홈앤쇼핑
- 기업형태
- -
- 접수기간
- 시작일2018.04.25마감일2018.05.08
- 채용형태
- -
- 모집직무
- HW개발/제조, 기타
- 근무지역
- 서울
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내 정보를 입력하면 스크랩한 사용자들의1. 지원동기 및 입사 후 포부 [상황에 맞춰 변화하는 카멜레온 커뮤니케이터] 저는 대학에서 미디어커뮤니케이션학과를 전공하며 다양한 영상 제작 경험을 쌓았습니다. 특히 부산2030월드엑스포 유치기원 플로깅 행사에서 메인 촬영을 담당하며 대규모 방송 현장에서 발생할 수 있는 다양한 문제를 실시간으로 해결하는 능력을 키웠습니다. 또한 약 1년간 판촉 아르바이트를 통해 고객과의 소통 능력과 설득 능력을 배웠고 이를 통해 배우 섭외는 물론 촬영 시 스태프 간, 협의 사항을 신속하게 전달하며 방송 진행을 원활하게 이끌어내었던 경험이 있습니다. 홈쇼핑은 소비자와의 직접적인 소통을 통해 제품을 소개하고 판매하는 매체로 라이브 방송이라는 특성을 갖고 있어 실시간으로 소비자의 반응을 확인할 수 있다는 점이 인상 깊다고 생각합니다. 저는 영상 콘텐츠를 통해 사람들과 소통하는 일을 좋아하고 그 과정에서 소비자 반응을 즉각적으로 반영할 수 있는 홈쇼핑의 속도감과 효율성에 큰 매력을 느꼈습니다. 또한 방송과 판매를 결합한 홈쇼핑의 특성상 창의적인 콘텐츠 기획과 상업적 성과를 동시에 추구할 수 있어 저의 성향과 알맞은 직무라고 생각합니다. 입사 후에는 LIVE 방송 현장에서 촬영 장비 운영과 방송 품질 관리뿐만 아니라 방송 중 발생할 수 있는 문제들을 빠르게 해결하고 원활한 진행을 돕는 역할을 하고 싶습니다. 제 경험을 바탕으로 PD와 팀원들과의 협력 속에서 고품질 방송을 고객들에게 제공하고 빠르게 변화하는 방송 환경에 적응하며 계속해서 발전하는 모습을 보여드리겠습니다. 2. 경력사항 [위기 속에서도 흔들리지 않습니다] 케이브로콘텐츠라는 영상 외주업체에서 약 3개월간 학교 제휴 인턴으로 활동하며, 기획, 촬영, 편집, 미팅 등 다양한 영상 제작 과정 업무를 담당했습니다. 주요 프로젝트로 양산시 체육회 시상식 영상 보조 촬영, 초량전통시장 홍보 영상 메인 편집, 수영구 지역 개발 홍보 영상의 미팅과 기획을 맡았습니다. 특히 수영구 지역 개발 홍보 영상 프로젝트에서는 중요한 성과를 이루었습니다. 이 프로젝트는 다큐멘터리 형식의 긴 롱폼 영상이었고 영상의 분위기에 맞는 내레이션 성우가 필요했습니다. 그러나 성우의 컨디션이 좋지 않아 계획된 일정에 차질이 생겨 막연하게 기다려야만 했습니다. 이에 대한 대응책으로, 수영구 주민 행사를 열어 스케치로 담고 지역 주민들의 인터뷰를 진행하자는 아이디어를 제시했습니다. 지역 개발 홍보 영상의 취지와 잘 맞을 뿐더러 재능 기부 형식의 주민 행사였기에 높은 참여도를 이끌어내며 다양한 영상 자료를 확보할 수 있었습니다. 이후 성우의 컨디션 조절을 도와 내레이션 녹음까지 성공적으로 마무리하였습니다. 재치 있는 순발력 외에도 영상 기획부터 촬영, 편집까지 전반적인 작업이 가능하며 특히 Adobe Premiere Pro와 After Effects 등 다양한 영상 편집 소프트웨어에도 능숙합니다. 특히 프로젝트의 요구에 맞는 섭외와 협상, 그리고 문제 발생 시 적절한 대응책을 제시하는 능력을 보유하고 있습니다. 이 밖에도 노바칼라, 블루사이렌 등과의 협업을 통하여 영상 제작의 전체적인 흐름과 실무 능력을 키웠습니다. 현재의 목표는 프로그램 제작의 모든 과정에서 창의적이고 효과적인 솔루션을 제공하여 보다 확실한 보조 업무를 제공하는 것입니다. 앞으로도 다양한 프로젝트에서 제 역량을 발휘하고 싶습니다. 3. 성격(장/단점) [한번 물면 놓지 않는 욕심 많은 자라] 저는 한번 정한 목표를 가능한 포기하지 않는 사람입니다. 대학 시절, 설득 커뮤니케이션 역량을 키우고자, TV광고 제작 과목에서 페인트 제품의 클라이언트 미팅을 담당했습니다. 제 목표는 클라이언트의 무리한 콘셉트 요구를 조정하고, 광고의 핵심 목적을 파악하는 것이었습니다. 그러나 클라이언트는 저희가 보유한 촬영 장비로는 찍을 수 없는 장면들을 요구했고, 핵심 전략이 없는 장황한 광고를 만들기 바랐습니다. 이를 해결하기 위해, 다음 미팅까지 페인트 시장 조사와 자사의 제품 분석을 완료했습니다. 당시 아이가 없는 신혼부부가 주 소비자였음을 발견하고, 이 타깃을 설득하기 위한 데이터를 마련했습니다. 마침내 클라이언트를 성공적으로 설득하였고, ‘세상 어디에도 없는 나만의 안전한 인테리어’라는 카피로 광고를 제작했습니다. 그 결과, ‘5개월가량의 DIY클래스 예약 마감’이라는 목표를 달성하는 성과를 거두었습니다. 이 경험을 통해 설득 역량뿐만 아니라 핵심 목표를 설정의 중요성을 배웠습니다. 하지만 목표 달성을 위해 너무 박차를 가하는 것이 제 단점입니다. 프로젝트 진행 중 제 욕심으로 회의 횟수와 시간을 늘리면서 수면 시간을 크게 줄였고, 이로 인해 팀원들이 육체적으로 힘든 상황을 겪었습니다. 이로 인해 좋은 결과는 얻었지만, 회복 기간이 길어져 다른 추가 업무를 진행하는 데 어려움이 있었습니다. 그래서 막연한 시간 투자보다는 효율적인 시간 관리를 통해 팀원들과의 소통을 강화하고, 각 팀원의 역량에 맞춰 회의 시간을 조정했습니다. 그 결과, 팀원들의 만족도가 크게 향상되었습니다. 각 팀원의 역량에 맞춘 맞춤형 회의와 조정된 업무 분배 덕분에 프로젝트 진행 속도가 효율적으로 개선되었고, 팀원들 또한 육체적, 정신적으로 더 좋은 상태에서 작업에 임할 수 있었습니다. 이로 인해 팀 전체의 사기와 협업 능력이 강화되었으며, 프로젝트 완료 후에도 추가 업무를 성공적으로 진행할 수 있는 여유를 가지게 되었습니다. 팀원들의 피드백을 통해 제 개인적인 욕심과 불균형을 조절하고, 보다 균형 잡힌 접근 방식을 실천하게 되었습니다. 이러한 개선을 통해 앞으로도 더 효과적으로 목표를 달성하고 팀과 함께 성장할 수 있는 방법을 계속해서 모색할 계획입니다. 4. 성장과정 [지상 233m 위에서 ‘나’를 부수다] [새로운 문제에 도전하시겠습니까? Of Course,! Why Not?] 어린 시절, 번지점프를 보며 느꼈던 두려움과 경외감은 단순한 호기심을 넘어 저에게 큰 영감을 주었습니다. 시간이 지남에 따라 그 감정은 저를 자극하여, 스스로도 도전하고 싶은 갈망이 생겼습니다. 그래서 성인이 된 후, 국내 최고 높이인 18m 번지점프에 도전했고, 이후에는 세계 최고 높이인 233m 마카오 타워에서의 번지점프를 시도했습니다. 이 경험은 제게 자신의 한계를 넘어설 수 있는 용기와 믿음만 있다면 어떤 일이라도 해결할 수 있다는 중요한 깨달음을 안겨주었습니다. 이러한 경험들은 제 학문적 접근 방식에 큰 영향을 미쳤습니다. 새로운 도전 앞에서도 당당하며 불확실성과 난관 속에서도 목표를 향해 끝까지 전진하는 자세를 갖게 된 것입니다. 평소 영상 제작에 관심이 많던 저는 대학 진학 시, 스토리보드와 디자인 역량이 필요하다고 생각하여 우선 산업디자인과로 진학하였습니다. 이후 영상의 이론과 제작을 추가로 배우기 위해 미디어 커뮤니케이션학과로 전과를 했고 기존 학과에서 배운 내용을 토대로 효과적으로 영상 제작을 할 수 있었습니다. 단순히 도전에 그치지 않고, 도전을 통해 결실을 맺기까지의 과정도 중요하다고 생각합니다. 부산경남 광고동아리 PAM과 BEYOND(교내 광고동아리) 등 다양한 대외활동을 통해 경험을 쌓았습니다. 기술적 역량을 보완하고 준비된 상태에서 취업을 준비하고픈 맘에 국비 훈련 프로그램에 참여했고, 그래픽 툴을 배우며 전공에서 익힌 지식을 바탕으로 다양한 작품을 제작할 수 있었습니다. 여러 가지 경험을 통해 해당 분야에 더욱 매력을 느꼈고 제 진로를 명확히 설정할 수 있었습니다.
1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. [고객 수요를 분석해 달성한 매출 4,000만원] GS SHOP이 홈쇼핑 업계에서 선도적인 지위를 달성할 수 있었던 기반에는 고객 데이터에 기반해 상품을 기획한 MD들이 있었습니다. MD 직무를 수행하기 위해서는 급변하는 시장을 정확히 파악하는 분석력과 여러 협력사를 발굴하고 협업하기 위한 영업력이 필요하다고 생각합니다. 이러한 역량을 갖추기 위해 물건 판매 경험이 필요하다고 생각하여 팀원들과 5차례 크라우드 펀딩을 진행해 후원자 2,474명으로부터 약 4,000 만원의 후원금을 모집했습니다. 고객 수요 기반 제품을 기획하기 위해 팀원들과 타 프로젝트의 성공 요인과 후기 등의 데이터를 분석하였고, 공방, 출판사 등 여러 제조사를 방문 영업하며 단가와 출고 시기 등을 조정했습니다. 이러한 과정과 노력은 5번의 펀딩 성공으로 이어졌습니다. 고객 수요에 기반한 상품을 협력사와 제작하여 성과를 냈던 경험을 바탕으로 MD 직무를 수행하며 우수한 상품을 기획해 많은 고객에게 소개하겠습니다. 2. 유통트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오. [자체 PB 브랜드 기획사로 변신한 유통사] 구매 데이터를 기반으로 기획한 PB 상품 종류의 확장은 소비자들에게 저렴한 가격에 양질의 물건을 구매할 기회를 제공해 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것입니다. 이커머스 시장의 확장으로 확보할 수 있는 고객 데이터양이 증가함에 따라, 유통사들은 이제 단순히 판매상의 역할을 넘어 구매 데이터를 기반으로 자체 상품을 출시하는 브랜드 기획사로 변하고 있습니다. GS SHOP은 티커머스, 홈쇼핑 라이브 채널, 온라인 쇼핑몰 등 여러 채널에서 다양한 연령층과 성향의 고객 데이터를 확보할 수 있는 강점이 있습니다. 고객의 성향과 특성을 바탕으로 기존 PB 브랜드를 런칭한 패션, 뷰티 등에서는 제품군을 수직적으로 늘리며 동시에 다른 카테고리로 수평적으로 PB 제품을 확장해 나간다면 GS SHOP의 브랜드 경쟁력을 높일 수 있을 것이라 생각합니다. MD 직무를 수행하며 철저한 고객 데이터 분석을 통해 GS SHOP이 경쟁력을 갖추는 데 기여하겠습니다. 3. 데이터를 활용하여 신속한 의사결정을 했던 경험을 서술하여 주십시오. [데이터를 기반한 의사결정을 통해 달성한 매출 7억원] 전동 공구를 판매하는 쇼핑몰을 시작하며 가격 이외의 방안으로 경쟁력을 갖출 필요성을 느꼈습니다. 이를 위해 여러 쇼핑몰 강의를 들었으나 무료 반품, 사은품 전략 등 예시가 많아 선택에 어려움을 겪었습니다. 문제 해결을 위해 제품 기획 관련 도서를 읽으며 고객 후기를 참고하면 제품과 서비스의 USP를 설정할 수 있다는 내용을 발견했습니다. 30곳이 넘는 경쟁사의 고객 리뷰 데이터를 조사하며 A/S 서비스에 대한 수요를 확인하였고, A/S 서비스 제공을 메인 USP로 설정하였습니다. 서비스 런칭을 위해 수리 업체들을 방문 영업하여 협력사를 발굴했고 서비스는 큰 호응을 얻어 타사 대비 높은 가격에도 불구 17개월간 5,000 건 이상의 구매 건수와 누적 매출 7억원을 달성했습니다. 데이터를 활용해 의사결정을 위한 시간을 줄이고 서비스를 기획한 경험을 바탕삼아 경쟁사보다 빠르게 고객의 수요를 만족시키는 제품을 기획하고 소싱하겠습니다. 4. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술하여 주십시오. [함께여서 가능했던 국토 대장정 완주] 동아제약 대학생 국토 대장정 프로그램에 참여해 11 명의 조원들과 평창부터 목포까지 21일간 약 577km를 걸어 완주한 경험이 있습니다. 완주까지 약 절반이 남은 지점에서 팀원 중 한 명이 봉와직염에 감염되어 팀원의 중도 포기를 팀 내부 협의를 통해 결정해야 하는 상황이 발생하였습니다. 감염된 팀원은 미안한 감정에 스스로 포기하는 것을 고려하였으나, 팀원들 모두 완주의 간절함을 서로 이해하고 있었기에 행진 시 함께 돌아가며 팀원의 가방을 들어 함께 완주하는 것을 목표로 정했습니다. 무더운 8월, 20kg 무게의 배낭을 추가로 메고 행진하는 것은 어려웠지만 숙영지에서 감염된 팀원이 더 자주 프로그램에 필요한 안내를 듣고 공유를 해준 덕에 더 많은 휴식 시간을 가질 수 있었습니다. 서로를 위한 이해와 협력을 바탕으로 11명의 조원 모두 완주를 할 수 있었고, 이때의 경험은 협업을 통해 어떤 어려움도 극복할 수 있다는 깨달음을 주었습니다. 5. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오. [반품을 기회로 증가시킨 재구매 고객 비율] 반품에 대한 새로운 시각으로 반품 프로세스를 수정해 재구매율을 증가시킨 경험이 있습니다. 쇼핑몰 운영 초기 반품이 손해만을 발생시킨다는 생각에 반품 거절 사유를 늘리고 고객이 직접 택배를 보내게 하는 등 반품률을 줄이기 위해 노력했습니다. 이를 통해 반품 건수를 줄였지만 응대 시간이 늘어나는 문제가 발생했습니다. 이를 해결하기 위해 영업 도서를 읽으며 반품에 관한 새로운 정보를 접했습니다. 반품 문의가 왔을 때 바로 수락하고 반품 과정을 판매자가 진행해야 단골을 만들 수 있다는 내용이었습니다. 도서의 내용을 참고해 반품 거절 사유를 줄이고 반품 시 방문 택배를 신청해 고객의 물건을 수거하기 시작했습니다. 그 결과 응대 시간이 줄어들고 반품 문의를 하였던 고객들이 꾸준히 물건을 재구매하여, 재구매 고객 비율을 2%에서 5%까지 증가시킬 수 있었습니다. 이때의 경험을 통해 고객의 만족을 최우선으로 여기며 행동하는 습관을 지니게 되었습니다.
1. 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 기술해주세요. 편의점과 은행을 넘나들며 수만 명의 고객에게 상품과 서비스를 판매했습니다. 편의점에서 스토어 매니저로 근무하며 효율적 상품 진열 제안과 '소비기한이 짧은 온장고 속 음료를 핫팩 대신 추천'하는 등의 판매 전략들로 전년 대비 매출을 9.3% 올리며 점포 폐점 위기를 타파했습니다. 은행에서는 Liiv M 매니저로서 알뜰폰의 부정적 이미지를 안고서도 내점 고객에게 요금제 상품을 판매하여 표창을 받기도 했습니다. 나아가, 뉴미디어 뉴스 채널에서 인턴 PD로 콘텐츠를 만들어 100만 구독자에게 제공했습니다. 유튜브 채널에서는 당일/정기 아이템의 촬영 및 구성에 대한 지원뿐만 아니라, 타 기업을 홍보하는 브랜디드 콘텐츠 제작에도 참여할 수 있었습니다. 이러한 경험으로 상품/서비스의 USP를 쉽게 파악하게 되었고, 이목을 끄는 콘텐츠의 구성 능력을 체득하게 되었습니다. 이를 연계하여 완성도 있는 판매 방송을 진행하겠습니다. 모바일과 TV를 넘나드는 현대홈쇼핑 PD로 성장할 것이라 확신합니다. 2. 본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요. (쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 본인의 역할, 도전과정에서 어려웠던 점, 극복한 방법 등) 2019년도부터 브런치에 연재했던 글을 바탕으로 독립출판을 진행했습니다. 사람들을 위로하고자 시작한 사랑과 위로를 다룬 에세이북은 전국 44곳의 독립서점에서 100권 이상의 판매를 이루었지만, 혼자서는 전문적인 팀을 꾸린 경쟁자들을 이기기는 어려웠습니다. ‘혼자’의 한계에 부딪혀 두 번째 책은 디자인 전공 팀원들을 구하여 ‘팀’으로 출판했습니다. 저는 출판 경험이 있었기에 기획/제작 역할을 맡았고, 팀원들은 각각 내지 레이아웃과 표지 디자인을 맡았습니다. 기획자로서 제작 컨셉을 디자인 담당에게 명확히 전달하는 것과 효율적으로 시안 피드백을 주고받는 것이 어려웠습니다. 따라서, 다른 책 표지나 잡지와 같이 최대한 다양한 이미지로 레퍼런스를 보여주려 노력했습니다. 또한, 효율적인 시안 피드백을 위해 pdf 파일이 아닌 팀원의 화면 캡쳐본으로 확인했습니다. 결과적으로 질적 완성도를 높인 책을 출판했고, 영풍문고의 독립출판 기획전에 선정되어 대형서점의 온/오프라인 채널에서 판매되었습니다. 3. 다른 사람들이 당연하게 여겨 의식하지 못했던 비효율적인 것에 대해 문제를 제기하여 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (문제인식 과정 및 문제라고 생각한 이유, 문제해결 과정, 그 과정에서 느낀점 등) 편의점 스토어 매니저로 근무하며 인당 매출 증가를 위해 비효율적인 상품 진열을 개선했습니다. ‘편의점 페이 결제 시 1+1 혜택’ 등 ‘편의점 페이’ 조건 행사 상품이 많았지만, 고객의 인지율은 저조했습니다. 해당 정보를 안내한 태그가 진열되지 않았기 때문이었습니다. ‘결제 수단 조건이 없는 일반 1+1 행사 상품’과 헷갈릴 고객의 혼선과 이에 따른 컴플레인을 고려한 타 근무자들의 결정이었습니다. 근무자로서는 컴플레인을 피할 수 있기에 효율적일지 모르나, 고객은 혜택을 받을 수 없어 비효율적이었습니다. 또한, 매출에 있어서도 손해였습니다. 따라서, 페이 할인 상품만 진열한 ‘PAY ZONE’을 구상, 제안했습니다. 편의점 페이 행사 상품을 모아두니, 고객은 쉽게 인지/구매할 수 있었고 근무자도 컴플레인을 받지 않았습니다. 3달 후, 인당 매출은 작년 동월 대비 약 400원 오른 6,465원을 달성했습니다. 무언가를 없애는 것뿐 아니라, 새롭게 추가하는 것도 효율적임을 깨달았습니다. 4. 서로 다른 사고방식이나 환경을 가진 사람들과 과제를 수행하면서 팀워크를 형성하기 위해 노력했던 경험에 대해 기술해주세요. (팀워크를 형성하려 했던 이유, 본인의 행동과 결과, 그 과정에서 느낀점 등) 주류 기업 상품을 홍보하는 브랜디드 콘텐츠 제작 당시, 최종 피드백 단계에서 갑작스러운 기업 측 관계자의 요청이 있었습니다. 콘텐츠 내에서 상품 노출 시간을 늘리고 싶다는 요구였습니다. PD님과 기업 관계자가 '추가적인 상품 노출이 가능한가'에 대한 회의를 진행하고 있을 때, 저는 상품 노출 시간 확대를 대비하여 대형마트로 추가 촬영을 위해 미리 출발했습니다. 실시간으로 토의 내용을 팔로우업하며 어떤 영상이 필요할지 생각하고 담아내었습니다. 이후, 촬영한 영상을 캡쳐하여 PD님과 실시간으로 피드백을 주고받으며 기업의 요구를 부분적으로 수용할 수 있었습니다. 급하게 영상을 수정하여 완성한 해당 콘텐츠는 25만 명이 시청, 만족스러웠다는 주류 기업의 피드백을 들을 수 있었습니다. 이는 급박한 상황에도, 서로의 자리에서 상대방과 공감하며 협업을 진행한 결과였습니다. 어떤 상황에서도 팀을 믿고 일을 진행한다면 좋은 결과를 낼 것이라는 팀워크에 대한 믿음이 견고해졌습니다. 5. 평소 현대홈쇼핑(TV방송, Hmall)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대홈쇼핑의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시해주세요. '현대홈쇼핑'은 코드커팅으로 절대적인 TV 시청자가 줄어드는 현 상황에서 TV와 모바일 등 다양한 채널을 넘나들며 폭넓은 고객층을 사로잡기 위해 노력하고 있습니다. Hmall과 라이브 커머스에도 집중하여 온라인 플랫폼을 기반으로 기존 TV홈쇼핑 고객이었던 중장년층을 흡수하고, 이커머스에 익숙한 MZ세대를 유입하는 등 타겟을 넓히며 성장을 꾀하고 있습니다. 특히, ‘쇼핑라이브’에서의 역동적인 실시간 채팅은 온라인 실시간 소통에 익숙한 젊은 고객들에 더욱 효과적으로 다가갈 수 있었습니다. 하지만, 채팅의 소통량이 많지 않다는 점은 단점이라고도 볼 수 있을 것입니다. 콘텐츠와 댓글/채팅을 병렬적으로 보는 사람들이 많아졌고, 오히려 채팅을 중심으로 콘텐츠를 바라보는 이도 늘어났습니다. 따라서, 채팅 이벤트와 같은 유인으로 시청자들과 함께하는 흥미 있는 라이브 커머스로, 역동적인 콘텐츠 커머스를 더욱 성장시킨다면 고객들을 현대홈쇼핑의 팬으로 전환하여 경쟁력을 제고할 수 있으리라 생각합니다.
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