[유한회사 클룩트래블테크놀러지] Customer Experience CS 상담원

Customer Experience CS 상담원

[담당업무]

고객 문의 및 불만사항에 대한 전화, 온라인 채팅 및/또는 이메일 응대 및 처리

모든 고객 문의/이슈/불만을 회사의 절차와 규정에 따라 해결

어렵고 복잡한 문제를 파악하여 상위 팀원에게 보고

고객에 대해 긍정적이고 감정적이며 전문적인 태도 유지

고객 상호작용, 거래, 의견 및 불만을 회사 시스템에 정확하게 입력, 업데이트 및 유지

회사의 절차와 규정, 활동 조건 및 조건에 따라 적절한 예약 변경을 통해 고객 요청 및 문제 해결

외부 공급업체 및 서비스 운영자와 협력하여 고객의 예약 변경을 수행

회사의 절차와 규정을 최신 상태로 유지하고 고객 피드백을 유관부서와 공유 및 개선

[접수기간]

01월 11일 ~ 03월 01일

[채용공고]