[마인이스] [CX 팀] 고객님 상담 담당자 (6개월, 기간 연장 가능)

[마인이스] [CX 팀] 고객님 상담 담당자 (6개월, 기간 연장 가능)

[담당 업무]

- 채팅 상담

- 차란 고객센터(카카오톡)를 통해 들어오는 문의에 친절하고 정확하게 답변합니다. 

- (대부분 전자상거래 이용과 관련된 질문입니다.)

- AI 상담

- AI 상담 기능을 활용하는 방법을 배우고, AI가 처리하지 못하는 복잡한 문의는 직접 대응합니다.

- 상담 후 분석

- 상담 내용을 바탕으로, 초기에는 간단한 데이터 수집·처리·분석 업무를 학습하고 수행합니다.

- 고객 문의 해결 과정을 통해 데이터 분석 경험을 쌓을 수 있으며, 분석 결과를 기반으로 고객 경험을 개선하는 전략 수립 및 실행 과정에 참여하실 수 있습니다.

[자격요건]

- e-Commerce 회사들에서 CX, CS 경험을 쌓으신 분

- 채널톡 서비스를 이용해 보신 분

- 구글 스프레드 시트를 이용해 보신 분

- 고객님의 입장에서 친절하고, 책임감 있게 끝까지 답변을 드릴 수 있는 분

[채용 절차]

- 서류 전형 > 실무 인터뷰 > 입사