예술의전당 고객센터 운영 담당자 (계약직)

[내 일상 ​속 ​놀이의 ​여정, 놀유니버스]

- 놀유니버스는 여행을 위한 항공·숙소·패키지·교통은 ​물론 ​공연·전시·스포츠까지 삶의 ​모든 즐거움을 혁신하고 ​있습니다

- NOL, NOL ​인터파크투어, ​NOL 티켓을 ​중심으로 ​고객의 ​일상 가까이에서 여행·여가·문화의 ​경계 ​없이 다채로운 경험을 ​선사합니다. ​또한 ​초개인화 여행 플랫폼 ​'트리플', 외국인 ​관광객을 ​위한 'interpark ​global'을 통해 ​다양한 ​고객에게 맞는 서비스를 ​제공하고 있습니다.

- 놀유니버스는 ​개인화 AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 플랫폼 간 시너지를 더해 고객 경험을 확장하며 놀라운 혁신을 이어가고 있습니다.

[공연장사업 조직을 소개해요]

- 공연장사업은 국내 공연장과 동행하는 신뢰의 파트너로서 성장하고 있습니다.

- 전국 주요 공연장의 입장권 위탁 사업 수주를 통해 입장권 예매 발권 시스템을 구축, 운영하며 공연장 방문 고객들에게는 안정적인 서비스를, 기획사에게는 신속하고 편리한 업무 처리를 지원하고 있습니다.

- 전국 주요 공연장에 파견된 매니저들은 다양한 기획사와의 협업, 고객 응대를 통해 체계적인 운영 노하우를 습득할 수 있으며 공연장 및 공연장을 찾는 고객들에게 NOL 티켓 브랜드를 각인시키는데 기여하고 있습니다.

[채용담당자의 메시지]

- 예술의전당에서 근무하며, 고객센터 운영과 문의 대응을 담당할 분을 채용해요.

- 고객 및 거래처와의 원활한 커뮤니케이션을 보유하시고, 서비스 마인드를 가진 분들을 모시고자 해요.

- 공연 사업에 대한 열정이 있으시고, CS 담당자로 성장을 희망하시는 분들의 많은 지원을 기다려요.

[함께 할 업무예요]

- 예술의전당 고객센터 운영 업무 전반을 담당해요.

- 티켓 예매 및 취소, 예매 확인 업무를 담당해요.

- 공연/전시/공연장 정보 안내를 담당해요.

- 고객 및 거래처 문의 응대를 담당해요.

[이런 분과 함께하고 싶어요]

- 예술의전당 상주 근무 및 공연 일정에 따른 탄력 근무가 가능하신 분 (주말 근무 포함)

- 서비스 마인드를 보유하고 있으며 고객 및 거래처와의 커뮤니케이션이 원활하신 분

- 공연장 및 공연 사업 전반에 이해도가 있으신 분

[이런 경험이 있다면 N배 좋아요]

- 공연장, 기획사에서 티켓 관련 업무 경력이 있는 분

- 고객 응대 및 서비스 직종 근무 경력이 있는 분

[함께 할 동료의 메시지]

- 동료들과 잘 협업하고 유기적으로 문제를 해결할 수 있는 분을 기다려요.

- 공연장사업은 고객과 거래처의 접점에서 모든 팀원들이 오너십을 가지고 열심히 일하고 있습니다. 함께 자부심을 갖고 일할 수 있는 분이라면 누구나 합류 가능해요!

[합류 여정]

- 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격

[기타 사항]

- 해당 포지션은 1년 계약직 포지션으로, 근무 기간 동안의 평가와 피드백을 바탕으로 계약 연장 가능한 포지션입니다.

- 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.

- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.

- 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.

- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.

[지원방법]

- 자유양식의 이력서를 아래 링크로 지원

https://careers.nol-universe.com/o/155717