[카카오페이] [어시스턴트] QR오더 서비스 운영 지원

[카카오페이] [어시스턴트] QR오더 서비스 운영 지원

[업무내용]

- 채널로 ​인입된 QR오더 신청 건에 대해 상담을 진행하고, 설치가 성공적으로 완료될 수 있도록 관계 업체들과 소통하는 업무를 수행합니다.

- 상담 및 설치 과정에서 발생하는 가맹점주의 주요 불만 사항이나 요구사항을 정리하여 사업 담당자 및 파트너사에 전달합니다.

- 설치 완료 매장 리스트 업데이트 및 내부 어드민 관리 업무를 담당합니다.

[필요 역량/경험]

- 가맹점주(소상공인)의 눈높이에서 서비스를 쉽고 친절하게 설명할 수 있는 유선 상담 경험

- 단순히 리스트를 전달하는 것에 그치지 않고, 설치 불가 사유를 파악하여 대안을 제시하는 적극적인 문제 해결 태도

- Google Docs(Sheets), Excel 등을 활용하여 대량의 잠재 고객 리스트를 꼼꼼하게 관리하고 통계화할 수 있는 데이터 관리 능력

[선호 역량/경험]

- VAN, 카드사, 포스사 등 결제 산업에 대한 기본적인 이해도

- B2B 영업 지원 또는 세일즈 어드민(Sales Admin) 경험