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[홈앤쇼핑] 2024년 신입 쇼호스트 공개채용

1350

홈앤쇼핑

기업형태: 중견기업

접수기간: 시작일2024.02.20
마감일2024.03.04

채용형태: 신입

모집직무: 기타, 미디어

근무지역: 경기

홈페이지: -

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상세내용

[홈앤쇼핑] 2024년 신입 쇼호스트 공개채용 (~03/04)

[모집기간]

2024.02.19(월) ~ 2024.03.04(월)

[모집부문]

신입 쇼호스트

[전형절차]

1) 서류/영상심사

2) 카메라/PT테스트

3) 채용검진

[채용공고]

[홈앤쇼핑] 2024년 신입 쇼호스트 공개채용

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합격스펙 & 합격자소서

한국외국어대학교 / 영어학과, 경제학과 (복수전공) / 학점 3.63/4.5 / 토익: 920, 토익스피킹: 140 / 사회생활 경험: 쇼핑몰 사업 2회 / 한국사검정시험: 고급
1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. [고객 수요를 분석해 달성한 매출 4,000만원] GS SHOP이 홈쇼핑 업계에서 선도적인 지위를 달성할 수 있었던 기반에는 고객 데이터에 기반해 상품을 기획한 MD들이 있었습니다. MD 직무를 수행하기 위해서는 급변하는 시장을 정확히 파악하는 분석력과 여러 협력사를 발굴하고 협업하기 위한 영업력이 필요하다고 생각합니다. 이러한 역량을 갖추기 위해 물건 판매 경험이 필요하다고 생각하여 팀원들과 5차례 크라우드 펀딩을 진행해 후원자 2,474명으로부터 약 4,000 만원의 후원금을 모집했습니다. 고객 수요 기반 제품을 기획하기 위해 팀원들과 타 프로젝트의 성공 요인과 후기 등의 데이터를 분석하였고, 공방, 출판사 등 여러 제조사를 방문 영업하며 단가와 출고 시기 등을 조정했습니다. 이러한 과정과 노력은 5번의 펀딩 성공으로 이어졌습니다. 고객 수요에 기반한 상품을 협력사와 제작하여 성과를 냈던 경험을 바탕으로 MD 직무를 수행하며 우수한 상품을 기획해 많은 고객에게 소개하겠습니다. 2. 유통트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오. [자체 PB 브랜드 기획사로 변신한 유통사] 구매 데이터를 기반으로 기획한 PB 상품 종류의 확장은 소비자들에게 저렴한 가격에 양질의 물건을 구매할 기회를 제공해 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것입니다. 이커머스 시장의 확장으로 확보할 수 있는 고객 데이터양이 증가함에 따라, 유통사들은 이제 단순히 판매상의 역할을 넘어 구매 데이터를 기반으로 자체 상품을 출시하는 브랜드 기획사로 변하고 있습니다. GS SHOP은 티커머스, 홈쇼핑 라이브 채널, 온라인 쇼핑몰 등 여러 채널에서 다양한 연령층과 성향의 고객 데이터를 확보할 수 있는 강점이 있습니다. 고객의 성향과 특성을 바탕으로 기존 PB 브랜드를 런칭한 패션, 뷰티 등에서는 제품군을 수직적으로 늘리며 동시에 다른 카테고리로 수평적으로 PB 제품을 확장해 나간다면 GS SHOP의 브랜드 경쟁력을 높일 수 있을 것이라 생각합니다. MD 직무를 수행하며 철저한 고객 데이터 분석을 통해 GS SHOP이 경쟁력을 갖추는 데 기여하겠습니다. 3. 데이터를 활용하여 신속한 의사결정을 했던 경험을 서술하여 주십시오. [데이터를 기반한 의사결정을 통해 달성한 매출 7억원] 전동 공구를 판매하는 쇼핑몰을 시작하며 가격 이외의 방안으로 경쟁력을 갖출 필요성을 느꼈습니다. 이를 위해 여러 쇼핑몰 강의를 들었으나 무료 반품, 사은품 전략 등 예시가 많아 선택에 어려움을 겪었습니다. 문제 해결을 위해 제품 기획 관련 도서를 읽으며 고객 후기를 참고하면 제품과 서비스의 USP를 설정할 수 있다는 내용을 발견했습니다. 30곳이 넘는 경쟁사의 고객 리뷰 데이터를 조사하며 A/S 서비스에 대한 수요를 확인하였고, A/S 서비스 제공을 메인 USP로 설정하였습니다. 서비스 런칭을 위해 수리 업체들을 방문 영업하여 협력사를 발굴했고 서비스는 큰 호응을 얻어 타사 대비 높은 가격에도 불구 17개월간 5,000 건 이상의 구매 건수와 누적 매출 7억원을 달성했습니다. 데이터를 활용해 의사결정을 위한 시간을 줄이고 서비스를 기획한 경험을 바탕삼아 경쟁사보다 빠르게 고객의 수요를 만족시키는 제품을 기획하고 소싱하겠습니다. 4. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술하여 주십시오. [함께여서 가능했던 국토 대장정 완주] 동아제약 대학생 국토 대장정 프로그램에 참여해 11 명의 조원들과 평창부터 목포까지 21일간 약 577km를 걸어 완주한 경험이 있습니다. 완주까지 약 절반이 남은 지점에서 팀원 중 한 명이 봉와직염에 감염되어 팀원의 중도 포기를 팀 내부 협의를 통해 결정해야 하는 상황이 발생하였습니다. 감염된 팀원은 미안한 감정에 스스로 포기하는 것을 고려하였으나, 팀원들 모두 완주의 간절함을 서로 이해하고 있었기에 행진 시 함께 돌아가며 팀원의 가방을 들어 함께 완주하는 것을 목표로 정했습니다. 무더운 8월, 20kg 무게의 배낭을 추가로 메고 행진하는 것은 어려웠지만 숙영지에서 감염된 팀원이 더 자주 프로그램에 필요한 안내를 듣고 공유를 해준 덕에 더 많은 휴식 시간을 가질 수 있었습니다. 서로를 위한 이해와 협력을 바탕으로 11명의 조원 모두 완주를 할 수 있었고, 이때의 경험은 협업을 통해 어떤 어려움도 극복할 수 있다는 깨달음을 주었습니다. 5. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오. [반품을 기회로 증가시킨 재구매 고객 비율] 반품에 대한 새로운 시각으로 반품 프로세스를 수정해 재구매율을 증가시킨 경험이 있습니다. 쇼핑몰 운영 초기 반품이 손해만을 발생시킨다는 생각에 반품 거절 사유를 늘리고 고객이 직접 택배를 보내게 하는 등 반품률을 줄이기 위해 노력했습니다. 이를 통해 반품 건수를 줄였지만 응대 시간이 늘어나는 문제가 발생했습니다. 이를 해결하기 위해 영업 도서를 읽으며 반품에 관한 새로운 정보를 접했습니다. 반품 문의가 왔을 때 바로 수락하고 반품 과정을 판매자가 진행해야 단골을 만들 수 있다는 내용이었습니다. 도서의 내용을 참고해 반품 거절 사유를 줄이고 반품 시 방문 택배를 신청해 고객의 물건을 수거하기 시작했습니다. 그 결과 응대 시간이 줄어들고 반품 문의를 하였던 고객들이 꾸준히 물건을 재구매하여, 재구매 고객 비율을 2%에서 5%까지 증가시킬 수 있었습니다. 이때의 경험을 통해 고객의 만족을 최우선으로 여기며 행동하는 습관을 지니게 되었습니다.
2023 하반기
GS리테일
홈쇼핑사업부MD
지방대 / 화학공학 / 학점 3.98 / 토익스피킹: 140
1. 성장과정 [모두가 No를 외칠 때, Yes를 외칠 줄 아는 인재] 저는 지금까지 제 삶을 능동적으로 이끌어오며 제가 해야 할 일을 찾아 행동해 왔고, 그런 과정에서 마주한 선택의 순간에는 제 나름의 기준과 주관을 바탕으로 결정을 내려왔습니다. 저는 지인들의 만류에도 굳혔던 제 선택을 성공적으로 해냄으로써, 주변의 우려를 인정으로 바꾼 경험이 있습니다. 편입학 준비 당시, 주변에서는 새로운 학교의 수업 분위기에 적응하지 못하고 낮은 학점을 받을 것이라며, 기존 학교에서 좋은 성적으로 졸업할 것을 권유하였습니다. 하지만 저는 이차전지 산업으로의 취업을 확고히 하고 있었고, 전적 대학에는 이차전지 관련 교과목이 개설되어 있지 않았기에 편입학에 대한 제 생각을 꺾지 않았습니다. 제 선택이 옳았음을 증명하기 위해, 편입 후 다양한 교내 프로그램을 탐색하고 참여했습니다. 그중 가장 도움이 됐던 프로그램은 편입생을 위한 멘토링 프로그램입니다. 프로그램은 성적이 우수한 학부 선배와 편입생을 매칭시켜, 편입생의 빠른 학교생활 적응을 돕는 것을 목표로 했습니다. 멘토와의 주 3회 정기적인 만남을 통해 전공 수업에 관한 질문을 해결하고, 이를 통해 학부생 83명 중 12등의 성적을 달성하였으며, 이후 성적 우수 장학금도 받을 수 있었습니다. 그리고 학부 시절, 대부분의 동기가 셀 기업을 목표로 역량을 쌓는 동안, 저는 양극재 산업의 잠재력을 보고 엘앤에프를 목표로 역량을 쌓아왔습니다. 차세대 양극활물질인 LNMO 합성 프로젝트를 진행했고, 엘앤에프에 취업한 선배가 진행하는 멘토링 프로그램에도 참여하며 기업과 양극재 산업에 대한 이해도를 지속해서 높여왔습니다. 이후 졸업이 가까워져 확실하게 진로를 결정해야 할 시점에 엘앤에프가 대구시와 지역 역대 최대 규모의 투자 협약을 체결하고, 지역 최초 ABB 실증 팩토리 구축 기업으로 선정된 것을 보았습니다. 이는 제가 엘앤에프를 목표로 역량을 쌓아온 것이 옳았음을 확신시켜 주었습니다. 이러한 확신을 바탕으로 엘앤에프에 취업하고자 구지 공장 근처로 이사하였고, 매일 밤 공장 전경을 바라보며 더 큰 동기부여를 얻고 있습니다. 2. 성격 및 생활신조 [선행의 선순환] 저는 도움을 받은 부분에 대해서는 저처럼 도움이 필요한 사람들에게 똑같이 도움을 주고자, “받기만 하는 삶을 살지 말자.”라는 생활신조를 지키며 살아가고 있습니다. 4학년 1학기에 멘토로써 멘티의 학점을 2.9에서 3.7까지 30% 향상시킨 경험이 있습니다. 본 프로그램에 참여한 이유는 3학년 1학기에 참여했던 멘토링 프로그램이 저에게 큰 도움이 됐었기 때문입니다. 편입생이기 때문에 교내에서 진행되는 정식 프로그램에는 참여하지 못했습니다. 그 때문에 학교 커뮤니티를 통해 멘토링을 받을 편입생을 찾아 진행했습니다. 제가 찾은 학생은 멘토링 신청 일자를 확인하지 못해 신청을 놓치고, 이에 대한 아쉬움을 토로하는 글을 작성한 학생이었습니다. 이때 제가 편입했을 당시 느꼈던 막막함이 떠올랐고, 해당 학생에게 멘토링 프로그램에 정식으로 참여하진 못하지만, 개인적으로 멘토링 해주겠다고 제안했습니다. 해당 과정에서 제가 멘토링 받았던 당시 얻었던 정보들과 추가로 제가 수집하고 정리한 정보들을 멘티에게 전해줬습니다. 또한 주 3회 1시간씩 전공 강의 중 어려워하는 부분에 대해 알려줬습니다. 최종적으로 멘티는 해당 학기 3.7 학점을 달성했고, 본인도 4학년이 됐을 때 본인처럼 방황하는 편입생이 있다면 해당 학생을 도와주기로 약속했습니다. 엘앤에프 입사 후에도 제 생활신조를 지켜나가고자 합니다. 제가 졸업한 대학에는 취업한 졸업생들이 자신이 취업한 기업의 정보와 함께 본인 정보를 등록하는 “커리어피디아”라는 사이트가 존재합니다. 재학생들은 해당 사이트를 통해 본인이 관심 있는 기업에 취업한 졸업생 선배들에게 궁금한 점들을 물어보고, 기업 및 직무에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 현재 다양한 기업들이 등록되어 있지만, 엘앤에프의 재직자는 등록 되어있지 않은 상태입니다. 그 때문에 저를 포함한 엘앤에프에 취업하고 싶은 학생들은 많지만, 정보를 얻지 못하고 있습니다. 저는 엘앤에프에 취업한 선배가 줌으로 진행하는 멘토링에 참여해 많은 정보를 얻었었고, 취업준비생의 입장에서 현직자의 조언이 얼마나 도움이 되는지 알고 있습니다. 입사 후 커리어피디아에 엘앤에프 멘토로 등록 후 기업에 관심을 가지는 후배들에게 많은 정보와 조언을 제공하고, 이를 통해 엘앤에프가 필요로 하는 인재가 입사할 수 있도록 중간 다리 역할을 수행하겠습니다. 3. 직업관 및 지원동기 [해야 할 일을 찾아 움직이는 인재] 능동적인 자세를 통해 부족한 점을 끊임없이 채워나가는 것이 제 직업관입니다. 학부시절, 프로젝트 진행 중 장비 운용 경험이 부족하다는 이유로 원하는 역할을 맡지 못했지만, 이후 이를 보완해 원하는 역할을 맡아 성공적으로 수행해 내며 프로젝트를 1등으로 이끈 경험이 있습니다. 경험 부족을 보완하기 위해 기기분석 강의를 통해 학습한 XRD, SEM, ICP 장비들이 양극활물질 분석에 어떤 식으로 활용되는지 삼원계 NCM 합성 관련 논문을 통해 찾아봤습니다. 이후 교수님께 양해를 구한 후 분석 장비 운용 과정에 참관함으로써 제가 논문을 통해 학습한 이론을 직관적으로 이해할 수 있었습니다. 이후 교수님께서는 제가 분석 장비 운용 역할을 맡게 해주셨고, 저는 분석 결과를 성공적으로 도출해 내며 프로젝트를 1등으로 이끌었고, 팀원 모두에게 A+ 학점을 안겨줄 수 있었습니다. 해당 경험을 통해 자신의 부족한 점이 어떤 것인지 정확히 파악하고, 어떻게 이를 보완할지 계획하고 실행하는 것이 개인의 성장에 얼마나 중요한지 깨달았고, 이때 저의 직업관을 더욱 확고히 하게 되었습니다. [직업관과 일치하는 기업, 엘앤에프] 엘앤에프는 양극재 생산 기술력에 대해서는 높은 평가를 받았지만, 원자재 수급 면에서 외부에 의존하는 비중이 높아 원가 경쟁력 측면에서 불리하다는 평가를 받아왔습니다. 이를 해결하기 위해 엘앤에프는 LS 그룹과의 합작을 통해 안정적인 원자재 수급 경로 확보 및 전구체 내재화를 추진 중입니다. 이는 국내 기업 간의 합작으로 인해 IRA 법안에도 대응이 가능하고, 결국 경제적인 측면에서도 긍정적인 영향을 불러올 것입니다. 그리고 자회사인 JH 화학공업을 통해 폐배터리 리사이클링 사업 또한 추진 예정입니다. 해당 사업을 운영하게 되면 원자재 수급의 용이성을 확보하는 동시에 엘앤에프의 핵심 과제인 원자재 수직계열화에도 성공하게 됩니다. 이처럼 엘앤에프는 기업의 문제를 정확히 파악하고, 이를 보완하며 성장해 나가고 있습니다. 이러한 엘앤에프의 성향이 저의 직업관과 일치한다고 생각되기에 지원하게 됐고, 입사 후 엘앤에프가 마주할 도전을 함께 해결해 나가고자 합니다. 4. 입사 후 포부 학부 시절, 엘앤에프를 목표로 쌓아온 역량들을 통해 엘앤에프가 개발 및 양산 중인 양극재를 불량 없이 납기일 내에 고객사에 전달해 고객사와의 장기 계약에 성공하도록 만들겠습니다. [양극활물질 합성 과정 중 발생한 문제 해결 경험] 구형 LNMO 합성 프로젝트 진행 중 활물질의 표면이 매끄럽지 않고 기공이 많이 발생했을 때 관련 논문을 참조해 문제를 해결한 경험이 있습니다. 초기 합성 과정에서는 리튬을 NMO 전구체 질량의 5wt%에 해당하는 양을 첨가해 줬습니다. 해당 방식으로 진행했을 때는 SEM을 통해 기공이 많고, 표면이 매끄럽지 않은 활물질을 관측했습니다. 이에 담당 교수님께서는 실험 과정에서의 잘못된 점을 파악하고 표면이 매끄러운 활물질을 합성하라고 하셨습니다. 이를 해결하기 위해 구형 LNMO 합성 관련 해외 논문을 탐독했습니다. 논문을 통해 LNMO 생성 반응 양론비에 맞춰 최대 질량의 5wt% 과량에 해당하는 리튬을 첨가해 줘야 한다는 점을 깨달았고, 이를 통해 표면이 매끄럽고 기공이 없는 구형 LNMO를 합성할 수 있었습니다. 교수님의 요구를 충족시킨 것처럼, 엘앤에프 입사 후 고객사에서 품질 관련 문제를 제기해 오면 품질경영시스템에 따라 고객사의 요구에 빠르게 대응하겠습니다. [FMEA 보고서 작성을 통해 얻은 실무 역량] 이차전지 선행품질 직무부트캠프에 참여해 양극재 생산 공정을 주제로 FMEA 보고서를 작성해 본 경험이 있습니다. 프로젝트에서 저는 고온 소성 공정에서의 잠재적인 고장 모드를 식별하였습니다. 실패 분석 과정에서 공정에서의 온도와 시간 관리가 양극재의 화학적 성질에 미치는 영향을 분석하였습니다. 소성 온도가 기준치를 초과하거나 미치지 못할 경우 양극재의 결정 구조가 손상되어 전기화학적 성능이 저하될 수 있음을 확인했습니다. 이에 최적화 과정에서 정밀 온도 제어 시스템의 도입과 공정 중 온도 모니터링 프로토콜의 강화를 통해 해당 문제를 해결할 수 있을 것이라 판단했습니다. 또 공정 파라미터의 변동에 따른 영향을 지속적으로 모니터링하고 데이터를 기록하는 방안을 통해 잠재적 문제를 조기에 식별할 수 있을 것이라 생각했습니다. 해당 프로그램을 통해 얻은 문서화 역량과 양극재 생산 공정에 대한 지식을 활용하면 엘앤에프의 품질보증 팀에서 진행하게 될 사내외 Audit을 성공적으로 수행해 낼 수 있을 것이라 확신합니다.
2024 상반기
엘앤에프
품질부문(품질보증)
지거국 / 호텔조리식당경영학과 / 학점 3.82/4.5 / 사회생활 경험: 아워홈애프앤씨시스템(사원), CJ Freshway(사원) / 해외봉사, 섬푸드프로젝트사업, 월드푸드챔피언십(은상), 푸드엔테이블웨어박람회 (금상) / 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: 워드프로세서 1급
1. 홈플러스 익스프레스 영업관리에 지원하는 이유 [20,30세대를 겨냥한 영업관리자가 되고 싶습니다.] 보통 마트라 하면, 40~60대의 주부들이 장을 보는 목적으로 방문을 하며 20~30대의 젊은 연령층은 방문이 저조합니다.그간 요식업 직무에 임하면서 평균 주 2회 이상 홈플러스 Express 구월점을 방문 한 경험이 있습니다. 요리사로써 주부의 목적과 같이 방문 했을 때는 야채, 육류, 수산에 해당하는 상품들이 대거 존재 했습니다. 그러나 20~30대들을 위한 간편식 상품은 거의 존재하지 않았습니다. 요리사가 아닌 아닌 영업관리자로써 바라보았을 때 변화를 줄 수 있지 않을까 생각이 들어 지원하게 되었습니다.1인가구가 증가함에 따라 20~30대 소비자들은 간편식, 밀키트, 즉석조리 식품과 같은 편의식품을 구매하는 소비패턴으로 변화하고 있습니다. 특히, 편의점 사업부가 강세를 보이는 것은 20~30대의 니즈에 맞는 편의식품이 많기 때문입니다. 이에, 홈플러스 Express 학동역점은 1인 가구 상권 특화 점포로 리뉴얼을 하여 첫주 매출을 70% 상승시켰습니다.편의점의 장점인 편의식품을 판매하는 동시에 홈플러스 Express의 장점인 저렴한 가격, 신선한 식품이 융합되었기 때문입니다.이처럼 차별적 상품공급, 운영전략을 통해 지속 성장하는 홈플러스 Express에서 관리 노하우를 배우고 싶습니다. 나아가 1인 가구들도 편의점만이 아닌 홈플러스 Expresss 자주 방문할 수 있게 만드는 영업관리가 되겠습니다. 2. 해당 직무를 잘 수행할 수 있는 이유 (본인의 강점) [새로운 시각으로 일상화된 비효율을 개선] 고객들이 만족할 수 있도록 동선에 변화를 주어 웨이팅 시간을 줄인 적 있습니다.조식 기준 일 평균 400명의 고객이 방문하는 레스토랑에서 라이브 요리를 담당하였습니다. 라이브 요리는 계란요리와 튀김으로 구성되었습니다. 주방은 ㄷ모양의 형태로 앞에서 계란요리를 만든 동시에 바로 제공하며, 뒷 주방에서 튀김을 만들어 앞쪽으로 가져오는 동선이었습니다. 웨이팅이 긴 당시에는 계란 섹션에서 벗어날 수 없어 뒷 주방을 못 가는 상황이었습니다. 웨이팅이 길어질수록 고객들의 만족도는 저하되었습니다. 이후, 상급자에게 보고하여 작업 동선을 교체했습니다. 고객들에게 튀김이 튀지 않으며 계란 섹션에서 벗어나지 않는 동선에서 조리했습니다. 그 결과, 조리시간과 웨이팅을 10분 단축시키며 고객 만족을 높였습니다. 변화를 주지 않으면 고객을 만족시킬 수 없다는 것을 배웠습니다. 능동적으로 직무를 수행하며 변화를 주는 영업관리자가 되겠습니다. 3. 입사 후 포부 [고객만족을 이끌어 낼 수 있는 영업관리자] 고객들이 만족할 수 있도록 동선에 변화를 주어 웨이팅 시간을 줄인 적 있습니다.조식 기준 일 평균 400명의 고객이 방문하는 레스토랑에서 라이브 요리를 담당하였습니다. 라이브 요리는 계란요리와 튀김으로 구성되었습니다. 주방은 ㄷ모양의 형태로 앞에서 계란요리를 만든 동시에 바로 제공하며, 뒷 주방에서 튀김을 만들어 앞쪽으로 가져오는 동선이었습니다. 웨이팅이 긴 당시에는 계란 섹션에서 벗어날 수 없어 뒷 주방을 못 가는 상황이었습니다. 웨이팅이 길어질수록 고객들의 만족도는 저하되었습니다. 이후, 상급자에게 보고하여 작업 동선을 교체했습니다. 고객들에게 튀김이 튀지 않으며 계란 섹션에서 벗어나지 않는 동선에서 조리했습니다. 그 결과, 조리시간과 웨이팅을 10분 단축시키며 고객 만족을 높였습니다. 변화를 주지 않으면 고객을 만족시킬 수 없다는 것을 배웠습니다. 업무에 있어 능동적으로 직무를 수행하며 변화를 주어 고객들이 만족을 높일 수 있는 영업관리자가 되겠습니다.
2024 상반기
홈플러스 익스프레스
영업관리

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