[토스씨엑스] Customer Hero 페이먼츠 전담팀 (평일 근무)

[토스씨엑스] Customer Hero 페이먼츠 전담팀 (평일 근무)

[모집기간]

04월 28일 ~ 05월 06일

[담당업무]

토스페이먼츠 전담팀 (5/11 입사)

-토스페이먼츠 전담팀은 전자결제서비스(PG)를 통해 결제한 일반 고객의 문의 응대와 더불어, 토스페이먼츠를 결제수단으로 이용하는 가맹점의 입점부터 정산 등에 대한 전반적인 상담을 담당하고 있어요.

-전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 응대하며, 현장의 파트너들과 밀접하게 소통하는 역할을 맡고 있어요.

[자격요건]

0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요

-Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.

-모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.

-고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.

-아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.

[채용공고]