Technical Support Manager

고객사의 디지털 마케팅을 성공으로 이끄는 Tech Partner로

성장해갈 Technical Support Manager를 찾습니다 🚀

"모호한 감을 명료한 확신으로, AI 에이전트로 마케팅의 새로운 기준을 세웁니다.”

AB180은 AI와 데이터를 기반으로 기업의 성장을 가속화하는 가장 빠르고 명료한 직선(180°)을 제시합니다. 우리는 개인의 탁월함이 팀의 유기적인 협업과 만날 때 폭발적인 성장과 혁신이 일어난다고 믿습니다.

AB180은 자체 개발한 광고 성과 측정 솔루션(MMP) Airbridge를 통해 Google, Meta, TikTok 등 글로벌 플랫폼이 신뢰하는 아시아 유일의 파트너로 자리 잡았습니다. 이에 안주하지 않고 전 세계 1위 솔루션인 Amplitude, Braze와 함께 Mar-tech 생태계를 선도하며 글로벌 시장으로 무대를 넓히고 있습니다.

우리는 이제 마케팅의 모든 의사결정이 자동화되고 최적화 될 AI Agent의 시대를 열어가고자 합니다. 기업이 더 많은 고객에게 더 큰 가치를 전할 수 있도록, 모든 마찰을 제거한다는(Zero-Friction Conversion) 미션을 집요하게 달성할 동료를 기다립니다.

💡 Technical Support Manager 포지션에서의 기회

유니콘부터 대기업까지, 탑티어 고객사의 비즈니스 성공을 위한 Tech Partner로의 성장

AB180의 Technical Support Manager는 고객사의 비즈니스 KPI부터 솔루션 사용을 위한 기술적 니즈까지 다양한 지점을 복합적으로 분석하며, 고객사가 제품을 활용해 성공적인 마케팅 활동을 이어갈 수 있도록 합니다. 반복적으로 발생하는 문의와 고객의 어려움을 분석해 근본 원인을 파악하고, 대응 프로세스를 구조화·문서화·자동화하여 지원 효율을 높이는 경험을 쌓을 수 있습니다.

나아가 현장에서 발견한 인사이트를 제품 개선으로 연결하며, 가파르게 성장하는 글로벌 마케팅 업계와 빠르게 진행되는 디지털 트랜스포메이션의 흐름 한가운데에서 일할 수 있습니다. 국내 1위 MMP Airbridge를 직접 다루고 스터디하며, Mar-Tech와 SaaS 솔루션 분야의 전문가로 성장할 수 있습니다.

💡 이런 일을 함께하게 됩니다.

💡 이런 분을 찾고 있습니다.

💡 이런 경험을 가진 분이라면 더 좋습니다.

• 안드로이드 혹은 iOS 개발 경험이 있거나 하나 이상의 기술 언어(Java, Kotlin, Swift 등)를 다뤄보신 분

• Notion, Zendesk, Intercom 등 서포트 도구 사용 경험이 있으신 분

• 제품팀 또는 개발팀과 협업하여 사용자 피드백을 전달하거나 개선 과정에 참여한 경험이 있으신 분

• SaaS 기반 제품의 고객 지원팀 구조와 역할에 대한 이해도가 있으신 분

💡 AB180으로의 합류 여정 입니다.

서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 입사 협의

• 서류 제출 시, 이력서와 함께 아래 질문에 답변한 자기소개서를 함께 첨부해주세요. (필수)
  1. AB180의 Technical Support Manager 포지션에 지원하신 이유를 구체적으로 작성해주세요.
  2. Technical Support Manager 역할을 통해 고객 문의 처리와 이슈 해결, 그리고 반복되는 문제를 효율화하는 과정에서 본인이 기여할 수 있는 점은 무엇이라고 생각하시나요?

• 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다.

• 결과는 1-2주 이내로 작성해주신 메일로 개별 안내됩니다.

• 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다.

• 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.

• 지원과 관련한 문의사항이 있다면 recruit@ab180.co 으로 편하게 연락 부탁드립니다.