[핀테크] BizOps/CX Manager (체험형 인턴)

고위드 ​소개

고위드는 ‘혁신성장기업에게 ​실시간 ​데이터를 기반으로, ​최적의 타이밍에 최적의 금융과 ​프로세스를 ​공급하여, 효율적 ​성장에 기여한다’는 미션을 ​가진 B2B ​플랫폼 ​기업입니다. 2020년, ​국내 ​최초 ​스타트업 전용 법인카드 ​'고위드 ​카드'를 출시하며 첫해에만 ​누적 ​거래액 ​900억 원을 기록, ​불과 5년 ​만에 3,500여 ​개 고객사 ​확보와 BEP ​달성이라는 ​의미 있는 성과를 ​만들어냈습니다.

하지만 ​우리의 도전은 이제부터입니다. 최근 고위드는 [고위드 2.0 : Beyond Card] 를 선포하며, 카드 기반의 금융을 넘어 혁신 기업의 효율적 성장을 위한 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다.

고위드는 세 가지 핵심 사업부를 중심으로 성장의 전 과정을 함께 합니다.

• • 코어뱅킹 : 최적의 타이밍에 최적의 금융을 위한 최고의 금융 공급자
• • Fin-Ops : 혁신성장기업 맞춤형 스마트 재무 경영 파트너
• • 플랫폼 : 신용과 규모의 경제를 활용해 최적의 재화 및 서비스를 가장 효율적으로 연결

이 세 가지 축이 맞물려, 고위드는 기업의 성장 여정을 함께 설계하는 진짜 파트너로 자리 잡고 있습니다.

우리는 2028년까지 30만 고객사와 함께 성장하며, 압도적인 속도로 시장을 확장해 나가고자 합니다.

지금 고위드에 합류한다면, 역동적인 B2B 플랫폼 시장 속에서 새로운 도전과 성취를 동시에 경험할 수 있습니다.

| 팀 소개

• • 고위드 플랫폼 사업부는 스타트업 비즈니스 운영에 필요한 솔루션과 자원을 ‘최소한의 비용’으로 ‘가장 편리하게’ 이용할 수 있도록 설계된 B2B 구독 커머스 플랫폼을 운영하고 고도화합니다.
• • 내부적으로는 신용 평가, 자금 유동화, 파트너 협업, 제품 설계 등의 역량을 통합하여, 운영 효율성과 매출 성장을 동시에 달성하는 것이 목표입니다.
• • 고객에게 불필요한 지출과 리스크를 줄이고, 필요한 서비스만을 유연하게 이용하며 핵심 성장에 집중할 수 있는 구조를 만듭니다.
• • 고객 데이터를 기반으로 정교한 타겟팅과 반복 수익 모델을 설계해, 사업의 확장성과 안정성을 높입니다.
• • 플랫폼 사업부에서는 운영부터 상품 기획, 리스크 설계, 파트너십, 고객 데이터 분석 등 전방위 스킬셋을 직접 경험하며 빠르게 성장할 수 있습니다.

| 주요 업무

• • [블리스 커피머신 서비스]의 안정적인 서비스 운영과 고객 경험(CX) 전반을 지원합니다.
• • B2B 고객 커뮤니케이션 (CX/유선/채팅)
• • 신규 주문 및 서비스 이관 관련 유선 상담 응대 (일 10-15건 내외)
• • 채널톡 기반의 온라인 채팅 상담 및 실시간 이슈 대응
• • 반복되는 고객 문의(VOC) 분석을 통한 가이드 및 FAQ 최적화
• • 플랫폼 운영 프로세스 관리 (BizOps)
• • 신규 계약 체결 및 서비스 접수/처리 프로세스 전반 관리
• • 고객 문의 이력 데이터화 및 시스템 등록 (CRM 관리)
• • 원활한 서비스 공급을 위한 제휴사 커뮤니케이션 및 서포트
• • AI 기반 어드민 시스템 기획 및 개발

| 자격 요건

• • Slack, Notion, Google Workspace 등 협업 툴 활용에 능숙하신 분
• • 고객과의 유선 및 채팅 상담을 통해 정보를 명확하고 친절하게 전달할 수 있는 분
• • 반복적인 운영 업무 속에서도 데이터 정합성을 놓치지 않는 꼼꼼함을 보유하신 분
• • 주도적으로 업무를 파악하고 문제 해결 방안을 찾아 실행할 수 있는 분

| 우대 사항

• • 스타트업 혹은 유사한 환경에서 사무/운영 업무 경험이 있는 분
• • 세금계산서 발행, 계약 관리, 고객 응대 경험이 있는 분
• • 스스로 업무 효율화를 고민하고 실행하는 Self-Starter 성향을 가진 분

| 전형 절차

• • 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 최종 합류
• • 상황에 따라 커피챗 또는 인터뷰 전형이 추가 진행될 수 있습니다.
• • 기간 내 채용 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 이후 인재풀로 활용될 수 있음을 참고 부탁드립니다.
• • 제출한 서류에 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.