서울주택도시공사 고객만족(CS) 아이디어 공모전

서울주택도시공사 고객만족(CS) 아이디어 공모전 

서울주택도시공사(SH공사)는 고객과의 소통 창구를 확대하고 시민의 목소리를 정책에 적극 반영하고자 아래와 같이 “고객만족(CS) 아이디어 공모전”을 개최합니다.

공사의 업무 처리 과정에서 고객과 시민이 겪는 불편을 해소할 수 있는 창의적이고 실용적인 업무 개선 방안을 자유롭게 제안해주시기 바랍니다.

관심 있는 시민 여러분의 많은 참여를 기다립니다.

■ 공모주제 

“고객과 시민 편의 증진을 위한 서울주택도시공사의 업무 개선 방안”

- 서울주택도시공사 업무와 관련해 고객과 일반 시민의 입장에서 느끼는 불편 또는 문제점을 분석하고, 이를 해소할 수 있는 창의적이고 실용적인 개선 방안을 구체적으로 제시

 ※ 단, 응모작이 아래 항목 중 하나라도 해당될 경우 심사대상에서 제외됩니다.

- 이미 우리공사 또는 타 기관에서 사용 또는 시행하고 있는 제안

- 구체적인 개선내용이 없거나 단순한 주의환기, 진정, 건의, 비판, 요청사항 또는 불만을 표시하는 것에 불과한 제안

- 현재 또는 가까운 장래에 시행이 곤란하거나 불가능한 제안

- 관련 법령의 개정이 필요한 제안

- 우리공사 업무와 연관이 없는 제안

- 특정 제품이나 서비스의 홍보 목적이 있다고 판단되는 제안

- 일반적인 통념 상 실행이 불가능하다고 판단되는 제안

■ 참가자격 : 서울시민 누구나 (또는 서울 소재 학교 재학생 및 직장 재직자)

- 나이 무관

- 개인별 응모만 가능

- 중복 응모는 가능하나 중복 시상은 불가함.

※ 공고일(2019.9.19.) 현재 자격 조건에 부합함을 입증하는 서류 제출 필수 (하단의 “응모 서류” 참조)

■ 접수기간 : 2019.9.23.(월) ~ 2019.11.6.(수)   약 6주간

■ 접수방법 

- csidea@i-sh.co.kr (이메일 접수만 가능)

■ 응모 서류

① 고객만족 아이디어 공모 신청서 (첨부 한글파일)

 - 기본 신청서 양식 이외에 파워포인트·동영상 등 타 양식으로도 자유롭게 제출 가능합니다.

 단, 기본 신청서 양식에 기재된 필수 항목을 모두 포함하여야 합니다.

② 개인정보 수집·이용 동의서, 공모전 참가 유의사항 확인서 (첨부 한글파일)

③ 주민등록등본(서울시 거주자에 한함), 재학증명서 또는 재직증명서 (서울 소재 학교 재학생 및 직장 재직자에 한함)

 - 공고일(2019.9.19.) 이후 발급분이어야 합니다.

■ 포상 내역

- 대 상 (1명) : 100만원 및 상장

- 최우수상 (2명) : 50만원 및 상장

- 우수상 (3명) : 20만원 및 상장

- 참 가 상 (최대 4명) : 10만원

* 포상금은 현금으로 지급하며, 제세공과금(4.4%)은 본인 부담입니다.

■ 심사절차

① 1차 심사

 - 공사 내·외부(각 3인, 총 6인으로 구성) 평가 위원이 아래 배점 항목에 따라 부여한 점수를 합산하여 산술 평균

  ⇒ 고득점 순으로 최대 10건의 제안을 선정

  * 배점항목: 창의성(30점)+효과성(30점)+실용성(20점)+지속성(20점)=100점

② 2차 심사

 - 공사 내부 평가 위원(5인으로 구성)이 아래 배점 항목에 따라 부여한 점수를 합산하여 산술 평균

  ⇒ 고득점 순으로 최종 수상자를 선정

   * 배점항목: 창의성(30점)+효과성(30점)+실용성(20점)+지속성(20점)=100점

■ 수상작 발표일 : 2019.11.29.(금)

- 홈페이지 공지 및 개별 통보

■ 시상식 : 2019.12.4.(수)   대청역 서울주택도시공사 사옥

- 시상식 불참 시에는 수상이 취소됩니다. (단, 대리수상은 가능하며, 별도의 교통비 지원은 없습니다.)

- 참가상 수상자는 시상식 참석이 불요합니다.

■ 문의 

- 02-3410-7070 (소통협력부) / ahnjh@i-sh.co.kr

※ 상기 일정은 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지에 고지합니다. (필요 시 개별 연락)

※ 공모 신청서, 개인정보 수집 및 이용 동의서, 공모전 참가 유의사항 확인서 등 관련 사항을 응모 전 반드시 숙지하여주시기 바랍니다.