뱅크샐러드
- 기업형태
- 중소기업
- 접수기간
- 시작일2024.06.24마감일채용 시 마감
- 채용형태
- -
- 모집직무
- 영업/고객상담
- 근무지역
- 서울 마포구
- 홈페이지
- -
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[뱅크샐러드] CX Operator (인턴십)
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![[뱅크샐러드] CX Operator (인턴십)](https://res.cloudinary.com/linkareer/image/fetch/f_auto,q_50/https://api.linkareer.com/attachments/388134)
상세내용
[뱅크샐러드] CX Operator (인턴십)
[담당업무]
고객과 직접 소통하며 고객이 겪는 문제를 파악하고, 상담을 통해 문제를 해결하며 ‘고객감동’이라는 가치를 전달합니다.
뱅크샐러드의 비대면 상담채널(전화, 앱 내 고객센터,스토어, 이메일)을 통해 고객과 소통합니다.
고객이 겪고 있는 상황에 공감하고, 상담을 통해 고객이 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
뱅크샐러드의 더 나은 고객경험을 위해 팀 내의 다양한 프로세스를 운영하고 개선합니다.
고객과의 소통을 통해 잠재적인 리스크를 감지하고, 상담 진행 및 프로세스 개선 등 고객 보호를 위해 주도적으로 기여합니다.
[접수기간]
채용시 마감
[채용공고]
![[뱅크샐러드] CX Operator (인턴십)](https://res.cloudinary.com/linkareer/image/fetch/f_auto,q_50,w_1024/https://api.linkareer.com/attachments/388133 "스크린샷_24-6-2024_201621_banksalad.career.greetinghr.com.jpeg")
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합격스펙 & 합격자소서
더보기성신여대 / 문과 / 학점 3.64 / 오픽: IH / 사회생활 경험: 뱅크샐러드 인턴, 더핑크퐁컴퍼니 인턴 / 소프트웨어 경진대회 장려상 / 한국사검정시험: , 컴퓨터활용능력: 1급
1. 본인의 성장과정과 이랜드이노플에 지원한 이유를 구체적으로 적어 주십시오. (최대 800자) [다양한 사람이 편리하게, 서비스를 제대로 활용할 수 있도록] 저는 이랜드 이노플에서 고객들이 자사의 상품을 보다 더 편리하게 사용할 수 있도록 서비스를 개선하고, 또한 고객들이 서비스를 보다 제대로 활용할 수 있도록 하는 데에 기여하고자 지원하게 되었습니다. '메시지 서비스'는 이제 업무 환경을 넘어 실생활에서도 필수적인 서비스입니다. 그리고 서비스 기획 직무는 서비스를 이용하는 다양한 사람들이 '쉽고, 편리하게' 서비스를 이용하도록 기여할 수 있는 직무입니다. 저는 다양한 직무(마케팅, 서비스 기획, 콘텐츠 기획)를 경험하고 정보시스템 공학을 전공하면서 업무의 효율을 높이고 원하는 결과물을 만들어내기 위한 소프트웨어의 중요성을 깊게 느꼈습니다. 따라서 고객의 소리에 누구보다 귀 기울이고 편의를 개선하여 고객들이 자신이 진행하는 업무, 원하는 결과물을 만들어 낼 수 있도록 기여할 수 있다고 생각하였고 서비스 기획/개발 직무에 지원하게 되었습니다. 2. 지원 직무와 관련된 노력이나 경험 가운데 지원자님의 강점이 잘 드러나는 사례를 작성해 주시고, 해당 경험과 강점을 활용하여 이랜드이노플에서 달성하고 싶은 목표를 작성해 주세요. (최대 800자) (경험 사례: 프로젝트/대회 참여/공모전/연구, 학습 등) [HTML, CSS, Javascript, Figma를 이용해 쇼핑몰 홈페이지 기획 및 제작] 저는 약 3주간 팀 프로젝트를 진행하며 '심리테스트를 기반으로 한 물품 추천 쇼핑몰'을 기획 및 제작하였으며, 웹페이지의 완성도가 높다는 코멘트를 받은 경험이 있습니다. 엘리스 SW 엔지니어 트랙 교육을 이수하며 저는 5명의 팀원과 함께 하나의 쇼핑몰 홈페이지를 제작해야 했습니다. 그러나 토이 프로젝트였던 만큼 실제로 서비스를 릴리즈할 수는 없던 상황이었습니다. 이에 따라 저는 물품을 판매하지 않으면서도 고객들의 유입을 높일 수 있는 쇼핑몰 홈페이지에 대해서 고민하였습니다. 그리고 최근 트렌드가 되었던 'MBTI', '펀 마케팅'의 키워드에서 착안하여 심리테스트를 통해 지금 자신의 상황에 가장 적합한 물품을 추천해주는 쇼핑몰 홈페이지를 기획하였습니다. 쇼핑몰 주제가 정해진 후, 저는 기획자, 디자인, 프론트 엔지니어로서의 역할을 수행하였습니다. 우선 기획자로서 쇼핑몰의 주제와 어떤 기능이 구현되어야 하는지에 대한 기능정의서를 작성하였습니다. 이후, Figma를 통해 와이어 프레임을 작성하고, 자세한 고객 경로를 설정하였습니다. 그리고 나서는 HTML과 CSS를 통해 전체 홈페이지를 구현하였습니다. 웹페이지의 디자인적 요소가 완료된 후에는 백엔드 엔지니어분들과 협업하여 Javascript를 이용한 로그인, 회원가입, 장바구니, 회원 정보 변경 등의 기능을 구현하였습니다. 이렇게 3주간의 짧은 프로젝트를 마치고 프로젝트를 발표하면서 저희 팀은 완성도가 매우 높다는 코멘트를 받으며 무사히 프로젝트를 완료할 수 있었습니다. 3. 위 질문들에서 표현하지 못했던 내용 중, 지원 직무와 관련된 경험을 작성해 주세요. *분량을 모두 채우지 않으셔도 되며, 없다면 작성하지 않으셔도 됩니다. (최대 2000자) [콘텐츠 효율 측정 자동화 프로젝트 - 소요 시간 75% 단축] VOC와 FAQ의 내용을 한눈에 확인할 수 있는 태그값을 부여하는 프로젝트를 주도적으로 진행하여 프로젝트를 무사히 완수한 경험이 있습니다. 당시 뱅크샐러드 고객센터에는 약 200개가 넘는 FAQ가 있었지만, 이 콘텐츠들의 효율은 제대로 측정되지 않고 있었습니다. 이에 따라 저는 존재하는 VOC와 FAQ에 태그값을 넣어서, 특정 FAQ가 발행되었을 때 어떤 태그값을 가지고 있는 VOC가 감소하였는지를 비교하며 FAQ의 효율을 측정하는 방법을 고안하였습니다. 또한 동시에 자동으로 각 콘텐츠의 효율화가 측정되도록 자동화 프로세스를 구축하였습니다. 우선, 태그값을 넣는 기준은 zoho analytics와 zendesk를 통한 VOC 분석을 통해서 이뤄졌습니다. 카테고리별로 문의가 많은 VOC를 나누고 그에 따라 태그값을 선정하였습니다. 그리고 이 태그값들을 구조화하여 카테고리, 기능, 고객감정, 세부 기능별로 한눈에 VOC 및 FAQ의 내용을 확인할 수 있도록 하였습니다. 이후, 자동화 프로세스는 Google spreadsheet와 Jira, zendesk 그리고 Jira api를 이용한 확장프로그램을 통해 이뤄졌습니다. zendesk의 내용을 Jira와 연동시킵니다. 그리고 Google spread sheet에 Jira api를 가져올 수 있는 확장프로그램을 사용하여 전체 Voc를 부여된 태그값에 따라 가져올 수 있도록 합니다. 그렇게 전체 RAW 데이터를 가져왔다면 Google spread sheet의 함수들을 이용하여 각 태그값의 비율이 어느 정도 되는지, 특정 FAQ가 발행되었을 때 어떤 태그값을 가진 VOC의 비율이 줄었는지를 확인할 수 있도록 고안하였습니다. 이렇게 프로젝트를 마친 후, VOC들을 효율적으로 관리할 수 있게 된 것뿐만 아니라 FAQ 주제 선정 및 콘텐츠 효율화 측정에 4시간이 소요되던 업무를 1시간 만에 완료할 수 있게 되었습니다. Javascript, HTML, CSS
인서울 / 영어영문학과 / 학점 3.64 / 오픽: IH / 사회생활 경험: 스타트업 인턴 2회 / 소프트웨어경진대회 장려상 / 컴퓨터활용능력: 1급
1. 본인에게 주어졌던 일 또는 본인 스스로 시도했던 일 중 가장 도전적인 경험은 무엇입니까? 그 일을 하게 된 이유와 그 때 느꼈던 감정, 가장 어려웠던 점과 그것을 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (1000 자 10 단락 이내) [정보시스템 공학 복수전공 이수 - 소프트웨어 경진대회 입상] 저는 대학교 3학년, '정보시스템 공학' 복수전공 이수를 결정하였습니다. 목표를 세울 당시에 저는 기획, 개발 분야에 대해 한 번도 전문적으로 교육을 받아보지 못한 상태였기 때문에 저에게 도전적인 목표였습니다. 그러나 이후 꾸준한 노력 끝에 소프트웨어 경진대회에서 입상하는 성과를 이룰 수 있었습니다. 저는 학창 시절 공학 계열을 공부해보리라고는 생각해본 적이 없었던 학생이었습니다. 그러나 대학교 3학년에 빅데이터 수업을 듣게 되면서 IT에 대한 지식을 가지고 있는 것이 필수적이라는 생각이 들었고, 난생처음 공학 공부를 시작하게 되었습니다. 처음 해보는 코딩과 컴퓨터에 관한 공부는 힘겨웠습니다. 학교 진도를 따라가기 위해 매일 부족한 공부를 해야 했고, 교수님의 말씀을 녹음해 외우다시피 하며 공부를 해나갔습니다. 동기들보다 늦은 시간을 따라잡기 위해 노력하며 2년을 보낸 저는 2021년 소프트웨어 경진대회에 도전하였습니다. 저는 앱 기획을 위해 교내 플랫폼 분석과 설문조사를 진행하였습니다. 그리고 곧, 저는 '오늘 반소매 가능한가요?'와 같이 날씨에 따라 어떤 의상을 입을지를 묻는 게시글이 매일 인기 글에 올라오는 것을 보며 '날씨에 따른 의상선택'이라는 니즈를 파악하였습니다. 또한 경쟁사 분석을 통해 차별화가 될 수 있는 지점에 대해 고민하였고, 질병을 선택지에 추가하여 '날씨와 질병'을 기반으로 한 의상 추천 애플리케이션을 기획하였습니다. 뚜렷한 기획 목표가 생기자 팀원들과 함께 막힘없이 프로덕트를 만들어 나갈 수 있었습니다. 그리고 그 결과, 완성도 높은 앱이라는 평가를 받으며 교내 대회에서 5위 상인 장려상을 받을 수 있었습니다. 2. 이제까지 가장 강하게 소속감을 느꼈던 조직과 그 조직의 발전 또는 협력을 위해 본인이 노력했던 일 중 가장 기억에 남는 경험은 무엇입니까? 당시 본인의 행동과 생각, 결과에 대해 작성해주시기 바랍니다. (1000 자 10 단락 이내) [뱅크샐러드 - 주도적으로 협력을 니끌어냈던 경험] 저는 스타트업 기업에서 약 7개월간의 인턴 생활을 경험하였습니다. 가장 오랜 기간, 그리고 스타트업이었기에 주도적으로 업무를 수행한 곳이었기에 가장 강하게 소속감을 느꼈던 조직입니다. 그리고 이곳에서 저는 레거시가 전혀 없는 업무를 진행하거나, 생전 처음 접하는 업무를 진행해야 하는 경우가 잦았습니다. 이러한 어려움을 해소하기 위해 여러 동료분들께 협력을 요청 드리면서 문제를 해결해나갔습니다. FAQ 커버율 시트 제작 및 자동화 업무는 사내차원에서 처음 시작하는 프로젝트였기 때문에 레거시가 존재하지 않았던 상황이었습니다. 이에 따라 저는 프로젝트와 관련 있는 분들을 만나 뵙고 그분들의 조언을 들었습니다. 그 조언을 토대로 한 달 만에 FAQ 210개와 분류 값 342개를 새롭게 정리하며 성공적으로 FAQ 커버율 시트를 제작할 수 있었습니다. 혼자라면 훨씬 오래, 훨씬 어렵게 해냈을 일을 도움을 통해 빠르고 효율적으로 해낼 수 있었던 것입니다. 이 과정에서 도움을 구하며 좋지 않은 이야기를 듣기도 했고, 선뜻 도움을 주셨던 분들도 계셨습니다. 그러나 날카롭게 말씀을 해주신 분을 통해서 저의 부족한 부분을 파악하며 더 잘 해내고자 하는 마음을 갖게 될 수 있었고, 도움을 주신 분의 선의를 통해서 포기하지 않고 프로젝트를 수행할 수 있었습니다. 스마트상품기획개발운영이라는 직무는 개발, 디자인, 상품에 관한 다양한 현직자들을 만나야 하는 직무입니다. 따라서 여러 사람과의 커뮤니케이션이 필수적인 직무입니다. 즉, 여러 사람과 소통하면서 기업에 효율적이라고 판단되는 기획을 추진해야 하는 직무입니다. 따라서 저는 교원그룹에서 동료와 소통하며 기업의 성장에 기여할 준비가 되어 있는지를 묻기 위해 위 질문을 지원자에게 주셨다고 생각합니다. 저는 무조건 좋은 관계, 무조건 나쁜 관계란 없다고 생각합니다. 사람은 모두 다르고 특히 동료의 의견은 그것이 어떤 방향이든 도움이 된다고 생각합니다. 혼자일 때 보다 함께하는 것이 더 큰 가치를 갖고 있다고 생각하기 때문입니다. 교원그룹에서도 함께의 가치를 중시하며 동료들과 함께 성장하는 경험을 이뤄내겠습니다. 3. 지원분야와 관련된 본인의 보유역량 및 학습, 경험 등에 대해 작성해 주시기 바랍니다. * 학습활동, 프로젝트, 동호회, 공모전, 관련 경력 등 / 포트폴리오 등 관련 자료가 있다면 입사 지원서에 별도 파일 첨부 가능 (2000 자 20 단락 이내) [심리테스트를 기반으로 한 물품추천 쇼핑몰 웹페이지 기획/제작 경험] 온라인 기획 분야에서 서비스 제공 환경에 대한 이해가 뒷받침 된다면 더 정교하고 실효성 있는 기획을 해낼 수 있을 것이라는 생각에 웹 페이지 개발 교육 과정 프로그램을 이수하였습니다. 실제 상품을 판매할 수 없는 쇼핑몰 홈페이지를 기획하면서, 사람들의 유입을 가장 많이 끌어올수 있는 방법은 무엇일지에 대한 고민을 하던 저는 ‘심리테스트를 기반으로한 물품추천’ 이라는 컨셉을 기획하였습니다. 그리고 직접 피그마를 통해 웹페이지를 기획하고 HTML, CSS,Javascript를 통해 웹페이지를 제작하였습니다. 그 결과 홈페이지 콘테스트에서 디자인의 완성도가 높다는 평가를 받으며 프로젝트를 무사히 완료할 수 있었습니다. [CRM 마케팅 경험 : 팝업 평균 클릭율 50% 달성] 저는 더핑크퐁컴퍼니에서 마케팅PM으로 근무하며 각 앱의 ASO 개선과 CRM 마케팅 업무를 수행하였습니다. 당시 가장 높은 성과를 냈던 프로젝트는 팝업 평균 클릭율 50%를 달성했던 경험입니다. 더핑크퐁컴퍼니는 약 20여개의 앱을 5개언어로 관리하고 있었기 때문에 언어별, 국가별로 팝업클릭율의 편차가 컸던 상황이었습니다. 이에 저는 모든 국가에서 팝업 클릭율 평균이 50%가 넘도록 하고자하는 목표를 가지고 각 언어별, 국가별로 클릭율이 가장 높았던 팝업 이미지를 분석하였습니다. 이를 통해 선호하는 배경색, 콘텐츠들을 알아낼 수 있었고 이를 적용하여 팝업 이미지를 기획하였습니다. 그 결과 8월 첫째 주에 발송한 3개 팝업에 대해 모두 클릭율이 50%가 넘는 성과를 달성할 수 있었습니다. [기능 개선 안내 콘텐츠 기획 및 제작, 콘텐츠 만족도 93%] 고객 맞춤 서비스를 기획해보고 싶었던 저는 뱅크샐러드의 CX 파트에서 인턴으로서 6개월간 근무를 하였습니다. 당시 자사의 애플리케이션은 대대적인 업데이트로 인하여 잦은 앱 내 기능 변화가 있었고, 그에 따른 고객 불만 VOC 비율이 높았던 상황이었습니다. 저는 1. 잦은 업데이트로 고객들이 기능 파악에 혼란을 겪고 있으며, 2. 각각의 기능을 관리하는 부서들이 기능에 대한 고객의 피드백을 원하고 있음을 알게 되었고 그에 맞는 콘텐츠를 기획하게 되었습니다. 1. VOC 통계상 높은 우선순위를 갖고 있으면서도 2. 안드로이드와 iOS 모두에 존재하는 기능이며 3. 실험이 완전히 끝난 기능에 한해 콘텐츠가 소개될 수 있도록 콘텐츠를 직접 제작, 운영하였고 콘텐츠를 확인한 고객 중 93%가 추가된 기능이 도움이 되었다고 답변하는 성과를 달성할 수 있었습니다. [고객 지향적 사고를 통해 평균 좋아요 수 300% 증가, 팔로워 200% 증가] 저는 기업의 공식 인스타그램을 운영하며 고객 지향적 사고를 통해 평균 좋아요 수 300% 증가, 팔로워 수 200% 증가라는 성과를 달성하였습니다. 당시 한국통합민원센터는 외국의 공문서를 번역하는 상품을 주력으로 하고 있었지만 잘 알려지지 않은 상황이었습니다. 정성들여 제작한 포스팅의 조회수도 매우 낮은 상황이었습니다. 이에 따라 저는 기업을 이용하는 고객VOC, 검색 유입, 팔로잉 목록들을 분석하였습니다. 그리고 곧 ` 미국 비자 발급받는 법` 등과 같이 사람들이 주목하는 `여행`이라는 키워드를 이용하면서도 상품의 필요성을 부각하는 콘텐츠를 제작할 수 있었습니다. 그러자 극적으로 팔로워 수와 좋아요 수는 증가하였습니다. 기획에 있어서 '고객 지향적 사고'의 중요성을 깨달을 수 있었던 경험이었습니다. 4. 본인이 금번 지원하게 된 동기와 이루고 싶은 목표에 대해 작성해 주시기 바랍니다.(1000 자 10 단락 이내) 저는 기업 선택에 있어서 '충족감'을 중요하게 여깁니다. 그리고 이런 충족감을 느낄 수 있는 SK엠앤서비스에서 제가 가진 고객 분석 역량을 활용하여 고객들이 서비스를 '쉽게 이용할 수 있도록' 서비스를 개선해나가고 싶습니다. [고객에게 편의를 제공하는 것이 최우선인 서비스] 저는 기업의 CSR 활동과 관련된 대외활동을 두 차례 경험해보면서 기업이 사업에 기여하는 영향에 관해 공부해본 경험이 있습니다. 그리고 막연히 '기업은 이윤만을 창출할 것'이라는 인식을 벗어나 기업이 사회에 선한 영향력을 끼칠 수 있다는 것을 배웠고, 그런 영향력을 끼치는 기업에서 근무하고 싶다는 목표를 갖게 되었습니다. 그리고 SK엠앤서비스는 맞춤형 복지로 이용자들에게 최선의 편의를 제공할 뿐만 아니라 사회적 기업에 대한 혜택을 지원하며 선한 영향력을 사회에 끼치고 있습니다. 이런 SK엠앤서비스에서 고객에게 도움이 될 수 있는 서비스를 제공할 수 있다면 큰 보람이 될 것으로 생각하여 지원하게 되었습니다. [고객 분석 역량을 활용한 서비스 개선] 제가 가진 고객 분석 역량을 활용하여 SK엠앤서비스의 고객들이 서비스를 '쉽게 이용할 수 있도록' 서비스를 개선해나가고 싶습니다. 각종 솔루션, 서비스들이 등장하면서 다양한 서비스를 이용하는 고객들의 소리를 제대로 분석하여 서비스를 만들어내는 역량은 중요해졌습니다. 그리고 저는 뱅크샐러드, 더 핑크퐁 컴퍼니 등의 기업에서 다양한 플랫폼들을 운영, 관리, 기획하는 업무를 수행하며 '고객 분석 역량'을 키워나갔습니다. 고객 경험을 긍정적으로 바꿔본 경험과 고객 유입을 높여본 경험 등을 기반으로 SK엠앤서비스의 서비스를 이용하는 고객들에게 최적의 서비스를 제안하겠습니다.
성신여대 / 문과 / 학점 3.64 / 오픽: IH / 사회생활 경험: 뱅크샐러드 인턴, 더핑크퐁컴퍼니 인턴 / 소프트웨어 경진대회 장려상 / 컴퓨터활용능력: 1급
1. 당사에 지원한 사유와 입사 후 포부를 기술해 주세요. [고객 분석 역량을 활용한 서비스 개선] 제가 가진 고객 분석 역량을 활용하여 티맥스티베로의 고객들이 서비스를 '쉽게 이용할 수 있도록' 서비스를 개선해나가고 싶습니다. 각종 솔루션, 서비스들이 등장하면서 다양한 서비스를 이용하는 고객들의 소리를 제대로 분석하여 서비스를 만들어내는 역량은 중요해졌습니다. 그리고 저는 뱅크샐러드, 더 핑크퐁 컴퍼니 등의 기업에서 다양한 플랫폼들을 운영, 관리, 기획하는 업무를 수행하며 '고객 분석 역량'을 키워나갔습니다. 고객 경험을 긍정적으로 바꿔본 경험과 고객 유입을 높여본 경험 등을 기반으로 티멕스티배로의 서비스를 이용하는 고객들에게 최적의 서비스를 제안하겠습니다. 2. 본인이 담당 업무를 잘 수행할 수 있는 이유를 기재하여 주십시오. [고객중심적 사고, 서비스 환경에 대한 이해를 기반으로한 서비스 기획] 서비스 기획 업무를 수행하기 위해서는 1. 고객중심적 사고와 , 2. 서비스 환경에 대한 이해가 필수적이라고 생각합니다. 고객이 어떤환경에서, 무엇을, 어떻게, 왜 이용하는지 이해할 때 최적의 서비스를 제공할 수 있다고 생각하기 때문입니다. 저는 CX 파트 인턴 경험 및 정보시스템 공학 복수 전공을 통해 위 두가지 역량을 기를 수 있었습니다. 특히 고객 분석 역량을 통해 실제로 콘텐츠를 기획하고 성과를 달성해본 경험이 있습니다. 당시 기업이 고객의 데이터를 어떻게 다루는지에 대해 배우고 싶었던 저는 뱅크샐러드의 CX 파트에서 인턴으로서 6개월간 근무하였습니다. 당시 자사의 애플리케이션은 대대적인 업데이트로 인하여 잦은 앱 내 기능 변화가 있었고, 그에 따른 고객 불만 VOC 비율이 높았던 상황이었습니다. 고객 상담, 이슈 파악, 업데이트 관리 업무를 진행하던 저는 1. 잦은 업데이트로 고객들이 기능 파악에 혼란을 겪고 있으며, 2. 각각의 기능을 관리하는 부서들이 기능에 대한 고객의 피드백을 원하고 있음을 알게 되었습니다. 그래서 저는 고객들에게 업데이트 사항을 알려주면서도 해당 사항들에 대한 즉각적인 피드백을 받을 수 있는 콘텐츠를 기획하게 되었습니다. 콘텐츠는 고객센터 내 공지사항 부분에 게시되도록 기획하였습니다. 고객의 피로도를 높이지 않기 위해 팝업 알림은 사용하지 않으면서도, 고객들이 쉽게 확인할 수 있으며 피드백을 작성하기 편리한 곳이었기 때문입니다. 콘텐츠 세부 내용은 1. VOC 통계상 높은 우선순위를 갖고 있으면서도 2. 안드로이드와 iOS 모두에 존재하는 기능이며 3. 실험이 완전히 끝난 기능에 한해 작성되도록 기획하였습니다. 그 결과 콘텐츠를 확인한 고객 중 93%가 추가된 기능이 도움이 되었다고 답변하는 성과를 달성하였습니다. 또한 고객께서 적어주신 설문 내용을 대시보드화 하여 각 부서에 전달하였고 피드백이 크게 도움이 된다는 평가를 받아 매월 각 부서에 정기적으로 VOC 분석 보고서를 전달하는 업무까지 맡아볼 수 있었습니다. 3. 자발적으로 도전하였던 경험과 그 과정에서 무엇을 배웠는지를 서술해 주십시오. [애플리케이션 개발- 도전을 두려워하지 않게 되다] '나만의 애플리케이션을 기획 및 개발해보기'라는 목표는 제가 세웠던 목표 중 가장 도전적인 목표입니다. 대학교 2학년, '애플리케이션 기획 및 개발'이라는 목표가 생긴 후 저는 정보시스템 공학 복수전공을 시작하였습니다. 처음 해보는 코딩과 컴퓨터에 관한 공부는 힘겨웠습니다. 매일 부족한 공부를 하고, 교수님의 말씀을 외우다시피 하며 공부해야 했습니다. 그렇게 2년 동안 치열하게 공부하였고, 마침내 저는 팀원들과 함께 '날씨와 질병을 기반으로 한 의상 추천 애플리케이션'을 만들어내었습니다. 그리고 완성도 높은 앱이라고 평가받으며 교내 경진대회에서 장려상까지 받을 수 있었습니다. '개발'이라는 분야에 도전할 당시의 저는 자신을 믿지 못하고 막연히 목표를 이룰 수 없으리라 생각했습니다. 그러나 치열하게 공부하고 고민하며 목표를 이루는 경험을 하였고, 이를 통해 스스로에 대한 믿음과 도전을 두려워하지 않는 마음을 갖게 되었습니다. Javascript, HTML, CSS
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🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 🎯뱅크샐러드 공고 보러 가기 🎯현재 모집중인 인턴 공고 보러가기 🎯인턴 지원 후기 보러가기 🎯인턴 합격 자기소개서 보러가기 진짜 예전 2022년 하반기 초에 봤던 뱅크샐러드 금융권에서 뜨고 있는 유망한 스타트업 하트시그널 출연진 중에 천인우 님이 여기에 다녀서 굉장히 유명하더라고 ㅎㅎ...; (사실 하트시그널 안 봐서 잘 모르겠지만...) 이때만 해도 직무, 산업군 없이 그냥 난사하고 있던 시절이라 그냥 넣었다. 마감일 2시간 전에 발견해서 우당탕탕 써서 붙을까 했는데 붙었다!!!! (역시 서류는 난사가 답) 이때 종강하고나서 거의 처음으로 넣었던 기업이었는데 붙어서 나에게 큰 자신감을 줬던 기억이 난다. 지금 생각하면... 은준생도 아니고, 금융권에 관심도 없고, CS가 뭔지도 몰랐는데 여길 도대체 왜...? 의문 투성이지만 그당시 정말 인턴이 간절했고 뭐든 경험이라고 생각했기에 서류도 쓰고, 면접도 봤다. 내가 잘하고, 좋아하는 일을 찾기 위한 여정 중 하나였다고 생각하고 있다. 쓸모없는 경험은 없다는 흔해빠진 이야기! <서류> 내가 지원한 직무는 'CX Contents Operator'였다. 고객을 위한 맞춤형 텍스트를 잘 쓰는 사람은 원하는 것 같았다. *지원동기* 고객 맞춤 문서를 작성할 수 있다는 다짐(?) 서두에 넣고 관련 경험으로는 3년 동안 블로그 운영했던 내용을 적었다. 최근 취준하는 친구랑 얘기하는데 기업은 뭐든 꾸준히 한 사람을 좋아하는 것 같음 아무도 봐주지 않더라도 꾸준히 SNS 인스타툰을 그렸다거나, 영상을 제작했다거나, 블로그를 운영했다거나 조회수까지 높게 나오면 좋겠지만, 그게 아니더라도 본인이 주도해서 뭔가를 꾸준히 했다는 경험은 정말 중요한 것 같다. 블로그만 해도 솔직히 귀찮으면 못 쓰거등요... (좀 열심히 쓰도록 하자!) *본인이 보유한 핵심 역량과 해당 분야에서의 강점* 독자 중심 텍스트/ 콘텐츠 제작 역량/ 소통 능력으로 키워드 뽑아서 3가지 경험을 녹였습니다. 첫 번째, 학부 내 편집위원회로 일하면서 독자를 중심에 둔 문예지를 편집했다는 내용 두 번째, 대기업 서포터즈로 활동하면서 차별화된 콘텐츠를 제작하는 방법을 깨달았다는 내용 세 번째, 중소기업 SNS 서포터즈로 활동하면서 담당자 퇴사 후에 생긴 혼란을 소통으로 극복했다는 내용 ^^ 정말...활동하면서 X욕했던 서포터즈가 있었는데 당시에는 진짜 너무...힘들어서 중도 하차하고 싶을 정도였는데 지금은 자소서에서 아주 잘 써먹고 있다 ~~~ 특히 내부분열을 소통으로 해결했다 어쩌구로... <면접+실무 평가> 팀장님이랑 팀원분으로 두 명인가 들어오셨던 것 같은데 (비대면 화상 면접이었음) 이면접은... 정말 나에게 흑역사로 남았다. 사실 뱅크샐러드 면접 후기를 지금 올리는 이유도 너무 망쳐서 떠올리기도 싫은 기억이었기 때문이다. 면접 끝나고 나서... 진짜 뭔 개소리를 뱉었는지 생생하게 기억나고 면접관들의 어이없는 표정이 자꾸만 생각나서 복기도 안하고 머리통 치면서 제발 잊으라고 할 정도였다. 그래서 어떤 질문이 오갔는지 사실 기억이 잘 안남 ㅎ 꼬리질문이 정말 장난아니었던 기억만 난다... 그냥 내 대답마다 꼬리질문이 붙었다. 그래서 정말 말하기가 두려웠어요 ㅠㅅㅠ 1분 자기소개 고객 응대 경험있나 고객 응대 중에 생긴 어려움을 해결했던 경험 등등 한 30분 정도 봤던 것 같음 그리고 실기 평가같은 걸 보는데 총 두 문제가 나왔다. 첫 번째 질문은 기억에 안나요 두 번째 질문은 고객 응대 과정에서 어려움이 있을 경우, 팀원에게 메일을 보내야 하는데 어떻게 써야 하는지 적어내는 거였음 솔직히 편지/ 이메일 좀 써본 사람이라면 쉽게 쓸 수 있을 것 같음 최대한 격식 갖춰서, 예의를 지켜서, 가장 필요한 핵심만 짚으면 됩니다. 인터뷰 - 띨뚱 님 https://blog.naver.com/jdy1248/223094507025 🎯인턴 오픈 카톡방 입장하기 (비번: 1004) 🎯 현재 모집중인 공고 보러가기 🎯인턴 지원 후기 보러가기 🎯인턴 합격 자기소개서 보러가기 🎯합격자소서 제출하고 15000원 받기 🎯인턴 주간리스트 보러가기 💥공모전 성공 가이드 💘대외활동 꿀팁 BEST 8 📃인턴 자기소개서 작성법 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
[뱅크샐러드] CX Foundation 인턴 합격 후기
✨인턴 채용공고 625건 보러 가기 ✨현재 모집중인 인턴 공고 보러가기 ✨인턴 지원 후기 보러 가기 ✨인턴 합격 자기소개서 보러가기 금융권 취업을 희망하면서 야심차게 시작한 2020년! 그.러.나. 농협은행 6급, 5급 두번의 최탈을 경험하면서 (ㄴr는야 농협바라기..또 도전할꺼야 상반기..잊지않을꺼야..농협..) 실무경험이 부족하다는 것을 깨닫고 ....또로록.... 조금 특별한(?) 경험을 쌓고자 유망한 핀테크 기업, 그중에서도 뱅크샐러드 에 관심을 갖게 되었다...♥ 사실 면접 준비하면서도 스터디원 언니가 뱅크샐러드 앱 좋다고 했었어서 그때부터 관심을 갖고 있었는데 때마침 인턴공고를 확인하게 되고..!!친구의 강력추천으로! 지원하게 되었다 서류 1. 이력서 및 경력기술서 2. 포트폴리오 뱅크샐러드 인턴에 지원하기 위해서는 2가지 서류를 제출해야 했는데 단 한번도 포트폴리오를 작성해본 경험이 없다보니 어디서부터 시작해야하는지 막막..했다... 1) 이력서 및 경력기술서 - (사람인 양식 사용 ㅎ_ㅎ) 다른 회사 경력사항은 존재하지 않았기 때문에 그동안 했던 대외활동 경험(4개), 아르바이트(2개), 단기 일자리(1개), 수상(7개)에 대해서 경험기술서 느낌으로 작성하였당 ㅠㅠ (잘 모르겠어서..이력서 마지막에 자기소개와 지원동기도 같이 제출..) 2) 포트폴리오 (1) 소개 (경험 및 수상) - 1p (2) 나를 색깔에 비유 - 2p (3) 소통을 키워드로 : ( 서울리즈, 외교사절단, 장애학생서포터즈, 서비스아르바이트 및 한국은행, 프로젝트경험) - 5p -> 활동 사진 및 활동내용, 얻은 역량, 가치관 및 포부 등을 섞어서 작성 (4) 입사 후 포부 -1p 표지포함 총 11p 를 작성하였다ㅠ_ㅠ 많이 부족한 포트폴리오지만 정말 다행히...서류에 합격 (ㄲ ㅑ ♥) 면접 전 면접 이전에 메일로 업무 성향 설문지를 작성해야 한다(21개의 질문) 사실...당일에 2시간 자고 토익시험을 보고왔었는데 얼마 안 걸릴 줄 알았으나 2시~11시까지 설문지를 작성했던 것 같다 주관식이다 보니..뭐랄까..짧은 자소서 21개를 작성하는 기분이었달까 '_'...ㅎㅎㅎ 어려운 질문은 아니었지만, 계속해서 고민하다보니 생각보다 오랜시간이 걸린 것 같다 면접 면접 당일.....1시에 한국사를 신청해야했으나...서버가 터지는 바람에...컴퓨터를 놓고 스터디 카페로 떠나야했다 다행히 친구가 3~4시간에 걸쳐 대기해준 덕분에 한국사를 무!사!히 신청할 수 있었으나 한국사 신청 못할까봐 불안해서 밥도 못먹고 전전긍긍해 있었다는... 면접은 약 1시간에 걸쳐서 2대 1로 진행되었다 면접 시작 15분전에 캠 체크(비대면 면접 진행) 진행한 이후 3시 부터 면접시작! 1) 인성면접(?) 압박면접이 아니라, 자기소개와 업무 성향 설문지, 포트폴리오, 이력서 등을 종합하여서 경험 위주의 질문을 많이 받은 것 같다! 사실 어려운 질문은 아니었지만 내 경험에 대한 꼼꼼한 정리가 필요 + 두괄식으로 말하기가 필요하다고 생각했다 (내가 너무 횡설수설 하길래...바보..ㅠ0ㅠ) 2) 실무테스트 실기면접은 정말 다른 블로거분들의 글처럼 cx업무와 뱅크샐러드 앱에 대해 조사하면 어렵지 않게 가능할 것 같다 후기 정말 너무너무너무너무 감사하게도 입사 연락을 주셔서 다음주부터 출근할 수 있게 되었다! 항상 면접을 보면서 느끼는 것이지만 '경험정리' 가 중요한 것 같다.. 최탈을 반복하면서 경험정리하자~ 경험정리하자~ 했지만 아직도 경험정리~안한 나는 '게으름뱅이'.. (사실 2월 초에 한국사 + 컴활 실기, 이후에는 전공 + ncs 공부를 병행하는게 목표인데 성...성공하기를.... 조금 더 일찍일어나고..늦...게...자면서..꼭....꼭...해..해내자..취..업...) 그래서 결론은..! 6개월 (1월~8월) 동안 많은 걸 배우고 또 성장할 수 있기를 ♥ 뱅크샐러드 짱!♥ 인터뷰 - A 님 https://blog.naver.com/adorable_a_/222213082672 ✨ 현재 모집중인 인턴 공고 보러가기 ✨ 인턴 지원 후기 보러 가기 ✨ 인턴 합격 자기소개서 보러가기 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
[카카오뱅크] 2024 하반기 인턴 서류 합격 후기
안녕하세요! 오늘은 2024년 하반기에 지원한 금융권 인턴 합불 결과에 대해 공유해 보려고 합니다. 저도 지원하면서 다양한 블로거 분들의 후기를 많이 도움받았는데요. 제 경험이 향후 제 취준과 더불어 또 많은 사람들에게 도움이 될 수도 있지 않을까 하여 지원한 내용에 대해 공유해 보겠습니다! 저는 한 번도 휴학을 하지 않아 이번이 막학기었습니다. 그래서 이번 학기가 지나기 전 꼭 인턴에 합격하고 싶다는 목표를 가지고 있었습니다. 그래서 10월부터 올라오는 금융권 관련 공고들 중 저와 적합한 공고들에 지원을 했습니다. #카카오뱅크_인턴 (지원 직무에 대해서는 따로 기재하지 않겠습니다.) 카카오뱅크와 카카오페이의 지원 시 가장 중요한 점은 "공고를 확인 하는 즉시 지원하는 것" 같아요! 선발 과정에 대해서는 정확하게 모르겠으나, 지원 순서대로 서류 합격자에게 면접 기회를 부여하는 것 같아요. 자소서 질문 카카오뱅크와 카카오페이 두 곳다 비슷한 시기에 지원했으나, 카카오페이의 경우 지원동기 와 역량 에 대해 질문하는 문항 밖에 없어 그 문항에 모든 것을 쏟아 붙고 포트폴리오 제출 하는 것이 중요하다는 생각이 이번 불합격 이후 들었습니다. 정답일진 모르겠으나 서류 불합격 이후 바로 포트폴리오를 제작했답니다 ㅜ.ㅜ 카카오뱅크는 반면 문항이 지원 부서별로 다르기도 하고 2문항 이상인 경우가 많아 포트폴리오 없이도 서류를 합격할 수 있지 않았나 하는 생각을 했었습니다! 면접 후기 카카오뱅크 서류 합격 이후 판교오피스에서 면접을 봤었습니다. 30분 정도 실무진 분들과 면접을 진행했었는데요. 면접 후 제가 반대로 궁금한 점을 질문 할 수 있던 부분이 정말 좋았던 것 같아요. 아쉽게 카카오뱅크, 카카오페이 모두 합격하지 못하였지만, 경험한 면접을 기반으로 더 보완하여 25년 상반기에는 카카오의 일원으로 근무할 수 있도록 더 노력해야 겠다는 다짐을 할 수 있는 기회가 되었습니다! 그리고 카카오의 경우 합격자는 문자와 메일로 합격 안내가 되고 불합격자의 경우 메일만 발송되는 것 같아요! 모두 지원 후 결과를 기다리시느라 힘드실 것 같은데요. 저도 이 기간이 가장 힘들고 우울해지는 시간이었습니다! 카카오뱅크 서류 합격에 대한 결과는 마감일 오후 6시 이후에 문자, 메일로 안내받았고, 면접 불합격에 대한 결과는 면접 일주일 후 메일로만 안내 받았습니다! 인터뷰 - 세니 님 https://blog.naver.com/euntome/223694192469 🎯카카오뱅크 공고 보러가기 🎯현재 모집중인 인턴 공고 보러가기 🎯인턴 지원 후기 보러가기 🎯인턴 합격 자기소개서 보러가기 🎯인턴 오픈 카톡방 입장하기 (비번: 1004) 🎯합격자소서 제출하고 15000원 받기 함께 보면 좋을 콘텐츠 1금융권 은행 종류와 2금융권 차이점 (ft. 합격 스펙, 합격 팁) 💡인턴 서류/면접 합격 꿀팁 ft.네이버, 카카오 외 24개 🤭 면접관이 좋아하는 성격의 장단점 예시 모음 #️⃣ 자소서 글자수의 중요성과 관리 방법 인턴 경험만으로도 가능한 경력기술서 예시 및 작성 팁 📣 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
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