를 향해 움직이며 협업의 즐거움을 느꼈습니다.
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