[휴롬] [휴롬엘에스] 글로벌 고객서비스 기획 및 운영 담당자 채용(신입)

상세내용

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[휴롬엘에스] 글로벌 고객서비스 기획 및 운영 담당자 채용

접수 기간: 2026-01-26 ~ 채용 시 마감

글로벌 고객서비스 기획 및 운영

신입 / 0명

담당업무

[기획 및 운영]
- 글로벌 고객서비스 개선 방안 기획 및 운영
- 글로벌 응대 가이드(스크립트, 매뉴얼) 수립 및 개정
- 글로벌 고객 응대 교육자료 제작 및 교육
- 상담 품질(QA) 기준에 따른 서비스 레벨 측정 및 이행 관리

[VOC 분석]
- VOC(고객 불만·요청) 취합 및 분석
- VOC 데이터 기반 상담가이드 개선 포인트 도출

자격요건

- 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분
- 졸업(예정)자 또는 관련 경험이 1~2년 이내이신 분
- OA(Excel, PowerPoint) 활용 능력을 보유하신 분
- 꼼꼼한 업무관리 및 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
- 고객의 관점에서 사고하며 유연하고 공감력 있게 대응 가능하신 분

우대사항

- CS/CX 관련 업무 경험을 보유하신 분
- 데이터 활용 및 분석 능력이 우수하신 분

공통 자격요건