[두잇] CSX Manager

[두잇] CSX Manager 

[담당 업무]

- 채널톡 및 유선 상담을 통해 고객, 사장님, 라이더님의 문제를 신속하고 정확하게 해결

- 상담 과정에서 얻은 피드백(VOC)을 유관 부서에 전달하여 서비스 개선에 기여

- 고객센터의 품질 향상 전략 수립 및 실행

- 고객 경험 개선을 위한 목표 설정 및 달성

[자격 요건]

- 배달 서비스를 이용해 보신 분이면 누구나 환영입니다! : )

[우대요건]

- 배달 서비스에 대한 이해가 높고, 고객 중심의 사고를 가진 분

- 뛰어난 커뮤니케이션 역량을 보유한 분

- 자기 주도적으로 문제를 해결하고 성장하려는 의지가 있는 분

- CS와 CX의 경계를 넘나들며 고객 만족도를 높이고자 하는 열정이 있는 분