[센트비] 국가별 고객 서비스팀 (Country Growth Team) 상시 채용

[모집기간]

상시채용

[담당업무]

-잠재 고객 발굴과 기존 고객 관계 강화를 위한 마케팅 활동을 기획합니다.

-신규 서비스와 프로모션의 핵심 가치를 고객에게 효과적으로 전달합니다.

-고객 요청과 문의사항을 신속하게 처리하며 서비스 경험을 관리합니다.

[자격요건]

-D-2, D-10 (아르바이트) 및 F 비자를 소지하신 분

-고객 문의 응대, 서비스 안내 또는 마케팅·홍보 업무 경험이 있으신 분

-다국어 및 한국어, 영어로 원활한 의사소통이 가능하신 분

-문서 작성 및 스프레드시트 등 컴퓨터 활용 능력을 갖추신 분

[우대사항]

-핀테크, 금융, 송금 또는 고객 서비스 분야에서 근무한 경험이 있으신 분

-외국인 고객을 대상으로 상담하거나 서비스 안내를 제공한 경험이 있으신 분

-해외송금, 환율, 금융 규제 등 금융 서비스에 관심이 있으신 분

-고객의 문제를 빠르게 파악하고 친절하게 해결책을 안내하실 수 있는 분

-새로운 서비스와 업무 프로세스를 빠르게 익히고 능동적으로 개선하시는 분

[채용공고]

[SentBe] 국가별 고객 서비스팀 (Country Growth Team) 상시 채용

"A World without Financial Borders."

2015년에 설립된 센트비(SentBe)는 ‘A World without Financial Borders’을 만들겠다는 미션 하에 개인 및 기업 모두를 위한 혁신적인 해외 송금 및 결제 서비스를 제공하는 글로벌 외환 토탈 솔루션 기업(Global FX total solutions provider)입니다.

센트비안은 이렇게 일합니다

• Professional
  • 각 분야의 전문가가 되어 더 나은 서비스를 제공하기 위해 무엇을, 어떻게, 왜 해야 하는지에 대해 끊임없이 고민하며 일합니다.
• Proactive
  • 지금에 만족하지 않고 더 멀리 내다보며 더 높은 성과를 위해 자율적으로 움직이는 문화 속에서 일합니다.
• Customer-Centric
  • 우리의 고객을 정의하고 고객 중심적인 서비스 제공을 최우선으로 생각하며, 고객 가치 향상을 위해 일합니다.

Country Growth 팀을 소개합니다

• We are seeking a candidate who brings a strong sense of ownership over customer relationships, a proactive and results-driven mindset, and the drive to grow together with SentBe. Positioned at the front line of SentBe's service, this role maintains close, ongoing communication with customers and takes ownership of proactively managing and growing those relationships. It goes beyond responding to inquiries through calls, chat, and email — anticipating customer needs and turning that understanding into meaningful recommendations and solutions, while also shaping the processes and policies behind a great customer experience.

포지션 정보

• 소속: Country Growth 팀

• 고용 형태: 정규직 (3개월 시용 기간, 급여 100% 지급) / 계약직 / 인턴 / 파트타이머

• 근무지: 서울시 영등포구 여의대로 70 ONE CENTINEL (여의도역 도보 5분)

채용 프로세스

• 제출 서류: 경력 중심 이력서 (필수), 포트폴리오, 자기소개서 (선택)

• 채용 과정: 서류 전형 ＞ 직무 인터뷰 전형 ＞ 컬처핏 인터뷰 전형 ＞ 레퍼런스 체크 전형 > 처우 협의 ＞ 최종 합격

  • 지원서 제출 시, 고용 형태 및 비자 정보를 정확하게 선택 및 기입하여 제출 부탁드립니다.
    • 미기입 시, 채용 프로세스 진행이 어려울 수 있습니다.
    • 선택하신 고용 형태와 다른 형태로 채용이 진행될 경우, 미리 유선으로 안내드릴 예정입니다.

  • 채용 절차는 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

  • 포지션에 따라 인터뷰 전형 이후 레퍼런스 체크 전형이 추가될 수 있습니다.

  • 각 전형의 결과에 관계없이 모든 지원자분들께 최대 2주 이내에 개별 연락드릴 예정입니다.

기술 스택 & 사용 툴

• Google Sheets, Slack, Confluence, Freshdesk

합류 후 담당 업무입니다

• 잠재 고객 발굴과 기존 고객 관계 강화를 위한 마케팅 활동을 기획합니다.
• 신규 서비스와 프로모션의 핵심 가치를 고객에게 효과적으로 전달합니다.
• 고객 요청과 문의사항을 신속하게 처리하며 서비스 경험을 관리합니다.

이런 분을 모시고 있습니다

• D-2, D-10 (아르바이트) 및 F 비자를 소지하신 분
• 고객 문의 응대, 서비스 안내 또는 마케팅·홍보 업무 경험이 있으신 분
• 다국어 및 한국어, 영어로 원활한 의사소통이 가능하신 분
• 문서 작성 및 스프레드시트 등 컴퓨터 활용 능력을 갖추신 분

이런 분이라면 더욱 좋습니다

• 핀테크, 금융, 송금 또는 고객 서비스 분야에서 근무한 경험이 있으신 분
• 외국인 고객을 대상으로 상담하거나 서비스 안내를 제공한 경험이 있으신 분
• 해외송금, 환율, 금융 규제 등 금융 서비스에 관심이 있으신 분
• 고객의 문제를 빠르게 파악하고 친절하게 해결책을 안내하실 수 있는 분
• 새로운 서비스와 업무 프로세스를 빠르게 익히고 능동적으로 개선하시는 분

담당 국가는 다음과 같습니다

• ID
• UZ
• KH
• CN
• NP
• VN
• PH
• TH
• CIS
• KR

지원 시 유의 사항

• 동일한 포지션의 재지원은 최종 결과 안내를 받은 시점으로부터 6개월 이후에 가능합니다.

• 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다.

• 취업 보호 대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다.

• 신규 입사자 입사 시, 직원 알기 제도(KYE)를 수행하며 자금 세탁 등의 위험이 높은 것으로 판단될 경우, 입사 진행이 어려울 수 있습니다.

  • • KYE (직원 알기 제도, Know Your Emploeyee): 자금세탁 및 공중협박자금조달 등의 행위에 이용되지 않도록, 회사가 임·직원을 채용하는 때에 그 신원 사항 등을 확인하고 심사하는 제도