ㅣ 담당 업무

• 브랜드 자사몰의 VOC를 확인하고 고객 문의를 처리합니다.
• 제품의 교환, 반품, AS 접수를 처리하고 관리합니다.
• 고객 경험 개선을 위해 VOC를 분석하고 아이디어를 제안합니다.
• 유관 부서와의 적극적인 협업을 통해 고객 경험을 개선합니다.

ㅣ 지원 자격 요건

[ 지원 자격 ]

• 1년 이상~3년 이하의 유관 경력을 보유하신 분
• 패션, 잡화 브랜드 혹은 이커머스의 CS 경험을 보유하신 분
• 판매 채널 별 제품의 교환, 반품 관리 업무 경험을 보유하신 분
• 제품의 AS 접수 및 처리 프로세스에 대한 이해도를 보유하신 분
• 유관부서와의 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
  

[ 우대 사항 ]

• 다양한 툴로 CS 고객 관리 및 소통 경험을 보유하신 분
• 데이터 분석 및 MS Office (엑셀, 구글 스프레드시트) 활용이 능숙하신 분
• 긍정적인 에너지와 고객 서비스 향상을 위해 노력하시는 분
• 고객 응대를 할 때 고객의 입장에서 먼저 생각하시는 분
• 유연하고 꼼꼼한 업무처리 스킬을 보유하신 분

ㅣ 근무 조건 및 환경

• 근무형태 : 정규직
• 근무시간 : 주 5일(월~금) | 9:00~18:00
• 근무지역 : 주식회사 코자 본사
• 급여 : 면접 후 결정
• 회사주소 : 서울시 성동구 뚝섬로1길 63, 영창디지털타워 501호

ㅣ 복지 혜택

[ 코자인의 행복한 일상을 존중합니다. ]

• • 자유로운 휴가 사용 (1시간 단위 시차 제도)
  • 분기별 Refresh 휴가
  • 생일자 2시간 조기 퇴근
  • 명절 선물 지급
  • 자사 제품 임직원 할인

[ 쾌적한 회사 생활을 제공합니다. ]

• • 여유로운 점심 시간 (80분)
  • 복지포인트 지급 (월 20만원)
  • 풍성한 간식 제공
  • 야근 시, 저녁 식대 및 교통비 지원
  • 최고급 장비 지급
  • 신규 입사자 웰컴키트, 웰컴 상품 지급

[ 함께 성장하는 코자인을 응원합니다. ]

• • 도서, 교육, 자기개발 비용 지원
  • 장기 근속자 포상 제도 (1, 3, 5년)
  •  팀별 친목도모 활동비 지원

[ 코자인의 안녕을 지원합니다. ]

• • 건강검진 시 반차 유급 휴가
  • 경조사 지원
  • 출산 휴가 및 육아 휴직 제도
  • 유급 병가 휴일 지원

ㅣ 전형 절차

서류전형 ▸ 1차면접 ▸ 이력검증&2차면접 ▸ 처우협의 ▸ 최종합격

ㅣ 접수기간 및 방법

• 접수기간 : 채용시 마감
• 접수방법 : 홈페이지 지원

ㅣ 유의사항

• 입사 지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
• 전형 절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 인턴을 제외한 모든 직무는 3개월 수습 기간을 거칩니다.
• 수습 기간 동안 급여는 100%로 지급되며, 복지는 차등 없이 제공 됩니다.