[누비랩] CX Manager (채용연계형) 인턴

[누비랩] CX Manager (채용연계형) 인턴

[담당업무]

고객 문의에 신속·정확하게 응대하며, 차별화된 경험을 제공합니다.

채팅·콜 등 다양한 채널에서 VOC를 수집·분석해 인사이트를 도출하고, 개선으로 이어갑니다.

신규 고객이 서비스를 원활히 사용할 수 있도록 온보딩 프로그램을 설계·운영하며, 세일즈·프로덕트팀과 협업합니다.

고객 문제를 주도적으로 해결하고, 상황에 맞는 커뮤니케이션으로 신뢰를 구축합니다.

상담 매뉴얼·가이드·FAQ를 작성·관리하며 운영 프로세스를 고도화합니다.

FRT, CSAT 등 핵심 KPI를 모니터링·관리하며 상담 품질 개선을 추진합니다.

[접수기간]

09월 19일 ~ 채용시 마감

[채용공고]