[LG전자] [한국영업본부] D2C플랫폼 품질 관리 전문가 채용

[LG전자] [한국영업본부] D2C플랫폼 품질 관리 전문가 채용

[담당 업무]

1) 품질 전략 수립 및 지표 관리

  - D2C 서비스의 비즈니스 목표와 연계된 품질 지표를 정의하고, 모니터링 도구 기반으로 성과를 추적 및 분석하여 경영진에게 보고 

2) 품질 프로세스 및 거버넌스 구축

  - 비즈니스 목표(매출, 전환율)와 직접 연계된 핵심 품질 지표를 정의하고, Datadog과 같은 모니터링 도구를 활용해 실시간으로 성과를 추적 및 보고

3) 장애 및 리스크 관리

  - 장애 관련 핵심 성과 지표(KPI)인 MTTR(평균 복구 시간) 등을 관리하고, 체계적인 근본 원인 분석(Post-mortem)을 통한 재발 방지 활동을 수행

4) 프로세스 혁신 및 자동화 기획

 - E2E 테스트 자동화를 위한 로드맵을 수립하고, CI/CD 파이프라인 연동, AI 기반 로그 분석 및 품질 점검 도입을 기획

5) 조직 교육 및 품질 문화 정착

 - 기획, 개발, 운영, 마케팅 등 모든 조직을 대상으로 품질 교육 및 가이드를 제작하여 전사적 품질 문화 확산 활동을 주도

[필수 사항]

1) 품질관리/QA/테스트/플랫폼 운영/프로세스 개선 관련 10년 이상의 경력

2) 웹/앱 서비스의 기능·성능·UX 등 서비스 품질 전반에 대한 이해와 실무 경험

3) 품질 지표/KPI 정의 및 대시보드 기반 모니터링·리포팅 경험

4) 조직 단위의 품질 프로세스/거버넌스 설계 또는 개선 경험

5) 기획, 개발, 운영, 외주 등 다양한 이해관계자와의 조율·설득 커뮤니케이션 역량

6) Jira/Confluence,Notion 등 협업·문서화 도구 활용 능력

[전형 절차]

- 서류전형 > 인성검사 > 1차면접 > 2차면접 > 검진 및 처우협의