호텔롯데
- 기업형태
- 대기업
- 접수기간
- 시작일2024.01.08마감일2024.01.15
- 채용형태
- -
- 모집직무
- 기타
- 근무지역
- 서울
- 홈페이지
- -
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[호텔롯데] 본사 서비스 R&D팀 CX담당 인턴사원 채용
9160
상세내용
[호텔롯데] 본사 서비스 R&D팀 CX담당 인턴사원 채용 (~01/15)
[모집요강]
서비스 R＆D팀 CX담당 인턴사원
가. VOC 유형관리 및 내용 파악
- 호텔 브랜드 별 제품 및 서비스 관련 내용 파악
- CS Star 선정, 고객불만 발생원인/처리현황/개선현황 전반 모니터링
나. 서비스 점검 확대
- 호텔 브랜드 별 서비스 점검 확대(국내, 해외)
다. CS문화 확산 직원 참여 활동 활성화 방안 업무 지원
[전형단계]
서류>면접>인적성>신체검사
[세부 안내]
채용유형
1) 인턴사원
2) 계약기간 : 채용일로부터 15개월 (갱신 계약 만료 시 평가 절차를 거쳐 정규직으로 전환여부가 결정되며, 평가 결과에 의해 정규직 전환이 되지 않는 경우 근로계약 만료로 근로관계가 종료됩니다.)
우대사항
1) 보훈취업지원 대상자
2) 관련 업무 경력자 우대
3) 외국어 가능자 우대 등
4) 장애인 우대 채용
근무조건 및 대우
▶ 주 5일 근무 및 4대 보험 적용
▶ 급여 조건에 관해서는 당사 사규에 따름
▶ 추석, 설 명절 격려금 지급
▶ 롯데 계열사 임직원 할인 우대 적용
지원자 유의사항
▶ 최초 입사로부터 3개월의 수습기간이 있습니다.
▶ 지원서 내 연락처 및 이메일을 반드시 기재 바랍니다.
▶ 경력자의 경우 지원서 내 상세 경력기술서(1~3)에 최근 직장 경력부터 기재 바랍니다. (ex : 기존 직장이 1곳일 경우, 상세 경력기술서(1)란만 기재 바랍니다.)
▶ [면접 시 제출서류] : 졸업성적증명서 및 경력증명서 사본, 어학성적표 및 기타 자격증의 사본
▶ 업무상 필요에 따라 당사자 협의 하에 다른 직무 부여 가능
▶ 최종 모집공고에 허위 제출서류 발견 시 합격이 취소 될 수 있습니다.
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이 활동에 관심을 가지는 사용자 (13명)
합격스펙 & 합격자소서
더보기4년제(한남대) / 컨벤션호텔경영학과(상경계열) / 학점 4.23/4.5 / 토익: 800 / 사회생활 경험: 한국토지주택공사 체험형 인턴(사무행정), 그랜드조선제주 인턴(컨시어지), 한국종합기술 회계팀 재직 중 / 2020문화관광빅데이터분석대회 우수상(전국대회), 2020대전MICE서포터즈 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 비서 1급, 컨벤션기획사 2급, 운전면허1종보통, 사무자동화산업기사
1. 워커힐 지원 동기(700자) <성장 가능성, 도전정신, 다양성 존중> 워커힐 호텔 앤 리조트는 자연 속 편안한 휴식과 함께 레저, 문화, 음식 등 라이프스타일 전반에 걸쳐 최고의 경험을 선사하는 대한민국 호텔 업계 리더입니다. 새로운 레저 문화를 선도하는 그랜드 워커힐 서울, 신선한 자극과 색다른 경험을 제공하는 비스타 워커힐 서울, 그리고 도심 속 나만의 케렌시아(Querencia) 더글라스 하우스, 스마트한 여행객들을 위한 다락휴 (인천공항 환승호텔, 여수)로 대표되는 대외 사업 영역까지 다양한 사업을 운영하고 있는 곳입니다. 또한 시대 변화에 발맞춰 친환경 호텔로 전환하기 위해 친환경 호텔 인증 신청, ESG 스토리를 담은 추석 선물 세트 상품 개발 등 ESG 경영활동을 강화하고 있는 점을 통해 성장 가능성이 있는 호텔 앤 리조트라고 느꼈습니다. 특히 SK네트웍스의 주요 매출액 중 워커힐 사의 비중은 직전 3개년 간 지속 확대(1.5%→2.5%→3.0%)되고 있음을 확인했습니다. 이는 F&B 리노베이션 오픈 효과, 여행 수요 회복에 따른 호텔 사업 수익성 증가 등으로 추정됩니다. 금리 인하 후 경기가 회복될 시 업황은 현재보다 더 기대할 수 있겠으나, 재무 담당자는 항상 검토하는 자세로 급변하는 상황을 대비해야 한다고 생각합니다. 체계적인 비용 및 인건비 관리하는 업무 능력을 키워 워커힐 호텔 앤 리조트의 신뢰 있는 재무 회계 담당자가 되겠습니다. 2. 희망직무/근무희망 부서 및 지원직무를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유(700자) 회계 1년 4개월간 재무회계(세무) 업무를 하면서 결산, 정산, 세무 신고, 4차례의 감사 등 다양한 경험을 쌓았습니다. 전공자도 아니고 그 흔한 회계 자격증도 없었기에 실수를 하지 않는 것은 불가능한 일이었습니다. 단, 같은 실수는 반복하지 않도록 항상 메모하는 습관과 결재를 받기 전 2차례 검토 및 사수로부터 사전 검토를 받는 등 업무의 신뢰도를 높이려 노력했습니다. 특히 회계 직무는 흔히 사이클이 도는 직무라고 생각하면서도 항상 새로운 일이 발생하는 직무이기에 상황 대처 능력과 인내력은 반드시 필요한 자질이라고 생각합니다. 거짓말은 절대 하지 않되 항상 돌다리도 두드려보자는 꼼꼼한 자세를 잃지 않고자 했습니다. 회계라는 같은 직무를 살려 워커힐로 가고자 함은 업계의 성장성과 회계에 대해 더 배우고 싶다는 열정이 생겼기 때문입니다. 1년여간의 경험과 항상 배우고자 하는 마음가짐을 활용해 빠르게 변화하는 업계, 업무 환경 속에서도 유연하게 대처하며 새로운 도전을 두려워하지 않는 사람이 되겠습니다. 또한 끊임없는 성장과 발전을 위해 노력하며, 조직의 성공에 기여할 수 있는 재무 담당자로 워커힐의 성장에 일조하겠습니다. 3. 대학동아리 활동, 봉사활동, 사회단체 경험/해외연수, 여행 등의 경험(700자) 동아리 활동 -동아리명: 취끝(취업 활동 동아리) -역할: 총무 -활동 기간: 2020.05~2020.11(7개월) -활동 내용: 동아리 활동 장소 예약 및 출석부 관리, 활동 기획서 및 월간 활동 보고서 작성, 활동비 운영 및 관리 -직무수행 태도: 꼼꼼하고 분석적인 태도, 정확하고 신속한 자세, 추진력을 갖고 종합적으로 사고하려는 자세 직무 관련 경험 -소속 기업명: 조선호텔앤리조트 -부서명: 영업 지원 -역할: 컨시어지(사원) -기간: 2021.06.28.~2021.08.27.(2개월) -내용: 고객 응대, 고객 관리, 고객 서비스 제공, 발렛 파킹, 근태 관리, 업무 계획서 및 서비스 발전 방안 기획 -퇴직 사유: 계약 기간(실습 기간) 종료. 교육 사항_과목명(학점/4.5 기준) -경제학개론(4.5) -회계원리(4.5) -무역학개론(4.5) -경영학원론(4.3) -컨벤션기획실무(4.3) -실용세무(4.3) -기업가를위한법(4.3) -컨벤션유치협상(4.3) 수상 경력 -주관: 한국문화관광연구원(전국 단위) -대회명: 2020 문화관광 빅데이터 분석대회(우수상) -내용: [포스트 코로나, 언택트로 극복할 때]라는 주제로 PPT 작성 및 발표. 신한카드 빅데이터 분석 결과를 토대로 유의미한 시사점 도출 및 언택트 트렌드의 필요성과 방향성 제시. 4. 성격의 장/단점(700자) 취미: 골프, 축구 등 단체 스포츠 활동 특기: 정리 정돈(문서 관리 능력), 보고서 및 PPT 작성, 운전(자차 소유) 장점 -실용주의(현실 감각을 가져 현상 유지 및 관리에 탁월함) -강한 책임감(맡은 업무를 끝까지 마무리 짓고자 함) -강한 인내력(단순 반복 업무에 대한 인내심) -공감 능력(조화 추구, 타인에 관한 관심, 팀 플레이어) -근면 성실(조직에 대한 헌신, 목표 지향, 끊임없는 자기계발) 보완해야 할 점: 때때로 지나치게 겸손하고 자신의 감정을 억제하는 것 → 타인의 감정에 공감하고 배려하는 마음이 앞서서 본인의 의견을 전달하기를 조심스러워할 때가 있으며 본인의 노력을 과소평가할 때가 있습니다. 자신을 잃지 않고자 매일 잠들기 전 짧게라도 글을 쓰며 일상을 마무리하고 있고, 감정을 억제하기보다는 운동을 통해 에너지를 발산시켜 긍정적인 마음가짐을 가질 수 있도록 보완 중입니다. 5. 기타 자기 소개의 글(700자) 호텔경영 전공자로서 호텔 산업에 대한 이해도가 높으며 오페라 시스템도 활용할 수 있습니다. 특히 5성급 호텔의 컨시어지 근무 간 고객 만족을 실현해 고객님으로부터 감사 편지를 받기도 했습니다. 타 산업도 그러하지만 호텔업은 특히 원가 절감과 인건비, 사업 추진 간 예산 등 재무 회계 업무를 반드시 거쳐야하기에 서비스 직무만큼이나 중요도가 높은 직무입니다. 회계 분야 전공자는 아니지만 호텔업에 대한 높은 이해도와 관심도를 바탕으로 빠르게 적응할 수 있음은 자부합니다. ERP, 더존 i-cube 등 워커힐에서 활용 중인 회계 프로그램에 발맞추어 원활한 업무 능력으로 나타내겠습니다.
건국대학교 / 글로벌비즈니스 / 경제학 / 학점 3.65 / 토익: 865, 오픽: IH / 사회생활 경험: 인턴 2회, 계약직 근무 1회 / 마케팅 학회, 공모전 수상 1회, 서포터즈 3회
1. 롯데월드에 지원한 동기와 입사 후 이루고 싶은 목표 및 포부에 대하여 기술하여 주십시오 “자랑스러운 문화월드, 롯데월드” 저는 문화를 만들고 선도하는 기업에서 일하며 회사와 함께 성장하고 싶은 인재입니다. 저는 미국에서 1년간 현지 고등학교를 다니며 다양한 문화를 경험했습니다. 특히 테마파크를 통해 미국이 자신들의 문화를 사랑하고 자랑스러워 한다는 것을 느꼈습니다. 어디서나 성조기와 미국 대표 음식들을 볼 수 있었고 미국 대표 캐릭터 코스튬을 대여하거나 구매할 수 있는 가게들이 있었습니다. 이러한 테마파크를 미국인들이 매우 자랑스러워하는 장소임을 느꼈고 이러한 느낌을 롯데월드를 방문했을 때도 받았습니다. 교복을 입고 놀이기구를 즐기는 문화, 다양한 음식을 언제 어디서든 먹을 수 있는 편리함, VR 게임 등 여가에 진심인 한국인의 문화를 잘 보여 줍니다. 특히 VR을 활용한 카트라이더 게임등과 같이 한국 대표 문화를 첨단 기술로 표현하며 끊임없이 새로운 도전을 하고 있습니다. 이러한 롯데월드의 행보는 방문하는 내국인들에게는 자부심을, 외국인들에게는 놀라움을 전달하고 있습니다. 이렇듯 자랑스러운 롯데월드를 서울을 넘어, 한국의 랜드마크가 될 수 있도록 롯데월드의 한 일원으로써 일 하고 싶습니다. 롯데월드에 입사한다면 시즌별 타깃 고객을 선정하여 캠페인을 기획하고 싶습니다. 롯데월드는 남녀노소 모두가 많이 찾는 테마파크지만, 시즌별로 특정 세대의 방문이 많습니다. 이를 활용해 방문을 독려 하면 방문 수가 증가할 것입니다. 예를 들어, 봄에는 커플들이 많이 방문 하므로 커플 미션을 진행하고 성공 시 다음 방문 때 할인 쿠폰을 제공하는 캠페인을 기획하고 싶습니다. 2. 본인이 해당 직무에 적합하다고 판단하는 이유를 경험에 근거하여 기술하여 주십시오 “실패를 두려워 하지 않는 마케터” 제가 IMC직무에 적합하다고 판단한 이유는 저는 실패를 두려워 하지 않는 마케터이기 때문입니다. 마케팅은 예상치 못한 실패를 직면할 때가 있습니다. 그럴 때마다 낙담하는 것이 아니라 실패를 딛고 일어서서 고쳐야 할 점들을 찾고 더 나은 콘텐츠를 기획하기 위해 노력해야 합니다. 저는 약 300개 팀이 참가한 국가발전프로젝트에서 청년들을 위한 오프라인 직무체험공간을 기획해 50위 안에 드는 경험을 하며 고객 니즈를 충족시키는 프로모션의 중요성을 깨달았습니다. 이를 바탕으로 야마하뮤직코리아에서 게임 유저들을 대상으로 사운드바 체험행사를 기획 했으나 고객의 니즈를 잘못 파악하여 결국 행사 시작 5일전 모든 기획을 중단하게 되었습니다. 이에 고객들이 진정으로 원하는 니즈가 무엇인지 파악하고자 야마하 오디오 체험단들의 집에 방문하여 오디오를 직접 설치해주며 선호하는 오디오, 사용시간, 목적 등에 대해 물어보았습니다. 그 결과 오디오로 집에 보관된 오래된 음악 CD를 트는 것을 많이 선호한다는 것을 알게 되었습니다. 이에 따라 추석에 맞춰 오래된 음악CD를 많이 보유하고 있는 부모님에게 야마하 레트로 오디오를 선물 드리는 ‘효도 오디오’ 컨셉을 기획했습니다. 이 컨셉을 인플루언서들과 협업하여 부모님께 레트로 오디오를 선물하고 구독자들에게도 선물하는 콘텐츠를 제작했으며 약 10만 명에게 노출 및 도달, 약 400개의 댓글을 달리는 등 제품과 브랜드에 대한 긍정적인 반응을 유도할 수 있었습니다. 이 프로젝트는 추석 시즌 동안만 134대가 팔리며 성공적으로 마칠 수 있었습니다. 3. 직무 관련 전문성을 키우기 위해 노력해온 과정(교육,자격증,프로젝트,경력사항 등)에 대해 기술하여 주십시오 “세대 맞춤 마케팅 전문가” SNS는 다양한 세대가 즐기고 있으며, 그 중 알맞은 타깃세대를 선별하여 콘텐츠를 기획하는 것은 매우 중요합니다. 이에 저는 세대 맞춤 마케팅 전문가가 되기 위하여 신규세대 유입을 위한 프로젝트에 참여하여 세대 맞춤 마케팅을 통해 신규세대 유입을 주도한 경험이 있습니다. 야마하 오디오 영업을 지원하던 도중, 야마하 오디오의 인지도가 기성세대 매니아층에 집중되어 있는 것에 대해 마케팅의 한계를 느꼈습니다. 대학연합문화마케팅학회에서 다양한 세대를 타깃으로 한 프로모션이 효과적이라는 것을 배웠습니다. 이에 타깃세대 확장을 위한 2030세대 맞춤 프로젝트를 제안하여 대학생 유입을 위한 건국대학교 청음회 기획을 담당했습니다. 프로젝트 중 취미 공유 브랜드 ‘밑미’와 협업하여 기획한 ‘심야사일런스파티’를 통해 2030세대가 음악과 자신의 생각을 공유하는 자리를 선호한다는 점을 깨달았습니다. 이를 바탕으로 학생들의 신청곡과 사연을 받아 음악과 의견을 나누는 라디오 청음회를 기획했습니다. 나의 대학생활, 최애 영화, 미리 크리스마스 주제로 총 3회 진행하며 청음회 장소를 각 주제에 맞게 꾸며 몰입감을 높였습니다. 또한 다양한 야마하 오디오를 전시해 야마하 팝업스토어 분위기를 연출했습니다. 해당 청음회는 각 회차당 20개 이상의 리뷰 콘텐츠가 제작이 되는 등 20대 대학생들에게 브랜드 인지도를 확산 시키며 타깃세대를 확장할 수 있었습니다.
삼육대 / 식품영양학과 / 학점 3.45/4.5 / 오픽: IH
1. 대한항공 입사를 위해 본인이 기울인 노력과 대한항공에서 이루고 싶은 목표를 서술하시오. 저는 승무원이라는 저만의 길을 만들기 위해서는 글로벌적으로 고객서비스 차원에서 준비되어야된다는 생각을 가지고있었습니다. 이를 실현하기위해, 학부시절부터 외국계 호텔 프론트 호텔리어로 근무하며 서비스적마인드를 통해 고객대응에 대해 배우게 되었습니다. 특히, 저는 호텔리어로서 근무하며 외국인손님 대응당시에 처음으로 칭찬과 소소한 선물을 받았던것이 기억에 남는데, 제 서비스가 누군가에게 기쁨이되었다는것이 저에게는 너무나도 보람찬 경험이었으며, 이계기를 통해 비행에서도 더많은 사람들과 다양하게 소통하며 누군가의 기쁨이 되고 싶다는 생각에 승무원이 되고자하는 의지를 더욱 깊고 확고히 만들게 되었습니다. 비행에서 더 많은 사람들의 기쁨과 행복이 되면 어떨까? 라는생각을 가지게되었고, 그렇게된다면 정말 뿌듯하고 제스스로 저의 일을 사랑하며, 존중할수 있다는 생각이 들었습니다.또한 저는 호텔리어로써 밤낮으로 근무하며, 체력의 중요성에 대해서도 알게되었습니다. 밤낮이 바뀌고 서있는 일이 잦고 항상 단정한 용무를 유지하기 위해서는 긍정적인 태도와 안정적인 체력이필수였습니다. 승무원도 이와 유사하게 일을 할때가 있다고 생각이 되어, 저는 일을하면서 쉬는날에는 꼭 러닝과 필라테스를 하여 건강한 체력을 유지할려고 노력했습니다. 이와 같은 노력들을 통해 저는 대한항공에서는 글로벌적으로, 누구에게나 기쁨을 주는 승무원이 되고싶습니다. 비행기내에는 다양한 연령대, 다양한 국적,인종의 승객들이 손님으로 탑승하기 마련입니다. 저는 이들에게 긍정적인 영향을 미치며, 국가와 성별 나이의장벽을 넘어서 누구에게나 편안하며 친근하게 다가갈수 있는 미소지기 사원이되어 그들의 소중한 순간들을 더욱 가치있게 만들도록 노력하는 승무원기 되고싶습니다. 2. 객실승무원이 가져야 할 서비스마인드 중 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험을 토대로 기술하시오. 객실승무원으로써 갖춰여할 특징은 배려와 안전의식이라고 생각되어집니다. 서비스마인드의 토대는 사람을 존중해하는 태도인 배려라고 생각합니다. 기본이 제일 중요하다고 생각되어지기에 배려를 선택하게되었습니다. 저는 다양한 봉사동아리를 하면서 배려의 중요성에 대해 알게되었습니다. 특히, 외국인관광동아리에서는 외국인은 우리나라 사람과 문화적으로 다르기에 문화적으로 공부하고 배려해야한다는 점을 알게되었고, 저소득층아이들 멘토링에서는, 아이들은 어른들과 시각이다르기에 아이들의 눈높이에 맞추고,그들의 시각에서 생각해야한다는 점을 깨닫게 되었습니다. 제가 만약 외국인,어린아이 승객을 승무원으로써 만나게된다면, 이 경험들을 토대로 배려하며 서비스를 제공할것입니다. 두번째는 안전의식입니다. 항공법에 명시된 바와같이 승무원의 주요업무는 비상탈출, 항공보안등의 안전업무가 첫번째로 제시되어있습니다. 이는 위급상항시 가장우선시되는 사항이기에 선택하게 되었습니다. 저는 고등학교 시절 수영선수생활을 하며 탄탄한 체력과 빠른 판단력을 바탕으로 위급사항시 사람을 어떻게 구조하는지에 대해 배운적 있습니다. 이러한 경험을 토대로 비상상황에서 침착하게 대응할수 있을것이라고 생각되어집니다. 실제로, 제가 승무원이되어 이러한 위급상황이생긴다면 배운 구조방법을 토대로 빠르고 안전하게 모두의 생명을 책임지는 안전 전문 승무원이 되도록 하겠습니다 3. 본인이 마주했던 가장 큰 시련은 무엇이고, 이를 어떻게 극복하였으며 그 과정을 통해 얻은 삶의 지혜는 무엇인지 기술하시오. 저는 저의 인생에서 가장 중요하게 생각하는 가치는 성취감입니다. 왜냐면 성취감을 통해 성장할수 있다고 생각하기 때문입니다. 성취감이란 무엇을 이뤘을때, 해냈을때의 기분을 의미합니다. 그때의 기분은 뿌듯하고 행복한 기분이고 이기분이 저로 하여금 어떠한 보상제처럼 작용해 저를 성장시켜왔습니다. 1250도,세상에서 가장아름다운 도자기 고려청자가 만들어지는 온도입니다.성장역시 이러한 고려청자가 만들어지는 과정과 같다고 생각이되어집니다. 지금의 나를 베스트의 나로 바꾸기위해,즉 저는 승무원이라는 꿈의 성취감을 위해, 실질적인 영어능력을 키울려고 노력했습니다. 영어학원에서 초등부 전임교사로 일을하며, 아이들과 소통하고 제스스로도 가르치기 위해 공부하며 영어능력를키워왔으며, 그 결과 evt education 이라는 학위증도 받게 되었습니다. 또한 저는 승무원은 긍정적인태도와 편안함을 주는 미소가 중요하다고 생각이되어, 이부분에서 성취를 얻기위해 집근처 뷔페 알바를하며 미소로서 손님들을 응대하며, 서비스를 제공한적 있습니다. 그결과 저는 미소지기 사원에 뽑힐수 있었고 이는 성취감뿐만 아니라 승무원으로써 다가갈수 있는 성장하는 계기가 되었다고 생각합니다. 또한 저는 성취감이란 다른 사람이 좋다고 생각하는 것이 아닌 내가 진정으로 원하는 것에서 비롯된다고 생각합니다. 모두가행복한 비행을 하는 것이 저의 진정된 꿈이고, 이 성취를 위해서 저는 부단히 대한항공이라는 꿈을 향해 노력하고 성장할것입니더.
최종합격후기
더보기[호텔신라] 2023 상반기 서류 합격 후기
- 스펙 (학교 / 학점 / 어학 / 자격증 / 경험) 지거국 4년제 경영학 / 3.6/4.3 / 토익 895 / X / 호텔 아르바이트 1년 호텔신라 4급 오프라인 영업관리 직무 서류 합격 후기입니다 당시 은행 준비랑 병행했었는데 은행과 비슷한 느낌입니다. 면접에서 많은 게 갈리는 느낌이었어요 1. 자기소개 400 자 이내 ( 영문작성 시 400 자 ) 다소 고전적인 문항이지만 저라는 인간을 어떻게 하면 짧고 빠르게 소개할 수 있는지 저의 캐릭터를 잡고자 하였습니다. 호텔신라의 인재상을 미리 조사하였고 영업관리 직무에 Fit하게 보이도록 작성하였습니다. 제일 첫번째 문항이니만큼 면접에서 면접관들이 관심을 가질만한 내용들을 썼습니다. 고전적인 문항이지만 답변은 뻔하지 않게 쓰는 것에 초점을 맞추었습니다 내가 어필할 만한 경험과 스펙들 그리고 그것들을 통해서 결과적으로 이 회사에 어떻게 기여할 수 있는지를 위주로 썼습니다. 그리고 추가적으로 왜 이 직무에 관심을 갖게 되었는지까지 녹여내었습니다 2. 장점 200 자 이내 ( 영문작성 시 200 자 ) 제 강점부터 소개한 후, 개인적인 경험을 자세히 서술하고 이를 직무와 연관지었습니다. 인턴이나 대외활동 같은 직무 관련 스펙이 없어서 정말 직무와 무관한 경험을 적었습니다. 문제 상황과 결과보다는 문제 해결방법을 구체적으로 적는 데 집중했어요. 장단점은 그 사람에 대한 것이기 때문에 그 다음 단계인 인성면접까지 감안해서 저라는 사람을 봤을 때 사람들이 보편적으로 떠올리는 사항 & 직무에 어울리는 것으로 적어서 냈습니다 또한 면접이 자소서를 바탕으로 이루어진다는 것을 감안하여 꼬리질문이 들어올 만한 내용으로 썼습니다. 서류합격은 취뽀의 시작일 뿐이니까요 3. 보완점 200 자 이내 ( 영문작성 시 200 자 ) 단점은 얼핏 봤을 때는 단점이지만 이 직무에서 잘 쓰면 또 단점같지 않은 단점으로 골라서 썼습니다. 영업관리는 사람을 많이 만나고 눈에 보이는 실적과 매출이 곧 능력인 직무라고 생각했기에 너무 성과에 집착한다. 워커홀릭이다 이런 느낌으로 보완점같지 않은 보완점으로 썼습니다. 또한 이런 보완점같지 않은 보완점을 어떻게 사용하고 보완해나갈지도 서술하였습니다. 이와 관련된 사례도 짤막하게나마 넣으려 했고요 길지 않은 문항인 만큼 짧게 많은 것을 담아내려 하다 보니 개인적으로는 500자보다 더 어려웠던 문항입니다. 4. 지원동기 및 포부 500 자 이내 ( 영문작성 시 500 자 ) 직무 지원 동기: 직무에 대한 관심 & 성향 (성격) & 호텔 아르바이트 경험을 잘 엮어서 써냈습니다. 전공이나 경험과 아예 무관한 일이 아니었기에 지원 동기를 작성하는 것은 어렵지 않았습니다 회사 지원 동기: 당사에서 전개하고 있는 사업들이 지역 사회와 관련성이 있다는 점이 매력적으로 다가왔다는 점과 더불어서 회사에 대한 애정과 정보 수집을 바탕으로 적어 내었습니다 호텔에서 아르바이트한 경험을 위주로 적었습니다. 공모전이나 경진대회와 같은 대외활동 경험은 적었기에 관광 산업, 호텔업에 대한 관심을 어필하는 데 주력하였습니다. 또한 대학 생활에서 팀플과 같이 타인과 협동하여 무언가를 만들어 본 경험을 위주로 풀어내었습니다.
[롯데면세점] 2023 상반기 롯데면세점 영업마케팅 서류 합격 후기
[스펙] 학교: 고려대학교 미디어학부 학점: 4.20 어학: 오픽 IH 자격증: 없음 경험: 컨설팀펌 RA인턴 4개월, 스타트업 인턴 3개월, 마케팅 공모전 수상 1회, 마케팅 학획 1년, 봉사단 1년 [자소서 항목 별 작성 요령] 1. 많은 회사들 중에서 롯데면세점에 지원하게 된 동기를 작성해주세요.(500) 지원 동기에 해당하는 항목으로 산업, 기업, 직무 세 가지에 모두 답할 수 있다면 가장 설득력이 올라갑니다. 이를 위해서는 면세업이라는 독특한 산업만이 가지고 있는 특성 (ex. 내국인뿐만 아니라 외국인 고객을 상대로 하며, 해외 출국이라는 특수한 상황에서만 고객 유입이 가능한 유통업)을 고려해봐야 합니다. 또한 이러한 면세업에서도 지원 기업이 가진 강점이 내 커리어 개발에 어떤 도움이 될 수 있는지, 해당 커리어를 왜 선택하게 됐는지 전면적인 로드맵을 제시할 수 있으면 좋을 것입니다. 2. 살아오면서 본인의 가치관에 큰 영향을 준 일에 대해 자세히 이야기해주세요.(800) "본인의 가치관"이라고는 하지만 기업의 인재상을 답해야 합니다. 거의 모든 사기업은 도전을 통해 이윤을 창출해야하기 때문에, 크게 도전적이었던 경험을 STAR 기법으로 기재하는 것이 무난하게 좋습니다. 이때 도전 경험 중에서도 이후의 삶에 영향을 주게 된 교훈을 남겼다면 더 소재로서 가치가 있을 것입니다. 예를 들어서 새내기 때 국토대장정에 무작정 도전해서 정말 힘들었지만 끝까지 포기하지 않고 완주해 이후에도 포기하지 않는 삶을 살게 되었다라는 식의 스토리텔링을 생각해볼 수 있습니다. 3. 조직 내 구성원으로서 뛰어난 성과를 거둔 경험이 있다면, 그 과정과 결과에 대해 구체적으로 이야기해주세요.(800) 2번 항목에서 개인적인 성취에 대해 언급했다면, 3번 항목에서는 조직 내의 구성원으로서의 성취를 적어야합니다. 도전보다는 소통 경험을 묻고 있는 것입니다. 여러 협력 부서의 의견을 조율하는 등 중간 다리의 역할을 한 경험을 언급하면 좋습니다. 개인적 성취도 좋지만 조직 내에서 조화를 이룰 수 있는 사람이라는 것을 보여주는 것이 문항에는 더 부합해보입니다. 4. 지원직무를 위해 노력했던 경험과 해당 직무를 수행함에 있어 본인이 가진 역량을 작성해주세요.(800) 직무 역량과 경험을 묻는 항목으로 자소서 작성 전에 자신이 지원하는 직무에 대한 이해가 선행돼야 합니다. 직무에서 중요한 역량이 무엇이며, 그것을 키우기 위해 어떤 노력을 기울여, 어떤 성과를 얻었는지 기재해야 합니다. 글의 구조는 다음과 같습니다. 내가 생각하는 직무의 정의와 중요 역량 > 이를 위한 노력 1 > 이를 위한 노력 2 > 앞으로의 각오 한 마디 5. 롯데면세점 입사 후 이루고 싶은 목표와 앞으로의 계획, 포부에 대해 이야기해주세요.(500) 입사 후 포부는 보통 10년 후 어떤 프로젝트의 실무 리더급이 되어 일하게 될 자신의 모습을 상상하는 것이 좋습니다. 이를 위해 현재 산업에서 중요한 이슈가 무엇이 있고 여기에 나는 어떤 해결책을 줄 수 있는지 생각하면 좋습니다. 이 방법이 어렵다면 흔하기는 하지만 주재원으로 나가거나 어떤 지점의 장이 되겠다고 말하는 것도 틀린 답은 아닙니다.
[롯데월드] 2024 상반기 서류 합격 후기
-스팩 (학교 / 학점 / 어학 / 자격증 / 경험) 인서울4년제 / 3.65(/4.5) / 토익865, 오픽IH, 컴활 2급, 마케팅 관련 대외활동 8개이내, 인턴 2회, 계약직 1회 롯데월드의 경우 자소서 항목은 총 3가지였습니다. 첫번째 문항 : 롯데월드에 지원한 동기와 입사 후 이루고 싶은 목표 및 포부에 대하여 기술하여 주십시오 저는 미국 유학생활을 하며 경험한 미국 테마파크의 장점을 얘기하며 롯데월드에도 이러한 장점이 있다는 것을 얘기하며 비교 및 분석하는 듯한 내용을 작성하였습니다. 왜 롯데월드가 잘 될 수 밖에 없는 이유에 대해 제 미국 유학생활 경험과 비교하며 작성하였고 현재 롯데월드가 가지고 있는 비전도 함께 얘기하며 제가 도울 수 있는 분야를 어필하였습니다. 두번째 문항 : 본인이 해당 직무에 적합하다고 판단하는 이유를 경험에 근거하여 기술하여 주십시오 마케팅 직무에 지원하였는데, 제가 생각하는 저만의 장점을 경험과 함께 제시하였습니다. 단순히 무엇을 잘하는지, 그에 대한 근거가 되는 경험을 나열한 것이 아니라, 어떠 어떠한 장점이 있음에도 기획에 실패했던 경험을 먼저 제시하였습니다. 이 경험을 통해 어떠한 점이 부족했는지를 깨달았고 제 장점과 함께 보완할 점들을 보완하며 성공했던 사례를 제시하였습니다. 세번째 문항 : 직무 관련 전문성을 키우기 위해 노력해온 과정(교육,자격증,프로젝트,경력사항 등)에 대해 기술하여 주십시오 전문성을 키우기 위한 과정에 대해 기술하는 것이기 때문에, 결과에 초점을 두는 것보다는 전문성을 키우기 위해 어떠한 노력을 했는지를 자세히 작성하였습니다. 저 같은 경우에는 마케팅 학회를 하며 마케팅에 관련된 전문성이 무엇인지를 배웠으며, 배운 토대로 어떠한 프로모션을 기획했는지를 자세히 작성했습니다. 결과는 물론 간단하게 작성하면서 제가 어떠한 노력을 했는지를 자세히 얘기했습니다. 결론 : 어떠한 활동이건 수치화가 정말 중요합니다. 그리고 단순히 자신의 역량이 무엇인지, 어떤 결과가 나왔는지를 나열하는 것보다 어떠한 점을 깨달았는지, 어떠한 노력을 했는지를 자세히 적는 것이 중요한 것 같습니다. 특히 롯데월드는 글로벌한 비전을 중시여기는 것 같습니다. 이를 참고하시어 작성하시면 좋을 것 같습니다.
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