HUG 주택도시보증공사
- 기업형태
- 공공기관/공기업
- 참여대상
- 대상 제한 없음
- 시상규모
- 140만 원
- 접수기간
- 시작일2024.05.31마감일2024.06.18
- 활동혜택
- 기타, 상장 수여
- 공모분야
기획/아이디어
- 추가혜택
- -
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[HUG 주택도시보증공사] 든든전세주택 슬로건 공모전(~06/18)
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상세내용
든든전세주택 슬로건 공모전
<공모주제>
든든전세주택을 잘 드러내는 30자 이내 간결하고 함축적인 문구 또는 문장
<참여대상>
공모전에 관심있는 2030 청년 누구나
※신청일 기준 만나이
<접수기간>
24. 5. 31.(금) ~ 6. 18.(화)
<결과발표>
24. 6. 25.(화)
※접수결과 등 내부사정에 따라 변동가능
<응모방법>
참여링크 또는 QR코드 접속 후 구글폼 작성 및 제출
※참여 링크: https://bit.ly/3QJ93p8
<시상내역>
- 최우수상 (1명) : 상금 50만원
- 우수상 (3명) : 상금 30만원
<문의처>
공모전 운영사무국 ☎ 070-8831-8810
(운영시간 : 월-금, 오전 10시-오후 6시, 공휴일 제외)
지원서 다운로드
- '지원서 파일 없음'
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합격스펙 & 합격자소서
더보기서성한 / 이공계열 / 학점 3.8/4.5
1-1. 우리 공사 체험형 인턴 지원동기와, 지원자가 인턴 근무를 통해 성취하고 싶은 역량 또는 달성하고 싶은 목표를 기술해 주십시오. [공익 실현의 가치] 학창 시절 다양한 봉사 기관에서 200시간의 자원봉사 경험이 있습니다. 남을 돕는 일에서 행복감을 느껴왔고, 직업 가치관 또한 공익을 실현하는 직책을 가져야겠다고 생각해 왔습니다. 최근 전세 사기 피해 사례를 접하며, 피해 대책 마련과 지원을 담당하는 HUG에 관심이 생겼습니다. 부동산 학회 및 13번의 프로젝트 경험을 토대로 HUG의 업무에 기여하고 싶습니다. 사회현상으로 어려움을 겪는 주거 층에 실질적 도움을 주는 업무가 제가 생각한 미래 직업 가치관과 부합하기 때문입니다. 귀사의 자산관리부에서 전세보증 이행 업무 및 개인보증 지원 업무를 경험하고 싶습니다. 이를 위해 먼저 해당 사업을 이해하고 보증 관련 법을 숙지하겠습니다. 다양한 사고사업장의 사례별 공부를 토대로 보증 이행 업무를 수행하겠습니다. 뿐만 아니라, HUG의 주택도시사업 구조 전반을 익히겠습니다. 궁극적으로 HUG의 일원으로서 국민 주거 안정과 사회적 가치를 직접 실현해보고 싶습니다. 1-2. 최근 우리 공사와 관련된 이슈에 대해 기재하고, 그에 대한 본인의 의견을 기술해 주십시오. [제도 개편을 통한 재무 상태 개선] 최근 전세 사기 규모 증가에 따라 HUG 역할의 중대성이 커졌습니다. HUG는 전세 보증보험 상품과 피해 상담 등을 통해 주거 안정을 도모해 왔습니다. 피해자 보호를 위한 특별법 또한 개정되었습니다. 그러나, 전세 보증 가입 급증으로 인한 전세금 반환보증 잔액은 2년간 50% 이상 급격히 증가했습니다. 정부는 HUG의 보증 한도를 자기자본의 70배에서 90배로 변경하였으나, 저는 이러한 법규 변경안이 재무 부실 문제를 타개할 본질적인 방안이 될 수 없다고 생각합니다. HUG는 현재 자기자본 대비 높은 보증 잔액으로 인해 부실이 우려되는 상황입니다. 따라서 재무 상태 개선을 위하여 전세 보증 상품의 보증제도를 개편할 필요가 있습니다. 예를 들어, 전세 사기의 위험을 정량적으로 측정하여 보증료율을 재조정하는 등의 재정 확보 방안이 필요합니다. 이러한 방책 개편을 통해 자본금을 추가 확보하고, 악화된 재정 상태를 충당할 필요성이 있다고 생각합니다. 2. HUG는 ‘최고전문가’를 지향하는 인재를 추구합니다. 공사 직무를 수행하기 위해 본인이 가지고 있는 강점은 무엇이며, 업무 수행 시 이를 어떻게 활용할 것인지 구체적으로 기술하여 주십시오 [법규에 기반한 고객 응대] 저는 HUG의 자산관리 업무에 두 가지 강점이 있습니다. 첫째, 법규에 관심이 많아 법규 수업 수강, 공인중개사 공부 등 법규 지식을 쌓아 왔습니다. 인턴 시에도 ‘민간임대주택에 관한 특별법’ 및 ‘주택임대차보호법’에 따라 정확하게 법규를 안내했습니다. 둘째, 임차인 응대 경험이 있습니다. 임대주택 계약 시 필요한 서류를 안내하고, 전입신고와 확정일자의 임차인 대항 요건을 고지하였습니다. 법규 인지가 부족한 청년, 입주 시간을 잘못 알아 화가 난 임차인 등 다양한 고객 응대 경험이 있기에, HUG 상담 업무에 자신이 있습니다. HUG의 자산관리부에서는 전세 사기와 같은 보증사고 발생 고객을 상담하고 보증 청구를 접수하는 업무를 담당한다고 알고 있습니다. 실질적 손해를 입은 개인 고객이다 보니 다소 예민하거나 소통이 어려운 고객 또한 있을 것입니다. 이러한 고객을 진정시키고 원활한 상담을 이어가기 위해서는 차분한 태도와 정확히 법규를 이해하고 있는 것이 중요하다고 생각합니다. 따라서, 키워온 법규 숙지 능력 및 임차인과의 의사소통 경험을 바탕으로 HUG의 자산관리부 업무를 수행하겠습니다. 3. HUG는 ‘변화’를 선도하는 주도적 인재를 추구합니다. 기존 관행으로부터 문제 의식을 갖고, 주도적으로 새로운 변화를 이끌어 냈던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오 [불편 개선으로 계약률 25% 향상] 주택 PM 인턴으로 근무하며, 계약률을 25% 높인 경험이 있습니다. 신규 계약 업무 중 오후 시간대 임차인의 불편을 인식했습니다. 40도가 넘는 열기 현장에서 문제점을 느꼈고, 이에 따라 저는 회의에서 문제 상황 및 해결 방안을 제안했습니다. 이러한 사항을 모르시던 상사께서는 대안을 조율하였고, 저는 세대 사전 청소 및 계약자 접대실에서 임차인을 응대하였습니다. 그 결과, 인턴 기간 내 계약률을 상승시킬 수 있었습니다. 제가 담당한 고객들께서는 ‘덕분에 불편함 없이 신규 세대를 방문할 수 있었다’고 말씀해 주셨습니다. 저는 단순히 주어진 업무를 하는 것이 아닌, 업무의 효율성을 고민하였고, 팀원과의 소통을 통해 업무 능률을 올렸습니다. HUG가 추구하는 변화, 주도적인 가치체계는 이러한 저의 일하는 방식과 닮아있다고 생각합니다. 4. HUG는 고객과 국민에게 ‘신뢰’받는 인재를 추구합니다. 배려와 협조를 통해 타인에게 신뢰받았던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오 [자발적인 실사 수행] 학부시절, 학회에서 부동산 투자유치 제안 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 해당 팀 프로젝트 당시, 중간고사 기간과 겹쳐 조원 모두가 자산 실사 과정을 불참하였고, 저 또한 학점에 영향이 갈지 고민이 되었습니다. 하지만 제가 하지 않으면 누군가가 저를 대신하여 실사를 수행해야 하는 상황이었습니다. 저는 자투리 시간을 활용하여 혼자 실사에 다녀왔습니다. 해당 내용과 실물자산의 분위기가 다소 다르다는 점을 새롭게 파악하였고, 현재의 임차인 구성 확인을 통해 프로젝트의 정확성을 높였습니다. 결과적으로 팀원들에게 높은 신뢰를 받았고 프로젝트를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 저는 팀 프로젝트에서 제가 희생하더라도 더 많은 노력을 하고자 합니다. 그러한 노력이 팀 분위기를 긍정적으로 만들고, 후에는 저와 저의 주변에게 돌아온다고 생각하기 때문입니다. HUG의 인턴으로서 조직생활을 하게 될 때에도 목표 달성을 위해 적극적으로 협력하여 팀 사기를 이끌고 팀워크를 만들어 내는 일원이 되고 싶습니다.
한국외대 / 국제학전공 / 학점 3.65 / 토익: 885, 토익스피킹: 150/IH / 사회생활 경험: 주택도시보증공사 인턴 , 국민은행 계약직 / 컴퓨터활용능력: 1급
1. 우리은행의 기업금융에 지원하게 된 동기와 해당 분야의 핵심역량을 개발하기 위해 노력했던 부분을 구체적으로 작성해주세요. [기업금융 1위 탈환, 우리은행] 우리은행의 '2027년 기업금융 점유율 1위'라는 목표 달성에 함께 하겠습니다. 우리은행은 대기업 대출에서 타 은행과 최대 18조 원의 격차를 벌리며 부동의 1위 자리를 지키고 있지만, 중기대출의 저조한 실적으로 전체 기업여신 규모는 4위를 기록했습니다. 실제로 상반기 4대 은행 중 유일하게 중소기업 대출 잔액이 역성장을 한 만큼, 기업대출 점유율 탈환의 성패는 '중기대출 확대'에 있다고 생각합니다. 이에 우리은행은 중소기업 부문은 매년 10% 성장률을 제시하며 구체적인 목표를 정해, 대출 영업력 확대에 강한 의지를 보이고 있습니다. 확실한 목표를 세워 나아가는 우리은행에서, 저 또한 조직의 목표를 위해 함께 성장해나가는 기업금융전문가가 되고자 지원했습니다. 하지만 대기업과 달리 중기대출 영업력 확대 이면에는 건전성 우려가 자리한 만큼, 여신 심사 프로세스를 강화해 성장성은 물론, 건전성 관리에 만전을 기해야 합니다. 이러한 측면에서 기업금융 분야의 핵심역량은 여신 심사의 기본인 '신용·담보 조사' 능력이라고 생각합니다. 차주의 신용은 물론, 영위하는 사업의 업황과 매출 현황 등을 철저히 분석해야하며, 담보 대출의 경우 담보 회수 가능성을 점검해 발생할 수 있는 리스크를 조기에 캐치해야 합니다. 저는 신용·담보 조사의 기본 역량을 개발하기 위해 다음 두 가지 노력했습니다. 이를 통해 신용조사에서는 '미래 사업의 성장성'을, 담보 조사에서는 '담보 가치 산정을 통해 안정적 회수 여부'를 파악해 우리은행 중기대출의 건전성 강화에 기여하겠습니다. 1) 주택관련 공공기관 임대주택지원 인턴으로 근무하며, 사업자의 보증 가입 심사 업무를 수행했습니다. 보증 심사의 첫 단계는 보증을 신청한 건물의 등기부등본을 출력해 가압류, 근저당권 등의 권리 현황을 분석해 심사 요건에 부합하는지를 점검하는 것이였습니다. 일례로, 보증 신청 건물에 세금 압류 등기가 걸려있거나, 근저당권 규모 커 심사 기준인 부채비율 100%를 상회한다면 사업자 고객에게 내규와 규정에 근거해 심사를 정중히 반려했습니다. 2) 신용분석사 자격증을 취득하여, 재무제표를 보는 방법을 길러 신용 조사의 기초를 쌓아왔습니다. 다양한 재무비율을 공부하며, 기업의 생산성, 회전율 등의 활동성, 수익성 등을 다바면으로 파악하는 역량을 길렀습니다. 이러한 재무제표 해석 능력을 통해 사업 성장이 유망한 중소기업을 판별해내는 시각을 발휘해내겠습니다. 2. *구성원들과 협업함에 있어 본인이 가진 장점과 단점은 무엇인지, 경험을 기반으로 작성해주세요. [높은 성취욕구는 동기부여의 지름길] 저의 높은 성취욕구와 근면함은 동기부여 측면에서 우리은행의 팀워크에 기여할 수 있습니다. 일명 '빌라왕','건축왕' 전세사기가 발생할 당시, 주택보증기관 인턴으로 근무하게 되었습니다. 당시 평소 대비 보증 접수량과 상담량이 두 배 이상으로 증가하였고, 전세사기 사태 수습을 위해 관련 법령 신설과 개정이 빈번히 일어나게 되었습니다. 이에 저는 당황하지 않고, 업무 지식을 빠르게 마스터하고자 같이 일하는 인턴 동료들에게 별도의 스터디를 제안했습니다. 매일 업무 관련 기사 스크랩을 진행했으며 부동산 권리 분석 책을 통해 함께 업무 공부에 매진한 결과, 정책 변경 예고 기사만으로 무작정 민원인에도, 당황하지 않고 문의에 능숙하게 함께 대응해나갈 수 있었습니다. 열의를 느낄 수 없는 동료 직원에 동기 부여받을 수 있는 사람은 없다고 생각합니다. 저는 다른 동료의 귀감이 되어, 구성원을 동기부여할 수 있는 존재가 될 수 있습니다. 공동의 목표를 위해 높은 목표를 세우고, 구성원들의 사기를 이끌어내는 일원이 되겠습니다. [도움을 요청할 줄아는 건강한 자세] 도움을 청하는 것을 어려워 합니다. 때론 혼자서 많은 것을 해내려는 지나친 책임감을 갖고 있습니다. 경제학회에서 학회장을 맡을 당시, 스터디 진행을 위한 강의실 대관이나, 세미나 회의나 각종 회식 모임을 위한 일정 조율 등 여러 역할을 혼자서 책임지다보니 과부하가 걸리기도 했습니다. 팀을 이끄는 리더로서, 부족함 없는 모습을 보여줘야한다는 강박에 팀원들에게 도움을 요청하지 못했고, 여러 일을 동시에 처리하다 강의실 대관시 일정과 장소에 실수가 발생하는 등의 결과를 초래하기도 했습니다. 공동의 목표를 위해 최선을 다하는 것과 무리하는 것을 구별할 줄 알아야 함을 느꼈습니다. 현실적으로 혼자 하기 어려운 일은 팀원에게 적극적으로 도움을 청해 구성원과 함께 성취해 나가는 신입행원이 되겠습니다. 3. *본인의 성장과정과 가치관에 가장 큰 영향을 미친 경험에 대해 구체적으로 작성해주세요. [기숙 조교 아르바이트, 근면함 실천의 계기가 되다] 고등학생 방학 캠프 기숙 조교로 근무하며, 시간 엄수의 중요성을 배울 수 있었습니다. 교육열이 높은 학군에 자리해, 학부모 민원 강도가 높았으며, 100여 명 규모의 학생들이 중도 이탈이 없도록 항시 긴장감을 가지고 업무에 임해야 했습니다. 매일 아침 6시, 세 명의 조교가 학생들의 기상을 책임지고 맡아 학원으로 가는 셔틀버스에 태우는 것이 하루 업무의 시작이었는데 어느 날, 늦잠을 잔 남조교가 남학생들을 제 때 깨우지 못했습니다. 준비를 마치고 버스에 이미 탑승한 여학생들은 하염없이 기다려야 했고, 버스 기사님과 학원 강사님의 일정에 큰 혼란을 드렸습니다. 게다가 학원 출결 알림 문자가 오지 않아 학부모들의 연락이 빗발치게 되었습니다. 이러한 상황을 지켜보며 고작 몇 분이라도 정해진 시간을 지키지 못했을 때 따르는 대가가 얼마나 큰지를 실감했습니다. 이를 계기로, 항상 만약을 생각하며 정시보다 이른 시간에 맞춰 생활하는 습관을 기르게 되었습니다. [먼저 시작하는 하루] 일찍 일어나는 것을 습관화하며 자연스레 아침 시간대의 높은 성취감을 경험할 수 있었습니다. 이로 인해 혹시 모를 상황에 대비하고자 했던 기상습관이 스스로 높은 목표를 세워 정진하게 하는 원동력으로 이어졌습니다. 입시 준비 시절, 집과 한 시간 떨어진 거리지만 매일 1등으로 학원에 도착해 복습과 예습에 전념했습니다. HUG 인턴 당시는 전세사기로 급변하는 규정 숙지를 위해 매일 한 시간 일찍 출근해 업무 공부에 매진했습니다. 이렇듯 근면함으로 입시 시절에는 원하던 대학 입학을, 인턴 시절에는 급증하는 현장 문의에 성공적인 대응을 이뤄낼 수 있었습니다. 체력적으로 힘들 때도 많지만, 아침은 저를 꾸준히 정진하도록 하는 원동력이 되어왔습니다. 입행 후에도 근면함으로 꾸준히 발전해 나가는 신입행원이 되겠습니다. 4. *실패하였거나 포기했던 일에 재도전하였던 경험을 구체적으로 작성해주세요. [Just Do It] 외국인들로 가득한 학과 전공 수업에서 A+ 달성이라는 목표를 세워 노력한 경험이 있습니다. 해외에 나갈 필요 없이 외국인과 교류할 수 있는 환경을 꿈꾸며 원하던 국제 관련 전공에 입학했습니다. 모든 수업이 원어로 진행되며 외국인이 학과 인원의 절반이상인 학과의 구성원이 될 수 있었지만, 주목받는 것을 어려워하고 긴장을 많이 하는 성격 탓에 학과 수업 참여에 어려움을 느꼈습니다. 이러한 이유로 중간고사에서 원하던 성적에 훨씬 못 미치는 결과를 얻게 되었고, 성적 관리에 실패하게 되었습니다. 초기에는 낙담하며 힘든 시기를 보냈지만, 길고 긴 입시 생활 끝에 노력해 원하던 학과에 입학한 만큼 유의미한 학업 성과를 달성하겠다는 다짐을 해보게 되었습니다. 이후 기말고사까지 영어 토론 수업 A+이라는 목표를 세워 수업에 적극적으로 임할 수 있었습니다. 처음에는 외국인과의 스몰 토크로 무작정 영어를 뱉어 보는 작은 것부터 시도했습니다. 가까이 착석한 외국인 친구들에게 쉬는 시간이나 수업 시작 전 시간을 활용해 일상적인 대화를 시도하며 수업 시작 전 영어로 내뱉는 것에 대한 긴장감을 풀기 위해 노력했습니다. 나아가, 긴장하는 와중에도 수업 중 자발적으로 손을 들어 영어로 발표할 수 있는 기회를 하나 둘 만들어내기 위해 노력했습니다. 처음 시도가 어려울 뿐, 크고 작은 시도들이 쌓여 영어로 말을 내뱉는 것에 대한 두려움을 점차 극복할 수 있었습니다. 긴장감이 해소되며, 저는 점차 해당 수업에서 누구보다 활발히 토론과 발표에 참여할 수 있었습니다. 엉성한 회화 실력, 자신감 없는 목소리에 숨고 싶을 만큼 민망한 순간들이었지만 피하지 않고 일단 해보려는 자세로 그러한 두려움을 극복하였고, 이후 기말고사에서 우수한 성적을 받으며 A+이라는 성적을 거둘 수 있었습니다. 저는 평소 긴장을 많이 하는 편이지만 피하지 않고 일단 해보려는 자세로 매사에 임하는 사람입니다. 우리은행 입사 후 신입행원으로서 여러 어려운 일들을 마주하리라 생각합니다. 그때마다 크고 작은 실패에 연연해하지 않고 일단 다시 도전해보려는 자세를 통해 발전해 나가겠습니다.
부경대학교 / 국제지역학부 국제학전공/ 경영학부 경영학전공 / 학점 4.01/4.5 / 토익: 850, 토익스피킹: 170/레벨 7 / 사회생활 경험: 한국산업안전보건공단 체험형 인턴 3개월 / 교내 취업동아리 회장 / 한국사검정시험: 중급, 컴퓨터활용능력: 1급
1. 우리 공사에 지원하게 된 동기를 기술하고, 본인이 우리 공사의 인재상에 얼마나 부합하는지에 대해 작성해 주십시오. * 인재상 : ① [변화, Change] 변화를 선도하는 주도적 인재 ② [전문, Expert] 최고 전문가를 지향하는 인재 ③ [신뢰, Trust] 고객과 국민에게 신뢰받는 인재 [불가능을 가능으로 만드는 금융 본질 : 최고 전문가를 지향하는 인재] 제가 가진 금융 가치관과 일치하여 주택도시보증공사에 지원했습니다. 저는 금융의 본질이란 불가능을 가능으로 만드는 것이라고 생각합니다. 이러한 점에서 허그의 주요 사업인 보증 업무는 제 금융 가치관에 부합합니다. 담보력이 부족해 자금 조달에 불가능함을 느끼는 경제 주체들에게 도움을 주어 자금 조달을 가능하도록 돕기 때문입니다. 이렇듯 제 금융 가치관에 적합한 사업을 펼치는 허그에 매력을 느껴 지원했습니다. 저는 최고 전문가를 지향하는 인재에 가깝습니다. 보증 업무 특성상 각종 금융, 회계 용어가 많아 전공 지식이 필요한데 이러한 지식을 쌓기 위해 관련 전공을 복수 전공하며 지식을 쌓아왔습니다. 특히 회계 관련 용어가 낯설고 복잡해 어려움을 겪었는데 이를 극복하기 위해 최대한 이해하기 쉬운 저만의 언어로 바꿔가며 공부했습니다. 예컨대 CB(전환사채)와 BW(신주인수권부사채)는 욕심쟁이라서 사채임에도 주식까지 원하는 증권으로 이해하는 등의 노력을 기울였고 덕분에 높은 성적을 거두며 전문성을 기를 수 있었습니다. 2. 최근의 주택시장 관련 이슈에 대한 우리 공사의 기회요인 또는 위협요인을 자유롭게 기술하고, 이에 대해 본인이 발휘할 수 있는 역량이 무엇인지 기술해 주십시오. [비수도권 지역 미분양 주택 증가 : 더욱 세심한 보증 심사 요망] 최근 비수도권 지역 미분양 주택 증가가 큰 문제로 대두되고 있습니다. 이는 주택도시보증공사에 위협 요인이 될 수 있습니다. 늘어나는 미분양 주택은 프로젝트 현금흐름에 큰 악영향을 주고, 이에 따라 보증의 책임을 묻게 될 수도 있어 HUG에 위협 요인이 될 수 있다 생각합니다. 이러한 리스크를 피하기 위해서 더욱 세심한 보증 심사가 필요하다고 생각합니다. 특히 기업의 잘못된 전략으로 사업성을 과대평가하진 않는지 경계해야 합니다. 예컨대 고령화 및 인구 유출이 심한 도시에서 프리미엄 고급 브랜딩 전략을 택하고 홍보한다면 해당 주택에 매력을 느끼기 어려울 확률이 높고 이는 미분양 및 청약 미달로 이어질 수 있습니다. 기업의 판단과 전략도 꼼꼼히 살펴 보증 심사에 임해야겠습니다. 저는 청년 인턴으로 근무할 때 현장에 나가 특정 비용을 계상하고 심사를 보조하는 업무를 담당했습니다. 관련 법령에 따라 현장에서 일정 예산을 특정 비용으로 책정했는지, 그에 따른 실물은 어떠한지 등을 살피며 꼼꼼히 심사하는 태도를 익혔습니다. 이러한 경험을 살려 HUG의 꼼꼼한 심사에 기여하고 싶습니다. 3. 공고문에 첨부된 직무기술서를 참고하여 ‘금융사업, 자산관리, 기금사업’ 중 본인이 가장 관심있는 ‘핵심직무(ex: 금융기획)’ 1가지를 선정하고, 그 이유와 해당 분야의 전문가로 성장하기 위한 본인의 계획을 기술해 주십시오. (* ex) 금융사업-금융기획, 자산관리-채권관리, 기금사업-기금관리) [금융 심사 : 현장감 있는 조사 병행] 저는 금융 사업 중 금융 심사에 관심이 있습니다. OO 공단 체험형 인턴 재직 당시 현장 출장 및 조사, 심사 보조 경험이 있어 해당 분야에 기여할 수 있다고 생각하기 때문입니다. 또한 한 아르바이트 경험이 있어 금융 심사에 관심을 갖게 됐습니다. 한 신축 아파트의 모델 하우스에서 아르바이트를 했습니다. 해당 건설사는 넓은 부지, 고급 부대시설, 평균보다 넓은 평수 등을 내세워 프리미엄 고급 브랜딩 전략을 내세워 홍보했습니다. 그러나 해당 도시는 고령화 및 인구 유출 문제가 심한 탓에 중장년층 고객이 많았고, 실제로 노부부가 살기엔 가격과 평수가 부담스럽다는 의견을 제게 많이 남기고 가셨습니다. 해당 주택은 결국 청약 미달이 됐습니다. 해당 건설사는 지역 및 고객 특성을 고려하지 않은 채 잘못된 전략을 고수한 탓에 저조한 성과를 거뒀는데, 이런 사업에 HUG가 보증 지원을 하지 않도록 꼼꼼한 심사를 통해 이바지하고 싶습니다. 이러한 금융 심사 분야에서 전문가가 되기 위해 정량적인 수치뿐만 아니라 기업 전략, 목표 지역 및 고객 특성 등 정성적인 요인도 같이 파악해 고려하는 현장감 있는 조사로 전문가가 되겠습니다. 4. 본인이 당면한 예상치 못한 문제를 해결한 경험과 그 문제를 해결하기 위해 어떠한 과정(원인 도출, 해결책 탐색 등)을 거쳤으며 어떠한 점에서 그 해결책이 효과적이었는지를 기술해 주십시오. 600자 [객관적 근거를 제시 : 설득력 제고] 5명이 팀을 이뤄 진행하는 팀 프로젝트를 진행하던 때의 일입니다. 프로젝트 진행 도중 한 팀원이 갑작스레 인턴직에 합격하는 일이 벌어졌습니다. 그러자 다른 팀원들 사이에 인턴 팀원의 무임승차 우려가 퍼지기 시작했고 팀워크가 저해돼 프로젝트 일정이 지체되기까지 했습니다. 이러한 상황에서 저는 팀장으로서 먼저 양측의 의견을 청취했습니다. 그 결과 해당 팀원의 참여가 확실히 보장된다면 우려가 사라질 것이라 판단됐고 이에 인턴 팀원에게 활동 계획서 작성을 요청했습니다. 그러자 퇴근 후 매일 2시간씩 자료 조사를 실시하고 주말마다 자료 조사 현황을 담은 중간 보고서도 공유하겠다는 계획서를 작성해 주었고 이를 근거로 나머지 팀원들을 설득했습니다. 객관적인 근거로 설득하자 팀원들도 납득했고 팀워크를 다시 회복해 프로젝트를 무사히 끝마칠 수 있었습니다. 갈등이 발생했을 때 그저 감정에 호소하는 것이 아닌 객관적 근거를 제시한 덕분에 설득이 더욱 효과적이었다고 생각합니다. 입사 후에도 갈등이 발생하면 객관적 근거를 제시해 갈등을 건설적으로 해결하는 직업인이 되겠습니다. 5. 본인만의 원만한 대인관계 형성을 위한 노하우 및 특장점은 무엇이며, 이러한 본인의 능력을 발휘하여 원만한 관계 또는 협력적 관계를 형성한 경험에 대하여 기술해 주십시오. 600자 [갈등의 건설적인 해결 : 객관적 근거 제시] 원만한 대인 관계에 있어 첫 형성도 중요하지만 갈등이 발생했을 때 얼마나 건설적으로 해결하느냐도 매우 중요합니다. 저는 갈등이 발생해도 감정에 치우치거나 호소하지 않고 객관적 근거를 제시해 갈등을 건설적으로 해결하려 노력합니다. 이러한 특징을 살려 갈등을 해결하고 협력을 이끌어 낸 경험을 들려드리겠습니다. 가상의 오션뷰 카페를 창업해 재무제표를 작성하는 프로젝트를 진행할 때입니다. 카페의 입지 선정과 관련해 한 팀원과 마찰이 발생했는데, 토지의 시가가 저렴하다는 근거를 들었던 해당 팀원과 달리 저는 대중교통 이용 가능성을 최우선 기준으로 선정해 다른 입지를 주장했습니다. 오션뷰 카페 특성상 주요 고객 연령층이 낮을 수 있고 이로 인해 자가용보단 대중교통 이용 가능성이 높으므로 역과의 거리 등을 우선시 한 것입니다. 해당 팀원을 설득하기 위해 저는 직접 현장을 답사해 사진을 찍으며 자료를 수집했고, 특히 인근 공인중개사 분과 인터뷰를 통해 제 입지가 오션뷰 카페 창업에 유리할 것이라는 답변도 확보했습니다. 이를 근거로 설득한 끝에 해당 팀원도 제 입지에 동의하는 등 협력적 관계를 이끌었습니다. 6. 공공기관 직원으로서 갖추어야 하는 가장 중요한 가치는 무엇이라고 생각하는지에 대해 작성하고 본인이 이에 어떻게 부합하는지 기술해 주십시오. 600자 [신뢰 : 잃어버린 신뢰는 다시 찾을 수 없기에] 공공기관 직원으로서 갖추어야 하는 가장 중요한 가치는 신뢰라고 생각합니다. 공공기관 직원이 집행하는 모든 예산은 국민들의 세금입니다. 국민들은 우리가 올바르게 집행할 것이라는 믿음으로 납세하므로, 결국 우리가 집행하는 모든 예산은 국민들이 보내는 신뢰입니다. 따라서 공공기관 직원은 국민의 신뢰를 저버리지 않도록 책임감을 가지고 늘 경계해야 할 것입니다. 저는 동아리 회장 시절 정직함과 솔선수범을 발휘해 동아리원들의 신뢰를 얻은 경험이 있습니다. 매월 말 지각자 명단을 취합해 지각 벌금을 걷는 규정이 있었는데, 명단에 제 이름이 빠져있던 것을 확인했습니다. 제가 언급하지 않는다면 아무도 몰랐을 일이지만 이런 사례가 쌓이고 쌓여 회장으로서 신뢰를 잃을 수 있다는 점, 또 회장으로서 모범을 보여야 한다는 책임감 등으로 자진해서 밝히고 지각비를 냈습니다. 이에 감명받은 동아리원들로부터 신뢰를 얻고 조직에 긍정적인 영향을 주었습니다. 해당 경험을 살려 입사 후에도 정직함과 솔선수범을 발휘해 국민에게 신뢰받는 직원이 되겠습니다. 7. 고객만족을 위해서 가장 필요한 것은 무엇이라고 생각하는지에 대하여 본인이 외부고객이나 타인 등을 응대해본 경험과 응대하기 위해 본인이 했던 노력을 바탕으로 기술해 주십시오. [따뜻한 말 한마디, 시원한 음료 한 잔 : 고객 맞춤형 응대] 고객 만족을 위해 가장 필요한 것은 고객 특성에 맞는 맞춤형 응대라고 생각합니다. 체험형 인턴 재직 당시 민원인을 응대하며 이러한 점을 깨달을 수 있었습니다. OO 공단 청년 인턴 재직 당시 민원인을 응대하는 업무를 담당할 때의 일입니다. 당시 주요 고객들의 연령대가 높은 편이었기에 저는 빠른 일 처리를 최우선으로 업무를 처리해 드렸습니다. 그에 반해 제 동기는 저보다 일 처리가 느림에도 늘 고객들이 웃으며 나가는 것이었습니다. 이에 동기에게 비결을 묻자 어르신들은 따뜻한 말 한마디나 시원한 음료 한 잔에 더 감동하시는 법이라고 조언해 줬습니다. 이러한 조언을 받아들여 저도 어르신들께 따뜻한 응대, 시원한 음료 등으로 응대했고 결국 저를 찾아주시는 어르신들의 얼굴에도 웃음이 피어났습니다. 해당 경험은 제게 고객 맞춤형 응대의 중요성을 깨우쳐주었습니다. 고객의 특성에 맞춰 적절한 응대법으로 맞이한다면 고객의 만족도는 더욱 높아질 것입니다. 이러한 경험을 바탕으로 HUG를 찾아주시는 고객들의 얼굴에도 웃음이 피어날 수 있게 노력하겠습니다.
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