[이케아코리아] 고객지원 제너럴리스트 (주 40시간, 6개월/1년 계약직) - 이케아 코리아 RCMP 채용

[이케아코리아] 고객지원 제너럴리스트 (주 40시간, 6개월/1년 계약직) - 이케아 코리아 RCMP 채용

[책임과 의무]

• 전화, 이메일, SNS, 채팅 등 다양한 매체를 통해 접수된 문의에 대한 신속한 응대

• 제품과 서비스에 대한 전문적이고 적극적인 고객 상담 (제품기능, 구매절차, 조립, 교환/환불, 배송, 매장, 이벤트 안내 등)

• 효과적인 고객 상담을 위해 필요한 정보와 자료의 파악, 수집 및 정리

• 최적화된 해결책을 제공하기 위한 관련 부서 및 외부 업체와 협업

• 고객 만족도와 업무 효율을 높이기 위한 개선 활동 참여

• 인바운드 손님의 구매를 도와 세일즈 창출에 기여

[이런 사람과 일하고 싶어요]

• 명확하고 친화력 있는 소통 능력

• 콜센터 업무 경험 우대

• 고객 문의를 경청하고, 문제를 파악한 후 적극적인 태도로 대화를 주도하고 해결책을 제시할 수 있는 능력

• 문제를 해결하고 고객을 돕는 업무를 통해 보람을 얻는 성향

• 함께 일하는 것을 즐기고 함께 하는 사람들을 신뢰하는 성격

• 간결하고 솔직하며 실용적인 것을 추구하는 태도

• 솔선 수범하고 말한 것은 실천하는 적극적인 자세

• 지속적으로 배우고 성장하고 발전하기를 멈추지 않는 열정

• Home Furnishing에 대한 높은 관심

• 다양한 업무와 상황에서 자신의 감정을 관리하고 건강한 마음을 회복하는 유연함

• MS Office 활용한 문서 작성 및 편집 능력