[신입 지원 가능] [트러스테이] 홈노크존 CS 상담 (6개월, 아르바이트)

[트러스테이 소개]

트러스테이는 언택트 기술을 통해 주거환경 개선과 주택 공간의 창조적인 가치를 창출하는 기업입니다. 

누구나 마음 편히 임대관리를 하고, 임차인의 삶도 풍요로워질 수 있도록, 사물인터넷, 블록체인 등 혁신 기술을 활용하여 클라우드 기반의 SaaS 솔루션을 개발, 제공하며 도심 내 숨어있는 오프라인 공간을 찾아내어 1인 가구를 위한 새로운 활력 공간으로 재창조하고 운영하고 있습니다.

트러스테이 살펴보기 https://www.trustay.me/

홈노크 살펴보기 https://www.homeknock.co.kr/

홈노크타운 살펴보기 https://www.homeknocktown.co.kr/

홈노크존 살펴보기 https://blog.naver.com/yanolog/223017929725

heyy 살펴보기 https://www.heyy.co.kr/

트러스테이 문화가 궁금해요! https://www.youtube.com/watch?v=8zaH8txwF9o&feature=youtu.be

트러스테이가 궁금해요! https://www.youtube.com/watch?v=QPCkIutVOuU&feature=youtu.be

[플랫폼운영팀 소개]

플랫폼운영팀은 트러스테이의 부동산 자산·임대 관리 플랫폼 '홈노크'와 주거 생활 편의 플랫폼 '홈노크타운' 공동 주거 환경의 편의시설 내 스마트 인프라를 제공하는 클라우드 기반 서비스형 솔루션 '홈노크존' 의 운영을 총괄하고 있습니다. 고객들이 불편함 없이 서비스를 이용하고, 더욱 자주 방문하고 싶은 서비스가 될 수 있도록 서비스의 안정적 운영을 책임지며, 사용자 행동 데이터를 기반으로 Insight를 분석 및 공유하고, 서비스를 개선합니다.

[채용팀 TALK]

트러스테이 플랫폼운영팀에서 홈노크존의 B2B CS 상담을 담당해 주실 6개월 아르바이트 채용을 진행하고자 합니다. 해당 포지션으로 입사 후 홈노크존 시설 세팅 및 오류 해결과 관련한 원격 상담과 더불어, 유선/채팅으로 인입되는 CS 상담을 담당하게 됩니다. 우수한 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 고객을 응대하고, 아파트 시설 및 커뮤니티 운영 관리 등의 업무를 통하여 사용자 편의 증대에 도움 주실 분들의 많은 관심과 지원 부탁드립니다.

[담당 업무]

- 대표 번호 및 카카오톡 채널로 인입되는 CS 상담 진행

- 원격 조정을 통한 홈노크존 커뮤니티 시설 설정 상담 진행

- 상담 시 발생하는 오설정 혹은 세팅 오류 사항 정리

[필수 경험과 역량]

* 관련 경험 및 역량을 보유하고 계시다면, 서류에 필수적으로 작성 부탁 드립니다.

- B2B 고객 응대에 높은 자신감을 보유한 분

- 원활한 대내·외 커뮤니케이션 스킬을 보유한 분

- 다양한 상황에 대처할 수 있는 뛰어난 문제 해결 역량을 보유한 분

[우대 사항]

* 관련 경험 및 역량을 보유하고 계시다면, 서류에 함께 작성 부탁 드립니다.

- 콜센터(도급사 포함) 근무 및 업무 처리 경험을 보유한 분

- IT 업계의 네트워크, 기술지원팀, 고객 상담 경험을 보유한 분

- 아파트 커뮤니티 시설 운영 경험을 보유한 분

[계약 형태]

- 아르바이트 (6개월)

[근무 조건]

- 근무 시간: 월~금 / 09:00~18:00 / 매주 수요일 재택

- 근무 장소: 서울특별시 강남구 봉은사로30길 76, 오피스B 트러스테이

- 시급: 12,000원 (주휴수당 포함, 식대 별도 - 일 12,000원)

- 4대보험 가입 적용

[채용 전형 안내]

서류 전형 → 1차 인터뷰 → 처우 안내 → 최종 합격

[서류 전형]

- 트러스테이는 자유양식의 지원서류(이력서,경력기술서)를 받고 있습니다.

- 본인의 강점을 잘 어필 할 수 있는 방식으로 자유롭게 작성하되, PDF 형태로 제출을 권장합니다.

- 포트폴리오, 개인홈페이지, 블로그, Github 링크 등도 함께 제출해주시면 더욱 좋습니다.

[1차 인터뷰]

- 직무와 관련된 전문 지식 및 경험에 대한 이야기를 나누는 자리입니다.

- 화상으로 진행되며 업무 연관성이 높은 트러스테이 구성원이 참석해 30분 ~ 1시간 가량 진행됩니다.

[처우 안내]

- 인터뷰 전형 합격 이후, 개별적으로 보상에 대한 협의를 진행합니다.

- 처우 전형에 필요한 증빙 서류 제출을 요청드리며, 산정 완료 시 빠른 시일 내 채용 담당자가 안내 드리고 있습니다.

[최종 합격]

- 트러스테이 합류를 축하드리며 오퍼레터를 발송해요. 

- 오퍼레터에는 최종 제안드리는 포지션 및 연봉 등의 보상 패키지 그리고 입사일이 포함되어 있습니다.

[참고 사항]

- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.

- 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.

- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.

[지원방법]

자유양식의 이력서를 아래 링크로 지원

https://careers.yanolja.co/o/120589

[문의]

유윤화, Talent Acquisition Partner

yunhwa.you@yanolja.com