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[유엔난민기구] 한국대표부 모금/홍보 업무지원 인턴 모집 (~01/09)

24500

상세내용

[유엔난민기구] 한국대표부 모금/홍보 업무지원 인턴 모집 (~01/09) 


▶ 모집기간

2019.12.27(금) ~ 2020.01.09(목)


▶ 모집부문

체험형 인턴


▶근무조건

체험형 인턴(계약만료 후 고용관계 소멸)

6개월 근무

급여는 회사내규에 따름


▶ 전형절차

서류심사 > 영어/한국어 인터뷰 > 번역 테스트 (영문→국문/국문→영문)


[유엔난민기구] 한국대표부 모금/홍보 업무지원 인턴 모집 (~01/09)

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  • 서울대 / 기계공학 / 학점 3.27/4.3 / 오픽: IH, 기타: Toefl 101/120

    1. 삼성전자를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. 700자 이내 (영문작성 시 1400자) [기술로서 인간을 널리 이롭게] 삼성전자는 기술로써 인류사회에 공헌하겠다는 숭고한 목표를 가지고 있는 기업입니다. 저는 어렸을 때부터 무언가를 만드는 것을 매우 좋아했고, 사람들에게 직간접적으로 도움이 되는 것을 만드는 것을 즐겁게 느꼈습니다. 이와 같이 이어져 온 생각이 삼성전자의 기업 목표와 완벽하게 일치했고, 삼성전자에 지원해 저 또한 삼성전자의 이름으로 사회에 도움이 되는 연구개발자가 되겠다는 목표를 갖게 되었습니다. [해답을 제시하는 공학자] 삼성전자 생산기술연구소는 DX부문의 생산 기술, 기구를 설계하고 개발해 카운터 파트너에게 솔루션을 제공하는 부서입니다. 저는 석사과정 중 여러 연구실과의 협력 연구를 진행했습니다. 협력 연구실들은 세포와 같은 사이즈의 마이크로 가공이 가능하고, 다양한 재료적 특성을 활용해야 하는 요구조건을 제시했고, 저는 이러한 조건을 충족하는 해상도가 약 1마이크론 단위인 고해상도 다중재료 DLP 3D 프린팅 설비를 제작했습니다. 저는 동료 연구자가 겪고 있는 제조기술적 어려움을 해결하는 과정에서 매우 큰 보람을 얻었습니다. 이러한 경험을 통해 저는 생산기술연구소에서 날이 갈수록 집적화되고 조밀화되는 첨단 제품 생산에 마이크로 나노 단위의 제조 기구 및 설비를 개발해, 조직이 겪고 있는 문제에 해답을 제시하는 연구개발자가 되고 싶은 꿈을 갖게 되었습니다. 2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품 속 가상인물도 가능) 1500자 이내 (영문작성 시 3000자) [팀워크, 21세기 공학자의 핵심 역량] 팀워크는 사회와 기술이 고도화됨에 따라 개인의 역량 만으로는 큰 성취를 거둘 수 없어, 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 그리고, 저는 학부 1학년에 참여했던 로봇 경진 대회에서 진정한 의미의 팀워크는 타협하는 것이 아니라 궁극적인 융합을 이뤄내는 것이라고 깨닫게 되었습니다. 로봇 경진 대회는 제한된 재료, 출력, 모터의 개수 등의 제약 조건 하에서 게임 세트 내의 물체를 집어 운반하는 미션을 수행하는 로봇을 제작하고 제어하는 대회입니다. 이러한 조건을 모두 만족하면서 팀원들이 제시하는 모든 기능을 갖는 로봇을 설계하는 것은 매우 어려운 일이었습니다. 그러나 저희는 충분한 시간의 논의와 소통 과정을 통해서 다 용도 사용이 가능한 그리퍼를 제작하는 데에 성공하였고, 궁극적으로 모두의 의견이 합쳐져 최대한의 효과를 내는 결과에 도달할 수 있었습니다. 그로써 대회 우승이라는 성과를 거둘 수 있었고, 그 다음 해에 치러진 해외 대학 개최 국제 로봇 대회에도 참여할 기회를 얻어 값진 경험과 교훈을 얻게 되었습니다. 그 이후로 팀 프로젝트에서 서로의 의견을 개진할 때 항상 모든 사람들의 의견을 가장 적절하게 합칠 수 있는 방법을 찾는 습관을 들이게 되었습니다. [실패에서 배우는 공학자] 저의 지도 교수님께서는 저에게 연구의 과정에서 실험의 실패는 나중의 성공을 위한 지지 기반이 될 수 있게 더욱 꼼꼼히 분석해야 한다고 큰 교훈을 주셨습니다. 석사 과정 중에 저는 약대 연구실과 협력해 암세포를 주입하는 동물 실험에 폴리머 구조물을 삽입해 암세포 정착 성공률을 높이는 연구를 진행했습니다. 따라서 짧은 생분해 시간, 높은 기계적 물성, 높은 3D 출력 성공률 특성을 갖는 생분해 광경화성 레진을 개발하는 연구를 진행했습니다. 다 변수의 최적화된 신소재를 개발하는 문제였기 때문에 반복적인 실험을 진행하며, 원하는 특성을 갖는 폴리머의 조성을 찾기 위해 노력했습니다. 그러나, 계속해서 원하는 결과가 나오지 않아 조급해진 나머지, 새로운 첨가물과 새로운 조성으로만 실험하기만을 반복했고, 교수님께 지적을 받게 되었습니다. 여태까지 실패한 실험들을 단순히 실패로 치부하고 넘기는 것이 아니라, 답을 찾아가는 과정으로 꼼꼼히 분석하는 습관을 들여야 한다고 조언을 받게 되었습니다. 이에 엄밀하게 실험을 설계하고 실험의 결과를 성패와 상관없이 분석해 단계별 실험의 방향성을 잡아 나가 기존의 생분해 속도보다 3배 빠르고, 동일한 물성을 가지며 3D 프린팅이 가능한 레진의 조성을 찾을 수 있었습니다. 이를 통해 생분해성에 영향을 끼치는 에스터기의 역할과 공중합체의 물성에 관여하는 사슬구조에 대해서 전반적인 이해를 높이는 계기가 되었습니다. 이후로도 이 때의 연구 경험을 떠올려 당장의 성공만을 목표로 하는 연구가 아니라 궁극적인 연구 기반을 다질 수 있게 모든 과정을 꼼꼼히 분석하는 습관을 들이게 되었습니다. 3. 최근 사회 이슈 중 중요하다고 생각되는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. 1000자 이내 (영문작성 시 2000자) [저인구 시대의 해법 – 로봇 자동화 시스템] 대한민국의 저출산/인구 감소 문제는 사회 전반에 걸쳐 많은 변화를 일으키며 가장 시급한 문제 중 하나로 대두되었습니다. 많은 정책과 대안으로 이 문제를 해결하려는 노력을 들이고 있습니다. 저는 이와 동시에 산업계가 저인구시대의 문제점을 인식하고 대비하는 것도 중요하다고 생각합니다. 저는 로봇 자동화 생산 설비 시스템을 활용한 스마트 팩토리가 이러한 저인구 시대를 대비하는 강력한 솔루션이 될 것이라고 생각합니다. 로봇 자동화 설비 시스템은 로봇 공정 기구의 센서 기술과 적절한 로봇 구동 메커니즘을 기본으로 각 설비 기구끼리 이어진 물류 시스템이 완벽하게 제어되어야 가능합니다. 이를 통해 적은 인력으로 높은 생산성과 낮은 불량률을 보장할 수 있고, 결과적으로 이는 저인구 시대에 대비하는 가장 효과적인 방법입니다. 저는 인턴십 프로그램을 통해 실제 공장에서 각 조립 단계 및 생산 과정에서 로봇 설비를 어떻게 적재적소에 사용하는지와 공정 과정에서의 진동 등을 제어해 불량률을 낮출 수 있음을 배웠습니다. 따라서 미래세대를 선도하는 기구 개발 연구자는 자동화 설비의 유용성을 이해하고 해당 기술의 개발을 위해 CAD 설계, 로봇 제어, 진동학/동역학 해석 등의 역량을 길러야 한다고 생각합니다. [지구와 소비자를 생각하는 기업] 19세기부터 가속화된 산업화로 인해 이미 지구는 많은 자원들이 고갈되었고, 급격한 기후 변화를 겪고 있습니다. 최근의 계절 이상 징후도 그 일례로, 소비자들은 이제 단순히 기업의 제품과 서비스 뿐만 아니라, 기업의 환경문제에 대한 사회적 책임에도 관심을 갖고 있습니다. 이는 제품 자체의 친환경적 요소 뿐만 아니라, 공정에서 환경 오염과 에너지 낭비를 최소화하기 위해 어떤 노력을 들였는지에 소비자들이 더 관심을 갖게 됨을 의미합니다. 이러한 인식이 커짐에 따라 기업은 제품의 품질과 공정의 생산성을 유지하면서 친환경 기업이라는 이미지를 확보하기 위한 노력을 해야 할 것이라고 생각합니다. 4. 지원 직무 관련 본인의 전문지식과 경험을 작성하고, 본인이 지원 직무에 적합한 사유를 삼성전자 제품과 서비스 사용 경험을 기반으로 기술하시기 바랍니다. 1000자 이내 (영문작성 시 2000자) [차세대 생산 기술 연구자] 저의 석사 과정 연구 분야는 다중재료 DLP 3D 프린팅 기술과 폴리머 재료 공학입니다. 3D 프린팅은 복잡한 구조를 매우 효과적으로 생산할 수 있는 차세대 생산기술이지만, 기존의 DLP 3D 프린팅은 다중 재료를 사용하는 것이 어렵고, 해상도가 수십 마이크론에서 수백 마이크론입니다. 저는 이러한 한계점을 밀폐된 챔버에서 신속한 유압식 레진 재료 교체 설비를 통해 다중 재료 프린팅의 시간과 재료 소모 비용을 모두 효과적으로 줄이고, DLP 광학 시스템의 해상도를 약 1마이크론으로 높였습니다. 해당 연구를 통해 생산 기구의 설계와 작동을 자동화하고 제어하는 방법, 광학 기구 설계에 대한 이해를 높일 수 있었습니다. 이러한 배움은 제가 생산기술연구소에서 기구개발 연구자로서 특정 제품의 로봇 및 자동화 생산 설비 기구를 설계하거나 새로운 공법을 개발하는 데에 매우 큰 도움을 줄 것이라고 생각합니다. [삼성전자 GEMS 시리즈] 저는 2019년 미국 CES에서 삼성 GEMS 시리즈의 파격적인 공개를 보게 되었고, 직접적인 사용을 해볼 수 없는 것은 아쉬웠지만, 공개된 내용을 반복적으로 시청하면서 사용 데이터를 간접적으로 습득했습니다. 당시 삼성 GEMS 시리즈는 제게 삼성전자의 로봇 기구 기술이 매우 뛰어난 수준임을 느끼게 해주었고, 로봇 설계와 구동에 관심을 가져 CAD실력, 로봇의 제어를 위한 메커니즘 공부등에 힘쓰게 되는 계기가 되었습니다. 훗날 저는 학부 연구생으로 바이오 로봇 연구실에서 보행 보조장치 개발에 참여해 웨어러블 장비가 인체에 전단력을 효과적으로 전달하고 기기의 동력 효율과 사용자의 편의성을 증대하는 파트를 담당했습니다. 베어링들이 연결된 시스템을 통해 사용자의 신체 동작과 근육의 움직임에 따라 실시간으로 고정 장력이 변화하는 액티브 시스템을 설계했습니다. 이러한 경험을 통해 삼성전자 생산기술연구소의 차세대 로봇 및 생산 설비 기구개발 연구자에 적합한 역량을 갖추었다고 생각합니다.

    2025 상반기

    삼성전자

    기구개발

  • 중앙대학교 / 기계공학과 / 학점 3.25 / 오픽: IH / IoT가전 캡스톤디자인 경진대회(총장상) / 기타: MOS excel, MOS powerpoint

    1. 본인이 지원한 직무관련 지원동기와 역량에 대하여 작성하시오. LG전자 HS사업본부 부품솔루션 직무는 모터 및 컴프레서의 기구 설계 및 최적화를 통해 효율성, 신뢰성, 소음/진동 저감 등의 핵심 기술을 개발하는 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 저는 ANSYS를 활용한 FEA 해석 경험과 모터 및 컴프레서 구조 최적화 경험을 바탕으로, 부품솔루션 직무에서 기술적 도전을 해결하고 혁신적인 제품 개발에 기여하고자 합니다. 제가 생각하는 설계의 핵심은 제품의 구조적 안정성과 성능을 최적화하는 것입니다. 저는 Ansys를 활용한 FEA 해석 경험을 바탕으로 모터 및 컴프레서의 구조 최적화에 기여하고자 합니다. 캡스톤 디자인 프로젝트에서 냉간압연 시 압연 롤 회전 속도 제어를 연구하며, FEA를 통해 압연력 변화와 접촉 응력을 분석한 경험이 있습니다. 이를 통해 소재 변형 거동을 고려한 속도 제어 알고리즘을 도출했고, 제품 두께 편차를 30% 이상 감소시키는 성과를 거두었습니다. 이러한 경험은 부품솔루션 직무에서 모터 및 컴프레서의 기구적 설계를 최적화하고, 신뢰성을 높이는 데 활용할 수 있습니다. 또한, 직무 교육을 통해 CATIA V5의 DMU와 GSA를 활용한 FEA 해석을 활용한 자동차 부품 설계 과제를 수행하며, 해석 역량이 현업에서 어떻게 적용되는지 직접 체험했습니다. 'COVER-S-BELT'를 설계할 당시 금형 구조와 RIB 설계 시 내·외측 언더컷을 해소하는 방법을 익혔습니다. 또한, 구조 해석을 통해 응력 집중 분포를 확인하고, 설계 변경을 통해 최적화된 설계를 도출했습니다. 이를 통해 해석이 단순히 데이터 분석에 그치는 것이 아니라 소재 선정, 설계 변경, 공정 최적화까지 유기적으로 연결되는 과정임을 깨달았습니다. 이러한 경험을 바탕으로 LG전자 HS사업본부에서 기구/모터 최적화 설계 및 해석 기술을 배우며 전문성을 기르고, 안정적이고 정밀한 제품 개발에 기여하고 싶습니다. CAE 기반의 정밀 해석과 최적 설계를 통해, 모터 및 컴프레서의 성능과 내구성을 높이는 데 이바지하겠습니다.

    2025 상반기

    LG전자

    HS사업본부_부품솔루션

  • 지거국 / 화학 / 학점 3.27/4.5 / 사회생활 경험: 공공기관 인턴 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급

    1. 학교, 대회활동, 업무 등에서 새로운 사람들과 협력하여 목표를 성공적으로 달성했던 경험을 작성해주세요. 특히, 관계를 형성하고 유지하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 설명해 주세요. [친밀감을 통한 좋은 팀워크 형성와 성공적인 토론 수행] 학부 수업 시간에 한 학기 동안 조를 이루어 토론을 준비했던 경험을 가지고 있습니다. '노키즈 존의 존재'가 합당한지에 대한 주제에 대해 다른 팀과의 토론에서 이기기 위한 목표를 가지고 토론 준비를 시작하였습니다. 각자 다른 과에서 온 친구들이었기 때문에 팀의 결속력을 강화하기 위해 서로에 대해 알고 사이가 가까워지는 것이 필요하다고 생각하였습니다. 그래서 분위기를 풀고자 자기소개를 하기로 하였고 이를 통해 서로에 대해 조금씩 알게 되면서 팀원들의 사이가 가까워지게 되었습니다. 그리고 수업 시간 외에 토론 준비를 위한 자료를 모으고 기조 발언, 찬성, 반대 의견 등의 자료를 준비하기 위해 주에 최소 1번 만나기로 정하였습니다. 이를 위해 서로의 스케줄을 공유하였고 만날 요일과 시간을 정하여 매주 만나 이야기를 나누었습니다. 한번은 각자가 찾아온 자료를 바탕으로 의견을 나누기도 하고 다른 날은 서로의 일상 이야기도 하며 편안하고 즐거운 분위기에서 준비하였습니다. 규칙적인 만남과 팀원들의 착실한 준비를 통해 토론 준비가 매끄럽게 이루어졌고 각자의 강점을 살려 입론, 반론, 최종결론 등 각자의 역할을 정하였습니다. 토론 준비 막바지에는 각자가 맡은 역할에서 이야기할 내용들을 정리하고 예비 토론을 해보며 각자의 강점, 약점 등에 대해 피드백을 진행하였습니다. 이 과정을 통해 토론 날에도 긴장하지 말고 연습하던 데로 하자는 의지를 다지고 각자의 역할을 잘 수행하여 토론에서 승리하는 결과를 얻을 수 있었습니다. 초반에는 잘 알지 못하는 어색한 사이였지만 서로 알아가고 친해지려는 노력을 통해 관계가 가까워지게 되고 일정을 정하여 만나서 자료를 찾고 도움을 주고받을 수 있었습니다. 이러한 활동이 긍정적인 팀워크 형성에 기반이 되었다고 생각하며 이를 통해 각자의 역할을 매끄럽게 수행하여 토론에서 좋은 결과도 얻을 수 있었습니다. 2. 동료나 주변 사람이 예상하지 못했던 문제를 창의적으로 접근하거나 새로운 방식을 시도했던 경험과 이것이 문제해결에 어떤 영향을 미쳤는지 작성해 주세요. [한정된 실험 시간을 고려한 실험 기구 사용 시간 문제 해결] 실험실에서 동기들과 후배들에게 실험실을 소개하기 위한 실험 프로그램을 기획하고 예비 실험을 진행하는 과정에서 새로운 실험기구 사용 시간을 조절하는 문제를 해결했던 경험을 가지고 있습니다. 토의를 통해 실험 주제를 고르다가 제가 이전에 진행하였던 실험으로 진행하기로 하였는데 그 실험을 할 때 사용해야 하는 실험기구는 반나절 이상 진행하여야 결과를 확인할 수 있었습니다. 그 실험을 이전에 진행해 본 적이 없던 동기들은 그 사실을 알지 못했기 때문에 동기들에게 실험기구 정보에 관해 설명을 해주었습니다. 그리고 실제 실험에서는 실험기구를 사용하는 방법에 대해서만 안내해 준 후 실험을 돌려놓고 후배들과는 직접 손으로 실험을 진행하는 것이 어떻겠냐고 의견을 구하였습니다. 그리고 함께 실험을 진행할 수 있는 시간은 한정되어 있으며 기구를 통한 실험은 자동으로 진행되는 것이기 때문에 손으로 진행하는 것과 어떻게 다른 결과가 나오는지만 보여주면 될 것 같다고 의견을 덧붙였습니다. 저의 의견에 대해 동기들도 긍정적인 반응을 보였고 예비 실험을 진행하며 이전에 진행하기로 했던 시약 중 하나의 용해도가 좋지 못하여 다른 시약으로 바꾸어 진행하기로 하였습니다. 이후 후배들에게 실험 원리와 실험기구 사용 방법에 대해 안내해 주며 실험을 진행하였고 실험기구를 이용한 실험 결과는 한정된 시간 관계로 내일 보여주겠다고 안내하며 실험을 마무리하였습니다. 이러한 과정을 통해 계획한 것처럼 정해진 시간 내에 실험을 잘 진행하였고 다음 날에 손으로 진행한 것과 기구를 활용한 방식의 차이를 확인하는 과정을 통해 각각의 결과를 비교하는 시간도 가질 수 있었습니다. 그리고 실험이 끝난 후 선배들로부터 기구를 사용한 방식의 중간 과정은 반복되는 과정이므로 사용 방법과 마지막 결과를 알려주는 것으로 인해 더욱 효율적으로 실험을 진행할 수 있었던 것 같다고 긍정적인 피드백을 받을 수 있었습니다. 3. 이전에 경험했던 조직이나 팀에서 변화와 혁신을 주도하거나 지원했던 사례가 있다면 구체적으로 작성하고, 이때 본인이 맡았던 역할을 강조해 주세요. [이전과 다른 시도를 통한 스트립의 정확한 분석] 몸의 상태를 파악할 수 있는 스트립을 생산하고 판매하는 기업에서 근무하였을 때 이전에 다른 나라에 대량으로 판매하였던 제품에 대한 컴플레인이 들어와 각 농도에 대해 스트립이 나타내는 값을 분석했던 경험을 가지고 있습니다. 항의가 들어온 제품은 빌리루빈의 수치를 나타내는 스트립이었는데 빌리루빈 용액은 빛에 의해 농도가 낮아지는 특성을 가지고 있어서 스트립 상태에 대한 정확한 결과를 얻기 위해서는 빛에 최대한 영향을 받지 않도록 하는 것이 필요하였습니다. 그래서 직원분들께 양해를 구하고 연구실에 불을 끈 상태에서 분석을 진행하기로 하였습니다. 사수님께서는 분석하는 내내 불을 끈 상태로 진행하기는 힘들 것이라고 하시며 그렇게까지 할 필요는 없다고 하셨습니다. 하지만 분석 결과가 제대로 나오기 위해서는 용액의 일정한 농도 유지가 중요하다고 생각하였으므로 이러한 이유를 들어 사수분께 제 의견을 전달하였습니다. 어둠 속에서 분석을 진행하는 일이 쉽지는 않았지만, 밝은 상태에서 분석을 수행하는 것보다 용액의 농도가 일정하게 유지된 상태로 분석을 마칠 수 있었습니다. 사수님께서도 불을 끈 상태에서 분석을 진행하여서 이전보다 정확한 결과가 나온 것 같다고 고생했다고 말씀해 주셨습니다. 이러한 분석 결과를 통해 컴플레인이 들어온 스트립이 이전에 판매되었던 정상적인 스트립에 비해 높은 빌리루빈 수치를 나타낸다는 사실을 알게 되었으며 이것에 사용자에게 잘못된 정보를 전달할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 회사에서는 판매된 나라에 관계자에게 사과의 말을 전하며 적절한 조치를 위한 회의를 하였고 생산과정에서의 문제 분석도 진행하였습니다. 이 경험을 통해 생각의 전환을 통해 더 좋은 결과를 가져올 수 있다는 것을 알게 되었으며 다른 상황에서도 더 나은 결과를 위해 고민하는 시간을 갖게 되었습니다. 4. 한국철도공사에서 첫 직무를 통해 배우고 싶은 구체적인 내용과 이를 달성하기 위해 어떤 계획을 세우고 있는지 설명해 주세요. 또한 이를 위해 본인이 준비해 온 경험이 있다면 기술해 주세요. [고객만족도 향상을 위한 민원 대처] 사무영업 직무로 입사하여 한국철도공사가 목표로 하는 고객만족도에 기여하기 위해 열차 내 고객 안전관리 매뉴얼에 대해 학습하고 싶습니다. 이를 통해 승객들의 안전을 위한 서비스를 제공함으로써 승객들이 철도를 이용하는 것에 대해 편안함과 신뢰의 마음을 가질 수 있도록 하고 싶다는 생각을 가지고 있기 때문입니다. 이와 더불어 철도 이용과 관련한 고객들의 문의 사항 및 불편 사항에 대해서도 신속하게 해결해 드리고 싶습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 철도 안전사고 현황에 대해 파악하고 대응할 수 있는 방법을 알아야 한다고 생각합니다. 그러므로 입사 후 안전사고 발생 시 대응 매뉴얼을 신속하게 익히고 철도 안전 보고서 등을 분석하여 승객들에게 효과적인 사고 대처 방법을 안내해 드리기 위해 노력할 것입니다. 또한 고객들이 어려움을 겪거나 불편 사항을 느끼고 있는 것에 대한 정보를 습득하여 고객의 안전과 불편 사항 해결을 위한 방법들을 고안해 보려고 합니다. 저는 OO 공사에서의 근무 중 민원을 해결한 경험을 통해 여러 상황에서의 민원 대처 능력을 갖추게 되었습니다. 한번은 전세 임대를 지원받고 계신 고객분께서 지금까지 납부하신 이자 금액에 대해 영수증을 받고 싶다고 하셨습니다. 그 당시 담당자분이 출장을 가신 상황이고 담당자분만 해결하실 수 있는 부분이라서 기본정보들을 받은 후 양해를 구하고 통화를 종료한 후 담당자분께 통화를 드려 상황설명을 드린 후 언제쯤 출장에서 돌아오시는지 여쭈어보았습니다. 이후 다시 민원인분께 상황을 설명해 드리며 해결할 수 있는 시간을 안내해 드렸고 담당자분이 오신 후 신속하게 요청 사항을 해결해 드렸습니다. 이처럼 사무영업직무에서 업무를 수행할 때 승객 불편 사항 발생 시 신속하고 만족스러운 대처를 해 드릴 수 있습니다. 이러한 저의 민원 상대 경험과 대처 역량을 통해 한국철도공사에서 화가 난 상태로 오신 고객분들도 만족스러운 미소를 머금고 가실 수 있도록 도움을 드리는 직원이 되고 싶습니다.

    2024 하반기

    한국철도공사

    사무영업(일반)_수도권

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