[4시간 근무] CX 매니저 채용 합니다. (3개월/계약직)

- 계약직 3개월
- 팀원,사원

[동작, 광진 등 상권활성화사업 CX/CS 담당자 모집] 저희는 동작구, 광진구 등에서 상권활성화사업을 운영하고 있으며, 쿠폰 발급 및 운영 과정에서 고객 이용 데이터를 분석해 CX(Customer Experience) 프로세스를 효율적으로 개선하고 있습니다. [CX 관련 주요 업무] CX 전반의 프로세스를 점검하고 효율화를 주도합니다. 고객 관리 전략을 기획 및 수립합니다. VOC(Voice of Customer)를 수집하고, 이를 바탕으로 고객 인사이트를 도출합니다. [CS 관련 주요 업무] 고객 문의에 대한 상담 및 CS 업무를 처리합니다. 내부 개발자와의 원활한 커뮤니케이션을 통해 시스템 개선에 기여합니다. 카카오톡, 전화, 문자 등을 통한 응대를 수행하며, 응대 내역은 노션을 통해 체계적으로 수집 및 관리합니다. [근무 일정 및 시간] 근무기간 : 6월 9일 ~ 8월 31일 근무 전 주 교육이 하루 있을 수 있음. (협의 및 교육비 제공) 주중 (월~금) 시간 택 1 1. 주중 (월~금) 오전 09:00 ~ 13:00 (4h) 2. 주중 (월~금) 오후1 13:00 ~ 17:00 (4h) 3. 주중 (월~금) 오후2 17:00 ~ 21:00 (4h) 주말 시간 (재택) 택 1 1. 주말(토일) 오전 09:00 ~ 13:00 (4h) 2. 주말(토일) 오후1 13:00 ~ 17:00 (4h) 3. 주말(토일) 오후2 17:00 ~ 21:00 (4h) [이런 분을 찾습니다] 노션 등 다양한 협업 툴에 익숙하신 분 CX 직무에 관심이 있고, 경험을 쌓아보고 싶은 분 개발자와의 협업 및 커뮤니케이션에 관심이 있으신 분 직무에 대해 고민이 있어 단기간 경험해보고 싶은 분 짧은 기간 동안 업무를 함께하며 우수한 성과를 보여주신 분께는 추후 진로에 도움이 될 수 있도록 추천서를 작성 해드립니다.

[우대조건] 문제를 듣고 해결하는 것을 좋아하시는 분 CX 에 진로를 희망하시는 분