토스씨엑스(주)
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[토스씨엑스] 토스 서비스 인바운드 상담 (정규직)
[담당업무]
1.토스증권 전담팀 (4/20 입사)
-토스증권 전담팀은 토스 앱과 웹을 통해 이뤄지는 국내외 주식 거래 전반에 대한 상담을 전담하고 있어요.
-토스를 통해 주식을 거래하시거나 거래 고려중인 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 문의에 응대하고 있어요.
-직접 주식 투자에 관심을 갖고 경험해보셨거나, 증권사 고객센터에서 관련 상담을 해본 경험이 있다면 큰 도움이 돼요.
2.토스플랫폼 전담팀 (5/6 입사)
-토스플랫폼 전담팀은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요.
-토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.
-새롭게 출시되는 서비스나 정책 변화에 관심이 많고, 이를 빠르게 받아들이는 얼리어답터 성향인 분들을 기다리고 있어요.
3.토스쇼핑 전담팀 (5/6 입사)
-토스쇼핑 전담팀은 토스쇼핑 구매자/판매자 대상으로 쇼핑에서 발생하는 모든 것에 대한 상담을 전담하고 있는 팀이에요.
-토스쇼핑을 이용하거나 이용하고자 하는 고객/가맹점 대상으로 전화와 채팅 상담을 통해 고객 응대를 하고 있어요
[지원자격]
-Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
-모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.
-고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.
-아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.
[채용공고]
📢 아래 전담팀은 정착수당금 50만원을 지급해요. 입사일 및 오피스를 꼭 확인해 주세요.
0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요
채용 중인 팀을 소개해 드려요
1️⃣ 토스증권 전담팀 (4/20 입사)
2️⃣ 토스플랫폼 전담팀 (5/6 입사)
3️⃣ 토스쇼핑 전담팀 (5/6 입사)
근무 형태는 아래와 같아요
🚩 토스증권 전담팀
🚩 토스플랫폼 전담팀
🚩 토스쇼핑 전담팀
📢 Customer Hero 지원 가이드 확인하기 지원 후 동일한 가이드를 이메일로 보내드릴 예정이에요.
보상 및 복지 혜택
- 연봉 2,800만 원과 연 290만 원의 현금성 복리후생, 그리고 연 240만원 상당의 식대(실비)가 포함되어 있어요.
- 정착지원금을 포함한 고정성 급여는 1개월 차 253만 원, 2·3개월 차 263만 원, 6개월 차 283만 원이에요.
- 6개월 이후에는 월 253만 원이 지급되며, 반기별 조직 및 개인 성과에 따라 최대 350만 원 수준의 인센티브가 별도로 지급돼요.
- 고정성 보상 외에도, 개인 법인 카드를 통해 월 최대 20만 원 한도 내 식대 사용이 가능해요.
- 법정휴가 외 추가 유급휴가 5일을 제공하며, 야근 택시비·주차 지원, 제휴 리조트·콘도 지원, 월 개인 활동비 5만 원 및 팀 활동비, 건강검진비 30만 원 지원, 3년 근속 시 1개월 유급휴가, 업무 장비·교육비 지원, 4대 보험 및 퇴직금 등 다양한 복지 혜택을 제공해요.
꼭 확인해 주세요
토스씨엑스로의 합류 여정
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