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[SK텔레콤] 서비스 데이터 분석 및 운영 담당자 채용
[수행직무]
데이터 분석 결과 리포트 작성
-서비스 품질향상을 위한 모니터링 및 업데이트(개선사항) 관리
-발화 데이터 분석(유의서 사전/Tae 등 DB 분류) 및 관리
-Agent 응답 발화 데이터 분류 및 구조화 작업 지원
에이닷 서비스 운영
-에이닷 서비스 사용성 분석 및 대응
-긍정/부정 등 사례별 고객반응 분석 및 개선 방안 도출
-에이닷 서비스 모니터링 및 Agent 발화 로그 분석 지원
-채널별 고객반응 모니터링 및 관련 업무 지원
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