(주)모트모트
- 기업형태
- 중소기업
- 접수기간
- 시작일2023.08.08마감일2023.08.13
- 채용형태
- -
- 모집직무
- 마케팅/광고/홍보
- 근무지역
- 서울 성동구
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[motemote] 모트모트 채용연계형 콘텐츠 인턴 모집
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합격스펙 & 합격자소서
더보기서성한 / 프랑스어문학, 경영학 / 학점 4.25/4.5 / 알바몬 몬스터즈, 시뷰티 대학생 크루, 포스코 드림스쿨 멘토링, 헬로마켓 서포터즈 / 한국사검정시험: 고급
(자유형식 자기소개서입니다.) 1. 직무 선정 동기 마케팅 학회에서 활동하며 소비자가 브랜드와 제품을 인지하고 체험할 수 있는 여러 전략을 기획할 수 있었습니다. 타깃을 설정하고 그에 맞는 전략을 짜는 일은 즐거웠지만 실행으로 옮길 기회가 많지 않아 아쉬움을 느끼던 차에 ‘알바몬 몬스터즈’로 활동하게 되었습니다. 올바른 알바 지식을 전달하는 리스펙트 클래스와 숏폼 영상 제작, 예비 스무 살을 위한 굿즈 기획 프로젝트를 통해 콘텐츠부터 프로모션까지 직접 기획한 전략을 실현할 수 있다는 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다. 뭉툭한 계획에서 실행 가능성을 고려하는 날카로운 기획으로 한 발짝 나아가며 느꼈던 기쁨은 마케터로서의 방향성을 더욱 확고히 하는 계기가 되었습니다. ‘마케팅은 소비자에게 공감하는 다정함을 지녀야 한다’는 마케터로서의 신념을 가지고 있습니다. 다정함이란 소비자를 존중하는 마음을 바탕으로 그들의 시선에서 무엇이 궁금한지 니즈를 파악해 그에 맞는 마케팅을 제공하는, 소비자와의 열린 커뮤니케이션을 지향하는 태도입니다. 몬스터즈에서 예비 스무 살을 위한 굿즈 기획 프로젝트를 진행했을 때, 가장 먼저 떠오른 것은 스무 살 때 식당에서 첫 아르바이트를 하며 데이고 부딪히는 등 서툴렀던 모습이었습니다. 모든 게 처음이다 보니 열정은 가득하지만 노하우는 부족할 수 있다고 생각했고, 실제로 아르바이트 경험자 중 80%가 부상을 경험한 적이 있다는 통계 자료를 찾을 수 있었습니다. 이를 바탕으로 알바생의 안전을 생각한 ‘청춘 구급상자 키트’를 구상했고, 타겟을 생각하는 마음이 잘 드러나는 컨셉이라는 피드백을 받았습니다. 1분 1초가 아쉬웠던 고등학교 3학년 시절 모트모트를 처음 접했습니다. 하루의 마지막 루틴이 다음날의 공부 계획 세우기였던 저는 여러 형식의 플래너를 써보았지만 한 제품에 정착하지 못한 ‘플래너 유목민’이었습니다. 그러던 중 모트모트 텐미닛 플래너를 접했고, 10분 단위로 시간을 체크하며 시간 활용도와 집중도에 대한 자각과 공부 자극을 주는 모트모트 플래너에 정착했습니다. 그때부터 모트모트라는 브랜드 자체에 관심을 가지며 모트모트 유튜브 채널의 플레이리스트나 ‘모트독서실’ 콘텐츠도 즐겨 듣는 ‘뫁친’이 되었습니다. 제가 가진 모트모트에 대한 애정을 공부하는 모든 사람들에게 그대로 전달할 수 있는 서비스와 콘텐츠를 함께 기획하고 실행하고 싶습니다. 모트모트 플래너에 계획을 짜고, 플레이리스트를 들으며 공부하고, 목표를 향해 열심히 달려가는 사람들이 서로를 응원하는 커뮤니티에서 동기 부여를 받는 사용자들을 늘리며 모트모트가 공부의 시작부터 끝까지 함께하는 과정에 동참할 수 있다면 기쁠 것 같습니다. 2. 강점 1 - 주변을 돌아보는 기록의 습관이 뾰족한 통찰력으로 메모는 제 습관이자 강점입니다. 마케팅에 관심이 생긴 후로 주변의 마케팅이 브랜드나 제품에 대해 어떤 이미지 변화를 끌어낼 수 있는지 생각하고, 지인들에게도 반응을 물어보고는 하며 인상적인 마케팅은 기록으로 남기고 있습니다. 이러한 관찰과 기록이 제 경쟁력인 통찰력을 만들어 주었고, 학회와 네이버 블로그와의 산학협력에서 이를 발휘할 수 있었습니다. 블로그 산학협력 프로젝트에서 1020세대 신규 이용자 유입과 활성화 전략을 구상했습니다. 설문조사를 통해 1020세대 블로그 이용자 중 90% 이상이 블로그를 일상 기록의 용도로 사용하며, 사진과 함께 긴 글의 형태로 게시한다는 결과를 얻었습니다. 이에 따라 블로그가 다른 SNS와 다르게 글 중심의 플랫폼임을 인지하였고, 커플 다이어리 앱과 학창 시절 유행하던 교환 일기와의 유사성을 찾을 수 있었습니다. 둘만의 기록이라는 점에서 폐쇄성이 짙지만, 동시에 서로의 답변을 SNS에 공유하는 친구들을 떠올리며 자랑하고 싶은 추억이 있음을 깨달았고, 둘만의 추억을 공유할 수 있는 교환 일기 챌린지를 구상했습니다. 전략의 참신함을 인정받아 저희 팀이 프로젝트에서 우수상이라는 좋은 결과를 얻을 수 있었던 소중한 경험이었습니다. 강점 2 - 둥근 분위기를 만드는 리더 팀 활동에서 가장 중요한 것은 소통과 수용입니다. 몬스터즈와 밴드 동아리에서 팀장을 맡았을 때, 의견이 모이지 않고 회의가 길어질 때면 서로를 향한 표현이 날카로워지기도 하였습니다. 그때 서두에 ‘그럴 수 있지’를 붙여 말하는 것을 제안했습니다. 의무적인 한 마디라고 느껴질 수도 있지만, 서로의 의견을 경청하고 존중하는 태도가 자리 잡혔고 굳은 분위기도 서서히 풀어졌습니다. 학회장님은 제게 ‘팀원을 편안하게 해주는 힘이 있다’며 새로운 학회원이 들어온 후 첫 세션인 케이스 스터디와 연습의 결과를 보여주는 산학협력에서 팀장을 맡겨주셨고, 좋은 팀원들과 팀 분위기 덕에 팀장을 맡은 현대홈쇼핑 산학협력에서 우수상이라는 성과를 거둘 수 있었습니다. 강점 3 - 다양한 콘텐츠 제작 경험 마케팅 학회, 헬로마켓 서포터즈, 알바몬 몬스터즈, 원어 연극 홍보팀, 시뷰티 대학생 크루 등의 활동을 통해 카드 뉴스, 블로그, 숏폼 영상 콘텐츠를 제작한 경험이 있습니다. SNS별로 주요 콘텐츠의 형태와 사용자의 이용 목적을 구분해 시각적인 요소가 중요한 콘텐츠는 인스타그램 카드 뉴스로, 속도감과 재치가 중요한 콘텐츠는 숏폼으로, 자세한 정보 전달이 필요한 콘텐츠는 블로그 글 형식으로 하여 효과적인 SNS 콘텐츠를 제작하고자 했습니다. 제작한 콘텐츠 중 실제 경험을 바탕으로 한 블로그 글 ‘번개장터 사기 당한 썰 푼다’와 ‘수파자 드림스쿨 멘토 합격 후기’는 각각 조회수 2.5천 회, 1.5천 회 이상을 기록하며 현재까지 지속해서 조회수가 늘고 있습니다. 단점 1 - 성과에 대한 간절함이 조급함으로 결과에 대한 욕심이 큰 편이기에, 프로젝트를 진행할수록 성과 지향적인 마음이 압박으로 다가오기도 했습니다. 그러다 보니 조급함이 생기기도 했고, 스트레스성 질환을 얻기도 했습니다. 그때 한 팀원이 ‘이 활동은 성장의 과정이다, 잘 되면 좋고 못해도 피드백을 통해 발전할 것’이라고 조언해 준 것이 큰 도움이 되었고, 당장의 결과도 중요하지만 발전의 기회가 더욱 소중한 것임을 깨닫게 되었습니다. 동료의 조언을 통해 마음가짐을 긍정적으로 바꿀 수 있었고, 스트레스가 생기면 필라테스, 산책 등 저만의 극복 방법을 통해 해소하고 있습니다. 3. 입사 후 포부 저 스스로와 팀의 발전을 위해 할 수 있는 모든 시도를 하고 싶다는 목표를 가지고 있습니다. 스스로의 발전을 위해, 실무 경험을 쌓고 싶습니다. 마케팅 전략 구상에서 그치지 않고 체계적인 데이터 분석을 바탕으로 더욱 현실적이고 효과적인 프로모션을 실행하는 기회를 잡고 싶습니다. 마케팅은 데이터 분석과 떼어놓을 수 없는 분야라고 생각합니다. 그만큼 탐구하고 싶은 분야이기도 합니다. 모트모트에서의 교육과 협업 경험을 통해 역량을 기르고 싶습니다. 팀의 발전을 위해, 언제든 배울 준비가 된 마음으로 꼼꼼하게 업무 처리에 임하겠습니다. 또 지금까지의 마케팅 활동을 바탕으로 20대의 시선에서 트렌드를 빠르게 캐치하여 다양한 아이디에이션에 보탬이 되겠습니다. 현대홈쇼핑과의 산학협력에서 2030세대를 대상으로 한 주방용품 PB 인지도 상승을 위해 홈 카페 트렌드를 바탕으로 한 신제품 컬렉션 출시를 제안하였고, 아이디어의 참신함을 인정받았습니다. 꼼꼼하고 참신한 인턴으로 팀에 도움이 되는 인턴이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
단국대 / 경제학과 / 학점 3.07/4.5 / 토익: 805 / 사회생활 경험: 지자체 소재 연구소 계약직, 타행 아르바이트 / 대학생논문경진대회 수상, 교육봉사활동 1년, 마을만들기 공모전 수상 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 사회조사분석사 2급
1. NH농협은행에 지원하게 된 동기와 입행 후 이루고 싶은 목표를 자세하게 말씀해 주세요. 취약계층을 포용하고 농촌 사회에 사회적 약자를 포용하고 농촌 지역 주민이 현 경제 흐름에 맞는 금융 상품을 이용하여 자산 관리를 수월하게 할 수 있는 매개 구실을 하여 금융 상생을 이루고자 지원하였습니다. 각각 계층의 고객 대상 지원 가능한 상품이 무엇인지 파악하고 안내하는 것이 은행원으로서 가장 필요한 역할이라 생각하여 관련 아르바이트를 수행하여 역량을 키우고자 노력했습니다. 코로나19가 창궐할 당시 지자체 내 긴급재난지원금 접수 지원 업무를 수행하는 동안 지급 조건을 파악한 후 민원인의 해당 여부를 상담했던 경험이 있습니다. 비해당일 경우에는 지자체 외 지원금이나 소상공인일 경우 소상공인 대상 재난지원금 등의 대안을 제시하여 이에 필요로 하는 구비 서류 등을 안내했습니다. 또한, 건강보험료를 기준으로 소득을 산정하여 조건에 맞는 가구에 지급해야 하는 사업의 특성상 지역가입자와 직장가입자에 관한 산정 기준과 계산 방법에 관한 자료를 숙지하였고 민원인에게 정확한 설명을 하기 위해 관련 내용을 보고서로 정리하여 학습하였고 이후 사례 예시를 확보한 후 민원인의 상황임을 가정하며 지급 대상자 여부를 판단하고 설명하는 연습을 했습니다. 은행에 입행하여 다양한 고객을 상담하면서 각자의 처한 상황을 파악한 후 이에 맞게 가입할 수 있는 금융 상품을 안내하고 개인의 자산 관리를 수월하게 할 수 있도록 지원하여 고객에게 신뢰성을 높이겠습니다. 2. 특수은행인 농협은행의 행원은 지역 사회의 어려움에 대응하기 위해 봉사하고 기여하는 자세가 요구됩니다. 지원자께서는 본인께서 지원하는 지역의 다양한 어려움에 대처하기 위해 어떤 비전을 갖고 있으며, 은행원으로서 지역 사회에 어떠한 긍정적인 영향을 끼치고 싶은지 구체적으로 말씀해 주세요. ※지원지역명 기재 가능 지원하고자 하는 대전 지역의 일부 지점이 인근 지점과 통폐합하여 금융센터로 전환할 예정으로 개인뿐만 아니라 기업 대상의 금융 서비스를 제공하여 기업금융 업무를 전문적으로 수행할 수 있을 것으로 전망됩니다. 하지만 노년층은 대다수의 금융 서비스가 비대면으로 가능하나 익숙하지 않은 탓에 기존 거래 지점을 방문해야 하나 지점의 폐쇄를 뒤늦게 알게 되면 새로운 곳으로 변경하여 거래해야 하는 어려움이 발생할 것으로 봅니다. 이를 대처하기 위해 방문한 노년 고객에게 먼저 다가가 은행 앱을 보여주면서 거래 신청 및 조회 기능을 설명하겠습니다. 지역 내 은행에서 어르신 대상 금융상품 접수 보조 아르바이트를 하며 하루 100여 명 이상을 응대하였고 앱을 통해 접수하는 것이 수기로 서류를 작성하는 것보다 빠르게 진행되어 빠르게 혜택을 볼 수 있다는 것을 안내했습니다. 처음에는 익숙하지 않은 탓에 새로운 방식에 의심을 하고 계셨으나 제가 사용하고 있는 프로그램을 직접 실행 후 보여 드리면서 안내하였고 허락을 구해 고객의 기기로 설명하면서 신청 과정을 진행했습니다. 이후 기기를 다루는 데 어렵고 도와줄 사람이 없던 탓에 쉬운 방법을 시도하지 못했었는데 도움을 줘서 고맙다는 말씀을 하셨습니다. 기술이 발전함에 따라 전 계층이 쉽게 접근하는 방안을 고민하고 이를 대상에게 맞게 안내하여 누구나 금융 서비스를 누릴 수 있는 환경을 만드는 데 일조하겠습니다. 3. 지원자께서 신뢰성을 바탕으로 어려움을 극복했거나 중요한 업무를 성공적으로 수행한 경험에 대해 구체적으로 설명해 주세요. 그 과정에서 어떤 결정이나 조치를 취했으며 이로 인해 어떤 긍정적인 결과를 얻을 수 있었는지 사례를 들어주시기 바랍니다. 학창 시절, 지역발전론 과목을 함께 수강한 동기와 2인 1조로 구성하여 농촌 마을 만들기 공모전에 참가하여 지역 내 2개의 농촌 마을을 선정 후 방문하여 자원조사 및 주민 인터뷰를 바탕으로 발전 방안에 대한 아이디어를 제시하는 보고서 제작과 발표를 완료해야 했습니다. 한 달 내로 발표 준비까지 해야 하는 상황에 저는 업무의 집중력 향상과 시간 절약을 위해 마을은 함께 방문하되 각자 마을 한 곳을 정해 자원을 활용한 아이디어를 작성한 후 만나서 의견을 공유하자고 제안했으나 팀원은 '살기 좋은 농촌 마을 만들기' 라는 공동의 목표를 갖고 시작한 공모전인 만큼 서로 일정을 조율하여 주 3회 약 3시간 정도의 시간을 투자하여 모든 과정을 함께 진행하자고 제안했습니다. 단기간 내 발표까지 마무리해야 하는 촉박한 상황에 걱정되었지만, 팀원 의견에 대한 존중 의사를 밝히고 각자의 제안을 조합한 것을 바탕으로 절충안을 찾아 단계별 수행 시간을 배분하여 각자 조사한 마을의 인적, 물적 자원과 이를 활용할 수 있는 아이템 등의 아이디어를 메시지 등 비대면 방식을 통해 수시로 공유하였습니다. 저는 맡은 작업을 마친 후에 보고서 제작과 발표에 대한 기본 틀을 사전에 작성하여 팀원과 논의할 수 있는 준비를 하였고 이를 바탕으로 서로의 의견을 취합하여 자료와 아이디어를 바탕으로 보고서를 발표를 마칠 수 있었고 최우수상이라는 성과를 거뒀습니다. 4. 금융업은 끊임없는 변화와 혁신이 요구됩니다. 지원자의 경험중에 주도적으로 주위의 변화를 이끌어내고 도전해온 사례 및 활동이나 노력을 서술해주시고 그러한 노력들을 통해 업무 수행시 급변하는 상황속에서 어떻게 대처할 수 있을지 말씀해 주세요. 위 은행에 입행 시 기존의 형식의 틀을 깨트려 새로운 방안을 모색한 끝에 편리하면서 정확하게 업무를 수행하고 빠르게 정보를 제공할 능력을 키워야 한다고 생각합니다. A 회사 재직 당시 정부 지원사업에 참여하는 기업의 사업비를 관리하는 업무를 맡으면서 기업의 예산 사용 현황 파일이 각각 제작되어 개별적으로 관리하고 있음을 확인했습니다. 4개 참여기업을 사업비를 총괄적으로 관리해야 했기에 각각의 파일을 접속하면서 사용 금액, 잔액을 확인하기에 비효율적이었고 금액만을 일방적으로 입력한 자료였기에 기업별, 월별, 비목별 등 사용 금액이 분류되지 않아 사용 경로와 비율을 분석하기에 어려움을 느꼈습니다. 이에 대해 개편해야 할 필요성을 느껴 기업별 입력한 사용 금액을 통합한 후 엑셀 내 필터 프로그램을 통해 월별, 비목별로 분류하고 계산 식을 적용하여 예산 현황을 한눈에 확인하는 시트를 제작하여 기업별 세부적 사용 현황을 파악 및 관리할 수 있는 장치를 제공했습니다. 이후 기업에 전달하여 상호 간 사업비 운영을 공유할 수 있는 계기를 마련하면서 간단하게 파악 후 체계적인 예산관리 및 사업 운영의 기틀을 마련할 수 있었습니다 은행 내 취급 상품에 대한 금리, 이자 비율 등의 변화를 한눈에 확인할 수 있는 틀을 제작하여 실시간 급변하는 수치에 대비하여 적합한 상품을 안내하겠습니다. 5. 위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 본인을 소개할 내용을 작성해 주십시오. 주변 환경을 살피면서 도움이 필요한 사람을 발견하면 적극 방법을 모색하여 시행할 수 있습니다. 대학 재학 시절, 학교 인근에 있는 야간학교 어르신들이 검정고시 준비하고 있었으나 학습에 어려움을 느끼고 있는 것을 알게 되었습니다. 이에 동아리 부원과 주 2회 방문하여 약 2시간 동안 국어, 영어, 수학 등 부원 각자 담당할 과목을 정한 후 수업을 진행했습니다. 저는 6명의 학생을 대상으로 영어를 가르쳤으며 사전에 최근 4년도 기출문제를 참고 후 출제 유형을 분석하였고 이를 이해하기 쉬운 자료로 제작하여 제공했습니다. 또한, 시중에 판매하고 있는 영어 교재들을 구매하여 문제집을 풀어보면서 지문과 문제를 분석하였고 학생의 관점에서 어떤 부분이 이해하기 어려운지 고민했습니다. 매주 수업을 마친 후 각각의 학생들과 시험 준비 진행 상황을 공유하면서 이에 대한 피드백을 제공하였고 시험 대비 이외 접하고 싶은 영어 수업이 있는지 조사하였습니다. 회화를 배우고 싶다는 학 학생의 말에 주 1회 추가로 회화수업을 개설 후 영어로 대화하는 시간을 마련하여 이 과목에 보다 친숙하게 접근할 수 있는 계기를 마련했습니다. 검정고시 영어 점수 만점과 회화에 대한 자신감이 상승하였다는 학생의 이야기와 새로운 것에 접근하여 역량을 향상했다는 것에 뿌듯하여 배움의 의지가 있는 사람에게 조건 없이 도움을 줄 방법을 고민하고 지원할 것을 다짐했습니다.
인하대 / 산업경영공학, 통계학 / 학점 3.93 / 토익: 725, 오픽: IM2 / 공모전 수상 2회 / 기타: ADsP
1. 현대자동차에서 "서비스 품질·기술 지원" 직무를 수행하고 싶은 이유는 무엇인가요? 현대자동차를 선택한 이유와 함께 해당 직무를 잘 수행할 수 있는지 구체적으로 서술해주시기 바랍니다. 어릴 적 아버지께서는 공업사를 운영하시며 고객을 최우선으로 생각하셨고 투명하고 진실된 태도로 고객 만족을 실현하셨습니다. 아버지께서 고객의 신뢰와 문제를 해결하며 얻는 보람을 지켜보며 저 역시 고객 만족을 통한 성취감을 느끼고 싶었습니다. 고객의 입장에서 최선의 서비스로 고객 만족을 드리는 것이 목표가 되었으며 이를 이루기 위해 서비스 품질·기술 지원 직무에 지원하게 되었습니다. 현대자동차는 국내 최초로 전기차 보증 기간을 폐지하는 등 고객 만족을 위해 선도적인 서비스를 제공합니다. 현대자동차의 혁신적인 고객 중심 서비스를 보며 깊은 감명을 받았습니다. 고객의 목소리에 귀 기울이고 실질적인 가치를 제공하는 회사와 함께 고객 만족 실현에 기여하고 그 과정에서 보람을 느끼고 싶습니다. 다음과 같은 경험으로 고객 만족과 긍정적인 경험을 제공할 역량을 길렀습니다. 1) 아버지를 대신해 당구장을 운영하며 고객의 특성과 니즈를 파악해 맞춤형 서비스를 제공한 경험은 고객과 소통하고 고객 만족을 실현하는 데 필요한 능력을 키웠습니다. 2) 고객 리뷰와 실사용 데이터를 분석하여 고객 서비스 개선 방안을 도출해본 경험이 있습니다. 이를 통해 데이터에 기반한 문제 해결 능력을 길렀습니다. 3) 산업경영공학을 전공하며 품질 관리 및 개선에 대한 전공 지식을 쌓으며 품질 향상을 지원하고 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 역량을 길렀습니다. 현대자동차에서 고객의 목소리에 귀 기울이며, 서비스 품질 향상에 기여하고 싶습니다. 이를 통해 고객에게 더욱 신뢰받는 브랜드가 되는 데 기여하고 싶습니다. 2. 가장 집요하게 문제를 해결했던 경험은 무엇인가요? 문제 해결과정에서의 어려움과 본인만의 극복 방안을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. 책임감과 집요함으로 보다 높은 목표를 향해 문제를 해결하고 고객 만족을 실현한 경험이 있습니다. [고객 맞춤 서비스로 월 매출 800만 원 달성] 아버지의 당구장을 운영해 최고 매출을 달성한 경험이 있습니다. 아버지가 교통사고로 장기간 입원을 하여 아버지를 대신해 당구장을 운영하게 되었습니다. 처음에는 남들보다 일찍 사회생활을 경험한다는 생각에 긍정적으로 시작했습니다. 하지만 아버지의 부재로 매출이 감소하고, 50대 이상의 남성분들이 주 고객층이라는 점에서 어려움을 겪었습니다. 힘들었지만 한 번 맡은 일에 책임을 다하고 싶었기에 매출 회복을 넘어 최고 매출 갱신을 목표로 문제를 해결하려 했습니다. 1) 주 손님층인 50대 남성분들은 가게의 청결을 매우 신경 쓰시는 것을 파악하고 당구대와 흡연실 등 공용 시설을 1일 3회 주기적으로 청소하여 청결을 유지했습니다. 2) 아버지로부터 단골 고객들의 특성과 기호를 듣고 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하였습니다. 기호에 맞는 음료를 드리고 그들의 관심사에 맞춘 대화를 준비하여 보다 친근한 서비스를 제공했습니다. 3) 손님들의 게임 기록을 정리해 언제든 볼 수 있게 하였고 ‘이 주의 당구왕’을 표로 만들어 추가적인 재미 요소를 제공해 고객의 참여와 만족도를 높였습니다. 이런 노력에 매출 회복과 역대 최고 매출인 월 800만 원이라는 성과를 냈습니다. 문제를 해결하고 고객 만족을 실현한 경험을 바탕으로 현대자동차 서비스 품질 및 기술 지원 직무에서도 고객의 문제를 면밀히 분석하고 맞춤형 솔루션을 제공하여 긍정적인 운행 경험을 지원하는 데 기여하겠습니다. 3. 최근 자동차(모빌리티)에 적용된 신기술 중 가장 중요하다고 생각하는 기술을 무엇인가요? 해당 기술의 필드 품질을 관리할 수 있는 방안에 대해 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. 최근 자동차 산업에서 가장 중요하게 생각하는 신기술은 자율주행입니다. 자율주행은 안전성 향상과 편의성 증대, 교통사고 감소 등 다양한 장점을 제공하며 현재 상용화된 기술은 레벨 2~3 수준에 이르고 있습니다. 앞으로 완전 자율주행인 레벨 5를 목표로 빠르게 발전하고 있으며 이를 성공적으로 구현하기 위해서는 철저한 필드 품질 관리가 필수적입니다. 자율주행차에 적용할 도로 노면 포트홀 탐지 모델을 개발하는 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 생성형 AI로 데이터를 증강해 초기 탐지 모델을 구축했으나 더 나은 탐지 정확도와 예측성을 확보하기 위해 필드품질을 관리하고 다음과 같은 방안을 이용해야 합니다. 1) 실시간 데이터 수집 및 모니터링을 통해 자율주행차가 주행 중 도로 상태를 실시간으로 파악하여 데이터 수집 효율성을 높이고 포트홀이나 노면 손상 등 성능 저하 요인을 즉각 탐지해 대응하여 차량 성능 저하를 예방할 수 있습니다. 2) 고객 피드백 시스템을 도입해 실제 자율주행차 사용자가 겪는 도로 문제를 보고받고 이를 기반으로 품질 개선에 반영하는 시스템이 필요합니다. 이를 통해 고객이 직면한 문제를 빠르게 해결하고 자율주행차 성능을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 3) OTA(Over-the-Air) 업데이트를 활용해 차량의 소프트웨어를 원격으로 개선하고 실시간 데이터 분석 결과를 바탕으로 문제 발생 시 즉시 대응할 수 있어야 합니다. 특정 지역에서 반복되는 포트홀 문제에도 OTA 업데이트를 통해 빠르게 대응할 수 있습니다. 4) 예측 유지보수 시스템을 도입해 차량 성능 저하 요인을 사전에 예측하고 적절한 유지보수 조치를 취할 수 있어야 합니다. 이를 통해 도로 위험 요소에 미리 대응해 차량 성능 저하를 예방할 수 있습니다. 이러한 필드 품질 관리 방안은 자율주행차의 신뢰성과 성능을 높이는 데 필수적이며 현대자동차에서 이런 방안들을 개선해 자율주행을 이용할 때 모든 고객이 만족할 수 있는 필드품질 관리 시스템을 구축하겠습니다.
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