[실비아헬스] Account Manager

[실비아헬스] Account Manager

[모집기간]

채용 시 마감

[담당업무]

-실비아헬스 제품과 서비스에 적합한 고객·파트너 계정을 발굴하고, 담당자·예산·구매 절차·도입 가능성을 1차 검증합니다.

-고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 니즈, Pain Point, 사용 맥락, 의사결정 구조를 파악하고 계정별 상태를 관리합니다.

-미팅 전후 Follow-up, 고객 요청사항, 커뮤니케이션 히스토리, 리스크 요소를 정리하여 계약·제안 진행에 필요한 고객 정보를 구조화합니다.

-계약 이후 고객의 제품 활용 현황, 반복 이슈, VOC, 만족도 변화를 관리하며 안정적인 관계 유지와 리텐션에 기여합니다.

-고객 관계 속에서 재계약, 업셀, 기관·지점·부서 확장 가능성을 감지하고 이를 내부 사업 기회로 연결합니다.

[자격요건]

-B2B 또는 B2G 환경에서 고객 대응, 계정 관리, 고객 발굴 또는 고객 운영 경험이 있는 분

-고객의 요청을 단순 전달하는 것이 아니라, 실행 가능한 정보와 의사결정 자료로 정리할 수 있는 분

-고객 관계를 유지하는 데 그치지 않고, 신뢰를 기반으로 재계약·확장 가능성을 감지할 수 있는 분

-여러 이해관계자 사이에서 고객 맥락, 우선순위, 리스크를 정리하고 흐름을 조율할 수 있는 분

-자신의 역할을 단순 고객 응대가 아니라, 사업 실행과 고객 확장에 기여하는 역할로 인식하는 분

[우대사항]

-디지털 헬스케어, 의료, 공공, 시니어 산업 중 하나 이상의 고객 대응 또는 계정 관리 경험

-B2B/B2G 환경에서 고객 발굴, 1차 Qualification, 미팅 세팅, Follow-up을 수행해본 경험

-제품 또는 서비스 도입 이후 고객 활용 현황, VOC, 운영 이슈를 관리해본 경험

-계약, 제안, FAQ, 커뮤니케이션 문서를 실무적으로 다뤄본 경험

-반복적인 고객 피드백을 구조화해 서비스 개선 또는 사업 확장 기회로 연결해본 경험

[채용공고]