[토스페이먼츠] Operations Enablement Specialist (가맹점 운영) 채용

[토스페이먼츠] Operations Enablement Specialist (가맹점 운영) 채용

[합류하면 함께할 업무예요]

- 서비스사용방법, 정산, 결제연동, 프로모션 등 토스페이먼츠에 대해 고객(가맹점)이 궁금해하는 다양한 요구와 문의사항을 대응하며 해결해요.

- 고객(가맹점)의 VOC를 제품부서에 전달하며 토스페이먼츠의 성장에 기여해요.

- 가맹점의 안정적인 운영을 위한 개선 항목을 발굴해, 팀 동료들(Operations Enablement Manager)에게 공유하고 보다 토스다운 프로세스로 만들어 나가요.

[이런 분과 함께하고 싶어요]

- 고객지향적 마인드를 가지고 고객과 직접 커뮤니케이션을 진행해 본 분이 필요해요.

- 운영성 업무를 빠른 속도로 정확하게 해보신 경험이 있으면 좋아요.

- 처음 접하는 지식과 정보를 빠르게 습득하는 분이 필요해요.

- 운영 전문가로의 성장하고자 하는 열정을 가지신 분이면 더 좋아요.

[이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요]

- 고객과의 접점이 있는 업무 경험이 있다면, 고객의 불편함을 해결해보신 사례를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.

- 주도적으로 업무를 수행해 성과를 이뤄내 본 경험이 있다면, 그 과정과 성과에 대해서 구체적으로 기술해주세요.

- 반복적인 운영성 업무를 효율화 해보신 경험이 있다면, 개선효과를 수치에 기반하여 상세히 작성하시면 좋아요.