모요
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[모요] CX팀 CX Manager 신입 채용
1. 접수기간
1/8 (월) 15:00~3/1(토) 00:00
2. 담당업무
-채팅을 통해 인입되는 고객의 문의사항을 정확하게 파악하고 응대하여 고객문제 해결
-상담 과정에서 발견한 오류 사항 및 서비스 이슈를 유관부서에 전달하고 서비스 개선에 기여
-고객 피드백을 바탕으로 한 서비스 개선 및 만족도 증대를 위한 활동
3. 자격요건
[학력]
학력무관
[직무관련]
-CX Manager로 성장하고자 하는 욕구가 강한 분
-타인의 문제를 적극적으로 해결하며 보람과 즐거움을 느끼는 분
-어려운 정보를 쉽게 글로 표현할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
-새로운 곳에서 빠르게 적응하고 성장에 대한 욕심이 있는 분
-책임감이 강하고 꼼꼼한 분
4. 우대사항
-3년 이하의 오프라인 매장 및 온라인 서비스에서 고객 응대 경험이 있는 분
-통신 업계에 대한 관심이 많은 분
-문서 작업 툴(Word, Excel 등) 및 다양한 업무 툴 (Notion, 채널톡 등)을 활용할 수 있는 분
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