하나투어
- 기업형태
- -
- 접수기간
- 시작일2019.06.18마감일2019.07.10
- 채용형태
- -
- 모집직무
- 영업/고객서비스, 경영지원/회계
- 근무지역
- 서울
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내 정보를 입력하면 스크랩한 사용자들의1. 하나투어에 지원한 이유는 무엇인가요? 지원자가 생각하는 하나투어의 강점과 지원 직무를 수행하고 싶은 이유를 포함하여 구체적으로 설명해주세요. [오래된 미래의 재생] 제가 현재 거주하고 있는 경주는 대한민국 사람이라면 죽기 전에 한 번 이상은 방문하는 지역입니다. 하지만, 인프라가 잘 구축된 대구, 부산 등 주위 지역과 달리 경주는 낙후된 지역이 많기 때문에 관광을 하다보면 식상함을 느끼게 되는 경우가 많습니다. 그래서 저는 관광객이 기존에 있던 관광지를 둘러보는 것이 아닌 직접 벽화에 그림을 그리는 체험형 관광과 경주 노인들 중 가이드를 선발하거나 폐가를 개조하여 전시회, 공유주방 등 다양한 방식으로 운영하며 지역 내 일자리 창출을 하는 기획안을 작성하여 경주 시내 도시 살리기 프로젝트에 지원하여 본선에 진출한 경험이 있으며 이를 계기로 소도시 관광 공모전 당시 충남 보령의 관광 코스를 개발하고 기획함으로서 본선에 진출하여 직접 기획한 코스를 경험하기도 하였습니다. 하나투어 또한 버려진 빈집에 다시 생명력을 채워 넣어 새로운 모습의 숙박 시설로 탄생시키는 하나투어의 '다움 스테이' 프로젝트를 본 적이 있습니다. 오래된 자리에 미래의 가치를 부여하여 재생함으로서 새로운 가치를 창출하고 있으며 자신이 모르는 세계로 발을 내딛으며 도전하는 여행자처럼 '제주 웰니스' '하나팩 2.0' 등 지속 가능 경영 철학을 반영한 상품 개발을 통해 시시각각 변하는 고객의 니즈에 도전하는 모습이 새로운 것에 도전할 때 두려워하지 않는 저와 닮았다고 생각합니다. 소도시 위주의 관광 상품을 개발하여 천편일률적인 관광 코스와는 다른 색다른 코스를 고객들에게 선사하여 행복을 파는 비즈니스를 하고 싶습니다. 2. 지원한 직무를 수행함에 있어 예상되는 어려움과 이를 극복해 나갈 수 있는 본인만의 강점을 관련 경험 기반으로 서술해주세요. [발길을 끄는 여행과 발길을 머무르게 하는 여행] 상품을 기획하는 직무에 있어서 가장 어려운 것은 고객의 시선을 머무르게 하는 것이라고 생각합니다. 모든 상품이 관광객들의 발길을 끌게 할 수는 있지만, 관광지에 대한 고객의 만족도를 얻지 못한다면 발길을 머무르게 하는 것은 어렵다고 생각하였고, 일상 속에서 독특한 아이디어를 떠올리는 저의 강점을 이용하여 고객의 발길을 머무르게 하는 기획자가 되고자 노력하였습니다. 대표적으로 경주 리빙랩 사업에 참여하였을 당시 빅데이터를 활용하여 부정적 내용들의 공통점("모자라다" "딸리다" 등)을 발견한 후 인근 대학생들과의 협업을 통한 예술 상품 기획 및 노년 가이드, 벽화 체험 등 다양한 프로그램을 구상하였으며 트래블리그 관광 공모전에 참여하였을 때는 '도시재생, 청춘플러스'를 비전으로 삼아 테마별 관광 코스를 기획하였습니다. 또한 더욱 많은 관광객 유치를 위해 일본 이쓰쿠시마 신사와 비슷한 특성을 지닌 무창포 신비의 바닷길 내 독립문처럼 한국의 미가 담긴 조형물을 설치하고, 한국식 전통정원 '상화원' 내 '화랑' 구간마다 청사초롱을 벽에 설치하여 저녁에도 은은하게 풍겨오는 한국의 미를 보여주는 기획을 제안하였으며 보령 시내에 위치한 시장 세 곳을 각각 특산물, 옷 및 수공예품, 야시장 등으로 구분하여 관광객들의 효율적인 관광을 도모하였습니다. 3. 공동의 목표달성을 위해 협업을 진행한 사례에 대하여 자신의 역할과 기여 중심으로 서술해주세요. [효율적인 업무 운영] 저는 교내 상담센터 내 상담멘토를 역임하며 다양한 학생들을 상담하였습니다. '연애' '학과 생활' '동아리' 등 다양한 고민에 대한 멘토링을 진행하던 중 저는 두 명의 멘티를 담당하게 되었습니다. 두 친구 모두 코로나 시기를 겪으며 학교 내 선배가 없었기에 대외활동을 하고 싶어도 정보의 부재로 활동을 하지 못했다는 공통점이 있었습니다. 그래서 저는 후배들에게 대외활동 경험을 선사해주고자 모두가 좋아하는 여행과 관련된 공모전에 함께 지원하기로 하였습니다. 하지만, 시험 기간과 아르바이트 등으로 인해 공모전을 준비할 수 있는 시간이 부족하였고, 여행 테마 선정에도 어려움이 있었습니다. 그래서 저는 효율적인 업무를 위해 한 친구에게는 선정한 관광지 내 유명한 장소들을 인스타 해시태그를 통해 조사할 것을 부탁하였습니다. 또한 다른 친구에게는 각 지역에서 해당 관광지로 향하는 시간과 해당 관광지 내 숙박 시설 및 음식점 등에 대한 정보를 모아오도록 하였으며 저는 관광지 내 상품 개발 기획안을 작성하였으며 전체적은 테마를 선정하여 유명한 장소들과 음식점, 숙박 시설을 연결하여 추천 코스들을 기획하였으며 제출 기한 내에 기획안을 제출할 수 있었습니다. 이러한 과정을 통해 협업을 진행할 시에는 각자 강점에 맞춰 업무를 분담하여 효율적으로 업무를 진행하는 것이 중요하다는 것을 깨닫게 되었습니다. 4. 급변하는 환경 및 트렌드 속에서 하나투어가 지속적으로 성장하기 위한 방안을 구체적으로 서술해주세요. [다시 시작해봐요, 설렘이라는 시작만 가지고] 최고의 고객 감동을 전달하기 위해서는 고객 만족을 이끌어내야 한다고 생각하며 그 과정에서 중요한 것은 여행을 가지 않아도 여행지에 대한 정보를 얻게 만드는 것이라고 생각합니다. 그렇기에 매주 뉴스레터를 잠재 고객들에게 전달하여 각 나라별 관광지 및 환율 등에 대한 정보를 제공함으로서 여행하지 않아도 여행을 온 듯한 기분을 전달하면 좋을 것이라고 생각합니다. 또한 유명한 소설 및 영화에 모티브 혹은 등장하는 장소들을 테마로 하여 직접 소설과 영화 속에 들어온 듯한 기분을 전달하면 좋을 것 같습니다.또한 여행 상품 개발에 그치는 것이 아닌, 다자요와의 다움프로젝트처럼 유명 관광지인 제주도에서 그치는 것이 아닌 소도시 관광 증진을 위해 소도시 내 폐가를 개축하여 오래된 유산을 오래된 미래로 바꿔 로컬 관광을 증진 시키고, 부각하는 ESG 경영에 맞추어 국내에서의 볼룬투어, 플러깅 등의 다양한 체험 프로그램을 만들어 관광객이 관광지를 그저 걷고 바라보는 것이 아닌 선한 영향력을 펼칠 수 있는 체험형 관광을 증진시켜 취미와 레저를 둘 다 경험할 수 있는 관광 상품을 마련하면 좋을 것입니다. 마지막으로 멀리 떠나는 것이 아닌 쉼을 위한 짧은 여행을 즐기는 MZ세대 관광 트렌드에 맞춰 근거리 여행 코스를 마련하면 좋을 것입니다.
1. 하나투어에 지원한 이유는 무엇인가요? 지원자가 생각하는 하나투어의 강점과 지원 직무를 수행하고 싶은 이유를 포함하여 구체적으로 설명해주세요. 제가 하나투어에 지원한 이유는 하나투어의 강점과 상품기획 운영 분야에 걸맞은 저의 적합성에 있습니다. 먼저 하나투어의 강점은 업계 1위라는 명성이라고 생각합니다. 대중들에게 대표적인 여행사를 하나 선택하라고 하면 대부분 하나투어라고 말할 것입니다. 이는 작년 10월 한국기업평판연구소에 진행한 레저 상장기업 18개 브랜드에서 평판 순위로 1등을 한 것이 방증입니다. 돌발성이 강한 해외여행에서 하나투어의 평판은 신뢰성과 안정성을 보장합니다. 또한 하나투어는 500개에 달하는 여행상품을 제공하는 만큼 국내외 여행 업계에서 폭넓은 네트워크를 보유하고 있습니다. 환경이 사람을 만든다는 말이 있습니다. 제가 하나투어에서 인턴십을 한다면 제 커리어뿐만 아닌 내면에서도 성장할 수 있고 차후에 회사에 기여할 수 있는 직원이 될 수 있다고 생각합니다. 저는 제가 지원하고자 하는 상품기획운영에 걸맞는 경험을 갖고 있습니다. 저는 어릴때 중국 유학을 하면서 위구르 자치구를 비롯한 중국 각지각곳에 여행을 다녀왔고 미국 교환학생 생활을 하면서도 미국 샌프란시스코를 비롯한 서부와 마이애미와 같은 동부 지방을 여행 다녔습니다. 이 과정에서 친구와 가족들간의 여행을 스스로 설계하고 그에 맞춰 만족스러운 여행을 한 경험이 있습니다. 미국에서 Student Employee로 일하면서 새 학기를 맞아 국제 학생들을 대상으로 여행 프로그램이 있었는데 이때도 교직원들을 도와 Canva라는 소프트웨어로 여행 팸플릿을 만들고 여행을 통솔한 경험이 제가 지원한 직무에 걸맞다고 생각해 지원을 결정하게 되었습니다. 2. 지원한 직무를 수행함에 있어 예상되는 어려움과 이를 극복해 나갈 수 있는 본인만의 강점을 관련 경험 기반으로 서술해주세요. 먼저 해외여행은 국내여행과 다르게 돌발성이 크고 문제가 생기면 금전적으로도 손해가 크고 해결하기 힘들 수 있다는 단점이 있습니다. 따라서 이 과정에서 회사 차원에서도 손해가 발생할 확률이 있습니다. 여행 과정에서 생긴 문제에도 적절하게 대처 할 수 있는 방안를 고안해내야 할 수 있습니다. 저 역시 해외여행 과정 중에서 큰 난관에 봉착한 적이 있습니다. 미국으로 교환학생 가기 전에 유럽여행을 한 달간 한 적이 있는데 마지막 여행지였던 파리에서 제 여권을 도난당한 적이 있습니다. 미국 입국을 앞두고 있었고 비자 역시 새로 발급받아야 했기에 당시에는 큰 문제였습니다. 다행히도 주프랑스 한국과 미 대사관의 도움을 받아 긴급여권을 발급받고 미국 비자도 발급받아 미국에 무사하게 입국할 수 있었습니다. 이렇게 문제를 해결해 낸 경험이 상품 기획을 하면서도 여행 과정중에서 생길만한 문제를 사전에 차단하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 수익성이 있는 상품을 고안해 내는 것이 힘든 것 어려움이 될 수 있습니다. 이미 수 많은 상품이 나왔기에 여행객들에게 참신한 상품을 제시하기 어려운 것이 한가지 이유기도 합니다. 따라서 고객들을 유치하기 위해 성공적인 상품들의 특성을 통계 분석을 통해 분석해 나갈 것입니다. 분석한 특성들에 맞춰 고객을 많이 모집할 수 있는 상품을 기획해나가도록 하겠습니다. 3. 공동의 목표달성을 위해 협업을 진행한 사례에 대하여 자신의 역할과 기여 중심으로 서술해주세요. 평소 야구를 많이 좋아하기에 미국 교환학생 파견을 가 야구 통계 분석을 하는 UNM Sabermetrics 클럽에 가입한 적이 있습니다. 제가 교환학생으로 간 학교는 NCAA Division I에 속해있었기 때문에 야구를 전문적으로 하는 수준급의 학교 대표팀이 있었고 제가 속한 동아리와 여러 협업을 같이했었습니다. 이때 우리 학교 팀이 타격에 비해 수비가 비교적 떨어졌고 투수들의 투구를 세부적으로 분석하는 Hawk-Eye라는 기계를 도입했기에 감독인 Tod Brown에 요청에 따라서 투수들의 데이터를 분석해 FIP에 대한 모형을 동아리 회원들과 함께 만들었습니다. 이때 저는 통계 분석 경험이 더 많은 대학원생 동아리원들을 위해 데이터를 분석하기 전 필요한 전처리 과정을 담당했습니다. 결측치와 이상치가 많아 힘들었지만 교수님들과 같은 동아리원들에게 질문을 하면서 해결해 낼 수 있었습니다. 또한 분석과 모형 진단 과정에서도 밤을 새면서 보고서를 써나간 게 기억에 남습니다. 이때 저는 FIP에 가장 중요한 수치가 수직 무브먼트이라는 것을 찾아냈고 증가시키기 위해 투수들의 악력을 단련하는 것이 중요하다는 것을 찾아냈습니다. 결과적으로 작년보다 올해 야구팀의 실점이 줄었고 더 좋은 성적을 내 대학 토너먼트에서도 진출 할 수 있었습니다. 특히 Tristan Lively라는 4학년 선수가 성적이 급상승해 저희 클럽을 방문해 피자를 산 게 기억에 남고 뿌듯했습니다. 4. 급변하는 환경 및 트렌드 속에서 하나투어가 지속적으로 성장하기 위한 방안을 구체적으로 서술해주세요. 저는 여행업계에서 젊은 층의 트렌드를 읽어내는 게 제일 중요하다고 생각합니다. 하나투어가 발표한 자료에 따르면 2019년 16%에 불과했던 20대 여행자 비율이 2023년 30%로 2배 가까이 뛰었습니다. 앞으로도 이 연령대가 주요 여행 고객이 될 만큼 이에 걸맞은 상품 기획을 하는 게 중요하다고 판단됩니다. 예를 들어 패키지여행은 노년층들을 위한 시니어 관광이라는 인식이 있습니다. 이미지를 바꾸기 위해 젊은 층들을 위한 단체 배낭여행 상품을 기획하는 것이 도움이 될 것입니다. 또한 젊은 여행객들로써도 해외에서 동행을 찾는 번거로움을 줄일 수 있기때문에 매력적입니다. 젊은 연령층에 걸맞는 상품을 많이 만들어내고 프로모션을 기획하는 것 역시 하나투어가 성장하는 데 도움이 되겠다고 생각합니다. 또한 최근 여러 업계에서는 친환경 테마에 맞춰 Environmental Sustainability를 중요시하게 여기기 시작했습니다. 이미 한국관광공사가 ESG경영을 중점으로 맞춘 만큼 여행업계에서도 필요하다고 생각합니다. 실제로 한 여행사이트에서 설문조사를 시행해 20~30대 고객층중에 78.8%가 친환경 여행을 선호한다고 발표했습니다. 친환경 여행의 하나로 단체 관광버스로 친환경 전기버스를 도입하는 것을 한가지 예로 들 수 있을 것입니다. 이렇게 하나투어가 지속해 성장하기 위해서 젊은 충성 고객들을 늘려나가는 것이 중요하다고 판단했습니다.
1) 본인의 삶에서 가장 열정을 쏟았던 경험? 당시느꼈던 어려움과 극복과정을 포함하여 구체적으로 작성 [ 비즈니스맨으로 다시 태어나다 ] 해외 영업 직무를 수행하며 비즈니스 일본어 구사를 위해 인생 최고의 열정을 쏟았던 경험이 있습니다. 현지 거주 경험과 회화 능력 등을 인정받아 입사후 바로 일본 담당 세일즈 업무를 부여받게 되었고, 얼마 안되어 현지 출장을 가게 되었습니다. 스스로의 역량을 믿고 자신있게 미팅에 임했으나, 선배로부터 '일본어가 너무 정제되지 않았다'는 피드백을 받았습니다. 비즈니스신에선 통용되지 않는, 매너와 존중이 갖춰지지 않은 일본어를 구사하고 있다는 이야기였습니다. 본인의 가장 큰 강점이라 생각했던 부분을 지적받게 되자 '내가 할 수 있을까' 라는 생각에 주눅도 들었지만, 신입사원의 열정과 패기를 보여주자는 마음가짐으로 훌훌 털고 일어났습니다. 이후 일주일에 최소 2시간 NHK 뉴스를 시청하였으며, 야후 재팬의 시사 관련 기사를 하루 한 편 강독하는 시간을 가졌습니다. 또 선배에게 비즈니스 일본어 관련 서적을 빌려 현지 업체 컨택시 인용구와 어휘를 적극 활용하며 이에 익숙해질 수 있도록 노력하였습니다. 메일 발송 전 팀장님을 통해 피드백 받는 것도 잊지 않았습니다. 이러한 연습과 노력을 바탕으로, 입사 2년차에 간 현지 단독 출장에서 신규 계약을 따내는 성과를 거둘 수 있었습니다. 기업 리서치, 소개서와 제안서 작성, 계약내용 협의까지 모두 혼자서 이뤄낸 보람찬 경험이었습니다. 현실에 안주하지 않고 피드백을 적극 수용하여 성장한 모습을 보여줄 수 있음은 제게 큰 동기부여였고, 이후 스스로의 업무에 보다 자부심과 열정을 갖고 임할 수 있는 원동력이 되었습니다. 2) 공동의 목표를 달성하기 위해 가장 열심히 노력했던 경험은 무엇인가요? 이를 통해 배운점을 회사생활에 어떻게 실천할지를 포함하여 구체적으로 작성하여 주시기 바랍니다. [ '하나투어재팬'을 알려라 ] 하나투어에서 일본시장 담당자로서 현지 자회사의 신규 사이트 론칭을 준비할 때의 일입니다. 목표는 일본의 대규모 여행엑스포에서 자회사의 성공적인 B2C 시장 출범과 신규 플랫폼을 널리 홍보하는 것이었습니다. 박람회장 구석에 위치한 우리 부스는 방문객의 관심을 끌기 어려웠고, 최소로 배정된 인원으로 현장 신규가입까지 유도하기란 상당한 노력을 요하는 일이었습니다. 브랜드의 글로벌화를 위해 각종 세미나 및 포럼에 적극 참석한 경험을 통해 저와 TF가 찾은 돌파구는 '소통'이었습니다. 일정을 마친 후 각자의 생각과 피드백을 공유하는 회의를 진행하고, 현장에서의 효과적인 반응을 이끌어내기 위해 각 팀원별 강점을 고려하여 역할을 재조정하였습니다. 외향적이고 붙임성이 좋은 저는 새로운 플랫폼을 낯설어하는 고객에게 먼저 다가가 사업 취지와 경품을 친근감있게 안내하는 역할을 맡았습니다. 뿐만 아니라 현장에서의 고객 동선을 면밀히 기록하고, 인기 부스와 시간대를 파악하여 계획에 없던 판넬 홍보를 진행했습니다. 이처럼 개선사항을 즉석 보완하고 일과후 미팅을 통해 피드백을 관리한 결과, 어려운 상황임에도 불구하고 환상적인 팀워크와 효과적인 고객유치전략을 무기삼아 무려 목표 250%에 달하는 신규가입을 달성할 수 있었습니다. 공동의 목표를 달성하기 위해서는 활발한 소통능력으로 다져진 유연한 전략과, 이를 뒷받침할 수 있는 정보수집이 필수적이라는 것을 깨달았습니다. 이 때의 경험은 타겟 맞춤형 신규 정책 및 서비스 수립시 탁월한 성과를 낼 수 있는 자양분이 될 것이라 확신합니다. 3) 본인이 지원직무를 위해 준비한 지식이나 역량, 그리고 경험은 무엇인가요? 그리고 이를 통해 국내사업본부의 어떠한 인재로 성장하고 싶은지 작성해주시기 바랍니다. [ 분석력이 강점인 글로벌 인재 ] 저는 일본에서 유년기를 보내며 새로운 언어로 소통하고 현지문화에 친숙해진 후, '국제무대에서 활약하는 인재'로 성장하고 싶다는 꿈이 생겼습니다. 이에 일본어를 강점으로 해외산업에 대해 심도있게 탐구하고자 일어일문학과에 진학하였고, 졸업 후에는 하나투어에서 일본시장 담당 세일즈로 활약하게 되었습니다. 사업 확장을 위해 호텔, 면세점, 화장품 등 신사업 컨텐츠를 수출하고 제휴 영업함과 동시에, 제가 가진 국제화 역량과 철저한 시장분석을 바탕으로 프로모션, 판촉 전략 등을 열정적으로 기획하여 매출 신장에 기여하였습니다. 이러한 실무 과정에서 기른 제 최고의 강점은 분석력입니다. 글로벌사업부 일본 담당자로서 매일 산업관련 현지 기사, 칼럼, 리뷰 등을 취합 및 요약하여 전사 공지 하였으며, 월간 단위로 콘텐츠화시켜 업무 유관자들에게 공유하였습니다. 자연스레 시장 흐름과 업계 동향을 파악하는 눈을 키울 수 있었고, 이를 바탕으로 국내외 약 20개의 담당 거래처를 판매전략, 주요 고객군, 매출을 비롯한 주요 특성을 고려하여 맞춤형으로 관리할 수 있었습니다. 또, 저는 협업과 소통에 자신이 있습니다. '신사업 해외진출' 이라는 본사 최우선 과업을 성공시키기 위해 끊임없이 해외지사 담당자 및 동료들과 의견을 공유하고 취합하는 과정을 통해, 커뮤니케이션 능력을 기를 수 있었습니다. 이런 제 실무 경력과 역량을 모두 살려 현대자동차가 국내 1위를 넘어 글로벌 모빌리티 기업으로 도약하는 길에, 국내사업본부의 에이스로서 함께하겠습니다. 4) 미래 자동차 시장 변화의 흐름에 있어, 현대자동차 국내사업본부가 주의깊게 살펴봐야 할 해외 국가는 어디입니까? 1. 해당 국가의 시장 특성 및 최근 상황과 2. 해당 시장이 우리 국내사업본부에 주는 시사점이 무엇인지를 포함하여 구체적으로 작성하시오. [ MaaS와 산업군의 결합. 일본에 주목하라 ] '교통'은 더이상 단순히 목적지 도착을 위한 '수단'이 아닙니다. 편의성 증진을 통해 삶의 질 전반을 개선시킬 수 있는 '서비스'의 개념으로 변모하고 있습니다. " Mobility as a Service ". 교통과 ict의 결합을 통해 이동이라는 개념의 근본을 바꿀 최첨단 테크놀로지. 가까운 나라 일본에서도 그 활발한 움직임을 찾아볼 수 있습니다. MaaS는 이동(=교통)을 하나로 서비스화하여 사용자 편의성을 대폭 증대시킴에 그 목적이 있습니다. JR 동일본, 오다큐는 중장기 전략으로 '네트워크를 기반으로 한 모빌리티 개혁'을 추진중에 있으며, 도요타그룹은 CES2018에서 자동운전을 목표로한 '모빌리티 서비스 플랫폼'의 구축을 천명한 바 있습니다. 산업과의 결합이라는 거시적인 관점에선 대중교통, 도보 루트, 이동수단 대여, 예약 및 결제를 시스템을 통해 일원화하여 관광업과의 시너지 효과를 내고자 하고 있습니다. 일본의 사례를 통해 사물인터넷이 인간의 삶 전반에 침투하고 있고, 교통 또한 예외가 아니란 것을 알 수 있었습니다. 이제 자동차 업계는 단순히 제품 자체의 품질이 아닌, 얼마나 고차원의 부가서비스를 제공 가능한지가 브랜드 가치를 결정하는 기준이 될 것입니다. 이에 현대자동차 국내사업본부는 면밀한 시장 주시와 분석을 통해 글로벌 동향을 항시 파악하고 있어야 하며, 본격적으로 시작될 IoT 시대에 첨단 기술과 호환 가능한 미래 비즈니스 구상에 힘써야 할 것입니다.
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