kt skylife
- 기업형태
- 대기업
- 접수기간
- 시작일2023.10.10마감일2023.12.31
- 채용형태
- 신입
- 모집직무
- 미디어, 마케팅/광고/홍보, 경영/사무, IT/인터넷, 영업/고객상담
- 근무지역
- 서울 마포구
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[kt skylife] 2023년 신입/경력직 상시채용
[접수기간]
23년 10월 11일 ~ 12월 31일 (연간 상시 접수)
※ 서류결과 및 면접 일정은 수시 진행 및 통보
- 지원방법: 온라인 접수 (https://recruit.kt.com)
[전형절차]
서류 > AI역량검사 > 1,2차 면접 > 신체검사 > 수습임용(3개월) > 최종임용
- AI역량검사: 온라인 진행
- 면접일정: AI역량검사 합격자에 한해 개별 통보
- 전형절차 및 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있으며, 전형 단계별 진행 내용은 지원 시 작성한 채용사이트 또는 이메일 통해 안내 예정
- 경력직의 경우 지원자의 경력 등을 고려해 수습기간 진행 결정
[담당업무]
■ 경영
- 전략기획 / HR / 재무회계
■ 방송/콘텐츠
- 콘텐츠기획/채널기획, 광고영업/기획
■ 영업/마케팅
- 마케팅/영업, 영업관리, CS기획/관리
■ 방송기술
- 방송시스템 기획/운영
■ IT
- IT기획/운영, IT인프라기획/개발
■ 대외
- 대외협력, 홍보, 법무/컴플라이언스
※ 지원자의 경력 등을 고려해 2차 면접 후 신입 또는 경력 입사 확정 예정
[공통조건]
국내외 4년제 대학 기졸업
남자인 경우 병역필 또는 면제자
해외여행/체류에 결격 사유가 없는 자
해당 직무 분야 전문자격증 소지자 우대
보훈대상 및 장애인 우대
[급여 및 복리후생]
급여: 회사 내규에 따름
복리후생: 경조사지원, 어린이집운영, 주택지원, 건강검진, 피트니스 센터, 각종 기념품비, 선택적 복리후생제도, 휴양소 운영
[문의처]
recruit@skylife.co.kr로 이메일 문의 혹은 https://recruit.kt.com 의 Q&A 게시판 이용
[채용공고]
이 공고를 스크랩한 사용자들이 궁금하다면?
내 정보를 입력하면 스크랩한 사용자들의<블라인드 채용> 1. kt cs 에 지원한 동기와 kt cs에 입사 후 이루고 싶은 중장기적 목표를 기술해 주십시오. (최소 300자, 최대 600자 입력가능) [끊임없이 성장하는 kt cs] 저의 원동력은 끊임없는 성장과 발전입니다. 아름다운 가게에서 매장 운영 당시 소비자 전화응대 및 대면 응대 업무를 통해서 CS 업무에 대한 관심을 가지게 되었습니다. 고객 만족을 실현하기 위해 안주하지 않고 지속적인 cs컨설팅 및 AI 외부 전문가의 영입으로 성장과 발전을 이루는 KT CS에 지원하게 되었습니다. 컨택사업 부문에서 단순 고객응대를 넘어서 다양한 분야의 업종과 개개인에 맞춘 AI 솔루션 '하이큐리'를 제공하고 있습니다. 이러한 발전덕분에 AI컨택센터 사업은 KT CS의 최대 매출에 크게 기여할 수 있었습니다. 주축이 되고 있는 컨택센터를 도맡아 KT CS의 성장과 매출에 힘이 되고싶습니다. 컨택사업 기획 및 운영을 담당하여 미래에 더 늘어날 외부 고객센터들이 KT CS를 믿고 아웃소싱할 수 있도록 철저히 관리하겠습니다. 많은 고객사 관리를 꼼꼼히 하기 위해서 데이터를 기반으로 빈틈없이 분석하겠습니다. 그리고 컨택사업 운영에 책임감을 가지고 센터의 인력 및 실적을 관리하여 모든 고객사가 만족할 수 있도록 업무를 지원할 것입니다. 다양한 분야의 고객센터에 귀 기울이며 소통할 수 있는 인재가 되겠습니다. 2. 도전적인 목표를 가지고 실행하여 성공 혹은 실패한 경험과 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오. [수치를 이용한 기획과 빠른 실행] 서울여성공예센터에서 기획 서포터즈로 활동하여 특정 연령층의 방문율을 높이는 경험을 했습니다. 전년도 축제의 연령대별 방문율을 조사한 결과, 20대가 5%로 가장 낮은 비율을 차지했다는 사실을 발견했습니다. 그래서 축제의 세부 목표로 20대의 방문율 15% 로 수립하였습니다. 센터 홍보와 더불어 인근 거주 대학생들의 방문을 유도하기 위해 근처 대학교의 공예 제작 동아리와 연계하여 축제의 일부 공간을 기획하였습니다. 또한 해당 동아리 회원들과 4회에 걸쳐 회의를 진행하여, 축제의 목적에 맞는 기획을 하였습니다. 20대의 특성을 반영하여 포토부스를 설치하고 각종 굿즈를 제작하기도 하였습니다. 이 외에도, 대학생 온라인 커뮤니티, SNS 홍보와 이벤트를 진행하여 20대 방문자수 증가를 위해 노력하였습니다. 축제 당일 방문객을 대상으로 설문조사를 한 결과, 20대 방문율은 예상했던 것보다 더 높은 18%를 달성하였습니다. 수치를 기반으로 대상자에 맞는 아이템 기획과 실행 능력에 대한 중요성을 배우는 경험이 되었습니다. 객관적인 데이터 수치를 이용하여 컨택센터 원할히 운영될 수 있도록 인력 및 실적을 관리하겠습니다. 3. 공동의 목표 달성을 위한 협업 경험을 본인이 수행한 역할 중심으로 제시하고, 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오. [꼼꼼한 정리를 통한 홍보영상 제작] 스타트업을 대상으로 홍보영상을 제작하는 팀 활동에서 전문지식의 부족으로 어려움을 겪었습니다. 주최측은 저희 팀에게 코딩 관련 기업을 배정하였고, 관련 홍보영상을 제작해야 했습니다. 하지만 팀원들은 모두 코딩에 관련된 지식이 없었기 때문에 회사를 소개하는 내용을 기획하기 어려웠습니다. 저는 회사 관련 정보를 수집하였습니다. 회사에 대해서 알아야 영상제작이 가능하다고 생각하여 관련 산업에 대한 정보는 인터넷, 도서 등을 통해 정리하고 정보가 부족할 때는 회사에 이메일을 보내 답변을 받거나 외부 공개 가능 자료를 받았습니다. 받은 자료와 정보를 기반으로 문서로 내용을 정리하여 팀원들과 공유하였고, 추가 설명을 통해 프로젝트 수행이 가능할 수 있게 도왔습니다. 그 덕분에 해당 기업에 대한 이해도를 높일 수 있었고, 저희 팀은 광고영상 아이디어를 기획, 영상을 제작할 수 있었습니다. 팀 활동에서 의견, 정보를 모으고 모두가 사용 가능하도록 정리하는 것이 목표 달성에 있어서 중요함을 느꼈습니다. 컨택사업 기획과 운영에 있어서도 꼼꼼한 정리는 필수입니다. 입사 후에도 팀원들과 공동의 목표에 기여하기 위해 노력하겠습니다. 4. 지원한 직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며, 그 이유에 대해 설명해 주십시오. 또한 해당 역량을 갖추기 위해 본인이 어떤 노력을 하였는지 기술하시오. [상권 매출상승의 비결 : 상인과 주민들과의 의사소통] 컨택사업 기획 및 운영을 위해서 관련 고객사 담당자들과의 원활한 의사소통이 필요합니다 00동 국수거리 활성화 사업에 참여하여, 쿠폰 프로모션을 기획해 상권 매출에 크게 기여하였습니다. 쿠폰을 사용할 수 있도록 25개의 상점에 찾아가 상인분들께 사업의 내용을 설명드려 참여를 요청했습니다. 처음에는 가게 사장님들이 수락하지 않으셨지만, 3번씩 찾아가서 설득했습니다. 그 결과, 총 20개 상점의 참여를 얻을 수 있었습니다. 국수거리 근처 대학가에 팝업부스를 설치한 후 주민 및 대학생들과 국수거리에 대해 함께 이야기도 나누고 쿠폰을 배포하는 시간을 가졌습니다. 주민의 입장에서, 상권을 바라보는 관점을 이해할 수 있었습니다. 국수거리를 적극적으로 홍보한 결과, 쿠폰 사용률은 73.3%에 달하였으며 설문조사를 진행하여 피드백도 얻을 수 있었습니다. 새로운 환경에서 목표 달성을 위해 타인을 설득하고, 소통하는 경험이 되었습니다. 이러한 경험은 열린 마음으로 고객사를 이해하고 소통하는데 도움이 될 것입니다. 컨택센터의 성장에 기여할 수 있도록, 넓은 시야로 모든 센터를 관리하는 인재가 되겠습니다.
1. kt cloud 및 해당 분야에 지원한 동기와 입사 후 포부를 기술해 주십시오. (최대 700자 입력가능) 전공 공부를 하던 중 IT 인프라 과목(운영체제, 컴퓨터 네트워크, 데이터베이스체제 등)에 흥미가 생겼고, 공부를 할수록 빠져들었습니다. 깊은 관심과 열정은 좋은 성적까지 직결되었습니다. 그중 광범위한 개념인 클라우드에 매료됐고 기술 블로그, MSA에 관한 책 등 학부 수업 이외에도 심층 깊게 공부하게 되었습니다. Cloud 관련 공부를 하던 중 클라우드 팜을 알게 되었고. 프라이빗 클라우드의 강력한 보완성과 퍼블릭 클라우드의 비용, 운영 효과를 모두 갖춘 하이브리드형 서비스에 관심이 생겼습니다. IDC, Cloud, NW를 보유한 국내 유일 No.1 DX 전문기업다운 서비스의 개발은 저의 마음을 KT Cloud로 향하게 했습니다. 두 개의 프로젝트에서 고객에게 제공되는 기능의 백엔드 시스템을 개발하고, 클라우드 환경에 배포 및 운영하였습니다. 그렇기에 클라우드에서 제공하는 서비스들이 클라이언트의 애플리케이션 서버 환경 구축 환경 과정에 어떻게 활용되고 있는지 이해하고 있습니다. 또한 잘 구축된 클라우드 환경은 소프트웨어를 개발하여 고객에게 제공하는 과정에서의 서비스 안정성을 높여주며, 이것이 기업의 경쟁력과 직결된다는 것을 알고 있습니다. 입사한다면 경험을 통해 인지하고 있는 본 직무의 중요성과 클라우드에 대한 이해도를 바탕으로 Cloud 인프라를 운영하고 개선하여 세계 No.1 DX전문기업을 향한 발판을 마련하겠습니다. 2. 원한 분야에 활용할 수 있는 본인의 지식/역량에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 700자 입력가능) "Cloud 운영에 적합한 인재" 제가 관리 및 운용하는 IT 서비스를 고객이 유용하게 사용하는 모습을 보는 것이 제 꿈이었습니다. 목표를 달성하기 위해서는 그에 적합한 깊은 컴퓨터 공학 전반의 전공 지식과 프로젝트 개발 경험이 뒷받침되어야 했습니다. 따라서 학교에서 IT 인프라(운영체제, 데이터베이스, 소프트웨어 공학 및 설계, 컴퓨터 네트워크등) 관련 수업을 수강하였고 좋은 성적을 성취했습니다. 이후 프로젝트에서 IT 기업에서 실제로 사용하고 있는 AWS 클라우드 환경 속에서 3 tier architecture를 설계하여 웹 서버를 구성했습니다. VPC를 생성하고 서브넷을 생성하고 보안그룹을 설정했습니다. 그리고 EC2 인스턴스를 생성한 후 사용자 정보를 AWS의 RDS를 이용하여 데이터베이스를 연동하여 사용자 데이터를 처리하는 서버 개발을 수행하였습니다. 프로젝트를 잘 마친 후, 챗봇 활성 사용자 20명까지 달성하며 좋은 결과까지 성취할 수 있었습니다. 잘 구축된 클라우드 환경은 소프트웨어를 개발하여 고객에게 제공하는 전 과정에서의 서비스 안정성을 높여준다는 것을 프로젝트를 통해서 배울 수 있었습니다. 두 번의 퍼블릭 클라우드 프로젝트 경험과 IT 인프라에 대한 전반적인 지식은 KT Cloud의 인프라운영 및 개선뿐만 아니라 IT 서비스에 대한 요구사항을 분석하고 운영하는데 적합할 것입니다. 3. 특정 사안에 대해 문제를 인식하고 해결하고자 노력했던 과정 및 결과에 대해 기술해 주십시오. (최대 700자 입력가능) "팀워크를 통한 문제해결" AWS를 이용한 프로젝트에서 저는 처음 퍼블릭 클라우드 환경 속에서 개발을 진행했습니다. 비록 낯선 프로젝트였지만, 새로운 변화를 두려워하지 않고 즐기기 때문에 팀장을 지원했습니다. 팀원들의 IP만 접속할 수 있게 해야 했고, 동시에 리눅스 상에서 파일 탐색기 구조를 만들어야 했습니다. 저는 문제가 발생하면 제가 해결하는 것을 좋아하는 사람입니다. 그래서 처음에는 혼자서 스스로 모든 것을 구현하려 하며 어려움을 겪었습니다.왜냐하면 파일 탐색기 구조는 개발 공수가 많이 드는 작업이기 때문입니다. 이를 해결하기 위해서 팀 내에 리눅스 CLI를 많이 활용해 본 팀원과 협업을 통해 어려움을 풀어갔습니다. 제가 구현하고자 하는 파이프라인 구조와 동시 작업 시 적용할 멀티스레딩을 팀원들과 공유하고 이때 사용할 프로세스를 자세하게 기술하여 팀원에게 전달했고, 서로 피드백을 주고받으며 더 나은 결과물을 만들고, 개선점을 찾아 고도화했습니다. EC2의 IP가 계속 바뀌었던 문제점도 탄력적 IP 설정을 통해 해결할 수 있었고, 보안그룹 규칙을 설정하여 허용된 IP만 접속 가능한 환경도 구성했습니다. 이를 통해 문제를 팀워크를 통해 잘 해결해 나가며, 서로의 의견을 충분히 주고받으며 상황을 이해하고, 계속된 피드백을 통해 첫 퍼블릭 클라우드 환경 속 리눅스 파일 시스템 구조를 잘 구현할 수 있었습니다.
1. kt telecop 및 해당 직무에 지원한 동기에 대해서 기술해 주십시오. [고객안전의 NO.1을 함께 이루기 위해] 친숙하면서도 신뢰할 수 있는 보안서비스는 인류의 안전과 직결되는 가치를 갖고 있습니다. 저는 이러한 가치를 더욱 극대화시키는 마케터가 되고 싶습니다. 따라서 ‘보안산업의 혁신을 리딩하여 대한민국의 발전에 기여한다’는 KT telecop의 기업비전이 제가 지향하는 직업관에 부합한다고 생각했고, 입사 후 해당 가치를 함께 발전시켜 나가기 위해 지원했습니다. 특히 KT telecop은 보안시스템의 편의성을 높이기 위해 비접촉 솔루션 개발에 힘쓰고 있습니다. 최근에는 업계최초로 지능형 영상보안과 비접촉 출입보안을 결합한 아이가드를 개발한 점이 인상깊었습니다. 이처럼 산업의 선봉에서 대한민국 보안사업의 발전을 선도하는 KT telecop에서 저의 목표를 실현하고 싶습니다. 물리보안 시장의 미미한 성장성이라는 문제점을 돌파하고, 지속 가능한 발전을 위한 방법은 오프라인과 더불어 온라인 시장을 확대하는 것이라고 생각합니다. 따라서 마케팅 업무를 수행하며 매력적인 마케팅 전략을 기획함으로써, 고객 락인 효과를 극대화하고자 하는 KT telecop의 목표 달성에 기여하겠습니다. 2. 지원한 직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며, 그 이유에 대해 설명해 주십시오. 또한 해당 역량을 갖추기 위해 본인이 어떤 노력을 하였는지 기술해 주십시오. KT telecop의 마케팅 직무를 수행하기 위해 반드시 갖추어야 하는 역량은 분석력과 기획력이라고 생각합니다. 온라인과 오프라인의 경계 없이, 각 채널과 상품에 맞는 맞춤형 전략을 적시에 수립할 수 있어야 하기 때문입니다. 저는 다양한 마케팅 실무를 경험하며 이러한 역량을 길러왔습니다. [분석력, 콘텐츠 성과 230% 증가] 인턴 당시 인스타그램 운영 성과를 개선한 경험이 있습니다. 기존에 인계 받은 방식은 연출컷 위주의 콘텐츠 발행으로 심미성을 강조하는 것이었지만, 팔로워 이탈율이 지속적으로 높아지고 있음을 발견했습니다. 따라서 기존에 발행된 모든 콘텐츠의 유형을 이벤트성, 정보성, 홍보성의 3가지로 분류하여 파악해보았습니다. 또한 500개 이상의 댓글과 메시지를 분석해보니, 지금까지의 기획 방향과 고객의 니즈가 불일치했음을 깨달았습니다. 이후 ‘고민 해결을 위한 정보 획득’이라는 고객의 SNS 탐색 목적에 부합하도록 방향성을 바꾸었고, 인스타그램 인터랙션 수치를 230% 증가시킬 수 있었습니다. [기획력, 월 매출 17배 상승] 식품 브랜드에서 근무하며 CRM 목표의 73%를 달성한 경험이 있습니다. 당시 자사 판매채널보다 오픈마켓의 구매자 비율이 높았기에, 전 고객과의 유일한 접점수단은 택배라고 판단했습니다. 따라서 이 점을 활용하여 택배 속 리플렛으로 다양한 경험을 제공하는 이벤트를 지속적으로 기획했고, 여러 판매채널에 흩어져 있던 고객을 자사 채널로 모았습니다. 또한 단순 모객에서 그치지 않고, 이탈을 방지하기 위한 리워드와 연령대별 관심사 키워드를 바탕으로 다양한 마케팅메시지 카피라이팅을 시도했습니다. 이를 기반으로 고객 리텐션을 높임으로써, 자사몰의 월 매출을 두 달 만에 10배 상승시킬 수 있었습니다. 이처럼 고객과의 접점 확보를 위해 노력하는 과정에서 데이터의 중요성을 깨달아, 데이터 분석 자격증을 취득하는 등 부족한 부분을 채워 나가고 있습니다. 3. kt telecop 입사 후 해당 직무의 전문가로 성장하기 위해 어떠한 노력을 할지 기술해 주십시오. [MZ 타겟 확보로 시장을 선도하는 마케터] KT telecop이 물리보안 시장의 리딩 브랜드로 거듭날 수 있도록, MZ세대 타겟을 기반으로 지속가능한 마케팅 상품을 기획하겠습니다. 현재 MZ세대의 소비력과 사회활동이 그 어느 때보다 활발한 만큼, 특히 1인가구 및 자영업자 사이에서 ‘보안’ 관련 니즈가 급속히 증가하고 있음을 체감했습니다. 하지만 친숙하지 않은 용어 등 보안시스템에 대한 지식의 부족으로, 기업체가 단위가 아닌 소비자의 관여도는 여전히 낮은 편이라고 생각합니다. 따라서 이들을 대상으로 앞으로 더욱 확대될 예정인 KT telecop의 비접촉 솔루션 상품을 강화하고 싶습니다. 시스템의 편의성과 기술력을 내세워, MZ세대 고객층을 사로잡는다면 KT telecop의 압도적인 입지를 확립할 수 있을 것이라고 확신합니다. 저는 이러한 비전을 이루기 위해, 먼저 KT telecop의 20~30대 고객 DB를 분석하여 전반적인 고객의 쇼핑 행동 패턴을 파악할 수 있는 역량을 기르겠습니다. 이후 이러한 데이터를 바탕으로 업셀링을 확대할 수 있는 상품을 기획하겠습니다. 특히 무인화 사업영역을 확대할 수 있는 방안에 대해 끊임없이 고민하겠습니다. 더불어 개별 고객을 대상으로 맞춤형 전략을 펼침으로써, KT telecop의 충성고객 Lock in 강화를 위해 노력하겠습니다.
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