한국소프트웨어인재개발원
- 교육분야
- 블렌더, 백엔드 개발
- 온/오프라인
- 오프라인
- 접수기간
- 시작일2024.10.30마감일2024.11.29
- 활동기간
- 시작일2024.11.26마감일2025.06.05
- 활동지역
지역 제한없음
- 비용
- 무료(국비지원)
- 모집인원
- 00명
- 홈페이지
- -
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지역 제한없음
■ 교육신청 및 문의
- 홈페이지 : https://www.ikosmo.co.kr
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- 전화 : 02-2025-8523 / 010-2277-3282 (문자 가능)
SM UNIVERSE 02-518-9810 (내선3번)
- 교육장소 : 서울특별시 금천구 가산디지털2로 101,한라원앤원타워 B동 3층
지하철 1호선/7호선 가산디지털단지역 8번출구 도보7분
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내 정보를 입력하면 스크랩한 사용자들의1. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 단어와, 그 이유를 자유롭게 기술해 주세요. [다리] 저를 한 단어로 표현한다면 '다리'입니다. 다리는 먼 거리를 잇고, 다양한 문화와 사람들을 연결하는 역할을 합니다. 다양한 언어와 문화를 접하며 키워 온 소통 능력으로 서로 다른 배경을 가진 사람들 사이의 이해와 공감을 증진시켜 왔습니다. 특히, 언어적 장벽을 넘어 의미 있는 대화를 이끌어내고, 상호 존중과 이해를 바탕으로 한 협력을 가능하게 하는 데 기여한 경험이 있습니다. 언어적, 문화적 차이를 넘어 동료들과의 긴밀한 협업을 통해 다양한 프로젝트를 성공적으로 이끌었으며, 때로는 의견 충돌이 발생할 때 중재자 역할을 하여 원활한 소통을 재개하는 데 중요한 역할을 했습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 저는 팬오션에서도 다리와 같은 역할을 수행하며, 글로벌 환경에서의 효과적인 커뮤니케이션을 통해 조직의 목표 달성에 기여하고자 합니다. 2. 성장과정에서 본인의 인생관에 영향을 끼친 경험과 이유를 소개해 주세요. [일상 속 작은 기쁨을 찾는, 찾은 여정} 대학 시절, 새터민 학생들을 대상으로 한 영어교육 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 처음에는 이력서를 보강하기 위한 수단으로 시작했지만, 시간이 흐르면서 이보다 훨씬 더 깊은 가치를 발견했습니다. 다양한 배경을 가진 사람들과의 만남은 그들의 삶을 더 깊이 이해하고 공감하는 능력을 키웠고, 새터민 학생들과의 소중한 시간은 저에게 일상의 작은 것에서 큰 기쁨을 찾는 법을 가르쳐 주었습니다. 영어교육 봉사활동을 통해 얻은 이러한 경험과 교훈은 제 삶의 모든 면에서 중요한 원동력으로 작용했습니다. 타인에 대한 깊은 이해와 공감 능력은 제가 다른 사람들과 보다 의미 있는 관계를 맺고, 그들의 입장을 이해하며 공감할 수 있게 해 주었습니다. 이는 제 인간관계뿐만 아니라 사회적 상호작용에 있어서도 긍정적인 변화를 가져왔습니다. 이 봉사활동 경험은 단순한 이력서의 한 줄을 넘어서, 제 삶과 태도에 깊은 영향을 미치는 소중한 교훈으로 자리 잡게 되었습니다. 3. 다양한 배경/생각을 가진 사람들과 협업하여 목표를 달성한 경험에 대해 서술해 주세요. [From 블랙 컨슈머 To 화이트 컨슈머] 카드사에서 외국인 상담원으로 일할 당시 소통을 통해 외국인 군 복무자 고객의 어려움을 해결하고 성과를 낸 경험이 있습니다. 한국 계좌 연결 문제로 고객과 30분 이상 소요되는 여러 차례의 콜이 있었고, 제한된 외국인 상담원 자원으로 인해 업무 차질이 발생했습니다. 팀 내에서 농담으로 '블랙 컨슈머 전담 사원'으로 불리던 저는 해당 문제를 해결하고자 상황을 전달받고, 고객과 직접 소통하기 위해 나섰습니다. 고객의 불만 요인을 분석하여 팀원들과 함께 회의를 통해 상품 개선 방안을 고려했습니다. 더 나아가, 국내 은행 계좌 발급에 대한 영문 가이드를 제작함으로써, 해당 고객뿐만 아니라 다른 외국인 고객들의 이해까지 도울 수 있었습니다. 영업사원은 고객의 이야기를 먼저 들어주며 공감 및 해소를 시켜줘야 한다고 생각합니다. 고객의 목소리에 귀 기울이고, 그들의 고민에 공감하여 해결책을 찾는 것이 진정한 고객 서비스의 핵심이라고 믿습니다.
1. 성장과정 – [교직은 내 천직] 태어날 때부터 지금까지 한결같이 유아교육에 몸 담그고 계시는 어머니 덕에 어릴 적부터 교직은 제게 있어 천직과도 같은 존재였습니다. 어머니께서는 저의 관심과 흥미에 따라 직접 놀이를 기획하며 교재교구를 제작해주셨고 자연스레 어머니와 함께 놀이 및 교재교구를 창작하며 성장하였습니다. 이러한 경험들로 놀이의 즐거움은 물론, 놀이 속 지혜와 배움까지 얻을 수 있었고 이는 가정에서뿐만 아닌 유치원 내에서도 또래보다 의사소통, 사회관계, 예술경험 등의 전인 발달이 우수한 아이로 불렸습니다. 상대의 말에 경청하고 공감하며 상대방을 존중해주는 어머니의 소통 방식과 상대방의 눈높이에 맞춰 쉽게 지식을 전달하는 어머니에 대한 존경심은 ‘유치원 교사’라는 장래희망으로 다가왔습니다. 어린이집을 다니던 시절부터 품어온 유치원 교사의 꿈을 실현하고자 유아교육과에 진학하였고 대학 4년간 2번의 회장직, 3번의 학생 교사 등의 활동을 하며 유치원 교사의 자질을 부단히 개발 및 함양하는 계기가 되었습니다. 2. 활동 및 경험 – [헛된 경험은 없다] 유치원 교사라는 직업은 다양한 경험이라는 성장통을 겪어 유아와 함께 성장해야 하는 직업이라고 생각합니다. ‘헛된 경험은 없다’라는 신조어를 지니고 있던 저는 입학 당시부터 한 번뿐인 대학생활을 어떻게 하면 의미 있고 알차게 보낼 수 있을지 고안하였습니다. 4년이라는 시간 동안 유아교육과 학부생으로만 학교생활 하는 것이 아닌 유아교육과 학과 학생회 임원이 되어 학과와 학우들을 위해 헌신하고 싶다는 생각으로 2학년이 되던 해에 도전해 유아교육과 학과 학생회 홍보차장으로 발탁되었습니다. 홍보부라는 부서에 맞게 유아교육과 홍보영상 촬영 및 제작, 유아교육과 공식 SNS 관리 및 운영 등 학과 관련 홍보 콘텐츠 제작에 전력을 기울여 전년 대비 유아교육과 입학률을 증가시키는 쾌거를 이루기도 하였습니다. 헌신적인 모습을 높이 사준 교수님과 학우들 덕에 3학년으로 진급하던 해 유아교육과 학과 학생회 홍보차장에서 학생회장으로 당선되었고 그동안 홍보부서에서만 활동하고 경험할 수 있었던 범위가 타 부서인 재무부, 학술부, 체육부, 기획부까지 넓혀져 임원들을 어우르며 학과 행사 및 사업을 추진하였습니다. 그러나 COVID-19를 맞닥뜨리는 바람에 저를 포함하여 아무도 경험해보지 못했던 약 2년간의 부재인 학과 행사 및 사업을 재개해 활성화하기는 쉽지 않은 일이었습니다. MT, 임석대동제, 백상체전, 연향제 등 수많은 학과 행사 및 사업을 이행하며 아무리 짜임새 있게 계획한 행사라도 계획에서 벗어나 달리 흘러갈 수 있다는 사실에 고충을 느끼기도 하였습니다. 돌발상황들로 비롯된 경험과 깨달음은 유연하고 현명하게 대처할 수 있는 대처능력을 함양할 수 있었으며 교수님과 학우들에게 ‘1등 리더십’, ‘책임감 대장’, ‘싹싹하고 융통성 있는 똑순이’라는 별명을 갖게 되었습니다. 다년간의 임원진 활동으로 학과 행사 및 사업을 이행하며 예비 유치원 교사 기본적 자질인 리더십과 책임감, 협업 능력과 융통성 등이 향상되는 경험이 되었습니다. 3. 지원 동기 및 입사 포부 – [사랑으로 ‘채우’며 유아와 함께 성장하는 교사] 생각할 사(思), 헤아릴 량(量)인 ‘사랑’의 어원처럼 유아를 생각하고 마음을 헤아리는 것, 유아가 바라는 대로 주는 것이 진정한 사랑이라고 생각합니다. 시대가 발전하고 변하는 것에 비해 사람들에게서 느낄 수 있는 온정은 반비례하고 있는 현실 속, 사랑이 부족하여 갈구하는 유아가 늘어나고 있는 것이 현실입니다. 어릴 때 쉽게 활성화되는 애착은 아이의 전 생애에 영향을 끼치고 사회성, 정서발달에도 지속적 영향을 미치기에 이러한 환경에서 자라는 유아들에게 사랑으로 채우며 유아와 함께 성장하는 교사가 되고 싶어 이러한 교직관을 자연스레 형성하게 되었습니다. 사랑하는 사람인 교사가 주어가 아닌 사랑받는 사람인 유아가 주어가 되어 ‘선생님’이라는 낯선 사람에게서 부모와 같은 따뜻한 온정을 느낄 수 있도록 유아를 사랑으로 보듬어주는 교사가 되고 싶습니다. 제 이름처럼 유아를 사랑으로 ‘채우’며 유아와 함께 성장하는 교사가 되겠습니다.
1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다. [지역 경제를 살리는 기업금융 전문가] 상호금융 근무 당시, 연체율이 급격하게 증가하는 일이 있었습니다. 이는 코로나로 인해 지역 중소기업이 타격을 받아 발생한 일이었고, 고객과의 상담 결과 식당 매출이 줄어들거나 월급이 밀려서 상환이 어렵다는 대답을 듣게 되었습니다. 다행히 해당 사건은 부실채권의 증가로 이어지지 않았지만, 일시적으로 여신 관리에 많은 주의와 노력을 기울여야 했습니다. 이를 통해 중소기업이 지역에 미치는 파급력을 체감하며, 행원으로서 선한 영향력을 행사하겠다는 다짐으로 ‘지역 기업금융 전문가’라는 목표를 갖게 되었습니다. 하지만 상호금융권에서는 개인 고객 대상 업무가 주를 이루었기에, 공동유대로 인한 지역의 구속과 기업 관련 업무에 제약이 없는 은행권의 기업금융 직무를 희망했습니다. [목표의 실현을 돕는 KB국민은행] 지속적인 고금리 때문에 연체율이 높아지는 중이고, 이러한 상황에서 은행은 금리를 올리는 것이 일반적입니다. 하지만 KB국민은행은 중소기업 대출에 4.53%, 자영업자 대출에 4.62%(24년 5~7월 평균)로 5%에 가까운 타 은행들보다 월등히 낮은 금리를 제공하고 있습니다. 그뿐만 아니라 영업점에서도 기업 대출의 재량권을 부여하며 일반 행원들의 영업에도 부담이 없도록 노력하고 있습니다. 이를 보며 KB국민은행이 리스크를 대하는 자신감과 기업 재무 목표 달성을 통해 지역경제 선순환을 만들어내고자 하는 진심을 느꼈습니다. 또한, 적극적으로 영업의 기회를 제공받아 지역 기업금융 전문가로 성장할 수 있으리라는 확신을 가질 수 있었습니다. 이러한 확신은 단순한 기대에 그치지 않을 것입니다. 소상공인을 대상으로 한 다수의 점외 영업과 기업 여신, 담보물 평가 등 그동안 쌓아온 저의 경험이 입행 후 빛을 발할 것이기 때문입니다. 기업과 행원의 목표를 실현시켜주는 곳, KB국민은행의 행보에 꼭 함께하고 싶습니다. 2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다. [분석으로 완성하는 프로금융인의 역량] 고객이 직면한 상황을 빠르게 분석하고, 적합한 솔루션을 제공하는 것이 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량이라고 생각합니다. 물론 이는 기존에도 중요한 역량이었습니다. 그러나 오늘날의 금융환경은 복잡해진 금융상품과 예측 불가능한 세계 경제 등의 이유로 이전보다 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 상황에서 고객의 복잡한 니즈를 정확히 파악하여 해결하는 능력은 충성 고객 확보와 지속 가능한 성장에 필수적이므로, 더욱 중요한 프로금융인의 역량으로 부각될 것입니다. 목표했던 지역 기업금융 전문가로서 고객의 여건을 분석하는 능력을 키우기 위해 시장 현황 파악이 선행되어야 한다고 생각했습니다. 이에 다년간의 중소기업 관련 정책 포럼과 간담회를 탐독하며 기업들의 문제와 관심이 무엇인지 파악했습니다. 그 결과, 제조업 중심 업태로 인한 혁신의 정체와 고금리 기조로 발생한 유동성 측면의 문제가 가장 심각하다는 것을 인지할 수 있었습니다. 이를 기반으로 차별화된 고객 경험을 제공하고자, 저는 다음과 같은 준비를 했습니다. 첫째, 고객 비즈니스 모델에 적합한 솔루션을 제안할 수 있도록 DX 컨설턴트 교육을 통해서 데이터를 기반으로 혁신의 발전 방향을 공감하고, 고객사의 문제를 함께 해결해 나갈 수 있는 비재무적 능력을 키웠습니다. 둘째, 적절한 시기에 기업 유동성을 공급하기 위해서 신용분석사 자격증을 취득하며 재무제표를 통해 기업 상황을 신속히 분석할 수 있는 역량을 키웠습니다. 이러한 준비를 바탕으로 입행 후 재무적, 비재무적 요소를 고려하여 상황에 맞는 최적의 서비스를 제안함으로써 고객 가치 창출에 힘쓰겠습니다. 또한, 여러 업무에 적극적으로 참여해 펀드나 신탁 등 아직 접해보지 못한 상품의 경험을 쌓아 금융 지식의 확장에도 힘쓰며 프로금융인으로의 노력을 멈추지 않는 행원이 되겠습니다. 3. 새로운 부문에 도전했던 경험(성공 또는 실패)을 기술하고, 이를 통해 배운 점을 향후 KB국민은행에서 어떻게 적용할 수 있는지 작성해 주시기 바랍니다. [지점 밖에서 배운 전략의 중요성] 상호금융 근무 당시 30건의 소상공인 협약이라는 목표가 주어졌습니다. 하지만 기존 고객들은 이미 업무 협약을 진행 중이었기에, 목표 달성을 위한 새로운 고객 유입이 필요했습니다. 이에 창구에서 고객을 맞이하던 방식으로부터 벗어나, 아웃바운드 영업이라는 도전을 진행했습니다. 시작은 순탄치 않았습니다. 근처 상권 대부분이 타 금융기관과 이미 협약되어 있어, 중간 목표인 15건 달성조차 힘들었기 때문입니다. 최종 목표 달성을 위해 변화가 필요함을 깨닫고, 동료분들과 고민했습니다. 그리고 이미 진행된 협업으로 인해서 새로운 협약에 대한 고객의 거부감이 커진 상황이었기에, 보다 전략적인 영업이 필요하다는 결론을 내렸습니다. 이후 여러 전략으로 접근하고자 동일 사업장에 3번 이상 방문하고, 방문 빈도에 따라 비교우위 제시, 수치 강조, 감성 touch 순서로 영업을 진행하는 전략을 세워 협약을 재개했습니다. 타 기관 대비 장점들을 강조하는 논리구조에 더불어 창구 마감 이후 사업장을 직접 이용하는 등의 노력 덕분에 고객들은 점차 마음을 돌리셨습니다. 그 결과 100회 이상의 영업으로 32건의 업무협약을 진행하며 목표보다 높은 성과를 달성할 수 있었습니다. 해당 경험 이후 고객의 마음을 얻기 위해서 전략적인 접근이 필요하다는 점을 배웠습니다. 또한 도전하며 발생할 수 있는 실패에 좌절하지 않고 새로운 접근 방식을 찾아내는 유연성이 중요하다는 교훈을 깨달았습니다. 실패의 위기에도 도전하며 깨닫게 된 교훈을 통해 입행 후 발생할 수 있는 여러 상황에서도 유연한 업무를 수행할 수 있을 것입니다. 경영난으로 도움을 요청하는 기업에 적절한 전략과 금융상품으로 자금조달을 돕고, 고착화된 지역 금융 상황에서도 새로운 고객 유입을 위한 활로를 찾는 등 고객과 국민은행의 목표 달성에 이바지하는 행원으로 활약하겠습니다. 4. 예상결과가 부정적이고 해결이 어려웠던 과제를 혁신적인 생각과 행동으로 극복했던 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. [다른 분야의 융합으로 얻어낸 위기 극복 전략] 미흡한 시장조사 때문에 공모전 결과가 부정적으로 예상되었지만, ‘다른 분야와의 융합’을 통해 극복할 수 있었습니다. 금융 거래내역이 부족하다는 이유만으로 대출이 어려웠던 씬파일러 고객의 불편함을 창구 근무를 통해서 공감할 수 있었습니다. 이에 CSS와 상환 의지가 높은 고객분들의 생활방식 기반 평가를 결합한다면 해결책을 마련할 수 있으리라는 생각으로 금융 데이터 공모전에 참가했습니다. 하지만 얼마 지나지 않아 문제점을 발견했습니다. 대안신용평가가 이미 활발하게 진행 중이며, 연체율이 높아지는 문제도 발생했기 때문입니다. 결국 시장에서 바라보는 대안신용평가의 인식이 부정적으로 변하는 중이었고, 시장성을 높이기 위한 혁신적인 전략이 시급하다고 생각했습니다. 전략 수립을 위해 다른 분야 의견의 접목이 필수적이라 느꼈습니다. 금융권은 동질화된 경쟁을 진행 중이므로, 행원의 입장만으로는 시장성 문제를 극복하기 힘들다고 판단했기 때문입니다. 이에 IT 전공자의 의견을 경청하고자 팀원들과 토의할 수 있는 자리를 제안하고, 서로 다른 입장을 쉽게 이해할 수 있도록 주제와 관련된 전공 분야 자료를 공유하게끔 요청했습니다. 덕분에 원활한 의견 교환이 가능했고, ‘중소형 금융기관 신용평가 도입의 한계점’이라는 금융 자료를 바탕으로 ‘저렴한 신용평가 인프라 구축’이라는 IT 기반 해결책을 마련할 수 있었습니다. 또한 의견을 교환하며 팀 전체의 이해도가 향상된 덕분에, 시간이 촉박했음에도 효율적인 작업을 진행하여 수상이라는 성과를 거두었습니다. 핀테크 시대의 금융시장은 소비자 니즈와 금융 관련 규제들이 고도화되어 비교적 성장이 정체된 상태입니다. 융합적 사고를 통해서 시장성을 개선했던 이때의 노력처럼, 입행 후에도 금융시장 활로 개척을 위해 혁신하는 행원이 되고자 힘쓰겠습니다.
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