[SNOW] AI CS 기획/운영 체험형 인턴

[SNOW] AI CS 기획/운영 체험형 인턴

[직무 개요]

- 고객 문의 대응 프로세스 진행 및 지원 

- 고객 문의 현황 및 변동 추이 분석 보조 (일간/주간 문의 지표 보고)

- CS 챗봇 기획 및 운영 보조

- AI CS 답변 퀄리티 관리

- 앱 기능 관련 이슈 리포트 보조

[필요 역량]

- 계약 기간(약 3개월) 동안 full-time 근무 가능하신 분 [월-금, 10-19시]

- 전형 절차 별 일정에 참여 가능하신 분 [입과 예정일: 2026년 4월 27일]

- AI 기술 및 챗봇 서비스에 대한 높은 관심을 가진 분

- 정보 구조화 및 데이터 관리에 능숙한 분 (Excel, 어드민 툴 활용)

- 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분

- 자기 주도적인 업무 진행 능력을 갖춘 분

- 꼼꼼하고 끈기가 있는 분

[우대 사항]

- AI 챗봇(ChatGPT, Claude 등)을 적극적으로 활용해 본 경험이 있는 분 (예: 프롬프트 작성, 기능 테스트 등)

- 커뮤니티 혹은 플랫폼 서비스 운영 업무 경험이 있으시거나, 이에 관심이 있는 분

- 대면 및 비대면 고객 응대 업무 경험을 보유한 분

- 영어·중국어·일본어 등의 외국어 활용이 가능한 분