[토스뱅크] Call System Developer

Call System Developer

[담당업무]

‘대한민국 은행 시스템을 혁신한다.’는 목표를 갖고, 토스뱅크 팀원들의 업무 효율성을 높일 수 있는 제품을 만들어요.

토스뱅크의 고객 상담 시스템과 인프라를 개선해요.

고객이 상담까지 도달하는 Pain Point가 무엇인지, 선제적으로 대응할 수 있는 시스템과 프로세스 고도화를 진행해요.

팀 구성원 상담 통계, 캠페인을 관리하며 인터넷 은행 고객센터의 효율적인 응대 자동화 방안을 기획해요.

동료들의 어려움을 파악하여 최적화된 해결 방안을 끊임없이 고민해요.

24/365 무중단 상담 시스템 개발 및 운영을 해요

콜/채팅/메일 등 채널을 통합한 상담 시스템 개발을 해요.

[접수기간]

02월 02일 ~ 02월 11일

[채용공고]