호텔롯데
- 기업형태
- 대기업
- 접수기간
- 시작일2024.03.17마감일2024.03.24
- 채용형태
- -
- 모집직무
- 영업/고객상담
- 근무지역
- 서울 중구
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[호텔롯데] 본사 멤버십팀 멤버십운영담당 인턴사원 채용 (2차)
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![[호텔롯데] 본사 멤버십팀 멤버십운영담당 인턴사원 채용 (2차)](https://res.cloudinary.com/linkareer/image/fetch/f_auto,q_50/https://api.linkareer.com/attachments/345281)
상세내용
본사 멤버십팀 멤버십운영담당 인턴사원 채용 (2차)
[담당업무]
가. 리워즈 멤버십 고객 커뮤니케이션
- 멤버십 고객 유선 상담 업무
- 이메일 문의 상담 및 VOC 관리 운영
- Live 채팅 서비스 상담
- 홈페이지 포인트 관리 업무
나. 리워즈, 부커 포인트 월말 정산 업무
- 전체인 호텔, 리조트, CC, 면세 포인트 정산
- 전환 포인트 정산 업무
다. 기타 업무
- 회원 가입 신청 관련 관리 업무
- 회원 탈퇴 처리 및 이메일 발송 관리 업무
- 마일리지 전환 관리 업무
- 이벤트 적립 명단 관리 업무
- 바우처 발행 수기 관리 업무
[접수기간]
03월 18일 ~ 03월 24일
[채용공고]
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이 활동에 관심을 가지는 사용자 (20명)
합격스펙 & 합격자소서
더보기4년제(한남대) / 컨벤션호텔경영학과(상경계열) / 학점 4.23/4.5 / 토익: 800 / 사회생활 경험: 한국토지주택공사 체험형 인턴(사무행정), 그랜드조선제주 인턴(컨시어지), 한국종합기술 회계팀 재직 중 / 2020문화관광빅데이터분석대회 우수상(전국대회), 2020대전MICE서포터즈 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 비서 1급, 컨벤션기획사 2급, 운전면허1종보통, 사무자동화산업기사
1. 워커힐 지원 동기(700자) <성장 가능성, 도전정신, 다양성 존중> 워커힐 호텔 앤 리조트는 자연 속 편안한 휴식과 함께 레저, 문화, 음식 등 라이프스타일 전반에 걸쳐 최고의 경험을 선사하는 대한민국 호텔 업계 리더입니다. 새로운 레저 문화를 선도하는 그랜드 워커힐 서울, 신선한 자극과 색다른 경험을 제공하는 비스타 워커힐 서울, 그리고 도심 속 나만의 케렌시아(Querencia) 더글라스 하우스, 스마트한 여행객들을 위한 다락휴 (인천공항 환승호텔, 여수)로 대표되는 대외 사업 영역까지 다양한 사업을 운영하고 있는 곳입니다. 또한 시대 변화에 발맞춰 친환경 호텔로 전환하기 위해 친환경 호텔 인증 신청, ESG 스토리를 담은 추석 선물 세트 상품 개발 등 ESG 경영활동을 강화하고 있는 점을 통해 성장 가능성이 있는 호텔 앤 리조트라고 느꼈습니다. 특히 SK네트웍스의 주요 매출액 중 워커힐 사의 비중은 직전 3개년 간 지속 확대(1.5%→2.5%→3.0%)되고 있음을 확인했습니다. 이는 F&B 리노베이션 오픈 효과, 여행 수요 회복에 따른 호텔 사업 수익성 증가 등으로 추정됩니다. 금리 인하 후 경기가 회복될 시 업황은 현재보다 더 기대할 수 있겠으나, 재무 담당자는 항상 검토하는 자세로 급변하는 상황을 대비해야 한다고 생각합니다. 체계적인 비용 및 인건비 관리하는 업무 능력을 키워 워커힐 호텔 앤 리조트의 신뢰 있는 재무 회계 담당자가 되겠습니다. 2. 희망직무/근무희망 부서 및 지원직무를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유(700자) 회계 1년 4개월간 재무회계(세무) 업무를 하면서 결산, 정산, 세무 신고, 4차례의 감사 등 다양한 경험을 쌓았습니다. 전공자도 아니고 그 흔한 회계 자격증도 없었기에 실수를 하지 않는 것은 불가능한 일이었습니다. 단, 같은 실수는 반복하지 않도록 항상 메모하는 습관과 결재를 받기 전 2차례 검토 및 사수로부터 사전 검토를 받는 등 업무의 신뢰도를 높이려 노력했습니다. 특히 회계 직무는 흔히 사이클이 도는 직무라고 생각하면서도 항상 새로운 일이 발생하는 직무이기에 상황 대처 능력과 인내력은 반드시 필요한 자질이라고 생각합니다. 거짓말은 절대 하지 않되 항상 돌다리도 두드려보자는 꼼꼼한 자세를 잃지 않고자 했습니다. 회계라는 같은 직무를 살려 워커힐로 가고자 함은 업계의 성장성과 회계에 대해 더 배우고 싶다는 열정이 생겼기 때문입니다. 1년여간의 경험과 항상 배우고자 하는 마음가짐을 활용해 빠르게 변화하는 업계, 업무 환경 속에서도 유연하게 대처하며 새로운 도전을 두려워하지 않는 사람이 되겠습니다. 또한 끊임없는 성장과 발전을 위해 노력하며, 조직의 성공에 기여할 수 있는 재무 담당자로 워커힐의 성장에 일조하겠습니다. 3. 대학동아리 활동, 봉사활동, 사회단체 경험/해외연수, 여행 등의 경험(700자) 동아리 활동 -동아리명: 취끝(취업 활동 동아리) -역할: 총무 -활동 기간: 2020.05~2020.11(7개월) -활동 내용: 동아리 활동 장소 예약 및 출석부 관리, 활동 기획서 및 월간 활동 보고서 작성, 활동비 운영 및 관리 -직무수행 태도: 꼼꼼하고 분석적인 태도, 정확하고 신속한 자세, 추진력을 갖고 종합적으로 사고하려는 자세 직무 관련 경험 -소속 기업명: 조선호텔앤리조트 -부서명: 영업 지원 -역할: 컨시어지(사원) -기간: 2021.06.28.~2021.08.27.(2개월) -내용: 고객 응대, 고객 관리, 고객 서비스 제공, 발렛 파킹, 근태 관리, 업무 계획서 및 서비스 발전 방안 기획 -퇴직 사유: 계약 기간(실습 기간) 종료. 교육 사항_과목명(학점/4.5 기준) -경제학개론(4.5) -회계원리(4.5) -무역학개론(4.5) -경영학원론(4.3) -컨벤션기획실무(4.3) -실용세무(4.3) -기업가를위한법(4.3) -컨벤션유치협상(4.3) 수상 경력 -주관: 한국문화관광연구원(전국 단위) -대회명: 2020 문화관광 빅데이터 분석대회(우수상) -내용: [포스트 코로나, 언택트로 극복할 때]라는 주제로 PPT 작성 및 발표. 신한카드 빅데이터 분석 결과를 토대로 유의미한 시사점 도출 및 언택트 트렌드의 필요성과 방향성 제시. 4. 성격의 장/단점(700자) 취미: 골프, 축구 등 단체 스포츠 활동 특기: 정리 정돈(문서 관리 능력), 보고서 및 PPT 작성, 운전(자차 소유) 장점 -실용주의(현실 감각을 가져 현상 유지 및 관리에 탁월함) -강한 책임감(맡은 업무를 끝까지 마무리 짓고자 함) -강한 인내력(단순 반복 업무에 대한 인내심) -공감 능력(조화 추구, 타인에 관한 관심, 팀 플레이어) -근면 성실(조직에 대한 헌신, 목표 지향, 끊임없는 자기계발) 보완해야 할 점: 때때로 지나치게 겸손하고 자신의 감정을 억제하는 것 → 타인의 감정에 공감하고 배려하는 마음이 앞서서 본인의 의견을 전달하기를 조심스러워할 때가 있으며 본인의 노력을 과소평가할 때가 있습니다. 자신을 잃지 않고자 매일 잠들기 전 짧게라도 글을 쓰며 일상을 마무리하고 있고, 감정을 억제하기보다는 운동을 통해 에너지를 발산시켜 긍정적인 마음가짐을 가질 수 있도록 보완 중입니다. 5. 기타 자기 소개의 글(700자) 호텔경영 전공자로서 호텔 산업에 대한 이해도가 높으며 오페라 시스템도 활용할 수 있습니다. 특히 5성급 호텔의 컨시어지 근무 간 고객 만족을 실현해 고객님으로부터 감사 편지를 받기도 했습니다. 타 산업도 그러하지만 호텔업은 특히 원가 절감과 인건비, 사업 추진 간 예산 등 재무 회계 업무를 반드시 거쳐야하기에 서비스 직무만큼이나 중요도가 높은 직무입니다. 회계 분야 전공자는 아니지만 호텔업에 대한 높은 이해도와 관심도를 바탕으로 빠르게 적응할 수 있음은 자부합니다. ERP, 더존 i-cube 등 워커힐에서 활용 중인 회계 프로그램에 발맞추어 원활한 업무 능력으로 나타내겠습니다.
서울여대 / 언론영상학부 / 학점 3.8 / 토익: 850,오픽: ih, 기타: HSK 5급 / 사회생활 경험: 인턴 2회, 정규직 1년 / 대외활동 25회, 아르바이트 7회, 동아리 2회 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: gtq,itq,SQL
1. 롯데마트 MD직무에 지원한 동기는 무엇인가요? 저는 과거 외식 브랜드 기획자로서 트렌드를 반영한 메뉴와 주류 상품을 기획하여 다수의 고객에게 판매한 경험을 통해 상품 기획은 단순한 아이디어 제시를 넘어 판매 운영 및 유통 채널 전략 수립까지 포함하는 포괄적인 과정임을 깨달았습니다. 또한, 제품의 출시부터 판매 후 관리까지 제품의 생애주기를 책임지며 고객 니즈 반영과 구매율 향상을 위한 체계적인 전략 수립이 목표 달성에 필수적임을 깨닫고 이를 효과적으로 지원하는 MD 직무의 중요성을 인지했습니다. 저는 시장 트렌드와 소비자 분석을 통해 대중적인 주점 프랜차이즈와 해산물을 기반으로 한 차별화된 메뉴를 기획했습니다. 현장 근무를 통해 고객 만족도를 지속적으로 파악하고 매출 증감률 분석을 바탕으로 끊임없이 메뉴를 개선해 나간 결과, 오픈 30일 만에 매출 3천만 원을 돌파하는 놀라운 성과를 거둘 수 있었습니다. 더 나아가 IFS 창업 박람회 부스를 기획하고 운영하며, 가맹점주를 대상으로 영업 활동을 이어 나가 3개의 가맹점 오픈이라는 괄목할 만한 성과를 얻을 수 있었습니다. 이 과정에서 MD로서 차별화된 상품 기획력과 뛰어난 협상력을 바탕으로 성공적인 상품 운영을 이끌어낼 수 있는 능력을 확인했습니다. 롯데마트와 롯데슈퍼는 시장 트렌드를 반영한 맞춤 상품 출시를 통해 신규 고객과 충성 고객을 확보하며 대한민국 1위 그로서리 마켓으로 자리매김하고 있습니다. 저는 이러한 롯데마트와 롯데슈퍼에서 신선하고 건강한 식재료 확보, 간편식 브랜드 '요리하다' 컨셉에 부합하는 트렌디한 상품 기획, 합리적인 가격과 최적의 품질을 갖춘 PB 브랜드 '오늘좋은' 아이템 발굴하는 업무를 통해 매출 증대에 기여하고, 고객 만족을 이끌어낼 수 있다고 생각하여 지원하게 되었습니다. 롯데마트와 롯데슈퍼에서 빠르고 정확한 시장 트렌드 파악 능력과 원활한 소통 능력을 바탕으로 맞춤형 상품 기획 및 판매 전략을 수립하여 매출 증대에 기여하는 모습 보여드리도록 하겠습니다. 2. ①직무와 관련된 구체적인 경험은 무엇이 있나요? ② 직무관련 역량을 향상시키기 위한 어떠한 노력을 하였나요? 롯데마트와 롯데슈퍼의 MD로 성장하기 위해 제가 갖춘 역량은 크게 3가지로, 상품 전략 기획력과 운영 능력, 그리고 협상 능력입니다. 1. 구매 전환율을 높이는 프로모션 기획능력 MD는 시장 분석을 통해 고객 니즈를 파악하고 차별화된 상품 기획 및 관리를 통해 매출 증대에 기여하는 핵심 역할입니다. 저는 통찰력을 바탕으로 문제 상황을 정확하게 분석하고 이에 맞는 솔루션을 제시하는 강점을 갖추고 있습니다. 과 거 주점 프랜차이즈를 담당하며 매출 데이터와 현장 상황 분석을 통해 외관 홍보 부족이 매출 부진의 원인임을 파악했습니다. 이를 해결하기 위해 배너 및 외부 시트지 부착 필요성을 담은 기획안을 작성하여 설득하고 실행한 결과, 전월 대비 방문객 수 20% 증가를 달성하며 매출 증대에 기여할 수 있었습니다. 브랜드 기획 이후 끊임없이 브랜드를 관리하고, 문제를 해결하기 위한 전략을 기획하는 저의 역량과 실행력을 바탕으로 롯데마트와 롯데슈퍼의 상품 기획부터 운영까지 적합한 상품 전략을 기획하여 매출 증대에 기여할 수 있는 모습 보여드리겠습니다. 2.원활한 커뮤니케이션을 통한 이윤 창출 MD 직무는 상품 기획뿐만 아니라 다수의 공급 업체 관리와 협력 관계 구축 역시 요구되는 역량입니다. 저는 과거 자사 브랜드를 국내 복합 쇼핑몰에 입점시키기 위한 협상 과정에서 뛰어난 커뮤니케이션 역량을 확인할 수 있었습니다. 먼저, 복합 쇼핑몰이 입점한 상권과 소비자 특성을 분석하여 입점 브랜드를 맞춤형으로 리브랜딩했습니다. 구체적으로 외식 아이템을 선정하고 이에 맞춰 가격 및 구성을 조정한 내용을 기획안으로 작성하여 관계자들과 소통했습니다. 그 결과, 긍정적인 평가를 받으며 입점 준비를 진행했습니다. 저는 롯데마트와 롯데슈퍼에서도 이와 같은 명확한 커뮤니케이션 능력과 효과적인 협상 능력을 바탕으로 원만한 파트너십을 구축하고, 이윤 창출에 기여하는 모습을 보여드리겠습니다. 3. 효율적인 재고관리를 통한 이윤 극대화 MD는 제품 기획부터 출시 후 운영까지 모든 과정을 체계적으로 관리하며 이윤 창출을 극대화하는 핵심적인 역할입니다. 저는 과거 주점 프랜차이즈 운영 경험을 통해 효율적인 재고 관리의 중요성을 깊이 인지했습니다. 이를 바탕으로 기물 거래처를 관리하며, 최적의 가격으로 원하는 기물을 조달했습니다. 또한 매주 정기적으로 재고를 점검하고, 부족한 재료는 발주하여 재고 수준을 최적화하였습니다. 이 후, 발주 내역을 정확하게 기록하고, 재고 변동 상황을 파악해나갔습니다. 이러한 노력을 통해 매장 운영을 원활하게 진행할 수 있었습니다. 저는 롯데마트와 롯데슈퍼의 재고 관리 원칙을 준수하여, 정기적으로 재고를 점검하고, 판매 데이터를 분석하여 재고 수준을 최적화여 매출 증대에 기여할 수 있는 모습 보여드리도록 하겠습니다. 롯데마트와 롯데슈퍼의 MD로 근무하며 분석력을 통해 매출 증대 전략을 수립하고, 효과적인 커뮤니케이션 능력으로 보다 원활한 관계를 구축하며, 체계적인 운영으로 매출 증대에 기여하는 모습 보여드리도록 하겠습니다. 3. MD직무 중 구체적으로 맡고 싶은 카테고리는 무엇이며, 어떠한 커리어 목표를 가지고 있나요? ◎고객 만족도 1위 PB 상품 기획◎ 저는 롯데마트와 롯데슈퍼의 식품 MD로서 고객 만족도 1위 상품 기획을 통해 매출 증대에 기여하고자 합니다. 특히 '요리하다'와 '오늘좋은' PB 브랜드를 담당하며 차별화된 상품 기획 및 운영을 통해 고객들에게 최고의 가치를 제공하겠습니다. 과거 고객 니즈를 반영한 메뉴 기획 경험을 통해 고객 가치 실현의 중요성을 깨달았으며, 이를 바탕으로 고객 소리에 귀 기울여 알찬 구성과 합리적인 가격을 가진 상품을 기획하여 고객 만족도를 극대화하겠습니다. ◎매출 1위 MD로 성장하기 위한 3가지 계획◎ 1.채널별 판매 전략 수립 롯데마트와 롯데슈퍼의 유통 채널을 꼼꼼하게 파악하고, 채널별 고객 특성과 활용 방안을 분석하겠습니다. 채널 특성에 맞는 상품 기획과 판매 전략 수립은 매출 증대의 핵심입니다. 홍보 대행사 AE 경험을 바탕으로 롯데마트와 롯데슈퍼 각 유통 채널의 특성을 분석하고, 이에 맞는 상품 기획 및 판매 전략을 수립하여 매출 증대를 달성하겠습니다. 2. 고객 만족도를 높이는 상품 기획 매일 뉴스 기사를 읽고 업계와 소비자 트렌드를 수집하고 분석하겠습니다. 빠르게 변화하는 시장에서 경쟁사보다 앞서 고객 니즈를 파악하고 트렌드를 반영한 상품을 판매하는 것은 경쟁력의 핵심입니다. 저는 과거 외식 브랜드 기획자로서 고객 니즈와 음용 트렌드를 반영한 주류 상품을 기획하여 매출 증대에 기여했던 경험이 있습니다. 저의 분석력과 기획력을 바탕으로 고객 만족도를 높이는 상품을 기획하여 고객 확보에 힘쓰겠습니다. 3. 제품의 손익과 매출을 책임지는 데이터 활용 능력 제품별 매출 증대 전략을 기획하기 위해 데이터 활용 능력을 꾸준히 향상하겠습니다. 상품 기획부터 제품별 판매 현황 및 손익을 관리하는 MD의 업무에 있어, 정확한 데이터 분석은 효과적인 의사 결정과 매출 증대를 위한 필수 요소이기 때문입니다. 데이터 분석 능력을 함양하여 롯데마트와 롯데슈퍼에서도 정확한 분석을 통해 적합한 운영 방안을 기획하여 매출 증대에 기여하겠습니다.
4년제(한남대) / 컨벤션호텔경영학(상경계열) / 학점 4.23/4.5 / 토익: 800 / 사회생활 경험: 한국토지주택공사 체험형 인턴(사무행정), 그랜드조선제주 인턴(컨시어지), 한국종합기술 재무지원부 재직 / 2020문화관광빅데이터분석대회 우수상(전국대회), 2020대전MICE서포터즈 / 한국사검정시험: 중급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 비서 1급, 운전면허1종보통, 사무자동화산업기사, 정보처리기능사, 컨벤션기획사2급
1. 자기소개서(800자 내에서 자유롭게 작성해주세요.) <기본(원칙과 규정)에 충실한 총무> 2018 평창동계올림픽 도핑관리팀 샤프롱으로 활동하며 원칙과 절차 준수의 중요성을 깨달았습니다. 국가대표 선수들과 귀빈 등 VIP 의전 활동을 맡았고 인종, 국적과 관계없이 동등하게 모셨습니다. 특히 국민체육진흥법과 세계도핑방지규약에 명시된 법령과 규약을 준수하며 기록물을 철저하게 관리했습니다. 이로써 공정한 국제 대회 진행에 일조했으며 협력 지원 및 행사 운영 분야에 관심이 생겨 호텔경영 전공으로 변경하는 발판이 되었습니다. 기본을 지킴으로써 모두가 인정하는 결과가 뒤따름을 배웠으며 기본에 충실한 사람이 되고자 다짐했습니다. 군에서 인사 행정을 담당하며 부대원의 근무 만족도를 높이는 목표를 실현했습니다. 근무표와 관련한 부대원의 애로사항을 매월 종합하고 법령과 규정을 준수하는 선에서 부대원의 의견이 반영되도록 한 건도 빠짐없이 임무를 수행했습니다. 이 과정에서 OA 활용 능력 향상과 사무기기 및 비품 관리 방법을 익혔습니다. 꼼꼼한 업무 태도, 법령과 규정 준수 자세, 사무 행정 능력을 발휘해 총무로서 임직원과 고객 만족도 향상을 이루겠습니다. 성격의 첫 번째 장점은 나대지 않습니다. 적극적인 것과 나대는 것은 다르다고 생각합니다. 모르는 부분은 모른다고 정확하게 말하고, 부족한 부분은 주변 사람에게 도움을 청하거나 하나씩 배움으로써 지속 발전하고자 합니다. 두 번째 장점은 기본적인 원칙과 절차를 준수합니다. 꼼꼼한 성격을 바탕으로 기본을 충실하게 이행하고자 하며 이를 통해 타인으로부터 신뢰를 얻고자 합니다. 2. 당사에 지원하게 된 동기 및 자신의 vision을 기술해 주시기 바랍니다.(800자) 대명소노그룹은 1979년 건설업에서부터 시작하여 2024년 기준 41기를 맞이한 명실상부한 국내 최고의 레저 인프라 기업입니다. 특히 '모두가 행복한 더 나은 세상'을 꿈꾸며 끊임없이 도전하는 대명소노그룹의 방향성은 본인이 추구하는 삶의 방향성과 일치합니다. 호텔경영 전공자로서 호텔, 총무에 대한 이해도가 높으며 오페라 시스템도 활용할 수 있습니다. 특히 5성급 호텔의 컨시어지 근무 간 고객 만족을 실현해 고객님으로부터 감사 편지를 받기도 했습니다. 그리고 5성급 호텔의 영업지원팀의 일원으로서 업무용 및 렌트 차량 관리, 사무용품 및 비품관리, 휴게실/직원 락커/샤워실 관리 등 총무와 관련된 업무를 약 2개월 수행하며 임직원의 복지 증진에 기여했습니다. 그리고 공기업 사무행정 인턴 간 임직원 복리후생 지원, 대관, 의전, 도급업체 계약 체결 사무보조 업무를 수행하며 총무란 '기업의 살림꾼'과 같고, 본인의 적성과 흥미에 매우 알맞은 직무라고 느꼈습니다. 이러한 직무 역량을 활용해 대명소노그룹의 임직원들이 고객 만족 실현에 집중할 수 있게끔 보이지 않는 곳에서도 분주히 서포트하는 총무로 거듭나겠습니다. 총무는 임직원의 복지 증진뿐만 아니라, 그룹 내 건물 및 차량의 임대차 계약 업무도 수행하는 것으로 알고 있습니다. 업무 시간 이외에 시간을 내어 공인중개사 등 임대차 업무와 관련한 이론 및 실무 능력을 키우기 위해 자기 계발도 멈추지 않겠습니다. 3. 프로정신을 발휘하여 성과를 냈던 에피소드에 대해 기술해 주시기 바랍니다.(800자) <정직: 프로 정신의 기본> 원만한 대인 관계를 위해서는 청렴한 마음가짐과 정직한 행동이 필요합니다. 청렴과 정직한 자세로 타인으로부터 신뢰를 얻은 경험이 있습니다. 약 7개월 동안 대외활동(서포터즈) 팀장 역할을 수행하였으며 월 30만 원의 활동비를 받았습니다. 활동비 사용에 대해 사후 보고할 필요가 없어서 사적으로 사용해도 티가 나지 않는 상황이었습니다. 하지만 단 한 번도 사적으로 사용하지 않았고 오로지 단체 활동을 위해 사용했습니다. 사적 사용에 대한 문제를 해결하고자 자체적으로 활동비 보고서를 만들어 매월 팀원들에게 투명하게 공개했습니다. 그리고 보고서와 영수증 등 결제 내용을 조작했을 수도 있다는 의심을 해소하고자 활동비 관리 권한을 한 달씩 돌아가면서 맡아보자고 제안했습니다. 권한과 책임을 나눔으로써 활동 간 책임감을 강화할 수 있고, 문제와 갈등을 예방할 수 있을 것이라는 기대효과를 덧붙여 설명했습니다. 팀원은 흔쾌히 동의했고, 결과적으로 청렴과 정직한 팀워크로 최우수 팀으로 선정되기도 했습니다. 청렴과 정직의 자세뿐만 아니라, 다양한 사람들과 함께 어우러질 수 있는 원만한 대인관계능력도 강점입니다. 특히 총무 담당자는 다양한 부서와의 협력 업무가 많고, 때로는 설득과 협상의 기술을 발휘해야 하기도 합니다. 본인은 실현 가능성이 있는 목표를 세우고 그에 걸맞은 계획을 세우고, 이를 타인에게 조리 있게 설명하여 동참할 수 있도록 설득하는 힘도 갖고 있습니다. 총무 담당자로서 적극적인 마인드로 임하여 임직원들과 상호 발전하겠습니다. 4. 팀웍을 발휘하여 성과를 냈던 에피소드에 대해 기술해 주시기 바랍니다.(800자) <MBTI 자기소개로 팀워크 향상하기> 교내 NCS 학습 동아리에서 서무 직책을 수행했습니다. 학습 능력 향상이라는 목표를 갖고 대인관계 능력도 키우고자 했습니다. COVID-19로 인해 온라인 화상 매체로 활동하다가 동아리 성과 보고회 준비를 위해 처음으로 만났습니다. 어색한 분위기를 어떻게 하면 풀 수 있을까에 대해 고민했습니다. 동아리장에게 MBTI 자기소개를 하면 어떨지, 그리고 본인이 먼저 소개해도 괜찮을지 물었습니다. 당시 MBTI는 대학생들 사이에서 유행하는 것이었기에 흔쾌히 동의를 얻었고 본인을 시작으로 총 10명의 동아리원이 서로의 이야기를 집중하는 분위기가 형성됐습니다. 결과적으로 친밀도는 동아리 활동 간 집중도와 참여도를 높일 수 있었으며 교내 최우수 동아리 선정으로 이어질 수 있는 밑거름이었다고 생각합니다. NCS 학습 능력 향상만을 성과로 내세울 수도 있었습니다. 하지만 스터디 동아리의 목적에는 학습 능력뿐만 아니라 대인관계능력, 의사소통능력 등 사회에 필요한 인재로 거듭나고자 함이었기에 MBTI 자기소개는 다양성을 존중하고 이해하는 기회였습니다. 활동 종료 이후에도 채용 공고 면접 팁 등을 공유하며 팀워크 그 이상인 소울 메이트가 되어주고 있습니다. 이처럼 혼자 사는 삶이 아닌 같이의 가치를 끌어들일 수 있는 총무가 되어 대명소노그룹 임직원과 고객들의 행복 증진을 위해 일조하겠습니다. 5. 창의성을 발휘하여 성과를 냈던 에피소드에 대해 기술해 주시기 바랍니다.(800자) <창의적인 문제 해결 능력: VIP란 누구인가?> 국내 5성급 호텔에서 사전 교육 간 의견을 하나로 모은 경험이 있습니다. 'VIP란 누구인가'에 대해 집단토의 후 하나의 의견으로 발표해야 했고 가장 좋은 의견으로 선정될 경우 가산점을 받을 수 있었습니다. 한 동료는 '기업가, 연예인 등 대중 영향력이 있는 고객'이라고 말했고, 다른 동료는 '고위공직자 등 국가를 대표하는 인물'이라고 말했습니다. 우선 동료 의견을 모두 경청하고 공감했습니다. 모두 맞는 말이었지만 다른 조의 의견과 겹칠 수 있다는 점과 창의적인 답변이라기엔 다소 아쉬움을 느꼈습니다. 고객의 입장에서 원하는 서비스는 무엇일까에 대해 짧고 굵게 고민한 후 '불만족을 경험했음에도 재방문한 고객'도 VIP가 될 수 있다고 말했습니다. 종업원 입장이 아닌 고객 입장에서 생각했고, 재방문은 더 나은 서비스를 기대함과 동시에 기업에는 만회할 마지막 기회라는 점을 강조했습니다. 특히 고객이 만족을 느꼈다면 해당 고객은 충성 고객이 될 수 있다는 마케팅 이론과 주변인들에게 만족을 공유하며 기업의 홍보대사가 될 수 있다는 기대효과를 덧붙여 논리성을 더했습니다. 결과적으로 모든 조원의 동의를 얻어 해당 의견으로 발표했고, 가장 좋은 의견으로 선정되어 조원들과 함께 가산점을 받았습니다. 동료의 의견을 경청하고 공감했기에 원활하게 소통할 수 있었으며 고객의 입장에서 생각했기에 목표를 이룰 수 있었습니다. 일관적인 시각보다는 다양성을 존중하고 창의성을 발휘할 줄 아는 총무가 되어 임직원과 고객의 만족을 높일 수 있는 총무가 되겠습니다.
최종합격후기
더보기[호텔신라] 2023 상반기 서류 합격 후기
- 스펙 (학교 / 학점 / 어학 / 자격증 / 경험) 지거국 4년제 경영학 / 3.6/4.3 / 토익 895 / X / 호텔 아르바이트 1년 호텔신라 4급 오프라인 영업관리 직무 서류 합격 후기입니다 당시 은행 준비랑 병행했었는데 은행과 비슷한 느낌입니다. 면접에서 많은 게 갈리는 느낌이었어요 1. 자기소개 400 자 이내 ( 영문작성 시 400 자 ) 다소 고전적인 문항이지만 저라는 인간을 어떻게 하면 짧고 빠르게 소개할 수 있는지 저의 캐릭터를 잡고자 하였습니다. 호텔신라의 인재상을 미리 조사하였고 영업관리 직무에 Fit하게 보이도록 작성하였습니다. 제일 첫번째 문항이니만큼 면접에서 면접관들이 관심을 가질만한 내용들을 썼습니다. 고전적인 문항이지만 답변은 뻔하지 않게 쓰는 것에 초점을 맞추었습니다 내가 어필할 만한 경험과 스펙들 그리고 그것들을 통해서 결과적으로 이 회사에 어떻게 기여할 수 있는지를 위주로 썼습니다. 그리고 추가적으로 왜 이 직무에 관심을 갖게 되었는지까지 녹여내었습니다 2. 장점 200 자 이내 ( 영문작성 시 200 자 ) 제 강점부터 소개한 후, 개인적인 경험을 자세히 서술하고 이를 직무와 연관지었습니다. 인턴이나 대외활동 같은 직무 관련 스펙이 없어서 정말 직무와 무관한 경험을 적었습니다. 문제 상황과 결과보다는 문제 해결방법을 구체적으로 적는 데 집중했어요. 장단점은 그 사람에 대한 것이기 때문에 그 다음 단계인 인성면접까지 감안해서 저라는 사람을 봤을 때 사람들이 보편적으로 떠올리는 사항 & 직무에 어울리는 것으로 적어서 냈습니다 또한 면접이 자소서를 바탕으로 이루어진다는 것을 감안하여 꼬리질문이 들어올 만한 내용으로 썼습니다. 서류합격은 취뽀의 시작일 뿐이니까요 3. 보완점 200 자 이내 ( 영문작성 시 200 자 ) 단점은 얼핏 봤을 때는 단점이지만 이 직무에서 잘 쓰면 또 단점같지 않은 단점으로 골라서 썼습니다. 영업관리는 사람을 많이 만나고 눈에 보이는 실적과 매출이 곧 능력인 직무라고 생각했기에 너무 성과에 집착한다. 워커홀릭이다 이런 느낌으로 보완점같지 않은 보완점으로 썼습니다. 또한 이런 보완점같지 않은 보완점을 어떻게 사용하고 보완해나갈지도 서술하였습니다. 이와 관련된 사례도 짤막하게나마 넣으려 했고요 길지 않은 문항인 만큼 짧게 많은 것을 담아내려 하다 보니 개인적으로는 500자보다 더 어려웠던 문항입니다. 4. 지원동기 및 포부 500 자 이내 ( 영문작성 시 500 자 ) 직무 지원 동기: 직무에 대한 관심 & 성향 (성격) & 호텔 아르바이트 경험을 잘 엮어서 써냈습니다. 전공이나 경험과 아예 무관한 일이 아니었기에 지원 동기를 작성하는 것은 어렵지 않았습니다 회사 지원 동기: 당사에서 전개하고 있는 사업들이 지역 사회와 관련성이 있다는 점이 매력적으로 다가왔다는 점과 더불어서 회사에 대한 애정과 정보 수집을 바탕으로 적어 내었습니다 호텔에서 아르바이트한 경험을 위주로 적었습니다. 공모전이나 경진대회와 같은 대외활동 경험은 적었기에 관광 산업, 호텔업에 대한 관심을 어필하는 데 주력하였습니다. 또한 대학 생활에서 팀플과 같이 타인과 협동하여 무언가를 만들어 본 경험을 위주로 풀어내었습니다.
[롯데월드] 2024 상반기 서류 합격 후기
-스팩 (학교 / 학점 / 어학 / 자격증 / 경험) 인서울4년제 / 3.65(/4.5) / 토익865, 오픽IH, 컴활 2급, 마케팅 관련 대외활동 8개이내, 인턴 2회, 계약직 1회 롯데월드의 경우 자소서 항목은 총 3가지였습니다. 첫번째 문항 : 롯데월드에 지원한 동기와 입사 후 이루고 싶은 목표 및 포부에 대하여 기술하여 주십시오 저는 미국 유학생활을 하며 경험한 미국 테마파크의 장점을 얘기하며 롯데월드에도 이러한 장점이 있다는 것을 얘기하며 비교 및 분석하는 듯한 내용을 작성하였습니다. 왜 롯데월드가 잘 될 수 밖에 없는 이유에 대해 제 미국 유학생활 경험과 비교하며 작성하였고 현재 롯데월드가 가지고 있는 비전도 함께 얘기하며 제가 도울 수 있는 분야를 어필하였습니다. 두번째 문항 : 본인이 해당 직무에 적합하다고 판단하는 이유를 경험에 근거하여 기술하여 주십시오 마케팅 직무에 지원하였는데, 제가 생각하는 저만의 장점을 경험과 함께 제시하였습니다. 단순히 무엇을 잘하는지, 그에 대한 근거가 되는 경험을 나열한 것이 아니라, 어떠 어떠한 장점이 있음에도 기획에 실패했던 경험을 먼저 제시하였습니다. 이 경험을 통해 어떠한 점이 부족했는지를 깨달았고 제 장점과 함께 보완할 점들을 보완하며 성공했던 사례를 제시하였습니다. 세번째 문항 : 직무 관련 전문성을 키우기 위해 노력해온 과정(교육,자격증,프로젝트,경력사항 등)에 대해 기술하여 주십시오 전문성을 키우기 위한 과정에 대해 기술하는 것이기 때문에, 결과에 초점을 두는 것보다는 전문성을 키우기 위해 어떠한 노력을 했는지를 자세히 작성하였습니다. 저 같은 경우에는 마케팅 학회를 하며 마케팅에 관련된 전문성이 무엇인지를 배웠으며, 배운 토대로 어떠한 프로모션을 기획했는지를 자세히 작성했습니다. 결과는 물론 간단하게 작성하면서 제가 어떠한 노력을 했는지를 자세히 얘기했습니다. 결론 : 어떠한 활동이건 수치화가 정말 중요합니다. 그리고 단순히 자신의 역량이 무엇인지, 어떤 결과가 나왔는지를 나열하는 것보다 어떠한 점을 깨달았는지, 어떠한 노력을 했는지를 자세히 적는 것이 중요한 것 같습니다. 특히 롯데월드는 글로벌한 비전을 중시여기는 것 같습니다. 이를 참고하시어 작성하시면 좋을 것 같습니다.
[롯데면세점] 2023 상반기 롯데면세점 영업마케팅 서류 합격 후기
[스펙] 학교: 고려대학교 미디어학부 학점: 4.20 어학: 오픽 IH 자격증: 없음 경험: 컨설팀펌 RA인턴 4개월, 스타트업 인턴 3개월, 마케팅 공모전 수상 1회, 마케팅 학획 1년, 봉사단 1년 [자소서 항목 별 작성 요령] 1. 많은 회사들 중에서 롯데면세점에 지원하게 된 동기를 작성해주세요.(500) 지원 동기에 해당하는 항목으로 산업, 기업, 직무 세 가지에 모두 답할 수 있다면 가장 설득력이 올라갑니다. 이를 위해서는 면세업이라는 독특한 산업만이 가지고 있는 특성 (ex. 내국인뿐만 아니라 외국인 고객을 상대로 하며, 해외 출국이라는 특수한 상황에서만 고객 유입이 가능한 유통업)을 고려해봐야 합니다. 또한 이러한 면세업에서도 지원 기업이 가진 강점이 내 커리어 개발에 어떤 도움이 될 수 있는지, 해당 커리어를 왜 선택하게 됐는지 전면적인 로드맵을 제시할 수 있으면 좋을 것입니다. 2. 살아오면서 본인의 가치관에 큰 영향을 준 일에 대해 자세히 이야기해주세요.(800) "본인의 가치관"이라고는 하지만 기업의 인재상을 답해야 합니다. 거의 모든 사기업은 도전을 통해 이윤을 창출해야하기 때문에, 크게 도전적이었던 경험을 STAR 기법으로 기재하는 것이 무난하게 좋습니다. 이때 도전 경험 중에서도 이후의 삶에 영향을 주게 된 교훈을 남겼다면 더 소재로서 가치가 있을 것입니다. 예를 들어서 새내기 때 국토대장정에 무작정 도전해서 정말 힘들었지만 끝까지 포기하지 않고 완주해 이후에도 포기하지 않는 삶을 살게 되었다라는 식의 스토리텔링을 생각해볼 수 있습니다. 3. 조직 내 구성원으로서 뛰어난 성과를 거둔 경험이 있다면, 그 과정과 결과에 대해 구체적으로 이야기해주세요.(800) 2번 항목에서 개인적인 성취에 대해 언급했다면, 3번 항목에서는 조직 내의 구성원으로서의 성취를 적어야합니다. 도전보다는 소통 경험을 묻고 있는 것입니다. 여러 협력 부서의 의견을 조율하는 등 중간 다리의 역할을 한 경험을 언급하면 좋습니다. 개인적 성취도 좋지만 조직 내에서 조화를 이룰 수 있는 사람이라는 것을 보여주는 것이 문항에는 더 부합해보입니다. 4. 지원직무를 위해 노력했던 경험과 해당 직무를 수행함에 있어 본인이 가진 역량을 작성해주세요.(800) 직무 역량과 경험을 묻는 항목으로 자소서 작성 전에 자신이 지원하는 직무에 대한 이해가 선행돼야 합니다. 직무에서 중요한 역량이 무엇이며, 그것을 키우기 위해 어떤 노력을 기울여, 어떤 성과를 얻었는지 기재해야 합니다. 글의 구조는 다음과 같습니다. 내가 생각하는 직무의 정의와 중요 역량 > 이를 위한 노력 1 > 이를 위한 노력 2 > 앞으로의 각오 한 마디 5. 롯데면세점 입사 후 이루고 싶은 목표와 앞으로의 계획, 포부에 대해 이야기해주세요.(500) 입사 후 포부는 보통 10년 후 어떤 프로젝트의 실무 리더급이 되어 일하게 될 자신의 모습을 상상하는 것이 좋습니다. 이를 위해 현재 산업에서 중요한 이슈가 무엇이 있고 여기에 나는 어떤 해결책을 줄 수 있는지 생각하면 좋습니다. 이 방법이 어렵다면 흔하기는 하지만 주재원으로 나가거나 어떤 지점의 장이 되겠다고 말하는 것도 틀린 답은 아닙니다.
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