[스노우] AI CS 기획/운영 체험형 인턴 모집

[스노우] AI CS 기획/운영 체험형 인턴 모집

[부서 소개]

카메라 서비스(SNOW, B612, SODA, Foodie)의 촬영 기능을 고도화하고, 

최신 트렌드를 반영한 AI 기술과 콘텐츠를 효과적으로 제공할 수 있도록 서비스 사용성을 개선합니다.

고객 서비스(CS) 대응 업무를 통해서 더 나은 서비스를 제공하고, 고객 경험을 개선하여 고객 만족도를 높이는 중요한 역할을 수행합니다.

AI 챗봇과 내부 어드민 시스템을 통해 고객의 피드백을 관리하고, 문제점을 발견하며, 개선하는 과정을 통해 더 나은 서비스와 유저 경험 개선에 기여합니다.

[담당업무]

- 고객 문의 대응 프로세스 진행 및 지원 

- 고객 문의 현황 및 변동 추이 분석 보조 (일간/주간 문의 지표 보고)

- CS 챗봇 기획 및 운영 보조

- AI CS 답변 퀄리티 관리

- 앱 기능 관련 이슈 리포트 보조

[필요 역량]

- 계약 기간(약 3개월) 동안 full-time 근무 가능하신 분 [월-금, 10-19시]

- 전형 절차 별 일정에 참여 가능하신 분 [입과 예정일: 2026년 4월 27일]

- AI 기술 및 챗봇 서비스에 대한 높은 관심을 가진 분

- 정보 구조화 및 데이터 관리에 능숙한 분 (Excel, 어드민 툴 활용)

- 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분

- 자기 주도적인 업무 진행 능력을 갖춘 분

- 꼼꼼하고 끈기가 있는 분

[우대 사항]

- AI 챗봇(ChatGPT, Claude 등)을 적극적으로 활용해 본 경험이 있는 분 (예: 프롬프트 작성, 기능 테스트 등)

- 커뮤니티 혹은 플랫폼 서비스 운영 업무 경험이 있으시거나, 이에 관심이 있는 분

- 대면 및 비대면 고객 응대 업무 경험을 보유한 분

- 영어·중국어·일본어 등의 외국어 활용이 가능한 분

[전형 절차 및 일정]

- 전형절차 : 서류 전형 ▶ 인터뷰 ▶ 입과

※ 전형절차는 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(ex. 사전 과제 등)가 추가될 수 있습니다.

- 지원서 접수 마감 : 2026.04.08(수) 23:59

- 인터뷰 일정 

  * 4/13(월) ~ 4/14(화) 기간 중 

※ 인터뷰 일정은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

[참고사항]

- 근무지: 경기도 성남시 분당구 정자동  

- 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

- 본 전형 지원 완료 시 사용한 이메일로 제출 확인 메일이 발송되고 있으며, 서류 전형 결과는 개인별 모두 안내해 드리고 있습니다.

- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일 또는 SNOW Careers 메시지로 개별 안내해 드립니다.

- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

- 문의 사항은 SNOW 채용 홈페이지 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.

- 본 인턴십은 '체험형 '인턴십으로 실무를 체험하기 위한 과정이며, 향후 정규직 공고에 지원하더라도 별도의 가산점/우대사항이 없습니다.

- 본 인턴십은 대학교 학점 인정/연계 프로그램이 아니며, 관련한 모든 별도 지원은 불가합니다.