2021년 애플스토어 신입/경력 채용

[애플코리아] 애플스토어 신입/경력 채용 (~9/14)

[접수기간]

2021.8.25(수) ~ 2021.9.14(화)

[전형절차]

부문별 상이

[모집부문 및 자격요건]

■ 테크니컬 스페셜리스트 (Technical Specialist)

-매장을 방문한 고객의 필요를 파악하여 솔루션을 제공하거나 다른 팀원에게 안내할 수 있는 능력.

-다양한 기술 전문 분야 및 기술 범위에서 정기적으로 역할을 바꿀 수 있는 유연함.

-제품 발전에 따른 변화를 즐길 수 있는 능력.

■ 스페셜리스트: 전일제 및 시간제 (Specialist Full-time or Part-time)

-특히 Apple 제품의 기술에 대한 강한 흥미 및 새로운 제품과 기능을 빠르게 배울 수 있는 능력 어떠한 환경에서든 뛰어난 고객 경험을 제공하고 지속적인 개별 상호 작용을 통해 활기를 얻을 수 있는 능력.

-고객 한 명과 대화하듯 소규모 그룹과도 자유롭고 편안하게 대화할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 기술.

■ 크리에이티브 (Creative)

-교육에 대한 열정 및 `간섭하지 않는` 태도로 설명하여 사용자가 스스로 수행하며 배우도록 하는 능력.

-소규모 그룹을 가르치는 동시에 다수의 고객을 코치할 수 있는 능력.

-사용자가 확실하게 독자적인 능력을 갖춰 자신만의 것을 창조할 수 있을 때까지 함께 할 수 있는 끈기.

■ Genius

-강력한 대인 관계 기술 및 문제 해결 능력.

-문제를 해결하면서도 평정심을 가지고 고객에 대한 집중력을 유지하는 능력.

-고객의 예약 일정을 준수할 수 있는 능력.

■ 엑스퍼트 (Expert)

-기술, 특히 Apple 제품에 대한 입증된 숙련도 및 새로운 제품을 빠르게 배울 수 있는 능력.

-판매 및 기술 솔루션은 물론 고객 충성도를 높이는 데 입증된 경험.

-상황에 관계없이 뛰어난 고객 경험을 꾸준히 전달할 수 있는 능력.

■ 오퍼레이션 엑스퍼트 (Operation Expert)

-항상 변화하는 조건 속에서 빠르게 생각하고 문제 해결을 수행할 수 있는 능력.

-모범이 되거나 그룹을 코칭하는 리더쉽 능력.

-모든 상황을 빠르게 파악하는 강력한 조직력.

■ 비즈니스 Pro (Business Pro)

-최소 3~5년 동안 기술 및/또는 비즈니스 솔루션 판매 분야나 이와 동등한 분야에서 인정하는 성공 및 우수한 성과.

-주요 SMB 업계, 기술 동향, 도전 과제, 업계에 대한 일반적인 지식과 함께 모빌리티 도입 및 비즈니스 혁신에 관한 높은 수준의 입증된 Apple 전문 지식.

-탁월한 경청 능력, 협상 능력, 대인관계 능력, 고객 경험 기술.

■ 비즈니스 엑스퍼트 (Business Expert)

-기업의 기술 활용 방법과 Apple 솔루션을 사용했을 때의 장점에 대한 이해.

-전화로 고객과 소통하고 비즈니스 솔루션을 제공할 수 있는 능력.

-매장 내 브리핑, 워크숍 및 행사를 통해 비즈니스 경험을 촉진할 능력.

■ 관리자 (Manager)

-팀을 발전시켜 놀라운 고객 경험 및 결과로 이끌 수 있는 입증된 능력.

-고객, 직원 및 운영에 대한 다수의 노력을 원만하게 관리한 경험.

-끊임없이 변화하는 리테일 환경에서 평정을 유지하는 동시에 여러 문제를 해결할 수 있는 능력.

■ 상급 관리자 (Senior Manager)

-매장 리더십 팀과 협력하여 프로세스를 개선하고 매장의 비즈니스를 촉진할 수 있도록 기준을 뛰어넘는 다양한 비즈니스 그룹을 아우르는 전략을 개발.

-매장 팀원을 격려하고 코치하고 교육하며 발전시켜 최고의 고객 서비스를 지속적으로 제공하고 결과를 이끌어낼 수 있는 입증된 능력.

- 끊임없이 변화하는 리테일 환경에서 어려움을 극복하고 지원하며 커뮤니케이션을 지도한 경험.

■ 스토어 리더 (Store Leader)

-충성도를 쌓을 수 있는 긍정적인 고객 경험을 이끌어내고 측정 가능한 결과를 전달할 수 있는 능력.

-복잡한 환경에서 개별적인 비즈니스 그룹을 관리할 수 있는 능력.

-관리하고 있는 팀에게 Apple 비전을 분명하게 전달할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 기술.

[채용공고]