Service Fulfilment Operations Specialist (1 year temp.)- IKEA Korea Service Office

상세내용

Service Fulfilment Operations Specialist (1 year temp.)- IKEA Korea Service Office

접수 기간2025-04-24 ~ 2025-05-08

모집부문 및 상세내용

Service Fulfilment Operations Specialist (1 year temp.)- IKEA Korea Service Office(0명)

채용 형태

- 계약직 12개월

Who you are

• General understanding of IKEA business model and ways of working.
• Knowledge of IKEA processes and service business leading to an excellent customer fulfilment.
• Excellent understanding of processes and smooth communication skill set on the area of expertise.
• Understanding of the customer needs, demands and expectations on the market.
• Market/industry intelligence: understanding of KPIs used for success measures for own function and detailed oriented characteristic.
• Excellent knowledge of relevant IT systems/solutions/tools within service business or last mile business.

Your responsibilities

• Create and analyze performance reports using IT solutions to optimize service fulfilment operations, focusing on capacity utilization, delivery performance, and shipment life cycle to drive quality and customer-centric outcomes in a multichannel environment.
• Ensure operational and quality excellence in service fulfilment by maintaining proper system setups, monitoring performance, and facilitating communication with service partners to exceed customer expectations.
• Support service partners by providing training and first-line IT assistance, ensuring they have the tools and knowledge to deliver high-quality service and represent IKEA effectively.
• Manage service and capacity parameters based on forecasts, and ensure accurate cost reporting through reconciliation of invoices and related analysis.
• Contribute to process improvements, multichannel development, and sustainability goals by developing tools, refining ways of working, and engaging in global initiatives and competence networks.

자격요건

학력

학력무관

근무조건

급여
회사 내규에 따름
근무지역
경기 광명시 일직로 17 이케아 서비스오피스(광명)

전형 절차

Step1

서류전형

Step2

1차면접

Step3

2차면접

Step4

최종면접

Step4

최종합격

지원 기간 및 방법

접수기간
2025-04-24 ~ 2025-05-08
접수방법
홈페이지 지원

유의사항

허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

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