[펄어비스] 검은사막 모바일 고객 서비스 담당자 채용

[펄어비스] 검은사막 모바일 고객 서비스 담당자 채용

담당업무

- 다양한 채널을 통해 접수된 모험가들의 문제를 해결하기 위한 방법을 찾는 업무

- 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾기 위해 각종 게임 로그 확인 및 커뮤니케이션 수행

- 모험가들이 게임 이용 중 겪는 다양한 문제를 리포트하고, 해결 방법을 찾기 위한 대내외 커뮤니케이션 진행

- 모험가들이 경험할 수 있는 잠재적 불편함을 찾고, 유관부서와 협의하여 개선하는 업무 

- 게임 내외 동향을 실시간으로 파악하여, 확인된 의견이 게임에 반영되고 개선될 수 있도록 진행 

- 게임서비스 중 발생하는 장애 및 이슈를 신속히 확인하고, 이를 공유/논의/대응하여 정상화 진행 

필수 경험 및 역량

- 글을 통해 전달하고자 하는 내용을 논리적으로 구성하실 수 있으신 분

- 하나의 게임을 휴식기 없이 오랜 시간 플레이한 경험이 있으신 분 (패키지 게임의 경우 엔딩을 보신 분)

- 현재도 매일 2시간 이상 플레이하는 게임이 있으신 분

- 실시간으로 변화하는 라이브 서비스 환경의 흐름에 맞춰 함께 협업할 수 있으신 분

- 새로운 배움에 주저함이 없는 분

채용절차

- 서류전형 > 필기전형 > 면접전형 > 최종합격