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[KT CS] 대구고객센터 무선일반 신입사원 채용

KT CS

기업형태: 대기업

접수기간: 시작일2025.01.06
마감일2025.01.13

채용형태: 신입

급여: 월급 209만원 ~ 258만원

모집직무: 영업/고객상담

근무지역: 대구 중구

홈페이지: https://www.ktcs.co.kr/main.do

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상세내용

[KT CS] 대구고객센터 무선일반 신입사원 채용

[담당 업무]

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- 부가서비스 등록 및 해지

- 고객정보 확인 및 변경 등

[자격 요건]

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[KT CS] 대구고객센터 무선일반 신입사원 채용

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합격스펙 & 합격자소서

지거국 / 전자공학 / 학점 3.98/4.5 / 오픽: IH / 학부연구생, 학회 포스터 세션 참여 / 컴퓨터활용능력: 1급
1. 본인에 대하여 자유롭게 소개하여 주시기 바랍니다. [ASML이어야 하는 이유] 많은 양의 데이터를 처리하기 위한 초미세화 반도체의 수요가 빠르게 급증하고 있는 4차 산업혁명 시대에서, 리소그래피 분야의 선두주자로 반도체 업계를 혁신으로 이끌어가는 ASML은 저에게 강렬한 인상을 심어주었고 ASML의 CS 엔지니어가 되기 위한 꿈을 가지게 해 주었습니다. 따라서 저는 꿈을 이루기 위해 CS 엔지니어로서 가장 필요한 역량이라고 생각하는 의사소통능력과 문제해결능력을 확보하기 위해 다양한 조직에 속하여 소통을 통해 조직의 발전을 위해 기여하고 학부연구생으로 활동하며 공정 실습 및 소자 제작, 분석을 경험하였습니다. [CS 엔지니어가 되기 위한 필요 역량] CS 엔지니어는 전문성을 바탕으로 공정시에 생기는 Defect과 문제를 빠르게 파악하고 팀원뿐 아니라 고객과 적극적인 소통을 통해 문제를 해결해야 한다고 생각합니다. 저는 ASML의 CS 엔지니어로서 적합한 인재가 되기 위하여 3가지의 활동을 하며 문제 분석 및 해결 역량과 의사소통 능력을 키워왔습니다. 학부연구생 활동 : 전공 수업과 학부 연구생 활동을 병행하며 반도체 전체 공정에 대하여 전반적인 이론 지식을 공부하고 E-beam Evaporator, Sputter와 같은 장비를 직접 운용하며 공정에 대한 경험을 쌓았습니다. 특히 Photo Aligner를 이용하여 노광, 현상, 식각의 시간 조건을 다르게 두어 TFT를 제작하고 분석을 진행하며 공정시에 생기는 문제를 이해하고 해결할 수 있는 역량을 기르게 되었습니다. 이후 확보한 경험과 역량을 기반으로 학회 포스터 세션에 참가하여 연구 결과를 발표하는 목표를 세워 연구를 진행하였습니다. 연구를 진행하며 초기 소자의 수율이 30% 밖에 나오지 않는 것을 확인하였고, 이를 해결하기 위해 논문을 찾아 공부하고 연구실 내의 선배들과 소통하며 구조적인 원인을 찾아 소자의 구조를 바꾸어 가며 연구를 진행하였습니다. 이를 통해 85%의 수율을 확보하며 문제를 해결할 수 있었고 측정 결과 데이터를 분석하여 성공적으로 포스터를 제작할 수 있었습니다. 이후 국제 학회 IMID 2023 포스터 세션에서 1 저자로서 발표하여 Best Poster Paper Award를 수상하며 전문성과 문제 분석 및 해결 역량을 키웠습니다. 조직 문화 경험 : 학부 수업 이외에 학생 자치회 활동과 농구 동아리 활동을 통해 다양한 조직 내에서 적극적인 소통을 이용하여 조직의 발전을 위해 기여한 경험이 있습니다. 우선 학과 학생 자치회의 구성원으로 활동하며 학생들의 편의 개선을 위하여 다양한 제도를 마련하고자 노력하였고 SNS를 이용한 익명 소통 게시판을 개설하는 의견을 제시하여 학생들이 더욱 편하게 생각과 의견을 공유할 수 있는 시스템을 만들었습니다. 또한 농구 동아리의 회장으로 활동하며 적극적으로 동아리원들의 관계와 활동을 위해 행사를 만들어 동아리 원의 역대 참여율을 기록하는 경험을 하였습니다. 이처럼 조직 내의 구성원과 리더로 활동하며 다른 사람의 의견을 적극 수렴하고 제안하여 조직의 문화와 분위기를 밝게 만들어 더욱 발전시키는 경험을 하며 의사소통 능력을 키웠습니다. 식당 고객 응대 아르바이트 : 3년간 식당에서 배달 포장 및 홀 고객 응대 아르바이트를 하며 실제 고객을 상대로 생기는 다양한 문제를 해결한 경험이 있습니다. 처음 아르바이트를 하며 고객의 불만 토로를 들었을 당시 당황하며 제대로 대처를 하지 못하였습니다. 하지만 꾸준히 일을 하며 생기는 문제를 대처해 나가며 고객의 입장에서 불만과 감정을 이해할 수 있는 자세를 배우게 되었습니다. 이를 통해 더 나은 서비스를 제공하는 방안을 생각하고 고객의 입장을 공감하며 침착하게 해결할 수 있게 되었고 이는 실제로 고객의 재주문 비율을 10% 이상 올리게 된 계기가 되었습니다. 이는 문제를 파악하며 상대방의 입장과 생각을 적극 고려하고 침착하게 해결해 나갈 수 있는 역량을 키우게 해 주었습니다. [CS 엔지니어로서 꿈과 목표] 위와 같은 경험을 통해 CS 엔지니어로서 업무를 수행하며 생기는 다양한 문제를 적극적인 소통 능력과 침착한 분석 및 해결 능력으로 전문성을 키워 나갈 수 있다고 생각합니다. ASML의 CS 엔지니어가 되어 5년 후 빠르게 EUV 전문가로 성장하고 10년 후 3 나노를 넘어선 초 미세화 반도체 소자의 노광 공정에 참여하여 ASML의 발전에 기여하고 같이 성장하며 꿈을 이루는 모습을 보여드리겠습니다. 2. 위의 국문 자기소개서를 기반으로, 본인에 대한 자기소개를 영문으로 작성하시기 바랍니다. [Reason for ASML] In the era of the 4th Industrial Revolution, when the demand for miniaturization of semiconductors for processing large amounts of data is rapidly increasing, ASML stands out as a leader in the lithography field and is leading the innovation of the semiconductor industry. ASML touched my dream of becoming a CS engineer by igniting it. In order to achieve this dream, I think it is essential to acquire communication skills and problem-solving skills that are very important to CS engineers. [Required Skills to Become a CS Engineer] I think CS engineer needs to quickly identify defects and issues arising during the process and actively communicate with team members and customers to solve problems. To become a suitable candidate for ASML's CS engineer, I have engaged in three activities to enhance my problem analysis and resolution skills and communication abilities. Undergraduate Research Activity: I conducted undergraduate research alongside coursework, studying the theoretical knowledge of the entire semiconductor process and gaining hands-on experience operating equipment such as E-beam Evaporator and Sputter. Especially, using the Photo Aligner, I varied the time conditions of lithography, development, and etching to fabricate TFT, gaining experience in process troubleshooting. With this experience, I participated in poster sessions at academic conferences to present research findings. During the research process, the yield of the initial device was as low as 30%, which led me to study papers, communicate with senior lab members, and modify the device structure. Through these efforts, I achieved an 85% yield and successfully presented a poster at the IMID 2023 conference, receiving the Best Poster Paper Award. Organizational Culture Experience: Apart from academic courses, I contributed to the development of various organizations through active communication as a member of the student council and as the president of a basketball club. As a member of the student council, I proposed creating an anonymous communication board on social media platforms to facilitate students' sharing of thoughts and opinions. Additionally, as the president of the basketball club, I organized events to enhance relationships among club members and achieved record participation rates. Through these experiences, I developed communication skills by actively listening to others' opinions and contributing suggestions to improve the organization's culture. Customer Service Job at a Restaurant: During three years of working as a delivery and dining hall customer service representative at a restaurant, I encountered various issues with customers. Initially, I struggled to handle customer complaints effectively. However, through continuous problem-solving, I learned to understand and empathize with customers' concerns. This enabled me to calmly resolve issues and improve customer satisfaction, resulting in a more than 10% increase in customer retention rates. This experience taught me the importance of understanding others' perspectives and calmly resolving issues, contributing to the growth of my problem-solving and communication skills. [Dreams and goals as a CS engineer] Through this experience, I think I can increase my expertise as a CS engineer of ASML by effectively communicating, calmly analyzing, and solving various problems that arise during work. As an ASML CS engineer, I aim to become an EUV expert within 5 years, and I aim to contribute to the development of ASML by participating in the lithography process of semiconductor devices under 3 nanometers within 10 years and growing with the company and achieving dreams.
2024 상반기
ASML
Customer Support Engineer
서울과기대 / 전자공학과 / 학점 3.96 / 오픽: IH / 사회생활 경험: KIST 6개월 인턴
1.[국문자기소개서] 본인에대하여자유롭게소개해주시기바랍니다. Why ASML 만년 2등 학생 1등 DNA를 꿈꾸다 저는 만년 2등 학생이었습니다. 학부 재학 기간 동안 참가했던 약 6개의 대회 중 4개의 대회에서 2등상만을 수상했고 3학년 1학기 개인 통산 최고 학점을 받았을 때에도 학과 차석을 차지했습니다. 모두가 그 정도만 해도 잘했다고 칭찬했지만 저에게는 1등 DNA는 꼭 가지고 싶은 것이었습니다. 반면 ASML은 1등 DNA로 반도체 산업의 미세화를 선도하는 기업입니다. 91%의 압도적 점유율에 안주하지 않고 DUV, EUV 그리고 post-EUV로 평가받는 High NA EUV를 업계 최초로 개발하였습니다. ASML의 유일한 경쟁자는 ASML 자기 자신이지만 끊임없이 발전하고 기술 격차를 벌리는 모습은 제가 배우고 싶던 1등 DNA였습니다. ASML에서 이러한 성공 방정식을 익히고 반도체 산업을 선도하는 1등 엔지니어가 되고 싶어 본 회사에 지원하게 되었습니다. Why CS Engineer 컴퓨터 조립에서 적성과 진로를 찾다 제품을 직접 조립하고 고장이 났을 때 원인을 파악하고 직접 고치는 것은 엔지니어로서의 본능을 자극했습니다. 저에게 CS Engineer는 이러한 흥미와 적성을 직업으로 실현할 수 있는 직무입니다. 개인용 PC를 직접 조립하면 조금 더 저렴하게 시스템을 세팅할 수 있다는 말에 PC를 부품별로 주문했습니다. 조립에 대한 경험이 전무했지만 도와준다는 친구의 제안을 사양하고 혼자 조립을 시작했습니다. 단순한 조립이지만 전공 수업에서 배운 컴퓨터 구조, 마이크로프로세서, 운영체제 등 다양한 전자공학 지식을 이해하고 조립하니 완성한 시스템에 애착이 가게 되었습니다. 조립 이후에도 체계적인 부품 및 환경 관리를 하였습니다. 이렇게 컴퓨터 시스템을 install하고 부품을 관리하는 것 그 자체가 하나의 취미가 되었고 이후 지인들은 저에게 PC 시스템 조립을 종종 맡겨 PC 시스템 셋업이라는 하나의 취미가 생겼습니다. 이후 반도체 ASML을 EUV lithography System이 반도체 선단 공정에 없어서는 안될 장비라는 것을 알게 되었습니다. 단순히 지인들의 PC System을 install하는 것이 아닌 산업을 주도하는 System을 install 및 관리하고 싶다는 생각이 들었고 이는 CS engineer를 지원하게 된 계기가 되었습니다. Four advantages that can do a good job as a CS engineer 기술 탐구 정신 노광 공정 실습과 반도체 블로그 운영 FAB에서 노광 공정 실습을 진행한 뒤 현업에서 사용되는 기술을 조사해 개인 블로그에 포스팅을 하며 기술에 대한 끊임없는 탐구 정신을 가져왔습니다. 본교에서 진행한 반도체 공정 엔지니어 직무 역량 교육에서는 반도체 전후 공정에 대한 이론 교육 및 FAB에서 실제 전 공정을 진행하는 경험을 했습니다. 당시 노광 공정에서는 i line UV를 이용했지만 10나노 이하의 미세 선폭을 구현하려면 EUV라는 극자외선이 필요함을 알게 되었습니다. 그런데 뉴스에서 SMIC가 EUV 장비 없이 7나노 양산에 성공했다는 소식을 보게 되었습니다. 조사를 통해 DUV 장비로도 멀티 패터닝을 통해 이를 구현할 수 있음을 알게 되었고 이를 깊게 탐구하고자 개인 블로그 콘텐츠로 제작하게 되었습니다. LELE, SADP, SIT 등 각 기법의 장단점을 조사하고 메모리 공정과 시스템 공정에서는 어떤 기법들이 왜 유리한지 등을 정리했습니다. 해당 콘텐츠는 평균 조회수 대비 10배 이상의 높은 성과를 보이며 뜨거운 관심을 받았습니다. 이를 계기로 반도체 업황, 뉴스, 실적, 기술 등을 꾸준히 공유하는 블로그를 운영하며 끊임없는 기술 탐구 정신을 실천하였습니다. CS 문제 해결 능력 시공간의 제약을 극복하다 교내 교양대학 강의실 설비 관리 근로 장학생으로 근무간 강의실 설비 관리를 하며 문제 해결 능력을 길렀습니다. 근무의 주된 업무는 교양 수업 중 강의실 설비에 문제가 생겼을 때 이를 해결하여 수업이 차질 없이 진행될 수 있게 하는 것이었습니다. 당시 학교는 리모델링이라는 특수한 상황으로 인해 사무실의 위치는 강의실과 매우 먼 곳에 위치했습니다. 이 때문에 수업 중 설비에 문제가 생겼을 때 직원이 이동하는 시간이 길어졌고 이로 인해 교수님과 학생들의 불만은 쌓여갔습니다. 1시간 단위의 수업이 15분 이상 지체되면 교수님과 학생들의 한 학기 수업 전반에 영향을 미쳤기에 시스템 정비 시간을 획기적으로 줄여야만 했습니다. 당시 대부분의 설비 이슈가 컴퓨터 SW상의 문제임을 파악했고 관리하는 강의실에 원격 접속 프로그램을 설치하여 사무실 인원이 1차적으로 설비를 체크하고 그 시간 동안 현장으로 출동하는 방안을 고안했습니다. 이를 통해 60% 이상의 작업을 SW로 해결할 수 있었고 현장 출동팀도 SW 점검은 건너뛰고 정비를 할 수 있었기에 빠르게 대처가 가능했습니다. 이를 통해 시스템 정비 시간도 획기적으로 줄일 수 있었습니다. 시스템 오류 분석 능력 한치의 오차도 없는 Real Time 스톱워치 시스템 디지털 시스템 설계 과목에서 Altera 보드에 Verilog HDL로 Real Time 스톱워치의 문제점을 파악하고 해결한 경험이 있습니다. 이때 처음 제작한 스톱워치는 시간 정확도 부분에서 오류가 있었습니다. 스톱워치의 시계가 60초당 3초가 느려 시간이 부정확한 현상이 생겼습니다. 해당 Application은 총 6개의 모듈로 이루어져 있었고 시간을 count하는 모듈에서 문제가 있을 것이라 추측했습니다. 테스트벤치를 이용하여 50MHz의 고주파 Clock으로 1초를 구성해야 하는 조건문에서 Overflow가 발생한다는 것을 파악할 수 있었습니다. 처음 작성한 코드는 약 25000cycle의 overflow가 일어났고 이를 계산해보니 정확하게 29초가 느려지는 현상을 분석했습니다. 코드 수정을 통해 스톱워치는 한치의 오차 없이 정상 동작하게 되었고 앞선 내용을 담은 결과 보고서를 제출하여 실습 수업 전체 30개의 팀 중 1등을 차지하는 쾌거를 이뤘습니다. 이러한 분석 능력은 EUV와 같은 매우 복잡한 장비를 관리하고 install할 때 오류의 원인을 파악하고 해결할 수 있는 역량이 될 것입니다. 교대 근무에 적합한 체력 GM Korea 협력사에서의 교대 근무 경험 CS 엔지니어는 365일 24시간 라인이 돌아가는 반도체 산업에서 일하기 때문에 SHIFT 근무를 해야 합니다. 주야간 교대되는 근무 환경에서도 체력적으로 뒤처짐 없이 근무를 해야 합니다. 저는 군 전역 후 GM Korea의 협력사에서 2교대 근무 경험이 있습니다. 대부분의 작업자들은 야간 근무 시 업무 집중도가 떨어져 불량률이 높았습니다. 하지만 저는 평소 웨이트 트레이닝, 러닝으로 꾸준히 체력을 단련하였기에 교대 근무에도 상관없이 높은 업무 수행 능력을 보였습니다. 약 3개월간의 교대 근무 경험 후 저의 체력은 오히려 증진이 되어 이전보다 활기찬 학기를 보낼 수 있었습니다. 꾸준히 가꿔온 체력으로 CS 엔지니어로서 24시간 맡은 바를 해내겠습니다. 2.[영문자기소개서] 위의 국문 자기소개서를 기반으로 본인에 대한 자기소개를 영문으로 작성하시기 바랍니다. Why ASML Aspiring to Have the DNA of a Champion I have a secondplace complex Throughout my undergraduate years I participated in about six competitions and in four of them I ended u p in second place Even when I achieved the highest overall GPA in my thirdyear first semester I was still only the secondbest student in my department While everyone around me praised these accomplishments I had an insatiable desire to possess the DNA of a champion On the other hand ASML is a company that leads the semiconductor industry with its champion DNA With an overwhelming 91% market share ASML doesnt rest on its laurels It has pioneered technologies like DUV EUV and the industryfirst High NA EUV ASMLs only compet itor is ASML itself and the way it continuously evolves and widens its technological lead embodies the kind of champion DNA Ive always asp ired to possess This is why I decided to apply to ASML to learn this formula for success and become a top engineer leading the semiconductor industry Why CS Engineer Discovering Passion and Career in Computer Assembly Assembling products diagnosing problems when they arise and fixing them directly triggered my innate engineering instincts Becoming a C S Engineer allowed me to turn this interest and aptitude into a career The idea of building a personal computer at a lower cost by ordering individual components piqued my interest Despite lacking prior assem bly experience I embarked on this journey without the support of a friend Although it was a simple assembly I leveraged my knowledge of various electrical engineering concepts learned in coursework such as Computer Architecture Microprocessors and Operating Systems As I assembled the system I developed a deep attachment to the finished product After assembling the system I maintained the componen ts and the environment systematically This process of installing and managing computer systems became a hobby and soon friends would often entrust me with setting up & installing their PC systems Later on I discovered the critical role of ASMLs EUV Lithography Systems in semiconductor frontend processes Understanding that these sy stems were indispensable in the semiconductor industry I realized that I wanted to go beyond just installing PC systems for friends I wanted to install and manage systems that played a pivotal role in shaping industries This revelation became the driving force behind my decision to pursue a career as a CS Engineer Four advantages that can do a good job as a CS engineer 1 Exploration Spirit of Technology Conducting Photolithography Process Experiments and Operating a Semiconductor Blog After performing photolithography process experiments in a semiconductor FAB I embarked on a journey of continuous exploration by invest igating the technologies used in the industry and posting about them on my personal blog My experience during the Semiconductor Proces s Engineer Competency Training program at my university exposed me to theoretical knowledge about both frontend and backend semico nductor manufacturing processes as well as handson experience in the FAB During the photolithography process I discovered the necessity of EUV radiation to achieve sub10nanometer feature sizes even though iline UV was used at that time However I came across news that S MIC had successfully achieved 7nanometer production without EUV equipment Through research I found that multipatterning could achiev e this using DUV equipment I delved deep into this topic creating content for my personal blog where I analyzed the strengths and weaknes ses of various techniques like LELE SADP etc This content garnered significantly higher engagement with over ten times the average views Encouraged by this success I continued to operate my blog sharing consistent updates on semiconductor industry news performance and t echnologies demonstrating my exploration spirit of technology 2 CS ProblemSolving Skills Overcoming Constraints in Time and Space During my tenure as a workstudy student responsible for managing classroom facilities at the universitys general education department I h oned my problemsolving abilities My primary role was to ensure the smooth functioning of classroom facilities during general education cla sses particularly when issues arose At the time our university was undergoing extensive remodeling resulting in the office being situated quite far from the classrooms Consequ ently the time it took for staff to respond to equipment issues during classes became a significant problem leading to growing dissatisfactio n among professors and students Given that a delay of more than 15 minutes in hourlong classes would impact the entire semesters curric ulum it was imperative to drastically reduce system maintenance time Recognizing that most equipment issues were related to computer software I devised a solution We installed remote access software on the managed classrooms allowing office personnel to remotely diagnose equipment issues initially This approach enabled us to address over 6 0% of the problems through software solutions bypassing the need for onsite intervention by maintenance teams As a result we could res pond swiftly to issues and significantly reduce system maintenance downtime Through this innovative approach we were able to effectively overcome the constraints of time and space in managing classroom facilities and maintain the smooth progression of classes 3 System Error Analysis Skills Achieving Precision with RealTime Stopwatch Systems During my course in Digital System Design I encountered and addressed issues with a realtime stopwatch implemented on an Altera boar d using Verilog HDL The initial stopwatch exhibited inaccuracies in timekeeping with the clock running 3 seconds slow for every 60 seconds The application comprised six modules and I suspected the problem lay within the module responsible for counting time Using test benche s I determined that an overflow occurred when attempting to construct onesecond intervals with a 50 MHz highfrequency clock The initial code led to approximately 25000 cycles of overflow resulting in the observed 29second lag Through code modifications I achieved flawles s operation of the stopwatch eliminating any inaccuracies I documented this analysis in a report which led my team to secure the top positi on among 30 teams in the practical exercises for the course Such analytical skills will be invaluable for diagnosing and resolving issues with c omplex equipment like EUV systems 4 Physical Fitness Suitable for Shift Work Experience in Shift Work at a GM Korea Partner Company As a CS Engineer in the semiconductor industry where production lines operate 247 I understand the need for shift work Even during rotati ng day and night shifts I must perform my duties without compromising on physical fitness I gained this capability through experience worki ng two shifts at a partner company of GM Korea after completing my military service Many employees struggled with night shifts leading to i ncreased error rates However I maintained a high level of job performance regardless of the shift My consistent fitness regimen including w eight training and running allowed me to excel during shift work After three months of shift work I found my physical condition had improv ed enabling me to approach the subsequent semester with increased energy and vigor I will apply this physical and mental resilience to me et the demands of a CS Engineers 247 responsibilities
2023 하반기
ASML
Customer Support Engineer
인서울 4년제 / 영어영문학과 / 학점 4.23/4.5 / 토익: 930, 토익스피킹: 레벨7 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: ADSP, 사조사2급
<블라인드 채용> 1. kt cs 에 지원한 동기와 kt cs에 입사 후 이루고 싶은 중장기적 목표를 기술해 주십시오. (최소 300자, 최대 600자 입력가능) [끊임없이 성장하는 kt cs] 저의 원동력은 끊임없는 성장과 발전입니다. 아름다운 가게에서 매장 운영 당시 소비자 전화응대 및 대면 응대 업무를 통해서 CS 업무에 대한 관심을 가지게 되었습니다. 고객 만족을 실현하기 위해 안주하지 않고 지속적인 cs컨설팅 및 AI 외부 전문가의 영입으로 성장과 발전을 이루는 KT CS에 지원하게 되었습니다. 컨택사업 부문에서 단순 고객응대를 넘어서 다양한 분야의 업종과 개개인에 맞춘 AI 솔루션 '하이큐리'를 제공하고 있습니다. 이러한 발전덕분에 AI컨택센터 사업은 KT CS의 최대 매출에 크게 기여할 수 있었습니다. 주축이 되고 있는 컨택센터를 도맡아 KT CS의 성장과 매출에 힘이 되고싶습니다. 컨택사업 기획 및 운영을 담당하여 미래에 더 늘어날 외부 고객센터들이 KT CS를 믿고 아웃소싱할 수 있도록 철저히 관리하겠습니다. 많은 고객사 관리를 꼼꼼히 하기 위해서 데이터를 기반으로 빈틈없이 분석하겠습니다. 그리고 컨택사업 운영에 책임감을 가지고 센터의 인력 및 실적을 관리하여 모든 고객사가 만족할 수 있도록 업무를 지원할 것입니다. 다양한 분야의 고객센터에 귀 기울이며 소통할 수 있는 인재가 되겠습니다. 2. 도전적인 목표를 가지고 실행하여 성공 혹은 실패한 경험과 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오. [수치를 이용한 기획과 빠른 실행] 서울여성공예센터에서 기획 서포터즈로 활동하여 특정 연령층의 방문율을 높이는 경험을 했습니다. 전년도 축제의 연령대별 방문율을 조사한 결과, 20대가 5%로 가장 낮은 비율을 차지했다는 사실을 발견했습니다. 그래서 축제의 세부 목표로 20대의 방문율 15% 로 수립하였습니다. 센터 홍보와 더불어 인근 거주 대학생들의 방문을 유도하기 위해 근처 대학교의 공예 제작 동아리와 연계하여 축제의 일부 공간을 기획하였습니다. 또한 해당 동아리 회원들과 4회에 걸쳐 회의를 진행하여, 축제의 목적에 맞는 기획을 하였습니다. 20대의 특성을 반영하여 포토부스를 설치하고 각종 굿즈를 제작하기도 하였습니다. 이 외에도, 대학생 온라인 커뮤니티, SNS 홍보와 이벤트를 진행하여 20대 방문자수 증가를 위해 노력하였습니다. 축제 당일 방문객을 대상으로 설문조사를 한 결과, 20대 방문율은 예상했던 것보다 더 높은 18%를 달성하였습니다. 수치를 기반으로 대상자에 맞는 아이템 기획과 실행 능력에 대한 중요성을 배우는 경험이 되었습니다. 객관적인 데이터 수치를 이용하여 컨택센터 원할히 운영될 수 있도록 인력 및 실적을 관리하겠습니다. 3. 공동의 목표 달성을 위한 협업 경험을 본인이 수행한 역할 중심으로 제시하고, 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오. [꼼꼼한 정리를 통한 홍보영상 제작] 스타트업을 대상으로 홍보영상을 제작하는 팀 활동에서 전문지식의 부족으로 어려움을 겪었습니다. 주최측은 저희 팀에게 코딩 관련 기업을 배정하였고, 관련 홍보영상을 제작해야 했습니다. 하지만 팀원들은 모두 코딩에 관련된 지식이 없었기 때문에 회사를 소개하는 내용을 기획하기 어려웠습니다. 저는 회사 관련 정보를 수집하였습니다. 회사에 대해서 알아야 영상제작이 가능하다고 생각하여 관련 산업에 대한 정보는 인터넷, 도서 등을 통해 정리하고 정보가 부족할 때는 회사에 이메일을 보내 답변을 받거나 외부 공개 가능 자료를 받았습니다. 받은 자료와 정보를 기반으로 문서로 내용을 정리하여 팀원들과 공유하였고, 추가 설명을 통해 프로젝트 수행이 가능할 수 있게 도왔습니다. 그 덕분에 해당 기업에 대한 이해도를 높일 수 있었고, 저희 팀은 광고영상 아이디어를 기획, 영상을 제작할 수 있었습니다. 팀 활동에서 의견, 정보를 모으고 모두가 사용 가능하도록 정리하는 것이 목표 달성에 있어서 중요함을 느꼈습니다. 컨택사업 기획과 운영에 있어서도 꼼꼼한 정리는 필수입니다. 입사 후에도 팀원들과 공동의 목표에 기여하기 위해 노력하겠습니다. 4. 지원한 직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며, 그 이유에 대해 설명해 주십시오. 또한 해당 역량을 갖추기 위해 본인이 어떤 노력을 하였는지 기술하시오. [상권 매출상승의 비결 : 상인과 주민들과의 의사소통] 컨택사업 기획 및 운영을 위해서 관련 고객사 담당자들과의 원활한 의사소통이 필요합니다 00동 국수거리 활성화 사업에 참여하여, 쿠폰 프로모션을 기획해 상권 매출에 크게 기여하였습니다. 쿠폰을 사용할 수 있도록 25개의 상점에 찾아가 상인분들께 사업의 내용을 설명드려 참여를 요청했습니다. 처음에는 가게 사장님들이 수락하지 않으셨지만, 3번씩 찾아가서 설득했습니다. 그 결과, 총 20개 상점의 참여를 얻을 수 있었습니다. 국수거리 근처 대학가에 팝업부스를 설치한 후 주민 및 대학생들과 국수거리에 대해 함께 이야기도 나누고 쿠폰을 배포하는 시간을 가졌습니다. 주민의 입장에서, 상권을 바라보는 관점을 이해할 수 있었습니다. 국수거리를 적극적으로 홍보한 결과, 쿠폰 사용률은 73.3%에 달하였으며 설문조사를 진행하여 피드백도 얻을 수 있었습니다. 새로운 환경에서 목표 달성을 위해 타인을 설득하고, 소통하는 경험이 되었습니다. 이러한 경험은 열린 마음으로 고객사를 이해하고 소통하는데 도움이 될 것입니다. 컨택센터의 성장에 기여할 수 있도록, 넓은 시야로 모든 센터를 관리하는 인재가 되겠습니다.
2023 상반기
KT cs
컨택 사업 기획/운영

최종합격후기

[KT] 2023 하반기 신입 서류합격 후기
학교 : 지거국 학점 : 3.66 어학 : opic IM1 자격증 : 없음 경험 : 연구원 인턴 1회 (2개월) 자소서 항목 별 작성 요령(10줄 이상) 2023 하반기 KT 신입채용의 자기소개서 문항은 총 2개였습니다. 첫번째 항목은 지원 분야와 관련된 본인의 역량과 경험, 두번째 항목은 입사 후 포부를 적어야했습니다. 첫번째 항목에는 직무와 관련한 관심/열정과 그래서 어떤 경험으로 무엇을 쌓아왔는지?가 잘 나타나야한다고 생각했습니다. 하지만 저는 자격증도 없었고 관련 경험은 하계인턴 하나뿐이였습니다. 그래서 "학부 수업을 통해 이 분야에 관심을 갖게되어 관련 인턴 근무를 했고, 거기서 ~과제에 참여하며 ~활동을 통해 ~것을 배웠다. 인턴 경험을 통해서 관심분야가 좁혀졌고, 그 분야에 대해 더 학습하기 위해 ~노력을 하고 있다." 이런 흐름으로 작성했습니다. 두번째 항목은 KT가 어떤 회사인지 본인지 지원한 직무가 어떤 업무를 하는지 관심도를 보여주는 것이 중요하다고 생각했습니다. 특히 저는 스펙이 부족했기에 관심도라도 많이 보여주자는 생각으로 1번 항목보다 2번 항목에 더욱 집중했습니다. 이전에 교내에서 진행하는 직무분석 대회에서 KT의 AI개발자 직무를 분석한 경험이 있었습니다. 그렇기에 KT가 추구하는 방향 등 기업분석은 어느정도 되어있었으나, 어떤 직무인지는 전혀 알고있지 못했습니다. 직무 분석을 위해서 KT유튜브 채널의 직업 인터뷰, 코멘토(현직자에게 질문할 수 있는 플랫폼), 구글링을 정말 많이 하면서 파일에 옮겨적으며 정리를 했습니다. 직업 인터뷰 영상과 코멘토에 현직자 분들이 남겨주신 답변이 도움이 많이 됐습니다. 이를 바탕으로 "KT의 변화 흐름에서 해당 직무가 중요한 이유 + 기여할 부분 2개"의 내용으로 작성 했습니다. 스펙이 부족하다고 겁먹지말고 지원 분야와 회사에 대한 관심과 열정을 잘 나타내면 좋을 거 같습니다!!
2024.06.25
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[KT] 2023 상반기 신입 서류 합격 후기
안녕하세요~! 요즘 본업 + 일상이 너무 바빠져서 블로그가 뜸했었는데요! 많은 분들이 남겨주신 댓글들은 확인했고, 틈틈이 답글은 달고 있었습니다 !! 오늘은 KT B2C마케팅세일즈 직무 자소서 합격 후기를 살펴볼게요!!! 참고로 !! 질문은 이웃추가 후 댓글 달아주시면 정성스럽게 답변 드리고 있습니다아 💚 저는 23년 상반기에 KT B2C마케팅세일즈 신입 채용에 지원했었고! 서류 합격은 했으나, 다른 회사 면접과 겹처 인적성을 보지 않았습니다! 서류 합격 화면은 없는데.. 인적성 불합격 화면은 있네요 ㅎㅎ ....ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ 저는 다양한 산업군에 걸쳐서 서류를 냈고,, 서류합격률이 꽤 높은 편이었습니다! (다른 포스팅들 참고) 통신사가 관심 산업은 아니였는데요! 자소서만 잘쓰면 서류통과는 가뿐하답니다! 자소서 합격 꿀팁을 알려드릴게요 ㅎㅎ 1. 직무 소개 우선 제가 지원한 B2C마케팅&세일즈 직무 JD를 살펴볼게요! 자소서를 작성하기 전에 JD를 살펴보고 어떤 역량이 필요할지, 나의 어떤 경험으로 해당 역량을 강조할 지 분석하셔야 합니다!! (필수 💛) 저는 이 JD를 보고 마케팅 직무에 필요한 역량을 아래처럼 도출했습니다. 데이터분석능력 아이디에이션 역량 이렇게 JD기반으로 역량을 분석한 이후에는 해당 역량을 경험과 연결지어 자소서를 쓰면됩니다! 2. 자소서 작성 1. 지원한 직무 관련한 본인의 역량(지식/Skill/Tool 등)과 직무에 대한 열정/노력(공모전, 대외활동, 프로젝트, 논문 등)에 대해 기술해 주십시오. (800자) 자, KT 자소서는 간단하게 2문항이네요! 저는 1번 문항에는 직무 역량을 2번 문항에는 협업 및 리더십 경험을 작성하고자 했습니다. 1번 문항에는 앞서 분석한 두 가지 역량을 문단을 나누어 경험과 함께 기술했습니다. 첫문장 : 마케팅 직무에 필요한 역량을 두가지 제시 첫번째 문단 : 첫번째 역량인, 데이터분석역량을 제시하고 관련된 경험을 근거로 제시 두번째 문단 : 두번째 역량인 아이디에이션 역량을 제시하고 관련된 경험을 근거로 제시 마지막 문장 : 두 가지 역량을 한 번 더 강조하며 KT에서 어떻게 활용할 것인지 포부를 제시하며 마무리 저의 경우 인턴 활동을 하며 데이터를 기반으로 고객 painpoint를 분석하여 이를 개선해 수치적인 결과를 가져왔던 경험을 기술했습니다. 두번째 경험은 스타트업 인턴 활동을 하며 상황을 분석하고 아이디어를 적극 제시하여 광고 성과를 달성한 경험을 기술했습니다! 역량과 맞는 경험을 제시하여 해당 역량을 갖추고 있다는 근거를 명확히 제시하는 것이 중요합니다!! 그래서 본인 경험 분석을 먼저 해보시는 것도 좋을 것 같아요 2. KT의 핵심가치 중 자신에게 가장 부합하는 것을 선택하고 그 이유를 구체적인 사례와 함께 기술해 주십시오. (800자) 자, KT의 핵심가치가 무엇이 있는지 먼저 살펴봐야겠죠! KT 핵심가치는 아래와 같습니다. 1) 고객중심 2) 주인정신 3) 소통/협업 4) 본질/과정 이 중에서 저는 쉽게 기술할 수 있는 가치는 소통/협업 이라고 생각했습니다! 소통/협업을 선택하고 동아리 활동, 팀프로젝트 활동 등에서 갈등을 해결하거나 리더쉽을 발휘한 경험을 작성하면 쉽겠죠! 저는 첫번째 문장에서 소통/협업에 대해 작성하겠다고 두괄식으로 제시했습니다. 이후 동아리 활동에서 리더로서 팀원들의 사기가 떨어졌던 상황에 대해서 제시하고 목표 - 문제상황 - 해결방안 - 성과 순서대로 기술했습니다! 그리고 마지막에 이를 어떻게 KT에서 활용할 것인지 포부를 제시했습니다! 중요한 것은! 자소서는 설득하고 어필하는 글입니다. 그래서 마지막에 내가 입사한다면 회사에서 어떻게 나의 역량을 펼칠 것인지를 제시하시는게 좋습니다!! 오늘은 이렇게 KT신입채용 합격 자소서 꿀팁을 살펴보았습니다~~~! 좀 더 꾸준히 포스팅 하도록 ㅎㅎ 노력해보려구요!!! 그럼 오늘도 빠이팅~~~! 인터뷰 - 0 님 https://blog.naver.com/naong_cosmos/223473698446 🎯KT 공고 보러가기 🎯 현재 모집중인 신입 공고 보러가기 🎯신입 면접 후기 보러 가기 🎯 신입 합격 자기소개서 보러가기 🎯신입 오픈 카톡방 입장하기 (비번: 1004) 🎯합격자소서 제출하고 15000원 받기 함께 보면 좋을 콘텐츠 면접 직행시켜주는 자기소개서 소제목 모음.zip 🧡학점 3.5여도 괜찮을까? 채용 시장 학점의 중요성 🧡취업시장 교환학생의 현실 복수전공으로 취업 경쟁력 높이기: 추천 전공 조합 2024 채용 트렌드 5가지 : 기업들이 찾는 인재상은? 🌱대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 *해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
2024.09.25
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[KT] 2023년 하반기 신입 서류 합격 후기
- 스펙 (학교 / 학점 / 어학 / 자격증 / 경험) 지거국 4년제 자연과학대학 / 3.9/4.3 / X / 워드프로세서, ITQ / 교외장학생, 대학생기자단, 국가근로 - 자소서 항목 별 작성 요령 (10줄 이상) 1. 지원한 분야와 관련된 본인의 역량(지식/Skill/Tool 등)과 열정, 노력(공모전, 대외활동, 프로젝트, 논문 등)에 대해 기술해 주십시오. 우선, 활동을 많이 했거나 자격증을 많이 따더라도 지원하는 부서 혹은 직무와 관련이 없다면 과감하게 빼버리는게 더 좋은 것 같아요 애매한 활동과 자격증은 시선만 분산시킬 뿐이라고 생각합니다. 핵심있는 활동들만으로 자기소개서를 작성하는 것이 중요하다고 생각합니다. 자기소개서를 쓸 때 가장 중요한 것은 얼마나 많은 활동을 했느냐가 아니라 얼마나 직무에 맞는 활동을 했느냐라고 생각해요. 이유 없이 한 단순한 활동이라도 지원하는 직무와 작은 공통점이 있다면 그 강점을 집중적으로 보여주는 글을 작성하면 좋을 것 같아요. 본인 스스로 대학생활을 하면서 의미있었던 활동들을 나열해보고(강의도 ok) 본인이 지원하고자 하는 직무의 특성을 나열한 뒤 공통점이 있는 활동을 선정하고, 그 활동에 대해 느꼈던 점을 생각하면서 자소서를 쓰면 어떨까요? 2. 고객의 성장과 혁신을 이끄는 ICT파트너인 KT의 일원으로서, 입사 후 본인의 직무 분야에서 어떻게 기여할 수 있는지 기술해 주십시오. 자기소개서 문항에 맞는 가장 핵심적인 키워드를 떠올리고 그 키워드에 맞춰서 작성하는 것이 좋아요. 두루뭉술하게 ~하다라고 해서도 안되고, 무조건 경험과 연관지어 정확한 수치, 결과를 써서 나는 이런 역량을 가짐을 가지면 조금 더 큰 임팩트를 남길 수 있을 것 같아요. ex) 노동청에서 근무하면서 한달에 민원인 300명을 상대하고 긴급상황에 대처할 수 있는 능력을 배웠습니다. 구체적인 예시 제시~~ 회사의 인재상을 검색해서 파악하고, 여러 기업의 비슷한 직무 관련 자소서 합격 수기를 많이 읽어보면 자소서 방향을 잡는 데에 더 도움을 받을 수 있어요 각자가 정한 활동에서 실제로 어떤 역할을 했고, 그로 인해서 무엇을 배웠으며 그러한 나의 모습이 이 회사의 인재상에 맞는 사람임을 강조하는 이야기를 작성하면 더욱 굿굿 ! - 합격 인증 사진
2024.06.25
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지거국 / 전자공학 / 학점 3.98/4.5 / 오픽: IH / 학부연구생, 학회 포스터 세션 참여 / 컴퓨터활용능력: 1급

서울과기대 / 전자공학과 / 학점 3.96 / 오픽: IH / 사회생활 경험: KIST 6개월 인턴

인서울 4년제 / 영어영문학과 / 학점 4.23/4.5 / 토익: 930, 토익스피킹: 레벨7 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: ADSP, 사조사2급

[KT] 2023 하반기 신입 서류합격 후기

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