[토스뱅크] Customer Protection Manager (대내 민원대응)

[토스뱅크] Customer Protection Manager (대내 민원대응)

[담당업무]

대내 민원을 직접 응대하며, 민원 내용에 관한 분석 수행과 개선점을 도출해내요.

고객의 문제에 대한 적절한 대응 방향을 수립하고, 문제를 해결하기 위해 필요한 의사소통을 주도적으로 수행해요.

고객 상담 간 인지한 잠재적인 민원 요소를 조기에 해소해요.

상품 및 서비스 관련 고객의 의견을 수집하고, 서비스 개선 의견을 파악해 유관 부서에 전달해요.

기타 리스크 상황에 대응하고, 문제가 발생하더라도 고객의 피해가 최소화될 수 있도록 서포트해요.

[접수기간]

채용시 마감

[채용공고]